Bacheca dei reclami

Spettabile Farmaè, ho inviato già diversi form, tramite il sito Farmaè, per avere un contatto ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta relativamente alla mancata evasione dell'ordine in oggetto. In data 17/06/2025 ho provveduto ad acquistare presso di Voi dei prodotti pagandoli tramite Paypal. In data 23.06 mi avete spedito una mail dicendo che c'erano problemi con l'evasione dell'ordine e quindi avete scritto : Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di ...(elenco prodotti acquistati non disponibili) Ad oggi, 16 Agosto, sono passati quasi due mesi e non ho ricevuto alcun rimborso di € 42,05 sul mio conto Paypal ne' alcun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlyn In data 05/07/2025, con ordine N°25186L43350-1 ho acquistato presso il Vostro negozio Online il prodotto con Ref. : 33638122, pagando contestualmente l’importo di € 888,25 e scegliendo il "Ritiro presso il negozio di Palermo Forum". Alla conferma dell’ordine, risultava confermato l'appuntamento "Ritiro in negozio entro il lunedì 11 agosto 2025 alle 17h15". Dovendo noleggiare un mezzo per ritirare l'articolo ordinato (e pagato), quindi sostenere una spesa, mi sono premurata di contattare il negozio qualche giorno prima, per avere conferma dell'appuntamento per il ritiro, da qui si entra in un tunnel dal quale non si esce: - venerdì 8 agosto 2025 10:26, avviene il primo contatto con il numero 0917656580, sottopongo la necessità di avere conferma della disponibilità dell'articolo da ritirare, prima di sostenere la spesa del noleggio di un mezzo, mi viene risposto che l'articolo è presso il magazzino centrale di LM (Roma?) e non ancora spedito a Palermo, mi consigliano di richiamare lunedì 11 per avere aggiornamenti; - lunedì 11 agosto 2025 15:22, come concordato, richiamo lo stesso numero e mi viene confermata la NON disponibilità dell'articolo per il ritiro, con la promessa che mi avrebbero dato aggiornamenti nel più breve tempo; - martedì 12 agosto 2025 10:08 ricevo una chiamata dal numero 3451177520, da Stefania, credo un'addetta del punto vendita LM Palermo Forum (prima/ultima/unica comunicazione ricevuta ad oggi da LM), mi chiede di scrivere via WhatsApp a questo stesso numero giovedì 14 agosto per avere aggiornamenti sulla data di consegna presso LM Palermo Forum; - giovedì 14 agosto 2025, in ordine, invio un messaggio via WhatsApp alle 12:09 (nessuna risposta), richiamo il numero 3451177520 15:10 (numero spento o non raggiungibile), richiamo il numero 0917656580 15:11 (non sanno dare riscontri certi e parlano vagamente di solleciti) - oggi sabato 16 agosto 2025, nessuno si è degnato di comunicare nulla, contattando il numero 0917656580 ho le stesse indicazioni precedenti, articolo fermo al deposito centrale e risollecito. La mia scelta iniziale è ricaduta sul ritiro, perchè il sito dava una data di disponibilità precedente rispetto alla consegna, durante i vari contatti ho più volte fatto presente che l'articolo è destinato ai miei genitori, che risiedo in altra provincia e la mia presenza a Palermo sarebbe stata fino al 20, che avevo la necessita di gestire personalmente il ritiro (con relativo noleggio del mezzo idoneo) e l'impossibilità di lasciare questa incombenza a persone con età non adeguate. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nè indicazioni precise sulla gestione del caso. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima con consegna presso l'abitazione dei miei genitori (indicato nel mio profilo come "Indirizzo secondario") senza l'applicazione di costi aggiuntivi e comunque non oltre 30 gg dal ricevimento della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In merito all' ordine P06315332 effettuato il 12/08/2205, segnalo che non è ancora stato spedito, nonostante la consegna sia indicata in 2/5 giorni lavorativi ( la consegna, non la spedizione!!!). Dal servizio clienti ricevo solo risposte evasive e scontate, tipo "l' ordine è in elaborazione", come se non potessi vederlo da me. Chiedo che il mio ordine sia spedito al più presto e di avere risposte concrete.

Buongiorno, con la presente desidero segnalare ad Altroconsumo una grave situazione di ritardo e inadempimento contrattuale relativa all’acquisto di un climatizzatore con servizio di installazione incluso presso MediaWorld. In data 22 luglio 2025 ho effettuato l’ordine n. 268380183, che comprendeva: Consegna del climatizzatore; Installazione contestuale alla consegna; Sopralluogo preventivo per la verifica tecnica e la prevenzione di costi aggiuntivi. Il prodotto è stato regolarmente consegnato il 1 agosto 2025, ma il sopralluogo non è mai stato eseguito e l’installazione, ad oggi 16 agosto 2025, non è stata ancora effettuata. Fin dal momento della consegna, ho dovuto intraprendere numerose azioni per sollecitare l’intervento, senza ottenere alcun risultato concreto: 1 agosto 2025: telefonata al servizio clienti in fase di consegna, segnalando l’assenza di installazione; 2 agosto 2025: nuova telefonata con promessa di un primo sollecito; 6 agosto 2025: ulteriore chiamata e secondo sollecito; 8 agosto 2025: ricevo email ufficiale (Caso: 250801-009438) in cui MediaWorld dichiara di aver richiesto l’intervento “con massima urgenza”, senza fornire una data precisa; 11 agosto 2025: invio PEC di reclamo, rimasta senza risposta; 12 agosto 2025: invio ulteriore reclamo tramite modulo di contatto; 13 agosto 2025: risposta del servizio clienti che promette un riscontro “a breve”; 15 agosto 2025: quarta telefonata, in cui mi viene detto che non possono fornire una data certa, ma solo inoltrare un ulteriore sollecito. Il termine “a breve” dichiarato il 13 agosto è stato ampiamente disatteso, aggravando un ritardo già inaccettabile e in palese contrasto con gli impegni contrattuali assunti da MediaWorld. Ritengo che questo comportamento possa configurare: Inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c.; Possibile violazione del Codice del Consumo (artt. 20, 21, 22 e 33) per pratica commerciale ingannevole, poiché le tempistiche promesse e la “massima urgenza” dichiarata non hanno avuto riscontro operativo; Disservizio grave per mancata esecuzione di un servizio pagato e contrattualizzato nei termini pattuiti. Segnalo inoltre il possibile lucro cessante, in quanto il mancato utilizzo del climatizzatore in piena stagione estiva ha comportato un potenziale pregiudizio economico e di benessere. Allego alla presente: 1. Copia della PEC inviata l’11 agosto 2025; 2. Copia delle email di MediaWorld del 2, 6, 8 e 13 agosto 2025; Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di valutare la mia segnalazione e di assistermi per ottenere: L’immediata esecuzione dell’installazione entro un termine certo; Eventuale riconoscimento del danno subito, incluso il possibile lucro cessante. Resto a disposizione per fornire ulteriori prove e informazioni utili. Cordiali saluti, Khan Khalid Mahmood

Gentile SEAT Italia S.p.A. , vi inoltro in allegato la mia segnalazione completa in formato PDF, contenente la diffida e il riepilogo dettagliato dei guasti e ricoveri del mio scooter SEAT Mo' eScooter 125 Performance Barcellona. In questo modo avrete un quadro chiaro e documentato della situazione che sto affrontando. Resto in attesa di un vostro riscontro nei tempi di legge. Cordiali saluti

Spett. le Farmaè, in data 23/06/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito, n 1018723322, per un totale di 149,13 euro. In data 30/06/2025 mi avete comunicato che alcuni prodotti ordinati non erano disponibili, per un importo di 28,64 euro (rif ft n. 447846), riferendo che avreste provveduto ad effettuare il rimborso della somma sulla carta di credito con la quale era stato pagato l'ordine. Ad oggi, nonostante diversi solleciti via mail, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto 2 ordini presso Farmaè, rispettivamente in data 08/07/2025 e 14/07/2025, pagando in totale €63,34. Non ho mai ricevuto i prodotti ne tantomeno un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. assistenza Renault e Dacia In data 14/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dacia Duster fullybrid 140 pagando contestualmente l’importo di 28.000 €. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, da Aprile a oggi 16/08/2025 la macchina si è fermata 4 volte e tutte le volte in officina mi hanno detto che non sono stati rilevati problemi particolari. Questa settimana si è fermata lunedì 11/08/2025 e sabato 16/08/2025. Il 11/08/2025 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 11/09/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 8/8/2025 mi è stato segnalato la consegna del pacco con numero di traking seguenti :YT2520500704338637 19800001288364 Il pacco ovviamente non mi è stato consegnato e non è stato lasciato nessuna giacenza o qualsiasi altra segnalazione di passaggio del corriere. Si richiede la spedizione del pacco o il rimborso , altrimenti mi trovo costretto a denunciare l'accaduto.

Alla cortese attenzione di Comer Sud S.p.A. – Viale del Commercio, Zona Industriale, 95045 Misterbianco (CT) PEC: comersud@mypecmail.it Per conoscenza (cc): SEAT Italia S.p.A. – PEC: seatitalia@pec.volkswagengroup.it Volkswagen Bank GmbH – PEC: volkswagenbank@postacert.ceacrid.it Il sottoscritto Carmelo Dragotto, nato il 19/02/1970, residente in Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT), Cod. Fisc. DRGCML70B19C351T, proprietario del veicolo SEAT MÓ eScooter 125 Performance Barcelona Grey MY 23 (telaio UCYS01S2ZPB001181, targa FL50680), acquistato in data 02/08/2024 presso Comer Sud S.p.A. e finanziato tramite Volkswagen Bank GmbH, PREMESSO CHE sin dai primi mesi di utilizzo il veicolo ha manifestato ripetute anomalie e guasti che ne hanno compromesso gravemente l’affidabilità e la sicurezza, costringendomi a numerosi ricoveri in officina; tra gli episodi più gravi e documentati si segnalano, a titolo esemplificativo e come da ordini di lavoro allegati: dissaldamento parziale del telaio (che ha reso necessaria una presunta sostituzione o, in alternativa, una saldatura strutturale a filo), più recentemente un pericolosissimo evento in marcia con accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione dei freni (evento potenzialmente letale); il mezzo è stato complessivamente più tempo in officina che in mio effettivo utilizzo e i guasti hanno comportato costi aggiuntivi e gravi disagi (recupero di altro mezzo, nuove polizze, ecc.). CONSIDERATO CHE tali vizi configurano un grave difetto di conformità e un rischio per l’incolumità, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e che il bene non risulta conforme al contratto, PER TANTO con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE e VI INTIMO quanto segue: Risoluzione immediata del contratto di vendita e del relativo contratto di finanziamento, con ritiro del veicolo a cura vostra e rimborso integrale di tutte le somme da me versate fino ad oggi (rate pagate, eventuali acconti, ecc.); Rimborso della somma di € 300,00 corrisposta a titolo di istruttoria pratica (indicata nel finanziamento/contratto) e di ogni altro costo accessorio ingiustificato; Rimborso della somma versata per la nuova polizza RCA attivata a seguito degli ultimi ricoveri (importo di € 252,00 documentata con copia della polizza allegata e pagata); Sospensione immediata di ogni eventuale addebito automatico relativo alle rate (SEPA/SDD) fino a definizione della presente vertenza (Ne chiedo esplicita comunicazione scritta alla Volkswagen Bank in cc). Vi richiedo di fornire, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente PEC, riscontro scritto ed esaustivo sulle modalità di esecuzione della risoluzione contrattuale e del rimborso, indicando tempi e modalità per il ritiro del veicolo e il rimborso delle somme sopra indicate. In mancanza di riscontro entro il termine sopra indicato, mi riservo sin d’ora di adire tutte le opportune sedi (associazioni consumatori – Altroconsumo, Autorità competenti per la sicurezza dei prodotti/veicoli, e/o il foro competente) per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento danni per il rischio corso e gli oneri sostenuti. Allego alla presente (PDF unico): tutti gli ordini di lavoro / schede officina / rapporto soccorso stradale relativi ai ricoveri effettuati (n. 7 documenti). Allego inoltre copia del contratto di acquisto/finanziamento. Distinti saluti, Carmelo Dragotto Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT) CF: DRGCML70B19C351T PEC: d891097@gpec.legal – Tel. 3921289404 TABELLA RIEPILOGATIVA INTERVENTI: N. Data intervento Km riportati Descrizione sintetica Documento allegato 1 09/09/2024 1.363 km Primo ricovero: ispezione / controllo (ingresso officina). Ordine lavoro (Allegato 1) 2 15/11/2024 (ritiro) Ritiro post intervento (documento ritiro). Ordine lavoro / ricevuta (Allegato 2) 3 27/03/2025 4.868 km Grave: segnalata dissaldatura staffa paravento e parziale dissaldamento telaio; prevista sostituzione telaio ma effettuata saldatura a filo; addebito richiesto €180 → ridotto a €100 con anticipo tagliando 5.000 km; mezzo tenuto in officina fino al 18/04/2025. (Ordine lav. n. 2416064520) Ordine lavoro + note officina (Allegato 3) 4 18/04/2025 (ritiro) Ritiro dopo intervento telaio/saldatura. Ordine lavoro (Allegato 4) 5 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 5) 6 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 6) 7 25/07/2025 (in marcia) Grave: accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione freni; intervento soccorso stradale SEAT/ACI (rapporto riporta solo “bloccato”); veicolo attualmente in officina (dal 25/07/2025). Ordine lavoro + rapporto soccorso (Allegato 7) Nota: i nr. 5 e 6 corrispondono ad altri ricoveri documentati (totale n.7 schede officina). Tutti i documenti sono allegati nel PDF unico. Note pratiche e richieste alla concessionaria / finanziaria Vi chiedo esplicitamente di verificare e rendicontare l’importo totale già versato (rate + eventuali oneri), e di indicarmi la somma precisa che verrà rimborsata in caso di risoluzione. La Volkswagen Bank (in cc) è invitata a sospendere le procedure di addebito automatico fino a chiusura della presente vertenza e di tener conto della mia richiesta di risoluzione. Allego copia della ricevuta della nuova polizza RCA: la somma pagata dev’essere rimborsata.