Bacheca dei reclami

Ho fatto due ordini su farmaè Pagando subito I pacchi non sono mai partiti Dopo varie mail mi hanno riferito,sia per il primo pacco che il secondo,che c’era mancanza di merce Cosa non vera…sul sito la stessa merce è ancora acquistabile Chiedo rimborso IMMEDIATO come immediato lo è stato il mio pagamento Ordine 1018590136 Ordine 1018632133

Buongiorno, con la presente richiedo la disdetta immediata dell'abbonamento con numero ordine 132753135 intestato ad Alessio Carollo - codice socio 0260157060, sottoscritto il giorno 04/11/2024. Al momento della vendita NON sono state date chiare indicazioni sulla natura del contratto né sugli obblighi da me sottoscritti. La vostra promoter, avvicinatasi a me e alla mia ragazza con la scusa di farci tre semplici domande per una indagine, ci ha poi invitati a seguirla in uno dei vostri negozi. All’interno del negozio, dopo averci mostrato i libri disponibili a scaffale, ci presenta la seguente offerta: “Iscrivendovi all’Euroclub avete diritto, con l’acquisto di un libro presente in negozio, ad un libro regalo. Con l’iscrizione riceverete a casa un catalogo ogni tot mesi: se fate almeno due acquisti all’anno la tessera rimane attiva, se non li fate decade automaticamente.” Al che, pensando di fare un bel gesto per aiutare una ragazza giovane, che già si trovava a fare un lavoro che eviterei di definire entusiasmante, decido di iscrivermi come socio e acquistare un libro. Due/tre mesi dopo, ricevo a casa il catalogo e, date le premesse che mi erano state prospettate, decido di non acquistare nulla e di lasciare che la tessera socio si annulli automaticamente. La seconda settimana di maggio, però, sorpresa! Ricevo un pacco con due libri (che io non ho mai ordinato) e con un bollettino per effettuare il pagamento dei suddetti. Da notare che tutto questo avveniva ben oltre i 14 giorni di diritto di recesso dall’Euroclub, rendendomi di fatto impossibile recedere dalla mia iscrizione. Decido quindi di contattare il servizio clienti che mi comunica che, essendo socio ed essendo trascorsi i 14 giorni, per recedere devo prima acquistare almeno 10 libri. La promoter ha chiaramente omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinché io potessi effettuare una decisione consapevole (art. 22 D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile. Non ho ricevuto adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3 e, quindi, non ho potuto esercitare il mio diritto a recedere nei tempi previsti. Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né di acquistare i libri che verranno a me recapitati contro la mia volontà. Non ho nemmeno intenzione di rispedirli. Se vi interessa potete venire a riprenderveli: io non ho né soldi da spendere né tempo da buttare in fila alle poste a causa vostra. Qualora tale richiesta non venga soddisfatta, procederò per vie legali nei vostri confronti. Alla luce di quanto scritto, poiché sono state presentate informazioni parziali ed incorrette, richiedo l'attuazione dei diritti di recessione, così come indicato nell’art. 22 del Codice del consumo. Ribadisco, inoltre, che non sono state rilasciate in fase di sottoscrizione sufficienti informazioni riguardo il diritto di recesso come previsto nell’art 65 del Codice del consumo, comma 3. Chiedo quindi l'immediata disdetta da questo contratto in essere e la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori, in base al Regolamento (Ue) 2016/679. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socio. Distinti saluti Alessio Carollo

Spett. FARMAE In data [16-04-2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PROSTAFROG 30] pagando contestualmente l’importo di [22,75€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [25-04-2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 24 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio un Restax donna (n. Ordine 1018311965) pagando contestualmente l’importo di € 27.30. Dopo pochi giorni ho ricevuto una mail in cui si dichiarava che il prodotto non era più disponibile e che sarebbe stato effettuato un rimborso entro 14 giorni. Il rimborso non è mai stato effettuato. Inoltre non ho mai ricevuto risposta ai tentativi di contattarvi tramite il form del vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [adrialenti] In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un occhiale rayban con lenti fotocromatiche pagando contestualmente l’importo di 208,32 € Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23/05/2025 max 14 gg dalla consegna. Il 03/06/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i prodotti non presentano nessun difetto. Contesto quanto sopra poiché la qualità delle lenti è pessima e non rispetta quanto venduto e pagato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 208,32€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine

Spett.le FARMASAVE, In data 29/05/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro negozio online per l'acquisto di tre prodotti (ordine n. 104738217) e ho provveduto al pagamento dell’importo di €80,51. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che lo stesso sarebbe stato gestito in 12-96 ore, con consegna prevista successivamente. Il 30/05/2025, ho ricevuto una mail da Poste Italiane che mi comunicava l’affidamento della spedizione (numero di vettura 3UV19XB926988) da parte di FARMASAVE. Successivamente, il 03/06/2025, il corriere mi ha inviato un’ulteriore comunicazione notificando l’avvenuta consegna alle ore 11:55. Tuttavia, la consegna non è mai avvenuta: -Nessun abitante del civico 4 di Via Gorizia - Garbagnate Milanese, ha firmato il ricevimento. -Nessun vicino ha accettato il pacco. -In quel momento, non era presente nessuno in casa. Accertato il problema, ho tentato di contattarvi tramite mail e WhatsApp, seguendo le istruzioni presenti nella vostra mail di conferma ordine, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, ho provato numerose volte a contattarvi telefonicamente al numero 0550107814, senza successo. Solo al nono tentativo sono riuscito a parlare con una vostra incaricata, la quale, invece di occuparsi direttamente della gestione della mancata consegna con il corriere, mi ha comunicato che sarei stato contattato dal corriere stesso, cosa che non è mai avvenuta. Dal momento che ho effettuato l’ordine e il pagamento direttamente a voi, ritengo FARMASAVE responsabile dell’intera transazione, inclusa la consegna finale del prodotto. Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriori ritardi, e comunque entro 30 giorni dalla data dell’ordine, alla consegna del prodotto acquistato. In caso contrario, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Marco Terreni Allegati: Conferma ordine stampa ordine con pagamento Reclamo via mail

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 5 maggio, il giorno 9 maggio mi è stato comunicato che i prodotti ordinati non erano più disponibili, e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 5 giugno non ho ancora ricevuto alcun rimborso per l’ordine da voi annullato! Il giorno 26 maggio ho inviato una mail di sollecito ma non ho ricevuto alcuna risposta! Chiedo di provvedere al più presto alla risoluzione del problema, grazie.

Spett. Farmaè In data 07/05/2025 (ordine N° 1018439609) ho acquistato presso il Vostro negozio: 1 confezione di Frontline Combo per gatti, 2 confezioni di Prolife 10 forte bustine, 2 confezioni di Normocis 400 pagando contestualmente l’importo di €.93,86. In data 13/05/2025 vengo avvisato da voi tramite mail dell'impossibilità nel reperire le 2 confezioni di Prolife e le 2 di Normocis 400 e che entro 14 giorni sarei stato rimborsato di €. 60,90, cosa che ad oggi non è avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. [Farmaè] In data [10/04/2025] ho acquistato presso la vostra farmacia on line ordine 1018229084 pagando contestualmente l’importo di [€51,94]. In data 17 apr 2025 alle ore 06:58 mi avete scritto: > > Gent.le cliente, > > ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018229084 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. > > Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. > > Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna . Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]51,94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 1018229084

Buongiorno, Entro il 3/06 avremmo dovuto ricevere il rimborso per l’ordine mai arrivato nr 730430212 Dato che siamo in attesa anche di un altro rimborso da parte di Farmaè, che fa sempre parte e suppongo sia la stessa amministrazione, sollecito di ricevere i miei soldi entro martedì 10/06 prima di passare entrambe le pratiche al nostro legale di fiducia e denunciare alla polizia postale.