Bacheca dei reclami

Buonasera Ho acquistato caldaia a condensazione con servizio posa a Novembre 2025, ma l'installazione riscontra diversi e gravi problemi: 1-Organizzazione data intervento senza che la merce sia resa realmente disponibile a magazzino; sono dovuto tornare in negozio almeno 3 volte per il ritiro; 2-Tecnici installatori che hanno completamente ignorato il tema canna fumaria, non adeguandola al tipo di caldaia installata sostenendo che "dovrebbe essere ok" Non lo è, infatti in totale urgenza ho dovuto ingaggiare altri tecnici a mie spese per tamponare il problema di rischio infiltrazione. Mi hanno lasciato la canna fumaria che gocciolava condensa acida in casa. 3-Lavaggio impianto eseguito molto male e che ha dimezzato le capacità dei caloriferi. Essi si scaldano solo a metà, ci sono molto probabilmente residui del lavaggio che ostruiscono i passaggi interni. Casa fredda e consumi alle stelle. 4-Dichiarazione di conformità inviatami con notevoli errori e che devo far visionare ad un autorità competente per assicurarne la validità. 5-Hanno lasciato il dosatore di polifosfati -obbligatorio per legge- chiuso mettendo a rischio l'integrità del macchinario. Provando ad aprirlo noto che è rotto, perde acqua. Mi è stato installato un componente rotto. Ho segnalato e richiesto in diverse occasioni ricontatto e mediazione sia telefonicamente sia via mail, mai riuscendo ad ottenere nulla. Chiedo intervento di un tecnico terzo, ritenendo non affidabile l'installatore, per risolvere il problema del dosatore -sostituzione e dei caloriferi -lavaggio impianto da rifare-. Richiesto formalmente entro il 31.1.26 organizzazione intervento risolutivo, in caso di mancanza invierò diffida formale per attivarmi legalmente a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, visto che le fatture che mi avete mandato per un totale di € 6800,00 sono state pagate regolarmente promettendomi che la consegna del materiale e istallazione me l'avreste fatto in brevissimo tempo. Purtroppo non avete mantenuto la parola. Cosi mi sono permesso di telefonarvi tantissime volte, ma senza rispondere tanto è vero che verso fine novembre per avere una risposta ho dovuto andare in caserma. Anche i carabinieri dopo diverse telefonate sono riusciti a mettersi in contatto, dicendo che la consegna sarebbe avvenuta entro fine dicembre. Visto che il periodo promesso non ho mai ricevuto nulla, nel mese di gennaio ho provato di nuovo telefonarvi tantissime volte ma mai risposto. Ogni tanto per darmi il contentino mi dicevate di mandavi un messaggio. Ma quando mandavo il messaggio non sempre mi rispondevate. Oppure devo informarmi poi la richiamo, o la faccio contattare dal consulente Mercuri (agente che mi ha fatto il contratto). Però fino a ora non ho mai avuto comunicazioni da nessuno, Pertanto ora sono veramente stanco di essere preso in giro perciò se non mi viene mandato il materiale a breve termine sarò costretto a provvedere in merito.

In data 11/10/2025 ho stipulato un accordo con l'azienda Calcioitmania per la produzione di 4 video pubblicitari da pubblicare sul mio profilo TikTok @_rares.i. Durante la trattativa, l'azienda mi ha esplicitamente confermato un compenso FISSO GARANTITO di € 250,00. Alla mia richiesta di conferma sulla natura fissa del saldo, l'azienda ha risposto testualmente: 'Sì, lo garantiamo al 100%', specificando che il pagamento non sarebbe stato vincolato al volume delle vendite generate. Nonostante il regolare adempimento dei miei obblighi contrattuali e la pubblicazione dei contenuti, la società si rifiuta ora di corrispondere il saldo pattuito. Avendo già tentato una risoluzione bonaria via PEC il 20/01/2026 senza ricevere riscontro, con la presente intimo il pagamento immediato della somma di € 250,00. Comunico che questo reclamo resterà pubblicamente visibile sul portale di Altroconsumo a disposizione degli altri utenti e soci della piattaforma

Buongiorno ho richiesto, due giorni dopo la ricezione, del reso di un'asciugatrice marca Candy che non è mai partita in quando dopo qualche secondo dall'accensione mi dà errore e13. Prezzo forte continua a dirmi che devo sposarla in un altro ambiente ma non ho nessun ambiente dove metterla, senza contare che per 10 anni la vecchia asciuga è andata lì Senza problemi. Sostengono che debba far venire per forza un tecnico ma non posso perdere giorni di lavoro né tanto meno voglio aggiustare un prodotto nuovo che non è mai andato. Mi hanno dato l'indirizzo per il reso ma a mio carico. So che non mi spetta perché il prodotto non è conforme, non è che ho cambiato idea. Non va, non è mai andata. Continuano ad insistere con il tecnico se voglio il reso gratuito. Non so più cosa fare e i giorni passano. Grazie mille

Spettabile Redazione di Altroconsumo, con la presente, mi rivolgo a Voi per segnalare un grave disservizio subito e per chiedere la Vostra intermediazione al fine di ottenere il pieno rimborso di € 390,00 (120 +240+30euro commissioni are), ingiustamente pagati come supplemento bagaglio alla compagnia aerea Air Cairo. 1. DATI DEL VOLO E DELLA PRENOTAZIONE: Data prenotazione: 06 gennaio 2026 Compagnia Aerea: Air Cairo Prenotazione effettuata tramite: Booking.com Dettaglio volo: SM804 2. DESCRIZIONE DEI FATTI: In data 06/01/2026, ho prenotato il suddetto volo attraverso il portale Booking.com. Al momento della prenotazione, non è stata fornita alcuna informazione chiara e univoca che specificasse l'esclusione del bagaglio da stiva dalla tariffa acquistata. Il giorno della partenza, mi sono presentata al banco check-in di Air Cairo, la quale mi ha comunicato che, secondo il loro sistema, la mia tariffa non prevedeva alcun bagaglio da stiva (definita "Tariffa Zero") e che per imbarcare il mio bagaglio avrei dovuto pagare un supplemento di € 390,00. Essendo obbligata a partire, non ho potuto fare altro che pagare l'importo richiesto sotto costrizione, salvo poi presentare formale reclamo come suggerito dallo stesso personale a terra. 3. MOTIVAZIONE DEL RECLAMO E DOCUMENTAZIONE: Il mio reclamo si basa sulle seguenti motivazioni, supportate da documentazione allegata: Mancata Trasparenza e Informazione Chiara: Il biglietto emesso (aircairo reservation.pdf) non riporta in alcun modo le specifiche sul bagaglio. Questa mancanza costituisce una violazione degli obblighi di trasparenza e informativa verso il consumatore. Non è accettabile che informazioni essenziali come il diritto al bagaglio siano nascoste esclusivamente "nel sistema" della compagnia e non sul documento di viaggio. Comunicazione Ufficiale Contraria da parte di Air Cairo: Preoccupati dalla mancanza di informazioni, abbiamo contattato direttamente Air Cairo via email prima del volo per chiedere delucidazioni. Nella loro risposta ufficiale (allegato mail), Air Cairo ha chiarito che per la tratta Milano-Il Cairo il bagaglio consentito è 30kg in stiva + 7kg a mano. Questa comunicazione è in netto contrasto con quanto poi affermato al check-in. Policy Pubblica della Compagnia Aerea: Come correttamente indicato da Air Cairo nella loro email e come visibile sulla loro pagina web ufficiale all'indirizzo https://aircairo.com/it-it/baggage-allowance (screenshot allegato 3), per la tratta da/per Milano è previsto un bagaglio da stiva da 30kg. La compagnia al check-in ha fatto riferimento a una "tariffa zero" inesistente e non pubblicata, applicando di fatto una policy opaca e non trasparente. 4. RICHIESTA: Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente, con il Vostro fondamentale supporto, di essere rimborsata dell'importo di € 390,00 ingiustamente pagato ad Air Cairo a causa di informazioni fuorvianti, assenti e contraddittorie. Sono certa che con la Vostra autorevole intermediazione sarà possibile risolvere questa spiacevole situazione e tutelare i miei diritti di consumatrice. Resto in attesa di un Vostro riscontro e sono disponibile a fornire qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento necessario. Allegati: Copia della ricevuta di pagamento del supplemento bagaglio (€ 390,00) Copia della email di risposta di Air Cairo che conferma il diritto al bagaglio da 30kg Screenshot della pagina web di Air Cairo sulla franchigia bagaglio Copia del biglietto aereo (Itinerary) Cordiali saluti,

Buongiorno, in data 13 gennaio ho ricevuto una asciugatrice Candy Smartpro che, al primo utilizzo, si è bloccata con errore 13. Fatta segnalazione tramite ticket, Tekworld mi risponde che il problema è stato riferito da altri clienti e che mi comunicheranno come intendono procedere, anche in accordo col produttore. Nei giorni successivi comunico di essere riuscita a completare 2 cicli di asciugatura, ma solo dopo vari spegnimenti e riaccensioni dell'elettrodomestico. L'assistenza mi scrive che agli altri clienti il problema si è spontaneamente risolto.Il giorno 23 gennaio segnalo a Tekworld che l'asciugatrice non funziona più, l'errore 13 appare dopo pochi secondi su qualsiasi programma. Chiedo di poter fare il reso e di acquistare, sempre presso di loro, una asciugatrice di marca diversa. A questo punto spariscono. Impossibile contattarli telefonicamente, dovrebbe esistere un servizio di richiamata ma non ho mai ricevuto chiamate. In data 26 gennaio, tramite mail, mi propongono di inviare un tecnico per la riparazione. Rifiuto, ho acquistato e pagato un prodotto nuovo e tale deve essere. Che durata può avere un elettrodomestico riparato a due settimane dalla consegna? Purtroppo non si sono più fatti sentire e temo che lascino passare il tempo per rifiutare il reso, benché io l'abbia richiesto a 10 giorni dalla consegna.

Buongiorno cliente n. P1006977584. Con un semplice SMS mi dite che mi avete staccato linea fissa perché non ho aderito a nuova offerta. Fatture tutte pagate. Chiedo via pec il numero di raccomandata ma dopo svariati solleciti dite che NON L HO RITIRATA. Il numero di raccomandata non e' dipsonibile

Accettando e pagando in promozione un periodo di prova per un'applicazione dell'azienda Betterme international limited ( app Betterme) non era assolutamente specificato che in tal modo avviavo un abbonamento di importo superiore al mese di offerta. Ho guardato nelle impostazioni abbonamenti di Samsung e nelle impostazioni abbonamenti del mio cellulare ma NON ERA VISIBILE nessun abbonamento da annullare altrimenti lo avrei annullato prima del rinnovo . Sono certo di averlo fatto da applicazione betterme. L'abbonamento si è riconfermato automaticamente al costo di euro 40,99 e solo controllando ora i movimenti del mio conto paypal mi sono reso conto di questa frode che va avanti da febbraio 2025. Chiedo che mi vengano restituiti i soldi del rinnovo (5 rate da 40,99 euro, totale 204,95 euro) non specificamente autorizzato e occultato di proposito nell'offerta prova. Grazie

Salve, desidero segnalare che l'ordine da me effettuato il 30 dicembre 2025 non è arrivato come dovuto. Secondo le informazioni fornite al momento dell'acquisto, la consegna avrebbe dovuto avvenire entro i tempi indicati, che sono stati abbondantemente superati. Al momento dell'arrivo del pacco e dopo aver pagato in contrassegno una somma un po' importante, aprendolo mi sono resa conto che la merce non era proprio quella che avevo ordinato. Ho ricontattato il sito dove ho effettuato l'ordine.. inizialmente mi è stato detto che sarebbero stati cambiati e che c'era stato un errore, adesso non rispondono più.

Spett.le OJJ EAL ECOM ANGELS LTD, In data 24-12-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti per l'importo di 56,80 €. All'arrivo, la merce è risultata palesemente non conforme e difettosa, tale fenomeno è ampiamente provato da filmati al seguente link di google drive: https://drive.google.com/drive/folders/1_Cs_WiucPVWeC1NW9m4a7AZghdTZjZeK?usp=drive_link Ho aperto una contestazione su PayPal (pratica n. PP-R-FVR-610913375), ma l'assistenza clienti della piattaforma, tramite l'operatore Denis, ha ufficialmente dichiarato quanto segue: Ammissione di onerosità: PayPal riconosce che le spese di reso verso Cipro sono elevate e superano il 30% dell'importo pagato, definendo le mie rimostranze "assolutamente legittime". Limite d'intervento: PayPal dichiara di non poter obbligarVi a fornire un'etichetta prepagata né coprire i costi di spedizione, in quanto la fase di negoziazione sulla piattaforma è conclusa. Indirizzamento ad autorità esterne: L'operatore PayPal mi ha esplicitamente suggerito di rivolgermi ad associazioni a tutela dei consumatori come Altroconsumo, poiché la questione del costo del reso per merce non conforme rientra in ambiti legali che superano i termini di servizio del loro sito. Contesto formalmente la Vostra condotta per i seguenti motivi: Violazione del Codice del Consumo e Dir. UE 2019/771: Il ripristino della conformità (incluso il reso) deve essere totalmente gratuito per il consumatore. Richiedere il pagamento di una spedizione internazionale per un Vostro errore viola questa norma. Sproporzionalità dei costi: Una spedizione tracciata verso Cipro ha un costo minimo (Poste Italiane o corrieri privati) tra i 15 € e i 25 €, incidendo tra il 25% e il 45% sul valore del bene, rendendo il rimborso di fatto parziale e punitivo. Richiedo pertanto: Il rimborso integrale di 56,80 € senza l'obbligo di restituzione a mie spese, oppure l'invio immediato di un'etichetta di reso prepagata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni, procederò tramite il Centro Europeo Consumatori e attiverò la procedura di chargeback (storno bancario) segnalando la Vostra azienda alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti, Rosario Ottone Todisco