Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data in data 7 maggio 2025 ho effettuato sul sito Farmaè.it l’ordine n. 1018432226 relativo a tre prodotti, per un importo complessivo di € 82,53. In virtù della promozione attiva, che prevedeva uno sconto del 10%, ho corrisposto la somma di € 78,07 tramite PayPal. In data 12 maggio 2025 ho ricevuto via e-mail la conferma della spedizione dell’ordine, riportante il numero 1016549062. Tuttavia, poche ore dopo, sono stata informata da Farmaè che l’ordine non poteva essere evaso integralmente in quanto due dei tre prodotti ordinati e pagati non erano reperibili presso i loro fornitori abituali, con la conseguente comunicazione che sarei stata rimborsata della relativa somma, cioè € 50,29, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Non avendo ricevuto il rimborso spettante, in data 28 maggio 2025 ho inviato a Farmaè una mail di sollecito, rimasta senza alcun riscontro. Il successivo 11 giugno in qualità di legale ho inviato una pec di diffida e formale intimazione di rimborso della somma spettantemi entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della stessa, con avviso che in difetto avrei fatto ricorso all’autorità giudiziaria competente, precisando altresì che la modesta entità della somma pretesa non avrebbe costituito ostacolo all’azione legale, essendo io in grado di agire personalmente in qualità di legale. Pur non avendo ricevuto nulla nemmeno a seguito di una diffida legale, ho fatto un ulteriore tentativo attraverso il contact center del portale, ma ad oggi, 16 luglio 2025, non ho ricevuto nessun riscontro nè alcun rimborso. Faccio un estremo tentativo attraverso la presente associazione dei consumatori prima di dare avvio al procedimento giudiziario

Ho effettuato un ordine sul sito DEGHI il 21 giugno (n. ordine 02502991394) e ad oggi, 16 luglio, non ho ancora ricevuto nulla. Il pacco risulta fermo a Roma dal 30 giugno, e nonostante l’apertura del ticket IS1025989, non ho ricevuto alcuna risposta anche se sul sito viene garantito un contatto entro 48 ore! In data 12 luglio ho contattato telefonicamente l’assistenza clienti: l’operatore mi ha assicurato che ci sarebbe stato un sollecito alla ditta incaricata della consegna e che sarei stata ricontattata. In data 14 luglio ho ricevuto un messaggio Whatsapp che diceva che sarei stata contattata… sono trascorsi 2 giorni e nessuno mi ha ancora contattata! Pessima esperienza e pessimo servizio. Vorrei poter chiedere il rimborso visto che sono trascorsi già 26 giorni e l’ombrellone mi serviva ad inizio estate e non alla fine.

Buongiorno, Purtroppo mi trovo a scrivere ancora per reclamare sulla questione armadio in evidenza e nonostante ho sollecitato la stessa azienda a verificare sulla situazione del mio armadio non ho comunque risolto. Il mio armadio non è stato messo in evidenza e quando carico nuovi articoli non vengono fatti visualizzati per dimostrarvi vi allego screenshot armadio. Spero di risolvere la questione e non dover sempre sollecitare per far valere i miei diritti nel rispetto di tutti. Grazie e buon lavoro

