Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE', In data 20.07.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto, nello specifico "1pz. - Bioderma Photoderm Spray SPF50+ 300ml" (n. Ordine 1018791721) pagando contestualmente l’importo di 20,93 € oltre a 0,00 di spese di spedizione. In data 24/07/2025 ho ricevuto un’e-mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la quale venivo avvisato che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018791721 non è stato effettuati e avrebbero proceduto nel più breve tempo possibile ad un rimborso. Ad oggi martedì 5 agosto non ho ricevuto nessun rimborso. Attendo urgente riscontro per risolvere quanto prima la situazione.

Buongiorno, sono Lombardini Gabriella titolare del veicolo oggetto di richiamo 24S79 targato GN269VG telaio: WF0FXXWPMHPE05596. Vi scrivo per richiedere dopo aver parlato con il Servizio Clienti Ford, il rimborso previsto di 120 euro a titolo di rimborso per il danno economico avuto da Giugno 2025 ( data in cui ho ricevuto la lettera da parte della Ford) di non aver potuto caricare la batteria ad alta tensione come ben specificato nella lettera a aver utilizzato solo la modalità’ di guida “EV AUTO”, sino al 5/8/2025 giorno in cui e’ stato effettuato l’aggiornamento del software presso l’officina autorizzata Ford di Firenze AUTOSAS. 1)Allego documento di riconoscimento 2)Libretto vettura 3)Iban : IT68P0306902901100000008945 Per qualsiasi altra documentazione resto a disposizione. Resto in attesa di una vostra gentile risposta. Distinti Saluti Gabriella Lombardini info@alessifirenze.it

Buongiorno. Ho eseguito ordine 1018771175 e pagamento il 10 luglio per totali 34,59euro. Poco dopo mi è arrivata una mail in cui mi riferiscono di non poter evadere l'ordine e che mi avrebbero fatto a breve lo storno dell'importo totale. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna accredito nonostante i miei svariati solleciti che non hanno avuto nessuna risposta!

Gentili Signori, con la presente intendo segnalare che l’ordine n. #1018477858, effettuato in data 11/05/2025 dalla sottoscritta Spinali Roberta, è stato da voi annullato per indisponibilità dei prodotti. Tuttavia, a oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso dell’importo pagato, pari a 50,68€ nonostante siano trascorsi mesi dall’annullamento. Vi chiedo pertanto di procedere al più presto al rimborso dell’importo dovuto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, oppure di fornirmi indicazioni su eventuali ulteriori azioni da intraprendere per completare la procedura. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti

Buongiorno, a seguito di due ordini n. 1018622500 e n.108511965 del 15 e 28 maggio, nonostante la mail ricevuta da parte dell'azineda FARMAè dove mi informava della mancanza di alcuni prodotti, mi sono stati ugualmente addebitati. Ho chiesto e sollecitato piu volte il rimborso sia via mail che dal form sul loro sito senza ricevere nessuna risposta. Gli importi da rimborsare sono € 69,79 e 19,49. Intanto l'azienda continua ad inviare promozioni tramite newsletter e alavorare tranuillamente.

Buongiorno, ho spedito un vestito marca Celine al centro di controllo Vinted, come richiesto dall'acquirente. Il controllo ha avuto esito negativo con la dicitura "Articolo errato" (non è stato possibile capire quale era la motivazione). Mi è stato spedito dal centro di controllo un pacco che non conteneva il mio vestito marca Celine ma un paio di pantaloni a me sconosciuti. In data 23 luglio ho scritto una mail all'indirizzo legal@vinted.it per segnalare il problema, ma ad oggi nessuna risposta in merito a dove sia finito il mio vestito ma solo comunicazioni generiche sul fatto che stanno facendo delle verifiche al centro di controllo. in pratica è sfumata la vendita e anche il vestito. In allegato le foto del vestito disperso.

Desidero segnalare una pratica commerciale scorretta da parte di Mango Outlet (https://www.mangooutlet.com/), che riguarda la promessa fuorviante di reso gratuito, risultata poi inesistente e inapplicabile in Italia. Durante l’acquisto (nr ordine UEYR32), il sito fa più volte riferimento alla possibilità di restituire gratuitamente i prodotti in negozio. Le comunicazioni sono però contraddittorie e ambigue, e si articolano in tre livelli distinti: 1) Nelle condizioni generali di vendita, viene indicato che è possibile effettuare un reso gratuito nei negozi Mango Outlet. 2) Nella procedura di reso online, appare la dicitura “reso gratuito in negozio vicino a te”, senza specificare che si tratta esclusivamente degli outlet. 3) Solo nel foglio incluso fisicamente nel pacco, si chiarisce che il reso gratuito è valido esclusivamente per la collezione donna e solo presso i Mango Outlet presenti in Italia – negozi che, però, non esistono, come confermato dallo stesso servizio clienti Mango. Inoltre, per alcune categorie merceologiche (es. linea teen o bambino), l’unica opzione disponibile è la restituzione via posta, totalmente a carico del cliente. Non esiste alcuna possibilità reale e concreta di restituire gratuitamente i prodotti, nonostante quanto promesso in fase di vendita. Nel mio caso personale, avendo effettuato un ordine importante (oltre 300 €), con un pacco di circa 8 kg, sono costretta a valutare una spedizione tracciabile o assicurata, poiché online si leggono diverse esperienze di pacchi smarriti non rimborsati. Ciò comporta spese significative e non previste, che il cliente scopre solo dopo aver ricevuto il pacco. Il servizio clienti, contattato per chiarimenti, ha fornito risposte discordanti e confuse, contribuendo ad aumentare l’incertezza anziché risolverla. Questa pratica è, a mio avviso, chiaramente ingannevole: la promessa di un reso gratuito agisce come leva psicologica per completare l’acquisto, nel mio caso è stata determinante altrimenti non avrei mai speso una cifra così alta, ma si traduce poi in un obbligo di sostenere costi imprevisti, con informazioni fondamentali fornite solo post-vendita, quando ormai è troppo tardi per recedere liberamente e senza costi. Chiedo che Mango Outlet venga sollecitata a: 1)correggere immediatamente tutte le comunicazioni online, specificando chiaramente che il reso gratuito non è disponibile in Italia; 2)offrire un’opzione reale di reso gratuito per i clienti italiani, o almeno costi di spedizione trasparenti e proporzionati; 3)garantire risposte coerenti e affidabili da parte del servizio clienti. Ritengo che questa segnalazione possa essere utile anche ad altri consumatori che, come me, si sono trovati a sostenere costi non previsti a causa di una mancanza di trasparenza. PS ovviamente ho già provveduto a inviare mail e pec a mango, a cui non ho ricevuto risposta.

Spett. Jolly Casa srl In data 03/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Credenza noce arte povera cm 105x42h.85 nuova art.384 Ordine: ACRROLXCI pagando contestualmente l’importo di 230,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce dopo quasi un anno di attesa. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla dal presente reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile Nintendo, Leggo dalle vostre Termini e Condizioni quanto segue: "Prima di inviarci i Prodotti, ti consigliamo vivamente di eseguire una copia di backup di tutti i dati che non siano stati rimossi o cancellati. Ti preghiamo di notare che, a seconda del tipo di intervento che sarà effettuato sui Prodotti, i dati archiviati nella memoria dell'hardware potrebbero essere eliminati e potrebbe non essere possibile leggere i dati salvati sulla scheda SD o reimportarli sull'hardware dopo tali interventi. Nintendo non sarà responsabile per alcuna perdita, cancellazione o danneggiamento di dati di cui non è stato eseguito il backup, la cancellazione o la rimozione." Faccio presente di essere abbonato al vostro servizio Nintendo Online, grazie al quale alcuni salvataggi vengono archiviati automaticamente in cloud. Tuttavia, non tutti i giochi supportano questa funzionalità e non è disponibile un'alternativa manuale (mi riferisco ad esempio ai giochi Pokémon). Rappresenta una pratica commerciale scorretta richiedere un backup dei dati prima dell’invio in assistenza, quando è proprio l’architettura chiusa del dispositivo, decisa dalla Vostra azienda, a rendere tale operazione impossibile per l’utente finale. Persino i salvataggi su scheda SD risultano inutilizzabili dopo l’intervento. Riportare questa condizione nei Termini e Condizioni appare come un mero scarico di responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato l'ordine il 18 luglio dopo 2 giorni viene annullato da loro e dopo numerosi solleciti tramite mail ancora devono effettuare il rimborso