Bacheca dei reclami

Buonasera in 16 agosto ho inviato la seguente PEC ;facendo seguito alle precedenti PEC già inoltratevi, sono con la presente a ricapitolare ed ad aggiornarvi sui vari interventi di natura meccanica attinenti l'impianto anti inquinamento resisi necessari sull'autoveicolo in oggetto, nel breve volgere di pochi mesi, tutti effettuati presso vostra officina autorizzata (come ci può evincere dalle fatture allegate); si precisa che nel mese di Luglio di quest'anno è stato altresì regolarmente effettuato il tagliando annuale presso la stessa officina. Preliminarmente si segnala che si è resa necessaria la sostituzione del serbatoio dell'UREA la prima volta in data 26/07/2022 (si allega fattura n.1552 del 26/07/2022 dell'officina autorizzata), con un costo sostenuto di euro 650.00. Si segnala altresì che già in data 24/08/2020, fattura n. 1817 (vedasi allegato), quando la macchina aveva percorso appena 75.120 km, si è dovuto intervenire per "sostituzione iniettore UREA", pagando un importo di 227,00 euro. Si elencano di seguito gli interventi effettuati a vario titolo sullo stesso impianto, a far data dal 12/12/2024 (vedansi le fatture allegate): 12/12/2024, fattura n. 5657/2024: filtro particolato intasato ripristinato funzionamento, importo pagato= 60,00 euro. 10/01/2025, fattura n. 110/2025: sostituzione catalizzatore-fap octo quadr sost ST, importo pagato=680,00 euro. 17/01/2025, fattura n.228/2025: sostituzione iniettore urea-iniettore liquido catalitico, importo pagato= 220,00 euro. 18/02/2025, fattura 690/2025: controlli tecnici VN-serbatoio additivo FAP(cerina), importo pagato= 570,00 euro. 13/08/2025, fattura n.3379/2025: controlli tecnici VN-serbatoio UREA, importo pagato= 1.090,00. In sintesi, quindi, dopo che in data 26/07/2022 si è resa necessario la sostituzione del serbatoio dell'Urea, ad Agosto di quest'anno abbiamo dovuto provvedere a sostituirlo di nuovo, con un esborso economico consistente (euro 1.090,00-cfr sopra). Da un calcolo veloce, si evince che i vari interventi sopra elencati, tutti relativi all'impianto anti inquinamento, hanno comportato un esborso economico per la scrivente di circa 3.497,00 euro. Quello che emerge ancora più in maniera significativa è che nel volgere di pochi mesi, da Dicembre 2024 ad agosto 2025, si sono resi necessari ben cinque interventi in officina tutti relativi alle problematiche sopra descritte, con un esborso economico di circa 2.620,00 euro, a cui vanno aggiunti i continui disagi dovuti al portare la macchina in officina a Frosinone ed a lasciarla in consegna per effettuare i lavori, considerando che il suddetto autoveicolo è assolutamente necessario per le esigenze lavorative e familiari della scrivente. A tutto questo si aggiunga, ad abundantiam, che in uno dei suddetti interventi, ci è stato segnalato dall'officina la necessità di sostituire il "modulo emettit bassa pressione-sostituzione 4 moduli emettitori pneumatici sgonfi", con un costo preventivo, di euro 812,80 (vedasi preventivo allegato). Alla luce di tutto quanto finora esposto, considerato che abbiamo usufruito per gli interventi in oggetto sempre di autofficina autorizzata, considerato altresì che gli stessi hanno riguardato sempre ed in alcuni casi in maniera reiterata (per es. Sostituzione serbatoio UREA ben 2 volte) lo stesso impianto e considerati altresì i disagi provocati alla vita quotidiana da questi interventi ripetuti in brevissimi periodi di tempo, sono a richiedere, certa di vostra comprensione, un ristoro economico quantomeno parziale, dei costi sopportati e/o da sopportare. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo i miei più cordiali saluti. Maria Cristina Marcoccia

Alla cortese attenzione di ALTROCONSUMO. Ho acquistato un iPhone 14 Pro presso Expert Piombino il 03/12/2023 per € 1.339,81. Dopo meno di un anno il telefono ha iniziato a presentare difetti gravi: entrava in modalità SOS senza possibilità di chiamare/ricevere; segnalava sempre memoria piena anche dopo la cancellazione di foto/app. Ho contattato più volte Apple senza soluzione. Sono stata indirizzata al centro assistenza autorizzato di Grosseto: 28/03/2025: reset impossibile per errore memoria. 06/08/2025: confermato problema software, reset del telefono con addebito di € 29, nonostante la garanzia legale fosse ancora valida. Il problema si è ripresentato e ora il telefono si surriscalda in modo anomalo. Il servizio clienti Apple si è dimostrato poco collaborativo e ironico. Chiedo assistenza per ottenere una soluzione ai sensi della garanzia legale UE (2 anni): sostituzione del dispositivo, oppure riparazione definitiva senza costi, oppure rimborso proporzionale. Allego copia dello scontrino e documentazione relativa ai contatti con Apple ed Expert.

Buongiorno, vorrei segnalare che presso Eurospin di via Pirano 32 A a Torino, 2 giorni fa (il 14.8.25) mi è capitato di effettuare la spesa e mi hanno chiesto una maggiorazione di 2 centesimi se avessi pagato con bancomat, o il prezzo effettivo della spesa se avessi pagato in contante...sia a me, che al cliente prima di me.... Che io sappia l'applicazione del costo di un metodo di pagamento piuttosto che un altro, è un illecito finanziario, illegale!! Purtroppo non ho copia dello scontrino perché arrivata a casa l'ho buttato, perché non potevo credere al fatto che una grande azienda da così avesse commesso un illecito, ma documentando in questi 2 giorni ho potuto verificare che solo Eurospin ha avviato, di sua spontanea iniziativa e senza un riferimento legale, tale prassi. Mai accaduto in altri centri, supermercati....cosa è possibile fare per fermare tale pratica?

Nel giorno 16 /08/2025 ho subito un pagamento non richiesto tramite pay pal dal actitech limted di 66,65 euro . Non solo un dano di soldi ma tutto quello che deriva ,dover bloccare la carta di credito il sabato pomeriggio, poi fare la denuncia dai carabinieri, perdere tempo ed energie per avere un altra, senza carta e senza soldi cash .

Buongiorno, con la presente si porta a conoscenza che la società Zalando e Amazon Shipping, hanno commesso un illecito. In data 19.07.2025 procedevo con un ordine n. 10408209365462 (n. 2 paia di scarpe e zaino) e in data 21.07.2025 procedevo con ordine n. 10408209436801 (occhiali e giubbino). In data 23.07.2025 ricevetti un sms dal corriere Amazon Shipping ove i pacchi erano c/o una tabaccheria e che li potevo ritirare la, e non all'indirizzo ove avevo chiesto la consegna. Mi recai subito c/o la tabaccheria per ritirare i pacchi e subito notai che uno di essi era stato manomesso e chiuso con nastro adesivo anonimo e trasparente. Mi recai a casa aprì subito il pacco insospettito, facendo anche qualche foto, e notai che mancava dall'ordine n 10408209365462 un paio di scarpe della Nike (importo €. 101.99). Inoltre altra cosa strana che nel pacco incriminato mancava anche la nota di consegna ed eventuale procedura di reso o cambio taglia articolo. Nell'altro pacco era presente e si riferiva solo agli occhiali e giacca leggera. Subito chiamai il call center di Zalando per avere delle info, sia sulle condizioni del pacco e sia per il modello nota di consegna mancante, ove loro in primis si rammaricarono dell'accaduto, ed inviandomi una dichiarazione per mancata consegna per attivare il rimborso o la spedizione di un nuovo paia di scarpe. Il giorno successivo richiamo e dopo molta insistenza mi comunicarono che il rimborso non era dovuto e che dai loro magazzini erano usciti i prodotti ordinati, ma la cosa sconcertante mi consigliarono di procedere con una denuncia, che naturalmente ho fatto. Da approfondite ricerche e letture di una marea di recensioni su Zalando, la mia situazione non era la prima, anzi c'erano una sfilza, che ho fatto dare uno sguardo anche ove ho fatto la denuncia. Chiedo un vs intervento a far luce sull'accaduto e a denunciare sia Zalando che Amazon Shipping per quanto esposto sopra, chiedendo l'invio delle scarpe o la restituzione della somma per l'acquisto di esse. Si fa presente che la denuncia/querela è stata trasmessa anche ad altri organi di competenza e che sono in corso le indagini. In allegato di manda qualche informazioni che potrebbe essere utile, se occorre altro resto a vs disposizione. Saluti Angelo Espedito

Buongiorno Non ho mai ricevuto Ordine effettuato il 12 maggio su Farmae' di 45,12 euro Ho inviato diversi reclami chiedendo il rimborso e non sono mai stata ricontattata. È scandaloso che non esista un servizio clienti da poter contattare,non essendoci un call centerb,arriva solo una risposta automatica!

Buongiorno in data 12/0825 ho spedito con Vinted una psotazione da Gaming in Olanda, il pacco era ben imballato con pluriball e scotch da imballo e la postazione era stata smontata per poter essere imballata e protetta al meglio, quando il pacco è stato consegnato l'acquirente ha aspettato diverse ore prima di mandarmi delle foto che riguardavano le condizioni del pacco che era stato danneggiato, oltre a quelle foto mi ha mandato anche una foto della postazione che era stata spacchettata e montata. Il giorno dopo mi arriva un messaggio da Vinted dicendo che l'acquirente aveva segnalato un problema riguardo i danni al pacco e che gli veniva rimborsato in toto il prezzo di acquisto e che consigliavano di rimandarmi indietro l'oggetto ma che non era obbligato a farlo. ho chiesto delucidazioni al servizio clienti dicendomi che avevano visionato il problema e che davano ragione al acquirente in quanto il pacco non era stato imballato bene e che non potevo farci nulla a riguardo. Nella loro Policy di reso parlano che ci sono 3 possibilità di reso e che avrei comunque dovuto scegliere io cosa fare, invece non ho avuto nessuna voce in capito e hanno annullato l'ordine per conto loro, così mi trovo senza oggetto e senza i soldi della vendita. Ho mandato anche una Pec al ufficio legale di Vinted con tutte la documentazione e le foto che descrivono l'accaduto e ovviamente l'acquirente non ne vuole sapere nulla a riguardo dicendo che lui non ha ricevuto nessun rimborso, cosa molto strana perchè quando vinted sblocca il pagamento arriva quasi subito.

Buongiorno sono la proprietaria di una Kuga PHEV ho ricevuto l'avviso di non ricaricare l'auto il 4 marzo 2025 aspettando un aggiornamento telaio wf0fxxwpmhps70447 targa gn613be lettera 24s79 l'officina ha effettuato i lavori a fine luglio richiedo rimborso carburante per i mesi in cui non ho potuto ricaricare l'auto Rosso Alessandra Maria frazione ceretto 31 costigliole Saluzzo 12024 cuneo

Non avendo avuto alcuna risposta alle nostre email (almeno 10) inviatevi vi scriviamo tramite l'associazione Altroconsumo. Cominciamo dicendo che siamo davvero colpiti dalla vostra maleducazione e mancanza di professionalità nel non aver mai risposto alle nostre email nelle quali, peraltro, chiedevamo chiarimenti ad una vostra email che, fino a prova contraria, è del tutto ingiustificata. La vostra email inviata da un anonimo indirizzo ofm@amazon.it ha dei toni mafiosi che non possiamo in nessun modo accettare. Ci si accusa di essere disonesti ma non si cita nemmeno in quale occasione e in che modo lo saremmo stati. Vi abbiamo chiesto di dirci per quale reso saremmo stati disonesti in modo da poter capire cosa sia in effetti successo. Non siamo stati degnati di risposta. Nel momento in cui abbiamo ricevuto la vostra inaccettabile email, abbiamo fatto una analisi dei nostri resi. In quel momento, sugli ultimi 50 acquisti, avevamo fatto 4 resi. Di questi, 2 per misura errata (abbigliamento), altri due di articoli dal valore minimo e per i quali non ci risulta di aver fatto nulla di scorretto. Nemmeno a questa osservazione ci è stato replicato in alcun modo. Caso vuole poi, che giusto il giorno prima di ricevere la vostra disgustosa email, noi vi avessimo contattato. Per cosa? Ebbene, per dirvi che un rimborso che ci era stato concesso non ci era dovuto. E vi abbiamo invitato a cancellare il rimborso. Non credo che questo vi succeda spesso... La nostra onestà è specchiata. Anche a questo, non avete risposto. Chiudiamo dicendo che l'unica email che abbiamo avuto, che non ha risposto a nessuna delle nostre richieste di chiarimento nè a nessuna osservazione, affermava che "la decisione non sarebbe stata cambiata". Peccato che a noi non sia stata mai comunicata alcuna decisione. Di quale decisione si tratta quindi? Chiediamo quindi in modo fermo che la nostra onestà sia riconosciuta e da parte vostra vi siano le dovute scuse o vi sia una contestazione precisa e dettagliata. Francesco Di Puccio Laura Ne gri (titolare account) francesco.dipuccio@gmail.com

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di un prodotto difettoso e nonostante il ritiro da parte dell azienda, a distanza di quasi un mese non ho ricevuto alcun rimborso