Bacheca dei reclami

odinato generatore pagato con carta di credito e mai ricevuta la merce.mandata pec senza riscontro

Buonasera, In data 18/11/2025 mi è stato addebitato da Volotea il costo di 2 operazioni da me mai autorizzate: una, dell’importo di 79,99 euro, e una seconda, dell’importo di 159,99 euro. Con la presente, dichiaro di NON aver mai autorizzato le suddette operazioni. CONSIDERATO - Che non mi risulta di aver mai sottoscritto servizi/abbonamenti aggiuntivi con Volotea. - Che il fatto che mi siano state addebitate contestualmente due cifre di importo diverso dimostra di per sé che non posso essere stato io ad autorizzare le suddette operazioni a mio nome. - La tempestività della presente richiesta di rimborso, da cui si evince LA CHIARA VOLONTA DEL PASSEGGERO DI NON VOLER SOTTOSCRIVERE CON VOLOTEA ALCUN TIPO DI SERVIZIO/ABBONAMENTO AGGIUNTIVO. - Che per le due suddette operazioni non mi è stato domandato alcun Token/codice di autorizzazione da parte della mia banca, come invece dovrebbe avvenire di norma per importi di questa entità. CHIEDO A Volotea l’immediato rimborso delle suddette cifre al conto collegato alla mia carta di debito (************* 9852), per un totale di 239,98 euro. Non è ammissibile che in uno Stato di diritto delle aziende che offrono servizi di trasporto possano sottrarre in maniera surrettizia denaro ai cittadini che non riescono nemmeno ad arrivare a fine mese con il proprio salario, provocando gravi ripercussioni sulla vita quotidiana delle persone. Con la presente lettera, dichiaro altresì di aver provato a mettermi immediatamente in contatto telefonico con Volotea per risolvere la controversia amichevolmente, risultando completamente impossibile parlare con un qualsivoglia operatore fisico. Tutti i numeri di telefono forniti da Volotea per l’assistenza clienti rimandano genericamente tramite messaggi automatici al sito internet della compagnia. In mancanza di un immediato riscontro da parte della vostra società, vi assicuro che non esiterò ad adire le vie legali contro la vostra compagnia. Farò tutto ciò che è nelle mie facoltà, tramite le associazioni dei consumatori e, se necessario, i miei legali, per riaffermare il diritto dei cittadini a poter viaggiare senza dover subire questo tipo di vessazioni da parte degli enti erogatori dei servizi.

Buongiorno, sono il proprietario di una Kia Sportage 1.6 CRDi , che ha fatto solo 40.000 km attualmente ferma presso l’officina autorizzata XXXX Firenze dal 3 novembre per la sostituzione della puleggia, tenditore e cinghia servizi. Mi è stato comunicato che il ricambio necessario non è al momento disponibile e che non vi è alcuna previsione certa sui tempi di approvvigionamento.lo stesso è stato confermato dal vostro servizio clienti. La vettura è ancora coperta dalla garanzia Kia 7 anni e il guasto è stato riconosciuto come intervento in garanzia. Tuttavia, il prolungato fermo tecnico mi impedisce di utilizzare il veicolo e sta causando notevoli disagi dal momento che è la nostra sola auto in casa. Comprendo che il servizio di vettura sostitutiva gratuita è previsto solo entro i tre anni, ma ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la riparazione in garanzia deve essere effettuata entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Chiedo quindi formalmente: di conoscere la tempistica stimata di consegna del ricambio, e di valutare una forma di assistenza o compensazione (es. vettura sostitutiva, rimborso spese o altra soluzione temporanea) per il periodo di inutilizzo del veicolo.

ho acquistato una toyota yaris nel 2017 sempre tagliandata e rinnovato l'assicurazione del pacco batterie dell'ibrido ultimo tagliando non mi fanno rinnovare l'assicurazione e dopo qualche giorno l'ibrido nonfunziona piu' con necessita' di cambiarlo e dopo 2 mesi in cui cerco di cmettermi in contatto con gli operatori mi viene detto che il costo della sostituzione delle batterie dell' ibrido e' accarico mio ... e' una truffa !!!! mi ritrovo con un auto da rottamare per una vostra responsabilita' pessimi

Siete una delle aziende meno serie che ci sia tra le big. Ordine effettuato il 12/11/2025 ad oggi, 20/11/2025, l'ordine non è ancora partito. Oltre i mille problemi che mi avete causato, tra poco sarà trattenuta anche la rata. Provando a chiamare per chiedere spiegazione, la risposta è sempre la stessa: NON SI HANNO TEMPI CERTI. La tutela del consumatore dove sta? Inoltre, oltre che essere ritardati, siete anche ignoranti perchè LE VOSTRE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SONO SCADUTE A SETTEMBRE 2025 e non valgono più per gli ordini effettuati post. Non avete un numero per gli uffici amministrativi, non c'è un numero per poter mettersi in contatto con il reparto MAGAZZINO ma che società siete? Inoltre, vi siete presi 7,90 euro per la consegna ma non vi vergognate?

