Bacheca dei reclami

Spett. MARINA SRL In data 07/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un GAZEBO TUNNEL 3X4 pagando contestualmente l’importo di 159,00. A distanza di 15 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il gazebo è crollato piegando la struttura e danneggiando una moto che era riparata sotto lo stesso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti Stroili, Vi scrivo in riferimento a un anello in oro bianco con diamante acquistato presso un vostro punto vendita nell’agosto 2024, per un valore di circa 600 euro, da me scelto per un’occasione particolarmente significativa: la proposta di matrimonio alla mia compagna. L’anello, che da allora è stato indossato esclusivamente da lei e con la dovuta cura, presenta oggi un evidente deterioramento della rodiatura. In alcune zone è visibile la perdita della finitura superficiale, con un’alterazione del colore del metallo, che compromette l’estetica e il valore percepito del gioiello. Ci siamo recati presso lo stesso punto vendita, ma ci è stato riferito che si tratta di una condizione “normale” e che l’usura della rodiatura non è coperta da garanzia, poiché non considerata un difetto di fabbrica. È stato inoltre spiegato che si tratta di oro “bagnato” nell’oro bianco e che, pertanto, un eventuale intervento di ripristino sarebbe a nostro carico. Desidero però esprimere il mio forte disaccordo nei confronti di tale valutazione, per i seguenti motivi: Si tratta di un anello dal costo non trascurabile, acquistato per un momento unico, che non dovrebbe mostrare segni di usura così marcati in meno di un anno di uso attento e ordinario. La mia compagna possiede altri gioielli in oro, inclusi orecchini Stroili che indossa regolarmente – anche al mare – e che non hanno mai manifestato un simile deterioramento. Ritenere “normale” una tale perdita di rodiatura in tempi così brevi, su un articolo proposto come pregiato, è a nostro avviso ingiustificabile e lesivo delle aspettative di qualità. In aggiunta, ci è stato riferito che l’orafo sarà disponibile solo da settembre, data in cui la garanzia sarà formalmente scaduta, determinando un ulteriore svantaggio a nostro carico. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente un intervento in garanzia per il ripristino della rodiatura o, in subordine, un rimborso totale o parziale dell’importo pagato. Il difetto riscontrato appare manifestamente non proporzionato all’uso e non compatibile con la qualità attesa da un gioiello di questa fascia di prezzo, configurando a nostro avviso un’anomalia del prodotto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto in tempi brevi e auspico una gestione seria e rispettosa di quanto segnalato. Cordiali saluti, Sergio Quartarone Ordine n. 0010312628 Data 06/08/24 Totale € 599,20

Spett. Amazon EU S.à r.l. – Succursale Italiana In data 8 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un “Samsung Galaxy Watch7 Smartwatch Galaxy AI, Analisi del Sonno, Controllo con doppio avvicinamento di dita, Batteria a lunga durata, GPS, LTE, Ghiera Touch in Alluminio 40mm Green [Versione italiana]” pagando contestualmente l’importo di €293,20. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9 luglio 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 18 luglio 2025, rispettando il termine previsto dei 14 giorni dalla consegna. Il 18 luglio 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di recesso e fornendomi istruzioni per la restituzione del prodotto. Ho eseguito la spedizione come da vostre indicazioni e in seguito ho ricevuto conferma dell’arrivo del prodotto presso i vostri magazzini sempre in data 18 luglio 2025. Ad oggi, 6 agosto 2025, sono trascorsi 19 giorni lavorativi, ma non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo versato, pari a €293,20. Vi invito quindi formalmente a provvedere entro 15 giorni al riaccredito dell’importo sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In difetto, mi riservo di adire le vie legali, anche tramite un’associazione di tutela dei consumatori, e riterrò la presente quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Allego alla presente: Conferma dell’ordine Ricevuta di pagamento Copia della comunicazione di recesso Prova di consegna del reso Distinti saluti, Fulvio Palagi

Spett. Zalando In data 14\06\2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un vari prodotti con ordine 10413207038119 pagando contestualmente l’importo di 168,11. Mi è arrivato un pacco minuscolo, impossibile che potesse contenere tutti gli articoli con dentro solo un paio di scarpe ed una maglia bimbo. Tutti gli altri articoli come gia segnalato piu volte sono mancanti, desidero essere rimborsata al piu presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo complessivo di 80,57 €. La consegna è avvenuta il 29/05/2025 ma nel pacco ricevuto erano mancanti i seguenti prodotti contenuti nel mio ordine: Ceramol shampoo 200 ml 14,27 €, aspirina dolore infiammazioni 8,50 €, Ceravè detergente 13,88 €, per un totale di 36,65 €. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti da me effettuati via email, non ho ancora ricevuto né la merce mancante citata né alcuna vostra risposta alle mie email di sollecito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati e mai ricevuti ovvero effettuare il rimborso immediato dell'importo di 36,65 €. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine nr. 1018576674 Ricevuta di pagamento paypal Dettaglio Movimento Carta di Credito Bolla di consegna dei prodotti consegnati

Salve ho fatto in data 6/6 un ordine su Farmaè, n.1018652188 solo che dopo 3 giorni mi inviano una mail che alcuni prodotti risultano mancanti con tanto di dicitura: "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - CeraVe Crema Viso Idratante SPF50 50ml 1pz. - Rilastil Xerolact Crema Mani 30ml" Ad oggi dopo 2 mesi non ho ricevuto nulla, in più li ho sollecitati via mail senza ricevere mai risposta, e ancora non mi è più possibile accedere al loro sito nonostante rinnovo la pw ma non mi fa mai entrare, per fortuna ho scaricato il tutto cioè fatture reali di quanto speso e tutta la documentazione già all' inizio. Spero di ricevere il rimborso il prima possibile! Cmq mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo". Saluti.

Spett.le Chiara Milano, in data 22/07/25 ho acquistato tramite il vostro sito, per una spesa totale di 93,57€, tre capi (una camicetta, una blusa e un vestito).I Il numero d'ordine è CM32172 ed il pacco è arrivato il 4 agosto. I capi sono di tessuto diverso da quanto dichiarato (sul sito si parlava di cotone per un capo e tessuto traspirante per gli altri) e non conformi con la descrizione e le immagini: sembrano le riproduzioni stampate su materiali scadenti dei capi fotografati sul sito. Due prodotti sono 100% poliestere e uno non ha nemmeno l'etichetta del materiale. I capi non sono quelli fotografi sul sito (allego miniature delle immagini) e sicuramente non sono fatti a mano come lì dichiarato. Il pacco è partito dalla Cina, particolare non menzionato sul sito, in tutto e per tutto ingannevole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. Ho acquistato un iPhone 12 su swappie, e ho spedito in permuta il mio IPhone 11 in perfette condizioni e perfettamente funzionante (sia il telefono che la telecamera) faceva delle ottime foto. Valutato on line 97 euro, oggi 6 agosto, ho ricevuto una mail in cui mi si riferisce che l IPhone 11 che ho spedito venerdì scorso ha l’obiettivo della camera rotto. E me lo valutano 30 euro. Voglio fare formale denuncia. Non so se si è rotto durante il trasporto o swappie dice menzogne per abbassare il prezzo del mio vecchio telefono. Quando l’ho spedito era perfetto, impacchettato per bene con il loro involucro in cartone doppio. La mia volontà è di riavere il mio iPhone 11 come quando L ho spedito, cioè perfettamente funzionante. Grazie Maurizio PASTENA.

Buongiorno, ho ordinato in data 30 luglio 2025 un paio di scarpe "La Sportiva" modello Bushido III (LS-56S-004100-41), taglia 41, costo 148,75 euro, consegna prevista per il 4 agosto 2025, mai arrivate. Ho sollecitato alla mail assistenzaclienti@deporvillage.com ma non ho ottenuto risposta. Il nr. di tracking che mi è stato fornito è il 90974227, il quale conferma l'avvenuta spedizione da Barcellona, ma poi la disperde a San Giuliano Milanese sito MI3 in data 1/08, dopodiché il nulla. A questo punto immagino che il pacco sia stato disperso, altrimenti una qualche comunicazione sarebbe arrivata, chiedo pertanto il rimborso dei 148,75 euro che ho pagato. Grazie.

Spett.le Farmaè, in data 14.06.2025 ho acquistato un prodotto presso il vs. negozio online, pagando contestualmente l'importo totale di 34,42 euro. Non ricevo nessun pacco, ma mi avete inviato una mail in data 23-06.25 (allegata) confermandomi il rimborso di tale prodotto perchè non disponibile a catalogo. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti, non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.