Bacheca dei reclami

Buon giorno, vi scrivo perché a gennaio ho fatto un ordine di cinque maglioni, il pacco arrivato conteneva 5 capi di qualità scadente rispetto alle foto pubblicate dal sito. Ho fatto richiesta di reso dopo aver mandato all’azienda le foto di alcuni difetti di fabbrica a dimostrazione di quanto sostenevo. Mi è stato indicato un indirizzo per la restituzione in Cina e ho dovuto pure sostenerne le spese: 35 euro. A distanza di un mese, sono andata all’ufficio postale per rintracciare il pacco, era fermo alla dogana, nessuno lo aveva ritirato. Ho scritto più volte ad Avelia Milano ma non ho più ricevuto risposta. Come previsto dal codice del consumo, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato e delle spese di spedizione. Grazie

Spett. Farmaè In data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due scatole di un integratore scegliendo come metodo di pagamento Scalapay per un importo totale di 72,28€. Contestualmente, mi è stata scalata la prima rata di 24,09€. In data 20/05/2025, ricevo una mail in cui mi informano che il prodotto non è disponibile e che, nei prossimi 14 giorni, avrei ricevuto il rimborso. Rimborso mai arrivato, anzi, ho versato in data 14/06/2025 la seconda rata di 24,09€. Ho anche contattato scalapay, i quali mi hanno informato che fin quando Farmaè non comunica l'annullamento dell'ordine, non possono rimborsare. A breve pagherò la terza e ultima rata. Inutile dire che il servizio clienti è totalmente inutile; avrò mandato decine di email, anche via pec, ma non ho ricevuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Exagonshop In data 16/07/2025 ho ricevuto il box doccia acquistato presso il vostro store online pagando contestualmente l’importo di 219€. Il prodotto è arrivato visibilmente danneggiato in uno dei profili e, alla prima prova d’uso, si è verificata una perdita d’acqua esattamente nel punto danneggiato. L’idraulico ha dovuto eseguire una modifica strutturale forzata per poterlo installare, con il rischio di danneggiarlo ulteriormente. Nonostante ciò, il problema di perdita non è stato risolto, e il box non risulta pienamente utilizzabile. Ho già inviato segnalazione e chiesto un rimborso proporzionato, ma mi è stato offerto un importo massimo di €70,00, che considero insufficiente rispetto al danno subito, al disagio arrecato e alle spese sostenute. La mia richiesta è di 100€ come rimborso o la sostituzione del box doccia con uno integro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Melania Fadda clipsy@hotmail.it 3880531577

In data 4/06/25 ho effettuato l'ordine in oggetto che è stato da voi annullato con mail del 6/06/25 per indisponibilità dei prodotti. Dopo numerosi solleciti senza risposta sto ancora aspettando il rimborso di Euro 16,51. Vogliate provvedere al più presto.

Buongiorno dopo avermi confermato l'ordine 1018517098 del 15/05/25 Il 22/05 mi e' arrivata una vostra mail che diceva che il prodotto non era a magazzino e che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 47,61 dell'ordine 1018517098 dopo 3 mail di sollecito. Se non ricevo il rimborso entro 3 giorni faro' denuncia alla Polizia Postale. Cordiali Saluti Caroli Edio

Spett. Deghi, In data 10/07/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un Tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di € 226,90 (rif ordine 1752174948488) In data 30/07/25 ricevo 1 di 2 colli (sul pacchetto consegnato viene dichiarato il peso di 25,5kg, in realtà minuteria). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti reclami scritti, 3 per la precisione (rif RCO1068412 del 30/07 - 01/08 - 04/08) e un tentativo di contatto telefonico (attesa di 14 min senza esito) non ho ancora ricevuto la merce mancante né un ricontatto da parte del servizio clienti (ricevo in data 30/07 solo una risposta automatica ticket: un nostro operatore evaderà la tua richiesta entro 24/48 ore lavorative). Sul portale del corriere (GLS) viene modificata giornalmente la data di consegna senza effettiva consegna del 2° collo mancante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro Cordialmente A.F.

Spett. FARMAè In data 01/06/2025 ho ordinato 2pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg spendendo 67.18€ con spedizione gratuita: ordine numero 1018638523, per il quale sono poi stata ricontattata da voi via email in data 05/06/2025 in quanto i prodotti da me precedentemente acquistati non erano disponibili, in tale email avete indicato che il rimborso di 67.18€ sarebbe stato effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di in cui ho ricevuto la email, ad oggi 05/08/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi ho già inviato due email in cui sollecitavo il rimborso dell'ordine in data 10/07/2025 e 16/07/2025, alle quali non ho mai ricevuto riscontro. Sollecito quindi il rimborso di 67.18€ Allego email ordine, vostra email di rimborso e le mie email di sollecitazione

buongiorno, ho acquistato da Eurospin a Monteroni (LE) il 31/7 dei rasoi pensando di averne acquistati 6 al prezzo di circa 7 €. Il giorno dopo ho scoperto l'inganno, ben 6 lame per sole 2 testine. Sulla confezione non mi sembra che sia indicato chiaramente (vedi foto). Sono tornato il 2/8 per chiedere reso per confezione ingannevole ma la Direttrice ha respinto tutte le mie argomentazioni e non procede al reso in quanto la confezione è aperta. Preciso che non ho conservato lo scontrino, ma aldilà del valore dell'acquisto, tengo a precisare che occorre rettificare etichetta dell'imballo che induce nell'errore in cui sono incorso io. MAI avrei comprato un rasoio con testina a 6 lame, a cosa servono ? grazie

Spett. FARMAE In data 17/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti]pagando contestualmente l’importo di € 42,52 comprensivo di spese di spedizione. In data 23/06/2025 , mi è stato comunicato che la consegna non sarebbe avvenuta e che mi avreste rimborsato. Ad oggi 05/08/25 non ho ricevuto alcun rimborso , Vi invito pertanto a procedere entro 15 giorni a rimborsare il pagamento da me effettuato sulla mia carta di credito Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Spaggiari Cristina

Spett. Farfetch In data 28/7 ho acquistato presso il Vostro negozio online attraverso venditore terzo, tale Eleonora Bonucci, un paio di stivali taglia 39 marchio Ash modello Tijuana neri, pagando contestualmente l’importo di 248€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/7, misurando un piede mi accorgo che il prodotto non calza assolutamente il solito 39 che porto della marca, inoltre mi accorgo che gli stivali erano anche imballati in maniera imprecisa e che sotto una delle due suole vi era anche un cartellino con scritto “37.5”. Mi viene il dubbio che il prodotto fosse di altro numero anche se la confezione riportava correttamente il numero 39. In ogni caso provo solo un piede e ripongo tutto nella scatola perché appunto non riesco neanche a calzare. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite tramite apposito modulo e l’ho fatto NELLA STESSA DATA IN CUI HO RICEVUTO L’ORDINE. Il 04/08 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “We’ve received your return, but unfortunately, it arrived in a different condition than when it was originally sent to you. Specifically, the item arrived damaged. For your reference, we’ve attached a picture showing its condition upon arrival.” allegando delle foto che mostrano: - un puntino bianco nella pelle che sarebbe stato impossibile causare in meno di 24 ore - la suola leggermente impolverata che sicuramente può essere causata da una casa non perfettamente pulita e con peli di animali, ma di certo non di una passeggiata all’esterno. Contesto quanto sopra poiché le accuse sono chiaramente false o comunque attribuite a me in maniera scorretta. Sono una cliente abituale e come sempre, provvedo al reso in maniera tempestiva quando qualcosa non va nel prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 248€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna