Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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M. M.
08/08/2025

Pacco con libro rotto internamente lasciato in portone dal loro corriere senza avvisare

Ho ricevuto un pacco lasciato in portone possono anche verificare dato che ho le prove all'interno i libri strappati e la confezione di ferro strappata. Ho segnalato, ho rispedito con prova. Alcuni giorni fa mi chiedono la carta di identità chissà se è legalmente lecito dato che l'ho allegata senza riscontro. HANNO IL MIO DOCUMENTO IN MANO SENZA PERMESSO E NON SO COSA NE FARANNO. ALTRIMENTI PARTE LA DENUNCIA DIRETTAMENTE PERCHÉ QUESTI CON IL MIO DOCUMENTO POSSONO FARE QUALSIASI COSA. Vi chiedo Altroconsumo di tutelarmi e dichiaro con prove agli avvocati che hanno il mio documento in mano senza consenso.

In lavorazione
R. C.
08/08/2025

Mancato rimborso

Spett. FARMAÉ In data 12/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Cerave Detergente Controllo Imperfezioni 236ml (10,80€) e Aloevera2 Gel Primitivo D'Aloe 150ml - Idratazione Naturale (9,06€) pagando contestualmente l’importo di 18,95€. Ho chiesto il rimborso per questo ordine annullato, mi avete mandato un e-mail dicendomi che mi avreste rimborsato, ma il rimborso dopo più di un mese non è mai avvenuto. Vi ho contattato numerose volte senza ottenere risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
E. R.
08/08/2025

MANCATO RIMBORSO PER CONSEGNA PARZIALE

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso di due ordini da me effettuati e regolarmente pagati, n. 1018748702 del 01/07/25 per complessivi 71 euro e n. 1018748753 del 02/07/25 per complessivi 33,25 euro e consegnati solo parzialmente in data 7 luglio. Lo stesso giorno, con due distinte e-mail refunds@taleagroupspa mi informava che a causa di problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità a catalogo dei prodotti le consegne sarebbero state eseguite solo parzialmente e che avrei ricevuto il rimborso per quanto non consegnato, ma tali rimborsi, rispettivamente di 46,01 euro e 23,37 euro, per complessivi 69,38 euro non sono ad oggi pervenuti, nonostante i miei solleciti via e-mail del 16 luglio a refunds@taleagroupspa, rimasti senza risposta. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
A. Z.
08/08/2025

Mancato rimborso da oltre un mese di merce non consegnata

Spett. FARMAE' In data 29.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con numero d’ordine #1018741799 1pz. - Sustenium Plus 22 Bustine - Integratore Energetico Potente- pagando contestualmente l’importo di € 19,40. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno . In data 04.07 ricevo una comunicazione in cui mi viene comunicato che il prodotto non è disponibile in magazzino e che si sarebbe provveduto al rimborso il prima possibile. Ad oggi, 09.08. 2025 non ho ricevuto nulla nonostante abbia provato anche ad inviare mail al vostro servizio clienti che sembra essere inesistente.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email rimborso del 04.07.2025

Risolto
R. R.
08/08/2025

Oggetto da me venduto e non arrivato al destinatario. Vinted rimborsa solo il compratore

In data 04/08/25, ho venduto un processore Pc per il valore di 150€ su Vinted, il pacco spedito da me con etichetta pagata dall'acquirente (corriere Inpost) è arrivato al destinatario il 07/08 manomesso e vuoto. Vinted con esemplare solerzia ha rimborsato l'acquirente mentre il sottoscritto privato sia del compenso che dell'oggetto è stato più volte ammonito da Vinted stessa per aver fatto a loro parere un imballo non adeguato. Vinted nega sostanzialmente che il pacco sia stato aperto (dal corriere?) e il contenuto da me spedito rubato. E nega l'evidenza dato che l'acquirente (del quale per altro andrebbe accertata la buona fede ma non spetta a me evidentemente farlo) ha mandato delle foto in cui si vede il pacco aperto e vuoto. In qualità di venditore sostanzialmente mi ritrovo derubato, colpevole (a quanto pare) e sicuramente non rimborsato. Trovo offensivo l'atteggiamento di Vinted nei miei confronti, superficiali e deliranti le loro risposte al mio reclamo e vergognoso che l'azienda non preveda nessuna forma di tutela per il venditore. Richiedo quindi un rimborso completo di 150€ come da transazione. Auspico un riscontro celere. Grazie nascondi

In lavorazione
L. S.
08/08/2025

Pacco risulta consegnato

In data 08/08/2025 risulta che il mio pacco è stato consegnato con successo ma io non ho ricevuto nulla e neanche un possibile avviso di giacenza. Risolvetemi questo problema e datemi il mio pacco o vi farò chiudere i battenti rivolgendomi alla polizia e i carabinieri. Tracking Raminkicks: YT2520000700844415 Tracking HR PARCEL: 19800001231780

Risolto
L. S.
08/08/2025

Pacco consegnato mai consegnato

Dopo alcuni giorni di attesa scopro felicemente che il pacco è in consegna in data 06/08, attendo con ansia in casa, tuttavia non citofona nessuno, non chiama nessuno e non si vede nessun ombra del corriere. Sul tracker risulta che il proprietario non era a casa, anche se ero nella mia abitazione. Nella medesima data apro un ticket per capire il problema, ma rimango abbastanza fiducioso. Oggi 08/08 ricontrollo il tracker e il pacco risulta consegnato, anche se a me non è arrivato assolutamente nulla e non c'è stato nuovamente nessun passaggio del corriere. Le mie speranze stanno un po' svanendo, spero che ci sia stato un errore. Apro nuovamente un ticket. Sarei ben contento di cambiare questa recensione da negativa a positiva nel caso la situazione si risolvesse

Risolto
G. D.
08/08/2025

Mancato riscontro ordine C/o Scarpe & Scarpe

Gentilissimi, in data 05/08/2025 ho effettuato un ordine tramite il negozio online di Scarpe & Scarpe, selezionando la consegna presso il punto vendita della mia città. La procedura di acquisto si è conclusa correttamente, con conferma dell’ordine e contestuale avviso che avrei ricevuto successivamente un’email contenente il codice per tracciare la spedizione. Il pagamento, effettuato con carta di credito, è andato a buon fine e ho ricevuto una sola email riportante il numero d’ordine (#000659993) e il numero di fattura (#000608942). Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione della merce, né il codice per monitorarne il tracciamento. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti tramite il numero verde dedicato (800543212), ma senza ottenere risposta. Ho inoltre inviato diverse email e compilato il modulo di contatto presente sul sito, ma non ho ricevuto alcun riscontro.

Risolto
P. M.
08/08/2025

Pubblicità ingannevole

Buongiorno, in data 17.07.25 ho vinto un concorso a premi (set di pentole) dopo l'acquisto di tre confezioni di pasta presso un punto vendita "Spazio CONAD". Tuttavia, la società che ha indetto il concorso (La Molisana), non ha convalidato la vincita in quanto i prodotti acquistati non erano chiaramente decifrabili dallo scontrino. Ho anche inviato una copia dello scontrino con i codici ean, ottenuta dal punto vendita in un secondo momento, ma senza successo. Quindi, il concorso viene pubblicizzato all'interno del supermercato CONAD (foto in allegato) ma di fatto E' IMPOSSIBILE vincere con lo scontrino che viene normalmente battuto. A mio avviso si tratta di una palese pratica commerciale scorretta a danno del consumatore. Allego scambio di mail e scontrini.

Risolto
G. M.
08/08/2025

mancato ricevimento rimborso

buongiorno, in seguito a mio ordine numero 1018241623 del 12-04-2025 presso Farmae ho ricevuto successivamente ed in data 17-04-2025 una mail da refunds@taleagroupspa.com indicante la mancata disponibilità dei prodotti ordinati con la promessa di un rimborso pari a 43,30 eur la mail ricevuta dichiarava Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) cosa mai avvenuta anche dietro miei solleciti via mail e mezzo pec (ultima inviata in data 22/06 a farmae@pecsicura.it regolarmente ricevuta) grazie Guido

Risolto

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