Bacheca dei reclami

Spett. Daymondo In data 05/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Beko Rdso206k40wn Frigorifero pagando contestualmente l’importo di 150.75 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre oggi dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro sito farmae.it n. 4 prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 80,10. Sul sito erano indicati i tempi di consegna di massimo 48 ore, dopo svariati giorni non avendo ancora ricevuto la merce ho provveduto a contattare l'assistenza cliente tramite apposito form e in data 27/03/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso completamente e pertanto avrei ricevuto il rimborso di € 17,37 per il pezzo mancante entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 02/05/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante, nonostante anche i numerosi solleciti inviati sempre tramite il form di richiesta assistenza, ai quali nessuno risponde. Allego: ordine effettuato, pagamento effettuato, ordine spedito, fattura e screenshot di un paio di tentativi di richiesta assistenza fatti su sito.

Gentili responsabili di Mondo Convenienza, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alla fornitura e al montaggio della cucina acquistata presso il vostro punto vendita di Marcon (VE), con codice controllo PTMCTBB13, consegnata in data 02/05/2025. Nonostante l'acquisto comprendesse trasporto e montaggio completo, l'installazione effettuata è risultata parziale, non conforme e causa di disagio, sia sul piano tecnico che sul piano contrattuale. Nello specifico: - Non è stato eseguito il montaggio idraulico del lavello e della lavastoviglie, che avevo espressamente richiesto e pagato presso il punto vendita al momento dell'ordine. - Avevo inoltre comunicato già in data 19 marzo 2025, tramite e-mail, la presenza di uno strato isolante sulla parete (spessore 4,5 cm), chiedendo che venissero utilizzati fissaggi adeguati (tipo Fischer). - La lavastoviglie non si apre correttamente per via di un difetto di posizionamento dello zoccolo. - Gli operai intervenuti non hanno rispettato quanto pattuito e hanno insistito per farmi firmare la conclusione del montaggio, minacciando di andarsene senza completare il lavoro se mi fossi rifiutato. Questa è una pratica inaccettabile. - Mi trovo ora costretto a contattare un professionista esterno per completare correttamente il montaggio, affrontando ulteriori costi per un servizio già pagato. Segnalo infine che nel 2017, nella medesima posizione e con identiche caratteristiche strutturali, avevo già fatto installare una cucina Mondo Convenienza senza alcun problema, segno evidente che la responsabilità è da attribuire a una gestione inadeguata dell’attuale installazione. In allegato invio documentazione fotografica e un video che dimostrano quanto riportato. CHIEDO, pertanto: - Rimborso immediato della parte relativa al montaggio idraulico non eseguito. - Risarcimento per il disagio e i costi extra che dovrò sostenere. Una vostra risposta formale entro 7 giorni dalla ricezione della presente, prima di procedere con segnalazioni alle associazioni dei consumatori e, se necessario, con azione legale. Resto in attesa di un pronto riscontro. Cordiali saluti

Spett.Talea Group Spa In data 24/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Aurastop da 60 cpr pagando contestualmente l’importo di euro 43,23. In data 02/04/2025 mi avete comunicato a mezzo mail che il prodotto scelto non era disponibile e che avreste proceduto al rimborso nel termine di 14 giorni lavorativi. In data 9/04/2025 ho risposto alla vostra mail comunicandovi di non aver ricevuto alcun rimborso e chiedendo riscontro a riguardo. In data 15/04/2025 ho inoltre aperto un tiket all'assistenza clienti tramite il form presente sul sito In data 18/04/2025 l'assistenza clienti ha risposto che il rimborso era stato appena disposto dall'amministrazione e che lo avrei ricevuto nel termine di 10 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi in totale 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 43,23. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno un mese fa ho ricevuto ordine Farmae, mi è stato comunicato dal customer service che avrei avuto il rimborso di 29 euro entro 14 gg lavorativi mai ricevuto. Ho scritto più volte ma non mi hanno mai risposto Grazie per l'aiuto COSTA MONICA VIA MARE ADRIATICO 60 41013 CASTELFRANCO EMILIA MODENA 3495313475

Spett. whirlpool In data 17/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice carica dall'alto pagando contestualmente l’importo di [€ 440,00]. A distanza di 23 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [ruggine esterna sportello superiore] Il 2/5/2025,contattato vostro centro assistenza,per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE: la ruggine su uno sportello esterno , non a contatto con acqua e la lavatrice posta in un ambiente senza umidità, denota un difetto di produzione Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett.le Farmaè In data 9/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 64,84. Visto che l'ordine non è stato evaso per mancata disponibilità di tutti gli articoli ordinati, ho richiesto più volte tramite mail il rimborso di quanto versato senza avere mai nessun riscontro. In data 9/04/25 ho fatto una segnalazione tramite questo sito e in data 10/04/2025 il Customer Care Farmaè ha risposto che il rimborso era stato predisposto dall'amministrazione e che sarebbe stato effettuato entro 5 gg lavorativi. Peccato che ad oggi nulla sia ancora stato accreditato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [DAYMONDO] In data [01/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PIANO COTTURA CANDY CVG74WP] pagando contestualmente l’importo di [€149,90] comprensivo di spese di spedizione. Dato che la consegna non è mai avvenuta e inoltre a distanza di 10 giorni, il mio ordine risultava sospeso, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email : leonardo.andronacoil.com] il 13/04/2025 – max 14 gg dall'ordine]. Il [13/04/2025] mi avete risposto che la mia richiesta andava presentata tramite Ticket del vostro sito e successivamente il 14/04/2025 ho provveduto ad inoltrare il TICKET tramite il sito dell'azienda . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€149,90] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè, In data 24/03/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l’ordine n. 1018078915 pagando contestualmente l’importo di €20,16. Non avendo ricevuto l’ordine ho già provveduto a contattarvi sia tramite il modulo apposito sul vostro sito, sia scrivendo un’email in cui chiedevo il rimborso della somma spesa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Luciana Piccinini

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna