Bacheca dei reclami

Spett. FARMAHOME, In data 19 maggio c.a. ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (un collirio oculare e delle garze) pagando contestualmente l’importo di € 15,86 - ordine n. 750537301. Purtroppo ad oggi 23 maggio non mi è arrivato ancora nulla e l'ordine risulta ancora inevaso. Vi ho segnalato più volte, compilando il form sul sito internet (tra l'altro l'unico modo per mettersi in contatto con Voi poiché non risulta più attivo il numero telefonico), che il collirio mi era necessario per un post operatorio ma non ho mai ricevuto riscontro tantomeno i prodotti. Sul Vostro sito internet millantate la "spedizione veloce con consegna in 48/72 ore" ed è ciò che mi ha indotto all'acquisto in modo del tutto ingannevole poiché se non fosse stata segnalata tale rapidità di certo non avrei effettuato l'ordine data la mia urgenza di ricevere il medicinale. ORA CHIEDO L'IMMEDIATA RESTITUZIONE DELLA CIFRA CORRISPOSTA OVVERO DI EURO € 15,86 POICHE' HO DOVUTO RIMEDIARE A TANTO RITARDO CON UN ALTRO ACQUISTO PRESSO ALTRA FARMACIA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alessandra

Spett. Findomestic banca Sono titolare del contratto di conto corrente, specificato in allegato. Purtroppo il mese di maggio ho tardato il pagamento delle rate di 24 ore, saldando tutto il 6 anziché il 5 e chiamando io volontariamente per sopperire alla mancanza, tutto ciò è successo a causa del bonifico aziendale partito il 5 maggio, visto il week end di festa e la chiusura dell'ufficio il 2 maggio, mi rendo conto che non possano essere problemi della banca, ma dal momento che non ho mai ritardato nessun pagamento e sono una buona pagatrice trovo assurdo che mi siano state bloccate tutte le carte di credito e il pago sereno per 3 mesi, questa vostra soluzione/punizione mi comporta dei gravi problemi gestionali dal momento che ho due figli piccoli. Ho mandato una mail al servizio clienti chiedendo un anticipo dello sbocco, mai e stato negato, trovo assurdo anche che non venga valutato il buon comportamento della persona in precedenza e vengano prese queste misure drastiche per un ritardo di neanche 24 ore. spero che possiate accogliere la mia richiesta di sbocco di almeno una carta di credito o il pago sereno. Grazie cordiali saluti Alessandra Valli

Spett. FARMAE', In data 13 maggio c.a. ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti (due colliri oculari, una soluzione fisiologica ed un collutorio) pagando contestualmente l’importo di € 43,64 - ordine n. 1018491382. Purtroppo ad oggi 23 maggio non mi è arrivato ancora nulla. Vi ho segnalato più volte, compilando il form sul sito internet (tra l'altro l'unico modo per mettersi in contatto con Voi poiché non risulta più attivo il numero telefonico), che i due colliri mi erano necessari per un post operatorio ma non ho mai ricevuto riscontro tantomeno i prodotti. Sul Vostro sito internet millantate la "spedizione veloce con consegna in 24/72 ore" ed è ciò che mi ha indotto all'acquisto in modo del tutto ingannevole poiché se non fosse stata segnalata tale rapidità di certo non avrei effettuato l'ordine data la mia urgenza di ricevere i medicinali. ORA CHIEDO L'IMMEDIATA RESTITUZIONE DELLA CIFRA CORRISPOSTA GIA' 10 GIORNI FA OVVERO DI EURO € 43,64 POICHE' HO DOVUTO RIMEDIARE A TANTO RITARDO CON UN ALTRO ACQUISTO PRESSO ALTRA FARMACIA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alessandra

Spett. Deporvillage In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1x Salopette Gobik Grit 2.0 grigia Taglia XL pagando contestualmente l’importo di 117€. Appena ricevuto, ho notato che il fondello era difettoso tale da renderlo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho quindi immediatamente segnalato la cosa al customer care, aprendo il claim W00083207 fornendo tutte le foto richieste. Il 26 Febbraio, 3 mesi dopo l'acquisto, sono stato informato che la merce doveva essere restituita per ispezione, cosa che ho prontamente fatto. Da allora ho continuamente richiesto la sostituzione del prodotto in garanzia oppure il rimborso dell'importo pagato, ricevendo solo risposte generiche che mi riferivano di temporeggiare in attesa della risposta da parte del fornitore Gobik. A 6 mesi dall'acquisto questo situazione è per me intollerabile, essendo tutt'ora irrisolta nonostante i quotidiani solleciti via mail. Segnalo inoltre che il numero del customer care riportato sul sito non è attivo, rendendo quindi impossibile il contatto vocale con chiunque. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager Srl, La mia assistita in data 14 maggio 2025, tramite il vostro sito, ha acquista un biglietto andata/ritorno WIZZAIR con partenza da Milano Bergamo e arrivo a Varsavia Choping. In particolare l'andata è prevista per il 26 luglio ore 9.00 e il ritorno il 7 settembre alle ore 6.20. Riporto, per completezza, il codice di prenotazione: 108494409 Ad oggi - trascorsi quasi 20 giorni - non ha ancora ricevuto alcuna conferma in merito all'erogazione dei suoi biglietti nonostante l'importo sia stato accreditato sul suo conto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire a tutela dei diritti della mia assistita.

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: Canova Rivescal DS Shampoo Lenitivo 200ml Cod.Art.: 974058152 1 Tasse escl.: 13,60 € Tasse incl.: 16,59 € ordine #1018209173, pagando contestualmente l’importo di 16,59 € tramite Paypal. In data 15/04/2025 mi avete avvisato tramite mail dell'annullamento dell'ordine a causa dell'indisponibilità del prodotto in magazzino (a differenza di quanto riportato all'atto dell'acquisto), e che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni (massimo) dalla data di ricezione dell'email, usando lo stesso metodo di pagamento. Alla data attuale 23/05/2025, a più di un mese dal Vostro annullamento dell'ordine, il rimborso non risulta ancora effettuato. Si richiede pertanto il rimborso della somma da Voi indebitamente incassata. Allegati: Ricevuta di Pagamento Paypal comprensiva dei dettagli dell'ordine Prima email di sollecito a fronte dell'annullamento dell'ordine Seconda mail di solletico a fronte dell'annullamento dell'ordine

Spett. FARMAE' TALEA GROUP SPA In data 10.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 87,20. In data 15.04.2025 mi avete scritto che il prodotto Hepa G Compresse non era disponibile, per il quale avevo pagato € 49,86. Vedasi ordine nr 1018227935. In data 07.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr 3 confezioni di Metarecod 40 buste granulato pagando contestualmente l’importo di € 73,89. In data 09.05.2025 mi avete scritto che il prodotto non era disponibile, per il quale avevo pagato € 73,89. Vedasi ordine nr 1018439771 Nelle mail nelle quali mi avete comunicato l'indisponibilità dei prodotti, avete scritto che avrei ricevuto il rimborso da parte vostra entro 14 gg lavorativi dalla mail. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Alberto Martellato

Gentile Altroconsumo, Il 12 aprile 2025 ho acquistato da SHEIN un monopattino elettrico (circa 600€) pagato a rate con ScalaPay. Dopo 5-6 km di utilizzo, si è bloccato improvvisamente per guasto motore, lasciandomi fermo in mezzo alla strada mentre tornavo dal lavoro. È pericoloso e inutilizzabile. Ho contattato subito SHEIN tramite l’app, seguendo le istruzioni. Mi hanno detto che avrebbero risposto in 24-48h ma non hanno mai risposto. Dopo 4 giorni ho scritto di nuovo, anche più volte: nessuna risposta utile, solo che “stavano controllando il monopattino”. Ma non mi hanno mai dato istruzioni per il reso, né un codice per spedirlo indietro. Ho contattato anche: • ScalaPay: mi ha detto che non può fare nulla, devo parlare col venditore. • Poste Italiane: senza il codice di reso da SHEIN, non possono spedire. • Nexi: mi ha detto che prima va richiesto il reso, poi si può chiedere il rimborso, ma SHEIN non mi ha dato alcuna procedura. • La posta mi ha anche detto che la spedizione del reso è a mio carico, mentre da SHEIN risulta che dovrebbero pagare loro. È passato oltre un mese, il monopattino è ancora qui, difettoso, pericoloso, inutilizzabile, e io ho già pagato la prima rata. Non voglio una sostituzione: voglio il rimborso totale. Ho chiamato oggi Altroconsumo e mi è stato detto di registrarmi come FAN, cosa che ho appena fatto, e di scrivere tramite email per avviare ufficialmente il reclamo. Chiedo: • Assistenza per aprire il reclamo contro SHEIN • Blocco immediato delle rate ScalaPay • Rimborso completo del monopattino Grazie per il supporto, Memedi Fabian. Nel caso sono pronto a inviarmi tutte le prove con la conversazione con SHEIN la mia banca e Scalapay

L'8 maggio ho prenotato on line un volo con Flygo,ho ricevuto la conferma della prenotazione tramite mail ma il biglietto non è mai arrivato. Ho pagato Euro 208,17. Chiedo il rimborso dell'intera somma. Grazie.

Salve. mi e' arrivata mail dal reparto qualita' che mi indica che i miei account saranno chiusi. Ho solo un account con mail sal.olg@libero.it e numerazione 3394101093. Poi mio figlio utilizza account con mail sal.olg@gmail.com e numero 3666560913. Hanno contatti diversi e persone diverse, quindi non si spiega il motivo, nessuna violazione. Si richiede di non chiudere nessun profilo, sono da nni cliente assiduo di the fork, non capisco come si possa agire in tal modo. Allego mail che mi hanno inviato