Spett. Garden UP In data 19.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online COMPO Concime per Agrumi a lenta cessione da 850 gr pagando contestualmente l’importo di 8.90€ oltre a 5.9 € di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmahome, In data 25.06.2025 ho effettuato 3 ordini sul vs sito farmahome.it: 1) Ordine nr. 750546628 per nr. 1 acqua ossigenata 250 ml, nr. 1 Cetaphil Pro Detergente Lenitivo 295 ml, nr. 1 Cetaphil Pro Idratante Lenitivo 295 ml 2) Ordine nr. 750546617 per nr. 2 Same Plast cerotto 7x20 cm 3) Ordine nr. 750546619 per nr. 2 Same Plast cerotto 7x20 cm Al momento degli ordini tutti i suddetti prodotti risultavano immediatamente disponibili sul vs sito. A fronte dei suddetti 3 ordini ho contestualmente pagato tramite la mia carta di credito: euro 27,07 per l'ordine nr. 750546628, euro 27,72 per l'ordine nr. 750556617, euro 27,72 per l'ordine nr. 750546619 al netto degli sconti previsti e senza spese di spedizione per tutti e 3 gli ordini, come da vs promozione speciale in essere il giorno 25.06.2025. Ho poi ricevuto per ogni singolo ordine un'e-mail di conferma. Gli ordini sarebbero dovuti essere spediti entro 48/72 ore lavorative dalla ricezione degli stessi come da termini e condizioni contrattuali Farmahome.it alla voce: "Modalità e spese di consegna". In data 01.07.2025 ho ricevuto via e-mail la vs fattura nr. 448634 datata 30.06.2025 relativa all'ordine nr. 750546628 che riportava solo nr. 1 Cetaphil Pro Idratante Lenitivo per un totale di spesa di euro 13,98. In data 08.07.2025 ho ritirato dal portiere il pacco relativo a questo ordine (l'unico ad oggi ricevuto) e ho constatato che conteneva solo il Cetaphil Pro Idratante Lenitivo e non gli altri 2 articoli facenti parte dello stesso ordine. Lo stesso giorno ho provveduto a farvi immediatamente presente la problematica tramite l'invio di un form di contatto per "prodotti mancanti" dal vs sito ed ho inviato altri 2 form per "informazioni spedizioni" per gli altri 2 ordini nr. 750546617 e 750546619. Dopo l'invio di ogni form ho ricevuto la conferma di invio messaggio con la dicitura:"Grazie per averci contattato. Risponderemo il prima possibile", senza però ricevere mai alcuna risposta. In data 13.07.2025, 14.07.2025 e 15.05.2025 ho inviato 3 e-mail all'unica e-mail di contatto indicata sul vs sito ovvero: callcenter@farmahome.it ribadendo quanto già indicato nei 3 form inviati l'08.07.2025, ma le 3 e-mail mi sono tornate tutte indietro come "Undeliverable". Ieri, 15.07.2025, ho provato a contattarvi telefonicamente al nr. 06-62205954, ma senza ottenere alcuna risposta. A fronte della non ricezione ad oggi, 16.07.2025, degli ordini nr. 750546617, 750546619, che dalla mia area riservata sul vs sito farmahome.it risultano ancora "inevasi", e della ricezione parziale dell'ordine nr. 750546628, se entro 15 giorni da oggi non riceverò tutti i prodotti acquistati con gli ordini suddetti (e i relativi documenti fiscali con indicato il mio C.F.), il contratto si intenderà risolto, come da art. 1454 cc, con ogni conseguenza di legge. Cordiali saluti S.G.N. slackbarney@tiscali.it Allegati: Conferme degli ordini Ricevute di pagamento degli ordini Fattura nr. 448634 del 30.06.25 per ordine nr. 750546628 del 25.06.2025

Spett. Farmaeurope.eu In data 03/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti : otodine e normast 600 mg pagando contestualmente l’importo di € 42,08 . Ho ricevuto una vostra mail con Scritto che un prodotto non potevate inviarmelo per problemi al magazzino e che quanto prima avrei avuto un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. Avendo dovuto bloccare la carta e avendo provveduto a attivare una nuova vi ho contattato più volte via mail ed anche attraverso i social per poter avere un riscontro per poter avere il rimborso sulla nuova carta. Tuttavia ad oggi, trascorsi già 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 27,85 euro del normast 600 Nonché non avendo ricevuto nessun riscontro da parte vostra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento che vi ho comunicato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Confer Ricevuta di pagamento

Di seguito le comunicazioni intercorse con il servizio clienti Farmae: Buongiorno , Non ci avete consegnato un prodotto e ci avevate garantito il rimborso (vedi sotto la ns mail). Vi ho riscritto per avere notizie, senza nessun riscontro. Nell’attesa di un vs riscontro, ma soprattutto di un vs rimborso, Distinti saluti S R Da: S R [mailto:sauxxxxx@tin.it] Inviato: lunedì 30 giugno 2025 18:21 A: 'refunds@taleagroupspa.com'; 's.xxxxxxx@libero.it' Oggetto: R: Rimborso Ordine: 1018594808 Buonasera, sono passati oramai piu di 14 giorni lavorativi e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Come intende procedere? Nell’attesa di un suo sollecito riscontro, distinti saluti S R Da: s.xxxxxxx@libero.it [mailto:s.xxxxxxx@libero.it] Per conto di refunds@taleagroupspa.com Inviato: giovedì 29 maggio 2025 18:27 A: s.xxxxxxx@libero.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018594808 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018594808 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Cartijoint Pro 15 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè

Spett.le Farmaè, In data 16/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito una serie di farmaci pagando contestualmente l’importo di € 142,88. Quattro giorni dopo, il 20/06/2025, mi avete comunicato via mail che il mio ordine numero 1018702425 "ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che quindi avreste provveduto al rimborso quanto prima. Ad oggi nessun rimborso è arrivato e, in aggiunta a ciò, Vi siete resi irreperibili via mail e via Instagram, dove vi ho chiesto spiegazioni. Ciò non è ammissibile, considerato che sono vostro cliente da anni e mi fidavo ciecamente. Chiedo che la mia situazione venga gestita immediatamente dal Vostro Servizio Clienti, visto anche l'importo elevato del rimborso a me dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.