Bacheca dei reclami

Spett.le Alexander Mc Queen In data 11/02/2023 ho acquistato presso il Negozio Gente Roma di Via del Babuino un paio di calzature Alexander Mc Queen bianche con para trasparente pagando contestualmente l’importo di euro 590,00. A distanza di un anno, 10 mesi e venti giorni dall’acquisto, il prodotto ha presentato un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è scollata la parte anteriore sinistra della calzatura destra. Il 15/01/2025 mi sono recato presso il negozio dove le avevo acquistate per richiedere in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Da qui la richiesta di foto di tutte e due le calzature, della prova d'acquisto e la firma del modulo privacy. A distanza di circa un mese la mia richiesta è stata rigettata poiché è stato asserito che le scarpe sarebbero state lavate in modo improprio, che sarebbero state a contatto frequente con acqua, che i lacci erano sporchi e che dalle foto emergeva che la pelle aveva perso la texture per cui la scollatura non avrebbe potuto essere ripristinata così come inizialmente avevo chiesto al Negozio Gente Roma di Via del Babuino (Roma). Contesto tutto quanto asserito in quanto le scarpe sono state utilizzate in maniera normale nella vita quotidiana e la pulizia del caso è stata fatta con cotone idrofilo leggermente umidificato pertanto ritengo pretestuoso quanto asserito per non provvedere alla dovuta riparazione o alla sostituzione che a questo punto a detta della fabbrica si rende necessaria a causa della texture danneggiata. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia dell'estratto della carta di credito; Modulo di reso Gente Roma datato 17/01/2025.

Sono rimasta delusa dall’acquisto delle Uova di Pasqua Baci Perugina. All’interno non c’era alcuna sorpresa, solo quattro Baci Perugina, come indicato sulla confezione. Tuttavia, proprio il modo in cui è scritto — “All’interno troverai quattro Baci Perugina” — lascia intendere che, oltre ai cioccolatini, ci sia anche una sorpresa, come da tradizione per le uova pasquali. Invece, niente di tutto questo: solo i cioccolatini. Nessuna sorpresa, nessun piccolo regalo. Un messaggio ambiguo, a tratti ingannevole, che gioca sulle aspettative del consumatore. Da un marchio storico come Baci Perugina mi sarei aspettata più trasparenza e rispetto per la tradizione.

Buongiorno, faccio seguito allo scambio con il Customer Care Italia di Benefit Cosmetics del 26 marzo relativo al servizio di laminazione delle sopracciglia usufruito in data 22 marzo 2025 presso il vostro corner all’interno dello store Sephora di Corso BuenosAires a Milano (MI). Espongo i fatti relativi alla prestazione del vostro servizio: - Ho esplicitato all'addetto che era la prima volta che effettuavo il servizio di laminazione delle sopracciglia - Non mi è stato effettuato nessun patch test - Non ho preso visione, letto o firmato nessun documento informativo sul servizio - Ho scoperto solo in loco, a servizio iniziato, del fatto che non mi sarei potuta bagnare le sopracciglia per 24 ore A seguito del servizio: - ho avuto una reazione allergica, la zona intorno alle sopracciglia si è evidentemente arrossata e ha iniziato a prudermi. - Mi sono dovuta recare in farmacia per farmi dare un medicinale che alleviasse la situazione (crema per dermatite atopica) e sono rimasta per 4 giorni con un danno di immagine oltre che con un evidente danno fisico - Più persone sono testimoni della reazione allergica e del danno subito subito a ridosso del trattamento e nella zona interessata dallo stesso Ho segnalato il tutto al customer care di benefit italia, anche corredato con scatti fotografici via mail, ma oltre a non fornirmi nessun supporto di qualsivoglia natura mi hanno implicitamente accusata di falso e mi hanno girato un disclaimer che affermano che io abbia firmato e che invece DISCONOSCO (non l’ho mai visto né tantomeno firmato). Provvederò alla querela per disconoscimento della firma anche presso le autorità competenti. Chiedo formalmente che mi venga riconosciuto un risarcimento danni per i problemi fisici, psicologici, di immagine e le offese arrecatemi, oltre al fatto che avete falsificato un documento. Ovviamente la richiesta è anche a voi in quanto il servizio è stato pagato al vostro store e prestato presso il vostro negozio di Corso Buenos Aires a Milano. In fede, Paola Blasi

Buongiorno, Faccio seguito allo scambio con il Customer Care Italia di Benefit Cosmetics del 26 marzo relativo al servizio di laminazione delle sopracciglia usufruito in data 22 marzo 2025 presso il vostro corner all’interno dello store Sephora di Corso BuenosAires a Milano (MI). Espongo i fatti relativi alla prestazione del vostro servizio: - Ho esplicitato al vostro addetto che era la prima volta che effettuavo il servizio di laminazione delle sopracciglia - Non mi è stato effettuato nessun patch test - Non ho preso visione, letto o firmato nessun documento informativo sul servizio - Ho scoperto solo in loco, a servizio iniziato, del fatto che non mi sarei potuta bagnare le sopracciglia per 24 ore A seguito del servizio: - ho avuto una reazione allergica, la zona intorno alle sopracciglia si è evidentemente arrossata e ha iniziato a prudermi. - Mi sono dovuta recare in farmacia per farmi dare un medicinale che alleviasse la situazione (crema per dermatite atopica) e sono rimasta per 4 giorni con un danno di immagine oltre che con un evidente danno fisico - Più persone sono testimoni della reazione allergica e del danno subito subito a ridosso del trattamento e nella zona interessata dallo stesso Vi ho segnalato il tutto, anche corredato con scatti fotografici, al vostro indirizzo mail ma oltre a non fornirmi nessun supporto di qualsivoglia natura mi avete implicitamente accusata di falso e mi avete girato un disclaimer che dite che io abbia firmato e che invece DISCONOSCO (non l’ho mai visto né tantomeno firmato). Provvederò alla querela per disconoscimento della firma anche presso le autorità competenti. Chiedo formalmente che mi venga riconosciuto un risarcimento danni per i problemi fisici, psicologici, di immagine e le offese arrecatemi, oltre al fatto che avete falsificato un documento. In fede, Paola Blasi

Spett. Farmaè In data 23/03/2025 ho effettuato l'ordine n.1018069306 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di €38,17. Alla conferma della spedizione dell’ordine erano indicati come spediti tutti i prodotti ordinati, ma nel pacco ricevuto c'erano i prodotti: - N.1 Prolife Enzimi Fitoplus 20 Capsule Cod.Art.: 941784086 - N.1 Farmaè Relax Integratore 60 Compresse Cod.Art.: 988064465 mentre non era presente il prodotto: - N.3 Zymerex Gas Doppia Azione 20 Bustine Monodose Cod.Art.: 982953655 per il quale ho pagato € 24,93 iva inclusa. Mi è arrivata la vostra fattura n.254444 del 31/03/2025 con un totale di €15,73€, cioè il totale della spesa dei due prodotti ricevuti, nonostante aveste inviato conferma della spedizione di tutti i prodotti. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce o il rimborso di tale somma, non ho ricevuto nemmeno una semplice risposta in merito alle mie richieste di spiegazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato, o in alternativa il rimborso della somma di €24,93 iva inclusa a voi versata per il prodotto mai ricevuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Saluti Allegati: Conferma spedizione ordine Ricevuta di pagamento Documento commerciale

Spett.le FARMAE', in data 23/03/2025 ho effettuato l'ordine in oggetto e ho pagato tramite Carta di Credito la somma di €. 84,72. Il 31/03/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con la quale mi viene comunicato che per un errore di giacenza parte della merce ordinata, per l'importo di €. 74,37, non è stata spedita e che mi sarebbe arrivato il rimborso al massimo entro 14 giorni. Il giorno successivo, in data 01/04/2025, ricevo il pacco con la merce e la fattura di €. 10,35. Ad oggi, trascorsi già 22 giorni dalla spedizione della merce, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né alcuna comunicazione al riguardo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 27 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 31.47 ( la prima rata , avendo pagato con scalapay) Mi è stata mandata una vostra mail per avvisarmi che l' ordine era stato annullato ma ad oggi 22 aprile ancora non ho ricevuto il rimborso e non è stato annullato neppure il pagamento di scalapay. Numero di telefono inesistente e alle email non risponde nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Servizio Clienti Sony, dopo un aggiornamento sulla mia console PlayStation, ho perso l’accesso a tutti i contenuti acquistati su Fortnite (skin, V-Bucks, pass battaglia). Inoltre, il nome dell’account risulta modificato e non riesco più ad accedere ai miei progressi di gioco. Ritengo che possa esserci stato un problema di sincronizzazione con l’account Epic Games, oppure una possibile compromissione del mio account PSN. Vi chiedo cortesemente di verificare la situazione e aiutarmi a recuperare quanto perso. Dati disponibili: Piattaforma: PlayStation PSN Email associata: damoreantonio17@gmail.com Nome utente Epic precedente: damoreantonio17 Rimango a disposizione per fornire ulteriori informazioni o eventuali verifiche sull’identità. In attesa di un vostro gentile riscontro, Cordiali saluti, D’Amore Antonio

Da un po’ di giorni sto cercando di contattare il servizio clienti di questo sito in quanto tramite una pubblicità ingannevole ti fanno credere di ricevere in omaggio dei boxer, quindi TOTALMENTE GRATUITI, ma subito dopo aver fatto la registrazione ti costringono a rimanere in attesa dell’omaggio senza la possibilità di disdire in alcun modo. Ovviamente mi sono subito insospettita di questa cosa e ho cercato di contattare in tutti i modi il loro servizio clienti. Mai una risposta. Inoltre sul sito c’era scritto “hai un periodo di preavviso per ripensarci ma devi aspettare la prima consegna, dal 16 aprile potrai disdire”, siccome non c’era altro modo, ho aspettato il 16 per disdire direttamente dal sito in modo tale di non dover pagare nessun abbonamento visto che non sono interessata. E la loro risposta qual’è stata? Che il prossimo ordine è già in lavorazione e dovrò pagare se voglio disdire???!!! Perché? Perché non ho rispettato il periodo di preavviso che loro stessi non mi hanno permesso di bloccare in alcun modo?? Sentite, cercate di risolvere questo problema il prima possibile. Io il vostro omaggio non l’ho nemmeno ricevuto ma già dal primo giorno non era più interessata e ho cercato in tutti i modi di eliminare tutto, voi invece state cercando in tutti i modi di farmi pagare un abbonamento e derubarmi tramite un servizio che non ho richiesto. Chiedo che i miei dati vengano immediatamente cancellati e il mio abbonamento bloccato, come tanti altri siti consentono LEGALMENTE di fare. Altrimenti siete dei truffatori e ne risponderò per vie legali.

Salve, Amazon ha limitato il mio account ai soli acquisti digitali, giustificando tale azione con tre motivazioni differenti: La prima è per violazione della polita di reso e rimborso; Successivamente per una questione di sicurezza e poi ancora per aver già bloccato altri miei account, che secondo l'azienda limitavano le loro politiche generali. Ho contattato più volte l'azienda tramite le mail di Ofm e il servizio clienti. Ad oggi non ho ancora avuto una risoluzione del problema. Ho sempre utilizzato un solo account e pagato il loro servizio prime senza riscontrare problematiche particolari. L'ultimo reso effettuato risale ad ottobre 2024, l'ultimo ordine a dicembre 2024.