Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé, In data 22/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Vichy Liftactiv H.A. Crema Rassodante Anti-rughe con SPF30 50 ml pagando contestualmente l’importo di € 33,96. In data 29/04/25 ho ricevuto per email la seguente comunicazione Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018308947 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Vichy Liftactiv H.A. Crema Rassodante Anti-rughe con SPF30 50 ml Cordiali Saluti da Farmaè A oggi (05/06/25) non ho ricevuto alcun rimborso. Ho provato a contattarvi per email, telefonicamente e tramite il form di contatto del vostro sito ma senza avere nessuna risposta. Vi chiedo pertanto di provvedere a rimborsarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE’, In data 01.05.2025 ho acquistato(ordine n. 1018374829 presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 122,31. Mi avete inviato una comunicazione in data 06.05.2025 dove mi informavate che molti prodotti ordinati non fossero disponibili per un totale di € 76,15, e che avreste provveduto ad un rimborso nei successivi 14 giorni. Successivamente il 15.05.2025 ho ricevuto nuovamente una Vostra mail dove vi scusavate del ritardo nel rimborso, dicendo che avreste provveduto il prima possibile al rimborso di quanto non ricevuto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 76,15. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Resto in attesa di una Vostra risposta e porgo cordiali saluti. Stefania Meroni

Spett. Farmaè In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 28,66. Il 06/05/2025 mi avete scritto tramite mail informandomi che il mio ordine aveva riscontrato dei problemi dovuti alla disponibilità dei prodotti e di conseguenza l'ordine si riteneva annullato e che avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso dell'ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 20 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 28,66. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 138,50 €. Il 06/05/2025 mi avete scritto tramite mail informandomi che il mio ordine aveva riscontrato dei problemi dovuti alla disponibilità dei prodotti e di conseguenza l'ordine si riteneva annullato e che avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso dell'ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 20 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 138,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 06/05/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018430204) presso il Vostro sito online , pagando contestualmente l’importo di € 55,31. In data 12/05/2025 mi è stata inviata una mail da Taleagrouprefunds, per segnalarmi che , causa prodotti non disponibili, l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 06/06/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Segnalo inoltre che non è possibile contattare telefonicamente FARMAE e compilando l'apposito form dal sito si ricevono solo risposte automatiche. Resto in attesa di un celere riscontro. Laura F.

Buongiorno, in data 08/05/2025 ho effettuato un ordine a nome di mia moglie Grande Maria Rosaria dal sito Farmaé di due prodotti diversi N. ordine #1018447373. In data 14/05/2025 dopo che lo stesso era stato spedito vengo informato che uno dei prodotti non era disponibile, e che il rimborso spettante sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. A tutt'oggi, dopo diverse comunicazioni da parte mia sono ancora in attesa di risposta e rimborso. Grazie

Spett. on that ass In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di box pagando contestualmente l’importo di 0 €. Così dopo aver confermato un'acquisto a 0€, mi si è attivato un abbonamento. Purtroppo nel sito, prima di confermare l'ordine a 0€, non si parla di abbonamenti, soltanto dopo se ne parla. Disdire questo abbonamento è praticamente impossibile. Io non lo voglio e non voglio nemmeno i prodotti gratis. Chiedo la disdetta immediata. Grazie. Codice utente 8017471

Ho una Opel GRANDLAND X immatricolata il 25.01.2022 acquistata presso la Concessionaria UNICAR di Pordenone. L’anno scorso 2024, un giorno di ottobre, all’improvviso poco dopo l’accensione si è accesa una spia rossa (O) ed è apparso un avviso di allarme “ANOMALIA SISTEMA FRENATA DI EMERGENZA”e attualmente la scritta è “ANOMALIA SISTEMA SEGNALAZIONE RISCHIO AUTO”. Allarmato mi sono recato presso la Concessionaria UNICAR di Pordenone dove mi è stato comunicato che era un problema software alla videocamera superiore, che probabilmente era risolvibile con una semplice riprogrammazione per cui ho dovuto lasciare l’auto per un controllo. Al ritiro mi hanno comunicato che il problema della telecamera era hardware e che bisognava sostituirla. Ho dato l’OK ed il ricambio è stato ordinato il 31/10/2024. Attualmente 28-5-2025, nonostante i numerosi solleciti il ricambio non è arrivato e non ci sono previsioni sulla consegna. Io dovrei fare anche il tagliando dei 40.000 km, ma volendo sostituire la telecamera in occasione del tagliando adesso sono in ritardo di circa 3000 Km. Sostanzialmente io sto girando da 8 mesi con un sistema di sicurezza, per il quale ho pagato del denaro, che non funziona. Cosa posso fare per risolvere il problema? Videocamera cod. 1684936980 ordinata il 31-10-2024

Farmae' azienda inefficiente. In data 6 maggio 2025 ho acquistato dei prodotti dal vostro sito,pagando 60,52€. Il 12 maggio 2025 ricevo mail che il mio ordine non può essere evaso per mancanza prodotto e che entro 14 gg lavorativi avrei ricevuto rimborso. Ad oggi 4 giugno 2025 del rimborso neanche l'ombra. Vorrei soli capire che fine abbia fatto e quanto ancora dovrò aspettare.

Spett.bile FARMAE, In data 9 Maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 52,37. Ad oggi, trascorsi più dei 14 giorni indicati, non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo dovuto. Ho già inviato due segnalazioni, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo dunque di procedere con tempestività al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro. Valeria