Bacheca dei reclami

Ho ricevuto il pacco aperto con articoli mancanti, dopo aver contattato numerose volte il servizio clienti in cui mi veniva richiesto di aspettare sempre 48 ore per risolvere il problema, alla fine hanno detto (dopo aver richiamato dato che non venivo ricontattata) che non si poteva fare nulla, in definitiva ho perso 4 articoli e i soldi

Spett. MiamaStore In data 12/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due sottogonne pagando contestualmente l’importo di 88,80. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 4/06/2026. Il 4/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi l'11/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 88,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AMAZON ITALIA SERVICES S.R.L. In data 09/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto denominato: Pelikan 928911 - Penna Stilografica Linea M600 Classic, Rosso Souveraen/Nero, Dettagli Oro 24K, Pennino Bicolore in Acciaio Inossidabile, Dimensione M, in confezione regalo. Ho pagato contestualmente l’importo di 483,74€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/06/2026 ho constatato trattarsi di un articolo diverso, venduto dal Vostro negozio con il nome: TWSBI Eco Penna stilografica bianca. Dato l'errore nella spedizione ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura di reso, segnalandovi il problema con l'articolo ricevuto, lo stesso giorno della ricezione. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 483,74€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In Allegato l'id dell'ordine, il reso Id, numero ordine : 402-8787144-4677110

Ostruzionismo, violazione del GDPR e gestione vergognosa – Assistenza inesistente Vinted non è un marketplace, è una macchina automatizzata che calpesta deliberatamente i diritti degli utenti. La mia esperienza è un incubo che dura dal 29 aprile. Ho richiesto la cancellazione definitiva del mio account e dei miei dati personali ai sensi dell'Art. 17 del GDPR. La risposta? Un loop infinito di risposte automatiche ("bot") che ignorano completamente ogni mia richiesta. Ho dovuto coinvolgere il Garante per la Protezione dei Dati Personali (Prot. N. 20260005144), ma Vinted non si è scomposta: continua a inviare messaggi standard preimpostati, rifiutandosi di mettere a disposizione una risorsa umana per gestire una pratica legale aperta. È una condotta gravissima, che denota totale mancanza di rispetto per la legge italiana ed europea e per l'utente stesso. Non sono un "ticket" da smaltire in 48 ore con un bot: sono un cittadino i cui diritti alla privacy vengono sistematicamente violati. Se avete intenzione di avere a che fare con questa piattaforma, sappiate che, nel momento in cui avrete un problema serio, vi ritroverete a sbattere contro un muro di intelligenza artificiale programmato per ignorarvi. Vinted ignora le diffide legali, ignora le notifiche del Garante e si nasconde dietro risposte automatizzate. Una gestione pessima, pericolosa e assolutamente non conforme agli standard minimi di un'azienda che opera in Europa. Vergognosi. ATTENZIONE VINTED CLONA LE VOSTRE CARTE DI CREDITO , IBAN E FAVORISCE IL CYBERBULLISMO ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE

Numero di Partecipazione: ITA19959677HMHH • Codice/i Seriale/i del/i Prodotto/i Promozionato/i: 359014856148588 • Modello/i Prodotto/i Promozionato/i: SM-S948B/DS-1818004 Buongiorno, voglio gentilmente fare un reclamo in quanto ho acquistato un telefono samsung S26 Ultra in abbinamento ad un samsung watch e ho partecipato al premio stabilito. Ora come da foto che mi avete reinviato voi via email si vede il prodotto acquistato e la scatola aperta in quanto vi è la mano dentro il coperchio della scatola. Non è possibile che mi venga revocato il premio, l'orologio, e non potete mandare una mail dando 3 gg di tempo per rispondere in quanto oltre finire nel spam, la persona potrebbe essere all'estero, ammalata o addirittura in ospedale. Una chiamata in questi casi poteva risolvere la questione. Quindi chiedo gentilmente che si usi il buon senso e a fronte di un buon e vecchio cliente venga ripristinato il link per l'assegnazione dell'orologio o venga comunque assegnato perché il telefono è stato acquistato, pagato e in uso al momento. Ovviamente sono disponibile a fornirvi qualsiasi documentazione aggiuntiva. Nella foto si vede benissimo la mano che sta internamente alla scatola in quanto non si vedono le dita della mano perchè stanno internamente. Essendo la scatola ad incastro è impossibile mettere le dita internamente se non si apre la scatola. Questo è quello che contesto. Inoltre non ricordo proprio di aver mandato una foto così sfuocata e ne avevo anche inviata un'altra che non mi avete inoltrato. La scatola È FATTA AD INCASTRO. Contesto inoltre che non vi è nessuna foto di esempio su come volevate la foto e ribadisco che la scatola è stata aperta e quello che si vede è il coperchio. Il solo incastro esterno con l'etichetta. È impossibile che non fosse aperta perché bisogna togliere completamente la parte sotto per prendere quella sopra. Quindi io vi ho mostrato che la scatola è stata aperta e il coperchio sollevato e Nessuna specifica di come dev'essere la foto è nel regolamento. Questi requisiti me li avete confermati anche voi. In conclusione state dicendo cose insetatte perché quello è il coperchio ed é aperto, avete la fattura e il pagamento. La partecipazione è stata mandata in tempo. Chiedo cortesemente che venga mandato il premio che consiste nell'orgoglio Samsung watch 8 in quanto ho fatto l'acquisto del Samsung S26 Ultra perché in abbinamento con l'orologio che il negoziante mi aveva garantito e che risolviate il problema come fatto con altre persone della community. Prego di rispondere in copia a frausardi@gmail.com.

In data 3 Giugno acquisto un rubinetto €235,20, dopo vari solleciti mi dice che non disponibile e che avrebbe rimborsato, questo il 20 Giugno, nuovi solleciti per avere il rimborso, invia una contabile di bonifico che poi viene annullato e in data odierna 10/07/2026 il rimborso ancora non è pervenuto, mi vedo costretta a sporgere denuncia, allego contabile bonifico annullato

Mi trovo costretto a presentare un ulteriore reclamo per denunciare il grave ritardo causato da DR Automobiles nel reperimento di un ricambio richiesto dal 17/6/2026 per la mia autovettura DR 5 del 20026, auto acquistata a fine Gennaio scorso e già inutilizzabile. Si tratta di un CRISTALLO ANTERIORE DESTRO (numero d'ordine 697506). Sono trascorsi inutilmente quasi 30 giorni e ad oggi del ricambio non c'è traccia. Tale ingiustificato e assurdo ritardo sta comportando un aggravio di spese a mio carico per spostamenti lavorativi e familiari. Ho presentato per questo motivo un esposto all'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato che ha già sanzionato DR Automobiles per pratiche commerciali scorrette, pratiche che a quanto pare proseguono , a esclusivo danno della propria clientela che ha investito, come nel mio caso, decine di migliaia di euro per acquistare un'auto e dell'immagine stessa del marchio. Davide Vitiello

Spett. [Unieuro] In data [23/06/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [condizionatore fisso con doppio split] pagando contestualmente l’importo di [499,90€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [01/07/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Desidero segnalare la mia esperienza con Tesla in relazione ai danni riscontrati sui batticalcagno di una Tesla Model Y acquistata nuova. Nei giorni immediatamente successivi alla consegna (29/01/2026), effettuando un controllo più accurato della vettura, ho riscontrato la presenza di evidenti abrasioni e danneggiamenti sui batticalcagno (paraurti laterali), sia sul lato destro sia sul lato sinistro negli stessi punti. I difetti non apparivano riconducibili al normale utilizzo dell’automobile, considerando che il veicolo era stato appena consegnato e utilizzato solamente per pochi giorni in modo normalissimo. La posizione, la tipologia e la presenza dei segni su entrambi i lati facevano invece ritenere che i danni fossero già presenti al momento della consegna oppure che fossero stati causati durante le operazioni di preparazione, movimentazione o trasporto del veicolo. Ho segnalato formalmente il problema a Tesla via app in data 3 febbraio 2026, quindi a pochissimi giorni dal ritiro della vettura, fornendo anche la documentazione fotografica dei danni. Nonostante la tempestività della segnalazione, Tesla ha negato la possibilità di intervenire in garanzia, sostenendo che il problema non fosse riconducibile alla consegna del veicolo. Ritengo tale posizione ingiustificata, considerando che: • i danni sono stati rilevati e comunicati a pochissimi giorni dalla consegna; • le abrasioni sono presenti su entrambi i batticalcagno negli stessi punti; • il veicolo era nuovo e aveva percorso pochissimi chilometri; • non si tratta di un deterioramento compatibile con il normale utilizzo dell’automobile; • Tesla non ha fornito elementi concreti per dimostrare che i danni siano stati provocati da me successivamente alla consegna. Per tutelare i miei diritti, in data 4 febbraio 2026 ho inviato a Tesla Italy s.r.l. una comunicazione formale tramite posta elettronica certificata, descrivendo dettagliatamente l’accaduto e chiedendo il ripristino o la sostituzione dei componenti danneggiati senza alcun costo a mio carico. Non avendo ricevuto alcuna risposta, in data 5 marzo 2026 ho inviato un ulteriore sollecito tramite PEC. Anche questa seconda comunicazione è rimasta completamente priva di riscontro. Vista la persistente assenza di collaborazione da parte dell’azienda, mi sono successivamente rivolto a un avvocato, che ha provveduto a inviare a Tesla una diffida formale, chiedendo alla società di fornire un riscontro e di intervenire per risolvere la problematica. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta né alle PEC inviate personalmente né alla diffida formale trasmessa dal mio legale. Tesla Italy s.r.l. non ha quindi fornito spiegazioni, non ha proposto alcuna soluzione e non ha risposto formalmente alle contestazioni avanzate, nonostante siano state trasmesse attraverso canali ufficiali, tracciabili e documentabili. Ritengo particolarmente grave il comportamento dell’azienda, non soltanto per il rifiuto di ripristinare un veicolo nuovo consegnato con componenti danneggiati, ma anche per la totale assenza di risposta alle comunicazioni formali e alla successiva diffida legale. La vettura è stata acquistata come automobile nuova e, di conseguenza, avrebbe dovuto essere consegnata in condizioni estetiche e funzionali integre. Non ritengo corretto che il consumatore debba sostenere il costo della sostituzione o della riparazione di componenti che risultavano danneggiati già nei giorni immediatamente successivi alla consegna e che sono stati contestati tempestivamente. Dispongo della documentazione fotografica dei danni, della documentazione relativa all’acquisto e alla consegna del veicolo, delle segnalazioni inviate a Tesla, delle PEC con le relative ricevute di accettazione e consegna e della diffida formale trasmessa dal mio avvocato. Per ragioni di riservatezza, non pubblico i dati personali, la targa, il numero di telaio, il numero dell’ordine e le copie integrali delle comunicazioni. Tutta la documentazione potrà comunque essere fornita privatamente ad Altroconsumo per consentire la verifica della vicenda. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare il caso e di assistermi affinché Tesla: • fornisca finalmente una risposta formale alle contestazioni già trasmesse; • riconosca la problematica segnalata tempestivamente dopo la consegna; • provveda alla sostituzione o al completo ripristino dei batticalcagno danneggiati, senza alcun costo a mio carico; • valuti il rimborso delle eventuali spese legali sostenute a causa della mancata gestione del reclamo; • adotti ogni ulteriore rimedio previsto dalla normativa a tutela del consumatore e dalla garanzia legale di conformità. Resto disponibile a fornire privatamente tutta la documentazione fotografica, contrattuale e legale relativa alla vicenda.

Spett.le Cascella Mobili/ Torino Mobili SRL con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione alcune gravi problematiche riscontrate a seguito dell’acquisto e del montaggio della cucina ordinata presso il punto vendita di Torino Porta Susa. In data 22 marzo 2025, sono stata seguita per la progettazione dal Sig. Walter Mazzali, in copia alla presente. (Non posso che spendere ottime parole a nome del Sig.Walter). Successivamente, sono stata affidata ad un’altra arredatrice del medesimo punto vendita. Pur essendovi stati alcuni inconvenienti comunicativi nella fase di gestione dell’ordine, intendo ora concentrarmi sulle criticità emerse a seguito del montaggio e della consegna della cucina, poiché di particolare gravità e rilevanza. 1. TOP del piano lavoro scheggiato Dopo meno di 48 ore dal montaggio, e senza che la cucina fosse mai stata utilizzata, ho riscontrato una scheggiatura evidente del top in corrispondenza dell’angolo del piano a induzione. Il collegamento del piano è avvenuto in data 04/11/2025; In data 05/11/2025, al rientro in abitazione (ore 17 circa), mia madre ha constatato il danno, come documentato nelle fotografie allegate. Preciso, sotto mia piena responsabilità, che né io né mia madre (uniche residenti) abbiamo utilizzato la cucina in alcun modo prima del manifestarsi del danno. Ritengo pertanto che la problematica derivi da un difetto del materiale o da una non corretta installazione. La qualità del prodotto, alla luce di quanto accaduto, mi lascia profondamente perplessa, avendo riposto fiducia in un marchio che reputavo sinonimo di eccellenza nel settore. 2. Gola graffiata È presente una gola visibilmente graffiata, come evidenziato nella documentazione fotografica allegata. 3. Errate misure per il piano a induzione Le misure fornite per la predisposizione del piano a induzione si sono rivelate errate, poiché il cavo di alimentazione risultava posizionato dietro la lavastoviglie. A causa di tale errore, ho dovuto sostenere personalmente i costi di smontaggio e rimontaggio dell’elettrodomestico. Inoltre, a fronte della mia segnalazione, non ho ricevuto alcuna forma di scuse o riconoscimento dell’errore, bensì una risposta del tutto inappropriata: «È impossibile, ha sbagliato lei, signora.» 4. Comportamento della ditta di montaggio La ditta incaricata del montaggio ha richiesto il pagamento senza emissione di fattura, proponendo uno “sconto” di €20 a fronte di tale modalità. È superfluo evidenziare come tale condotta sia del tutto inaccettabile e contraria alla normativa vigente. 5. Mancata fornitura del filtro della cappa Falmec Al momento della consegna ho constatato la mancanza del filtro della cappa Falmec, elemento che non risulta essere stato incluso nell’ordine finale. Quando ho contattato il punto vendita per chiarimenti, mi è stato risposto, in modo del tutto inappropriato: «Se compri i cerchioni, non ti danno anche le gomme della macchina.» Alla luce di quanto sopra, chiedo formale verifica immediata della situazione e un intervento risolutivo atto a: Sostituire il top danneggiato; Ripristinare la gola graffiata; Rimborsare le spese sostenute per lo smontaggio/rimontaggio della lavastoviglie; Fornire il filtro della cappa mancante; Resto a disposizione per un sopralluogo tecnico e per concordare le modalità di risoluzione nel più breve tempo possibile.