Buongiorno. Dopo aver inviato due mail per delucidazioni di importo (dovevo circa 40€ mensili con rid) superiori al contrattato e l'invio delle fatture vie mail, non ho ricevuto alcuna risposta. Pago comunque le due fatture (circa 140€ contro i circa 80€). Dopo innumerevoli disservizi (linea internet quasi azzerata e/o a singhiozzo) decido di cambiare modalità di pagamento (bollettino postale). A questo perdurare di disservizio si aggiunge anche quello delle Poste facendomi recapitare le fatture con mesi di ritardo. Dulcis in fundo: distacco della già inefficiente linea internet e richiesta di pagamento delle fatture non pagate con tanto di interessi ed altro. Per lo più, richiesta di pagamento del mese di novembre dove la linea internet non c'era affatto. Cosa fare? Intanto migro verso un altro operatore (che il Signore me la mandi buona!). Grazie...

buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine di una SIM effettuato in data 16 ottobre 2025, del valore di € 10,00, pagato mediante carta bancomat. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente autorizzato e nonostante i numerosi solleciti da me inviati nel corso delle settimane successive, non ho mai ricevuto la SIM né alcun aggiornamento concreto sullo stato dell’ordine. In più occasioni ho fornito, tramite email, copia e dati della transazione di pagamento, ma le risposte ricevute sono sempre risultate standardizzate e apparentemente automatiche, limitandosi a comunicare che la pratica era stata “inoltrata” al reparto competente. In data 20 novembre 2025, oltre un mese dopo l’ordine, ho ricevuto l’ennesima comunicazione, con la quale mi veniva riferito quanto segue: “Gentile cliente, le confermiamo di aver inoltrato la segnalazione 20589288 al settore amministrativo per effettuare lo storno dell'importo pagato. La invitiamo ad attendere. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, KENA MOBILE.”

Buonasera. Sono stato contattato , come ormai capita tutti i santi giorni, da un operatore della TIM dal numero 02-6961554 un certo Claudio con chiara cadenza dell'est. Mi ha proposto la linea casa x tim. Io come sempre rispondo lo ringraziato e gli ho detto che non mi interesava la cosa perche la bolletta mj viene pagata dal padrone di casa. Sono in affitto ed ho le spese incluse. Mi ha dato del imbecille dello str..o del bugiardo.. A che livello siamo arrivati??? dico io ti chiamano 3/4 volte al giorno ex proporti sempre le stesse cose. se voglio cambiare decido io.

Buongiorno, Recentemente ho comprato due paia di scarpe (ordine 10404214686325). Purtroppo un paio calza grande e quindi procedo con il reso. Consegno il pacco al punto di ritiro e da tracking il pacco ha una previsione di arrivo al 12/11. Ci sono un paio di giorni di ritardo (il pacco si blocca ad un centro operativo per qualche giorno). Arriva il 14/11 a destinazione. Successivamente mi viene scritto che l'articolo restituito non risulta esse un paio di scarpe ma bensì dentro al pacco è presente un Toner per stampante. Mi vengono fornite foto dove si nota che il pacco è aperto da entrambe le estremita (come anche da loro dichiarato in una mail). Mi viene personalmente da pensare che il pacco sia stato alterato durante il trasporto; anche perchè, aggiungo, come avrei potuto pensare di ricevere un rimborso restituiendo un oggetto diverso. Ad oggi, Zalando mi ribadisce che non processa il reso e che devo comunicare entro il 28/11 se rivoglio indietro il pacco (contente il toner). Mi dispiace constatare che Zalando stia gestendo la situazione in modo così superficiale, senza garantirmi un’adeguata tutela come cliente. Sarebbe stato opportuno effettuare una verifica mirata; ad esempio un’ispezione approfondita con il trasportatore . La decisione di chiudere la pratica così rapidamente appare, con dispiacere, non proporzionata alla natura del problema. Questo è quanto. Spero in un vostro gentile supporto. Vi ringrazio molto. Un caro saluto.