Bacheca dei reclami

Spett. Livom In data 31.12.2024 ho acquistato dal vostro sito il divano modulare Louis L, velare blu, pagando contestualmente l’importo di € 3.860,00. Vi ho contattato diverse volte in attesa della consegna ricevendo garanzia che il divano fosse in produzione e che sarebbe arrivato a breve. In data 26.02.2025 mi è stato consegnato un divano da spedizionieri non specializzati per il montaggio, che era comunque compreso nell'ordine, e senza alcuna bolla di consegna, ma semplicemente con la stampa dell'ordine effettuato online. Montando il divano ho scoperto che si trattava di un divano Feydom e non Livom. Recuperando, quindi, l'incarto buttato dagli spedizionieri ho scoperto che si trattava di un divano modello Cascais G Set, velare blu. Ho scoperto, quindi, l'esistenza di questa altra ditta slovena che vende gli stessi divani a prezzi drasticamente inferiori; il divano che mi è arrivato, a questo punto immagino direttamente dalla Feydom, è prezzato sul sito ad € 2.580,00 quindi ben € 1.300,00 in meno rispetto a quello che ho comprato io. Dal sito non avrei potuto evincere in alcun modo che siete dei meri rivenditori Feydom, altrimenti avrei valutato un acquisto diretto dalla Feydom, che non conoscevo, ad un prezzo più vantaggioso. Inoltre non ho mai ricevuto nè una rivevuta di acquisto nè una fattura per l'ordine effettuato. Non ho ricevuto alcuna bolla di consegna del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmè In data 17/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un test di ovulazione clearblue pagando contestualmente l’importo di € 29,29. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ancora alcun riscontro da voi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Scrivo perché in possesso di una caldaia RINNAI che installata nel 2017 ha sempre avuto qualche problema segnalando l'errore 9920. Fortunatamente, bastava resettare la caldaia (con stacca e attacca la spina) per superare il disguido. Quest'anno, nonostante la manutenzione effettuata (135E), il problema si manifesta di continuo, ormai ogni 15-20 minuti. La caldaia va in blocco col codice 9920. E capirete il disagio quando si è sotto la doccia: un incubo!!! Il centro assistenza ASSYTEk cui mi sono rivolta in questi anni per l'assistenza mi dice che il problema è causato dalla necessità di effettuare un aggiornamento della scheda. Tale aggiornamento va fatto dalla casa madre e occorrono 10 giorni durante i quali dovrei rimanere senza riscaldamento e senza acqua calda perché non è disponibile una scheda 'muletto', cioè una scheda cortesia da dare al cliente in attesa della scheda resettata. Mi invitano a procedere in estate!!! ma non ad agosto perché il personale rinnai è in ferie! La ditta che offre assistenza su Palermo mi dice peraltro che non sono l'unica con questo problema!

Spett. FARMAE' In data 28/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N° 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,49 comprese le spese di spedizione. In data 03/02/2025 è avvenuta la consegna parziale dell'ordine, (n°1 solo prodotto consegnato anziché n. 5 come da ordine), per mancata giacenza. nella stessa data mi avete mandato una mail dove mi dicevate che avreste provveduto entro 10 gg al rimborso totale dell'ordine mancante. ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 75,61 (totale merce mancante). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura di N. 1 solo prodotto consegnato Mail Vostra del rimborso

Spett. FARMAÈ In data 27/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di 26.53 € (ORDINE NUM . 1017648624). In data 31/01 ricevo la seguente mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017648624 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Euphidra Skin Care Cipria Fissativa 01 1 Pezzo Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè" In seguito mi viene consegnato dunque solo uno dei due prodotti ordinati e mi viene inviata la fattura con importo del solo prodotto ricevuto (Doc. commerciale allegato). Ad oggi, trascorsi 26 giorni (quindi ben oltre i 10 promessi dalla mail!) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12.57€. Ho inviato diverse segnalazioni tramite il form presente sul sito, non esistendo attualmente altra modalità per contattarvi, ma non ho mai ricevuto risposta. Sollecito quindi ulteriormente a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fattura

Spett. Farmae In data 30.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 100,27. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] . Non essendo stato consegnato un prodotto per errore di giacenza in magazzino di 1pz. - Carnidyn Plus 20 Buste per euro € 15,96, chiedo di procedere con il rimborso immediato, visto che sono già passati 14 gg dalla prima comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [SALES TEAM] In data 03/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BORRACCIA pagando contestualmente l’importo di €28,00]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 1/2 SETTIMANE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. IGTEK di Giovanni Impellizzeri In data 31 gennaio, 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro (4) BOBINE AUDIO MONACOR LSI-100T INDUTTANZA 10MH pagando contestualmente (con bonifico immediato) l’importo di € 124,28 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "non appena ricevuto il bonifico". Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Smeg In data 5 maggio 2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero FAB32RPB3 pagando contestualmente l’importo di 1839 euro. Abbiamo acquistato un frigorifero FAB32RPB3 sia per le qualità estetiche sia perché fiduciosi dell’affidabilità del già utilizzato con soddisfazione marchio Smeg. Da subito mia moglie ha notato la presenza di acqua nel cassetto della frutta, attribuita in un primo momento alla guarnizione del portello frigo difettosa, sostituita in garanzia nel 2021. Purtroppo la presenza di acqua nel cassetto della frutta è continuata ma il sottoscritto, colpevolmente, ha sottovalutato il problema attribuendolo alla temperatura o accusando i figli di tenere troppo aperta la porta del frigo. Poiché a inizio agosto 2024 l’acqua aveva invaso il cassetto e tutta la superficie inferiore, mia moglie allarmata ha chiamato un riparatore disponibile a intervenire prima della nostra partenza per le vacanze. A seguito dell’intervento abbiamo scoperto di aver commesso un errore di sottovalutazione del problema: quella che avevamo considerato una situazione temporanea era in realtà, secondo le parole del riparatore, un “difetto di isolamento del frigo per il quale nessun intervento era possibile: avremmo dovuto chiamare l’assistenza quando era ancora in garanzia e lo avrebbero sostituito”. Il tecnico intervenuto ci ha poi detto che avrebbe parlato con il suo responsabile per valutare un’eventuale permuta. Mi chiedo come sia possibile che un elettrodomestico di questa fascia da subito e comunque, a questo punto, dopo quattro anni presenti dei difetti di tale portata, che definirei strutturali. Possibile che sia uscito dalla produzione con tale difetto? Nel normale uso credo sia impossibile provocare un difetto di isolamento. Abbiamo contattato il Servizio Clienti che ha chiesto l'uscita (a pagamento) di un tecnico Smeg, che ha confermato il difetto. Ci è stato quindi proposto di sostituirlo con uno analogo nuovo a 1240 euro, ma ci siamo rifiutati ritenendo di non dover pagare per quello che sembra un difetto di fabbricazione del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Direzione di Lube Store Santarcangelo di Romagna Via del Pino 15, Santarcangelo di Romagna  PEC: cucinelube@legalmail.it  Con la presente intendo segnalare un disguido relativo a un accordo preso presso il vostro punto vendita nel mese di dicembre. In quell’occasione, il sottoscritto e mia moglie ci siamo recati presso il vostro negozio per ottenere informazioni sui prezzi delle cucine, in vista di un possibile acquisto di un immobile. Il venditore, sig. Giorgio, ci ha proposto un’offerta che prevedeva due elettrodomestici in omaggio qualora avessimo sottoscritto immediatamente il contratto per l’acquisto di una futura cucina. Dopo aver chiarito che la casa era ancora in fase di trattativa, il venditore ha inserito nel contratto la dicitura: "Acquisto in deroga al rogito entro il 31/07/2024", assicurandoci che, qualora l’acquisto dell’immobile non fosse andato a buon fine, ci sarebbe stata restituita la somma di €500,00 versata come acconto. Successivamente, per varie problematiche, mia moglie non ha più acquistato l’immobile, che è stato invece acquistato da sua madre, di 91 anni, con l’intenzione di andarci a vivere. È importante sottolineare che mia suocera e la nostra famiglia costituiscono due nuclei familiari distinti e che, pertanto, l’acquisto dell’immobile da parte sua non può essere considerato come un acquisto effettuato da noi. Inoltre, mia suocera ha scelto di mantenere la cucina già presente nell’appartamento, rendendo di fatto impossibile per noi proseguire con l’acquisto della cucina ordinata. Ho quindi contattato il sig. Giorgio per chiedere il rimborso dell’acconto, come pattuito. In un primo momento mi è stato riferito che non c’erano problemi, salvo poi specificare che serviva l’autorizzazione del titolare. Dopo mesi di attese e continui rinvii, mi è stato infine comunicato che la somma non sarebbe stata restituita, in quanto l’immobile era comunque rimasto "in famiglia". Per cercare una soluzione, ho proposto di utilizzare l’importo versato per l’acquisto di quattro sedie del valore di €500,00, proposta inizialmente accettata e poi successivamente rifiutata, sostenendo che la cifra fosse vincolata a un futuro acquisto della cucina. Alla luce di quanto sopra esposto, richiedo formalmente il rispetto degli accordi presi in sede di pre-contratto e la restituzione della somma versata. Non ritengo accettabile che un’azienda come Lube, presente su tutto il territorio nazionale, non mantenga gli impegni presi con i propri clienti per una cifra di tale entità. Contestualmente, esorto l’Associazione Altroconsumo a intervenire (Codice socio 1196545-50) affinché valuti le azioni da intraprendere per tutelare i miei diritti di consumatore e garantire il rispetto degli accordi contrattuali da parte del Lube Store di Santarcangelo di Romagna. Si allega il contratto stipulato il 10/12/2023. e fattura In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Umberto Farina Cell. 329/2103274