Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 30/4/25 intorno alle 16,30 mi sono recata allo store di corso centocelle19 , Civitavecchia! Ho acquistato vari prodotti per un totale di 704,00! In casa ho chiesto : 1 perché mi era stata messa in busta una matita occhi che non avevo chiesto, e la signora che mi ha servito ha risposto: “è in omaggio con il mascara “. 2 prima di uscire ho chiesto: lo scontrino è dentro la busta? Risposta: sì è tutto dentro la busta! Arrivo a casa e non solo non c’è scontrino fiscale con elenco dei prodotti, ma quando dopo ore riesco a farmi mandare lo scontrino, la matita l’ho pagata ben 22 euro! Sto ancora aspettando che mi rispondano. Cordialmente Angela Giudice

Spett.le Farmae in data 29/03/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito online per un importo di € 55,46 pagato al momento dell'acquisto. Una vostra comunicazione in data 05/04/2025 mi informava che l'ordine per un problema di aggiornamento sulla disponiilità del prodotto a catalogo era stato evaso parzialmente e che il rimorso sarebbe stato evaso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Tuttavia ad oggi 01/05/2025 trascorsi i 14 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo dovuto pari a € 41,96. Ho inviato più segnalazioni tramite ilvostro sito ma non ho avuto riscontri. Chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. In attesa di un riscontro porgo distinti saluti.

Spett. Farmaè In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - cerave crema contorno occhi riparatrice con acido ialuronico 15 ml 1pz. Dermo vitamina calmilene mousse detergente lenitiva viso 150 ml pagando contestualmente l’importo di 24,87 €. Mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto non c' era e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 GG lavorativi, successivamente dopo ulteriore reclamo che avrei dovuto attendere 5 GG lavorativi. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 24,87 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora

Spett. Farmae Nelle date 11 febbraio, 1 marzo e 31 marzo ho acquistato presso il vostro negozio come mia consuetudine da anni vedi ordini 1017788478 1017926053 e 1018069108. Mi avete informato dei prodotti mancati e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni, come avete sempre fatto in questi anni. Certa del rimborso ho continuato ad acquistare ma i rimborsi non sono arrivati nonostante i continui reclami ai quali non avete mai risposto e il call center non è più attivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae. In data 05/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un elenco di prodotti pagando contestualmente l’importo di €133,06. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno lavorativo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto merce per soli €17,82 e una comunicazione con la quale affermavate che avreste rimborsato l'importo residuo pari a €115,24 entro 14 gg lavorativi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato oppure adempiere al rimborso entro 15 gg lavorativi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vinted ha aumentato le spese di ispezione sul mio account e i clienti non acquistano i miei articoli, mi scrivono che ho le spese di spedizione molto alte. Non capisco perché questo accanimento, inoltre continua a nascondere il mio armadio. Grazie mille per l'aiuto

Spett. ER COSMETICS In data 28/04/2025, ho acquistato presso il Vostro shop on line un prodotto contro la cellulite pagando alla consegna al corriere l’importo di € 53,00. Al momento in cui ho aperto la busta lasciata dal corriere, ho visto gocciolare del liquido, ho trovato uno dei 2 flaconi completamente vuoto e l'altro poco più di metà. Inoltre il liquido mi è finito nelle braccia creandomi orticaria e macchie rossastre in rilievo (premesso che al vostro customer service, avevo riferito essere allergica e di avere avuto un linfoma mi è stato assicurato che potevo usarlo peccato che ho dovuto prendere il cortisone rischiando di andare in shock anafilattico), ci tengo a precisare che di fronta queste problematiche non si può essere superficiali pur di vendere). Quando il servizio clienti mi ha contattato dopo avere inviato i video e le foto via whats app al n. 3346371372, mi è stato chiesto di rinviare il prodotto a spese mie (cosa assurda e per cui mi sono categoricamente rifiutata), mi è stato detto allora di buttare il flacone semi integro e di dare il mio IBAN per la restituzione della somma pagata in contrassegno. A questo punto ho chiesto di inviarmi un modulo via mail per procedere con la richiesta e mi è stato inviato un messaggio che vi allego, cliccando sul link mi si apre un modulo ( CHE ALLEGO PURE) inutile per la mia esigenza. Non ho ricevuto nessuna mail, nessuna fattura, niente di niente. RIBADISCO... CON LA SALUTE DELLE PERSONE NON SI GIOCA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera Farmae', in data 22/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018062385 dal Vs. sito per una confezione di Assonal 60 Compresse pagando con la carta di credito euro 42,05. In data 29/03/2025 ho ricevuto l'email da refunds@taleagroupspa.com che comunicava che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in totale allestimento e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni. E' trascorso oltre un mese e non è stato effettuato nessun rimborso, nonostante il sollecito effettuato anche tramite il form sul Vs. sito al quale non ho ricevuto risposta. Ho riscontrato che molte altre persone hanno il mio stesso problema di mancato rimborso, pertanto non penso sia un disguido. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un celere rimborso. D. A. Allego: email conferma ordine email mancata consegna email sollecito rimborso

Spett. Farmaè, In data 18/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: 1pz. - Nurofen 400 mg Ibuprofene Analgesico per Mal di Testa Dolori Muscolari e Articolari 12 Compresse 1pz. - Fortilase 20 Compresse: Integratore Naturale per il Recupero Muscolare 1pz. - Magnesio Supremo Regolarità Intestinale 150g pagando contestualmente l’importo di €28,87, con carta. In data 24/04/25 ho ricevuto una mail dall' indirizzo refunds@taleagroupspa.com che mi informava di un errore di giacenza in magazzino e che il mio ordine 1018284251 non poteva essere evaso, per cui avrebbero proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso della merce non consegnata. Inoltre dopo tale comunicazione ho ricontrollato sul sito e i prodotti risultavano sempre disponibili, proprio come quando li avevo ordinati una settimana prima. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso della merce non consegnata, ho più volte scritto tramite il form del sito e tramite e-mail senza ricevere informazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. FARMAÈ In data 22/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti con rif ordine 1018062448 pagando con carta di credito un importo pari a 60,51€. Poco prima della consegna ho ricevuto una mail dall' indirizzo refunds@taleagroupspa.com che mi informava di un errore di giacenza in magazzino e che il mio ordine 1018062448 non è andato in totale allestimento per cui avrebbero procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso della merce non consegnata. Ad oggi non ho ricevuto rimborso della merce non consegnata, ho più volte scritto tramite il form del sito senza ricevere informazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti