Bacheca dei reclami

Buonasera, ho fatto un ordine ( numero 1018290671) il 20 aprile a tutt'oggi non ho ricevuto ne la merce ne il rimborso. Ho mandato varie mail ma al momento non ho avuto risposta Grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito di MarketCaffe , Numero del ordine ( ULWFAEUGM) per l’acquisto di caffè Kimbo per un totale di €48,80. La spedizione risulta smarrita dal corriere e, ad oggi non ho ricevuto la merce. Ho chiesto il sollecito per il rimborso ,ma fino ora sono stato ignorato. L’acquisto è stato fatto il 06/07/2025 Chiedo gentilmente assistenza, rimango in attesa. Cordiali saluti

Buongiorno, come ben saprete oggi, per la terza volta, si sono ripetuti disservizi e vari problemi dovuti alla negligenza degli addetti alla preparazione, consegna e montaggio dei mobili. Riassumiamo quanto accaduto dal nostro ordine n. PR54QL770 del 24 aprile 2025: 1) la prima consegna relativa alla cucina è stata impeccabile; 2) la seconda consegna contenente le camere è stata un disastro in quanto entrambi gli armadi presentavano l'anta interna centrale danneggiata, perno dell'intera struttura, e quindi si è lasciato il tutto "smontato", scartato , appoggiato al muro delle rispettive camere; 3) 10 giorni fa, a distanza di 2 settimane dalla precedente consegna, era in programma la riconsegna dei componenti difettosi, tra le ore 10:30 e le ore 15:30 ma alle ore 15:16 una vostra telefonata ci comunicava l'annullamento della consegna e il rientro del mezzo al vostro magazzino ( dedicato inutilmente una giornata di lavoro; 4) stamattina è arrivato un nuovo mezzo con nuovi componenti ma in fase di montaggio ( così ha detto il montatore ) ha rotto uno dei 2 componenti per cui è riuscito a montare solo 1 armadio mentre l'altro è ancora smontato in mezzo alla camera. Tutti questi disservizi/errori hanno comportato, oltre allo stress, problemi di logistica con la ditta di traslochi che oggi stesso ( data fissata oltre un mese fa ) ha iniziato a smontare, impacchettare e caricare sui propri mezzi le nostre "cose" che poi dovrà portare in un appartamento non ancora pronto a riceverle per via dei vostri continui ritardi. Abbiamo avuto tanta pazienza dopo il primo disservizio e ci siamo fatti una ragione per la seconda "mancanza" legata all'appuntamento cancellato all'ultimo minuto ma ora è arrivata la goccia che ha fatto traboccare la nostra pazienza e non intendiamo sorvolare oltre in quanto non abbiamo nessuna garanzia che anche la quarta consegna venga disattesa e/o vi siano "rotture" improvvise. Non avendo ricevuto nessuna "certezza" sul buon esito del problema ci riserviamo con "ALTRO CONSUMO", che ci legge per conoscenza, di quantificare i danni morali e materiali dovuti a quanto sopra riportato. Per ogni ulteriore chiarimento potete scriverci via mail oppure chiamare. Restiamo in attesa Vs urgente riscontro.

Buonasera, Il giorno 24/03/2025 ho effettuato un ordine di €77,12 il quale però non mi è mai stato consegnato per mancanza del prodotto a magazzino. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, chiedo quindi di essere rimborsata altrimenti provvederò per vie legali. Martina Malavasi

Spett. Mediamarket S.p.A. In data 20/07/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un computer ACER Aspire 3 A315-59-73HT pagando contestualmente l’importo di 704,99€ (€699 + € 5,99 di spedizione). Ho ricevuto il pacco il 22/07/2025 senza ricevere alcuna fattura e comunicazione del corriere per il tracciamento della consegna e, aprendolo, ho constatato che infine non si trattava nemmeno del modello da me ordinato ma bensì un pc ACER Aspire A315-44P-R5P0 (prezzo sul vostro sito 519€). In riferimento alla mia precedente segnalazione (caso 250722-050388) e alla vostra risposta del 24 Luglio 2025, mi vedo costretta a sollecitare con urgenza una risoluzione concreta, in quanto non ho più ricevuto alcun aggiornamento. L'anno scorso è successo un medesimo errore a mia figlia e ha dovuto attendere circa 3 mesi prima di ricevere il rimborso. Preciso nuovamente che non intendo accettare il prodotto ricevuto, in quanto non corrisponde a quanto ordinato. Pertanto, chiedo che venga effettuata con urgenza il rimborso completo dell'importo pagato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Daniela Orlandazzi (numero ordine 268204275)

Buongiorno, dopo vari solleciti del intervento da parte del responsabile della possa mi si dice che vengono quando saranno nella zona oppure finiranno i grossi cantieri, mi hanno montato de le porte che addirittura non si aprono

Buongiorno, nonostante i numerosi solleciti non ho ricevuto i rimborsi degli ultimi 4 ordini per i prodotti nn ricevuti. Ordine n. 1018691585 del 13/06/25 di euro 83,53 con fattura n. 132206 di euro 45,24 e merce mancante per euro 38,29; Ordine n. 1018279271 del 18/04/25 di euro 62,94 con fattura n. 106842 di euro 43,20 e merce mancante per euro 19,74; Ordine n. 1017975910 del 08/03/25 di euro 49.92 con fattura n. 216751 di euro 9,68 e merce mancante per euro 40,24; Ordine n. 1017945295 del 03/03/25 di euro 130,70 con fattura n. 200872 di euro 106,35 e merce mancante per euro 24,35. Chiedo il rimborso immediato, in caso contrario procederò per vie legali. Borlini Barbara

A: La Crocchetta shop 20/06/2025 Spett. La crocchetta shop In data 15/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online crocchette x cani Royal Canin Gastrointestinal Low fat Canine 12 Kg, pagando contestualmente l’importo di 81,90 oltre a 2.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 48 h Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. BEKO In data 12/01/2025 ho acquistato presso un vostro rivenditore una lavatrice Beko 9 kg BWT594BF pagando contestualmente l’importo di 479.95€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,non lava e non centrifuga. Il 22/07/2025 vi ho chiamato al numero 020303, per richiedere l' assistenza e riparazione del prodotto in garanzia. Mi è stato fissato il primo appuntamento per il 25/07/2025, ma non è stato rispettato dal tecnico. Ho richiamato per un secondo appuntamento che mi è stato fissato per il 30/07/ 2025 di mattina, puntualmente rimandato al pomeriggio. Problema trovato ma non risolto né tantomeno mi è stata dato un tempo di risoluzione, in quanto periodo di ferie. Quindi mi ritrovo con due minorenni con un grosso disagio, senza sapere quando e se verrà risolto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018586608, per la merce non consegnata, pari ad euro 19,92 che ho effettuato in data 24 Maggio 2025 e pagato regolarmente tramite Bonifico Bancario. Il 3 Giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni indicando le coordinate bancarie per l'accredito. Il giorno stesso invio tutti i dati richiesti relativi alle coordinate bancarie. Non ricevendo alcuna risposta e non avendo ottenuto il rimborso, ho inviato dei solleciti in data 14/06/2025 e 30/06/2025 all'indirizzo e mail refunds@taleagroupspa.com. In data 16/07/2025 faccio una ulteriore segnalazione a customercare@farmae.it ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta. Sono entrata nel mio account e il prodotto risulta ancora in fase di lavorazione. Ad oggi sono passati circa 70 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti