Bacheca dei reclami

In data 25/05/25 ho acquistato e pagato contestualmente tramite carta di credito 4 prodotti disponibili sul sito. Giorno 29/05 ricevo mail di conferma spedizione, poco dopo ricevo altra mail (da indirizzo differente dal primo) che mi informa che solo 1 sui quattro prodotti ordinati e pagati saranno consegnati perché tre prodotti non sono disponibili nei magazzini. Ad oggi però gli stessi prodotti risultano ancora disponibili sul sito. Ho ricevuto fattura unicamente per il prodotto consegnato. Non c’è un numero di telefono di servizio clienti, quindi ho inviato più messaggi di richiesta contatto tramite il modulo sul sito. Ad oggi 5/06/25 nessuno ha mai risposto alla mia richiesta di chiarimenti. E non c’è altra possibilità di contattare l’azienda. Ho acquistato diverse volte in Farmaé ed è sempre andato tutto bene, solo oggi mi accorgo dell’indagine antitrust in corso e dei tanti reclami come il mio, resto veramente delusa. Attento il rimborso di circa 40€. Sicuramente non acquisterò più in Farmaè.

Buonasera, - in data 16/04/2025 ho effettuato un ordine (0614868983) tramite AmicaFarmacia per un totale di € 48,26; - in data 18/04/2025 ho ricevuto una mail con la quale mi comunicavano di non avere disponibili tutti gli articoli pagati e che pertanto entro 14gg lavorativi dalla consegna mi avrebbero rimborsato la differenza di € 24,21; - in data 16/05/2025 ho inviato un messaggio di sollecito rimborso tramite il portale AmicaFarmacia, ma alla data odierna non è arrivato nulla; - in data 07/05/2025 ho effettuato un ordine (1018437149) tramite Farmaé per un totale di € 73,46; - in data 13/05/2025 ho ricevuto una mail con la quale mi comunicavano di non nessuno degli articoli pagati disponibili e che pertanto entro 14gg lavorativi dalla consegna mi avrebbero rimborsato l'intero importo; - alla data odierna non ho ricevuto nulla Entrambi i portali fanno parte di Talea Group S.p.a.. Chiedo cortesemente se potete inviare un sollecito di rimborso.

In data 20 maggio ho acquistato una bici da questo sito buyersmarket.shop, che ha un'altra denominazione come eleganza shop, a distanza di 20 giorni il mio articolo non è arrivato a destinazione e nemmeno il rimborso che ho chiesto delle spese della bici. Inoltre rispondo con 2 email diverse e in inglese quando nella descrizione del sito hanno dichiarato che sono una piccola startup di Roma. Non esiste nessun numero telefonico per contattarli. È un sito creato da poco perché non ci sono recensioni negative del loro sito. Ho chiesto il rimborso e ovviamente non ho ottenuto nessuna risposta. Utilizzano scontistiche allettanti su una vasta gamma di prodotti.

Spett. Farmaè In data 07/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 27,72€ . Ho acquistato due prodotti presso la vostra farmacia, dopo la mancata spedizione vi ho inviato una mail con richiesta di chiarimenti. Mi è stato comunicato che non vi era più disponibilità a magazzino e avreste rimborsato entro 15 gg lavorativi dal ordine. È passato un mese ed il rimborso non è mai stato eseguito. Ho scritto cinque mail senza ricevere mai nessuna risposta. Questo è l’ultimo avviso prima di procedere in modo più deciso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 01/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito web https://store.sscnapoli.it. Dopo aver pagato e ricevuto un'email di conferma del pagamento, non ho ricevuto alcuna email di conferma dell'ordine e l'ordine non risulta nella mia pagina personale sul sito store.sscnapoli.it. Ho inviato una email all'indirizzo assistenzaclientistore@sscn.it ricevendo tuttavia solo una risposta automatica.

Spett. Farmaè In data 6 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Olea D3 Max Gocce 20ml, pagando contestualmente tramite PayPal l’importo di € 15,86 incluse spese di spedizione. In data 9 maggio ho ricevuto la Vostra comunicazione sotto riportata senza tuttavia ricevere alcun rimborso e non ricevuto più alcuna risposta dopo le mie richieste di verifica del 25 e del 28 maggio tramite risposa alla Vostra mail citata. Chiedo pertanto il rimborso di quanto versato in tempi rapidi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. “ Rimborso Ordine: 1018424534 refunds@taleagroupspa.com ven 9 mag, 18:55 a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018424534 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Olea D3 Max Gocce 20ml Cordiali Saluti da Farmaè “

Ho effettuato un ordine il 16/05/2025 sul Sito di Farmè di tre prodotti. Ho ricevuto il giorno della consegna la mail con la mancata spedizione di due prodotti e che avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della mail. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla.

Buongiorno, in data 28/03/2025 ho fatto il seguente ordine presso Farmaè: Ordine # 1018109290, Importo: 125,37€ (Vedi mail allegata) Ad oggi lo stato dell'ordine risulta ancora "in elaborazione" (vedi immagine allegata), non è stata emessa fattura, non ho ricevuto il pacco e non mi è stato rimborsato l'importo pagato. In data 04/04/2025 ho creato un primo ticket tramite FORM Farmaè chiedendo informazioni sulla spedizione visto che l'ordine non era ancora stato preso in carico. Mi risponde il refound dicendo che l'ordine sarà parzialmente evaso e che la restante parte sarà rimborsata (vedi mail allegata). A questa mail rispondo chiedendo maggiori informazioni, ma non ricevo risposta. A questo ticket faccio seguire altre richieste, in data 15/04 e in altre date successive, ma non ricevo più la mail di conferma dell'invio reclamo, quindi in data 16/05 decido di contattarli da un altro indirizzo mail. In ogni caso nessuno di questi reclami ha avuto risposta. Purtroppo non mi è possibile allegare i testi dei reclami inviati tramite Form Farmaè, ho solo alcune delle mail in cui mi ringraziano di averli contattati e alla quale ho sempre risposto di avere ancora bisogno del loro aiuto (vedi mail allegate). Per favore potete, farmi avere il rimborso dell'intero importo pagato? Ringrazio anticipatamente per la disponibilità. Rimango a disposizione nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni Cordiali Saluti

Spettabile Dyson, vi contatto in merito al Purificatore ventilatore Dyson Pure Cool™ in mio possesso, ancora in garanzia. In seguito a numerosi miei solleciti e grazie all'intervento dei legali di Altro Consumo, il 27 luglio del 2024 avete provveduto a sostituire il mio vecchio depuratore (anch'esso in garanzia) perché i filtri, che suggerite di sostituire una volta all'anno, non erano disponibili da molto tempo. La scorsa settimana e questa mattina vi ho contattati telefonicamente perché i filtri sono ancora non disponibili ed essendo quasi trascorsi i 12 mesi ho bisogno di acquistarli. Al call center hanno aperto una pratica (a cui non c'è stato alcun seguito) e mi hanno detto che non essendo i filtri beni di prima necessità, non possono intervenire con una nuova sostituzione. Ora io mi chiedo se sia possibile trovarsi ogni anno a dovervi contattare per acquistare una parte di ricambio mai disponibile, di un depuratore che ancora vendete, ad un prezzo non indifferente. Vi chiedo cortesemente di fornirmi un riscontro entro una settimana. Grazie per l'attenzione, cordiali saluti Elisa Malevolti

L’ordine risulta essere affidato al corriere senza aver mai ricevuto il numero di tracking per poterlo rintracciare