Bacheca dei reclami
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Mi hanno rubati tutit i miei risparmi
Buon giorno sabato 10/05/2025 ho ricevuto un messaggio che diceva che era stata richiesta un operazione di 1.680 euro se non ero io chimare un numero antifrode che iniziava con 02 prefisso , io l ho chiamato e partiva un messaggio di una ditta registrato .aggancio . alle 21 circa di sera del sabato ricevo 150 email sulla mi acasella e mentre stavo per spostarle in spam vedo che alcune sono notifiche di Ing dove ho un conto corrente arancio e anche un conto arancio deposito al 4 per cento con 50.000 euro depositati Leggo le notifiche e vedo che hanno fatto due bonifici istantanei svuotandomi i conto corrente e un giroonto di 50.000 dal conto arancio al conto corrente arancio . Mi prende il panico capisco subito che e in corso una truffa oper derubarmi i soldi allora prendo un altro telefono e entro via app con le mia credenziali risposto il soldi rimasti 45.600 dal conto corrente arancio al conto arancio r cambio le password amrt e dispoditiva con numeri fi mia invenzione . Dopo 3 ore circa vedo che spostatno di buovo i soldi al conto corrente e inziiano a far eun asequanza di bonifici istantani di importo elevato e mi scuotano il conto corrente . Il problem ae che non hai nessun numero per poter chiamre un servizio clienti e vbloccare le procedure , purtroppo questo anch ein orario di ufficio hanno un servizio ciuenti che devi chattare via app vi atelefono numlla io ho dovto farmi dar eun numero dala polizia postatle ancticrimine di Roma cosi mi sono messo in contatto per denunciare la gravita dei fatti e i vari operatori bela ttale indifferewnza nonmi hano per nulla aiutato sono dovuto sdtare + di unora al telefono a spigare non capendo le operazioni fatte un vero panico . Ieri 22/05/2025 vengo contattato dalla banca 3 secondoi pii chiudono , allora ricevo un aemail che mi dici di contattarli li chiamo e mi riferiscono che uin iban ch e ha ricevuto alcuni di questi fraudolenti bonifici istantatei sempre di Ing ha delle disponibilita per cui che prceda alla richiesta ale aautorita giudiziare della richiesta del sequestro , ma vi pare che una tale informazione venga gestita cosi senza un aemial un a pec se io non chiamavo che sarebeb successo . Ho ricevuto risposta al mio revclamo e la banca scrive che tutto e stato fatto con le docute sicurezze e che io ho fatto in modo di hackerare il mio telfono con quella chiamat al numero fisos per tanto nessun rimborso intendono farmi
Rimborso per prenotazione n. 4695.797.519 con cancellazione gratuita
Spett.le Booking.com, mi rivolgo alla Vostra attenzione in merito alla prenotazione da me effettuata tramite il vostro portale per un soggiorno presso Sonder by Marriott Bonvoy One Platt Apartments Financial District in New York, dal 17 al 24 aprile 2025, conferma n. 4695.797.519. La prenotazione prevedeva la cancellazione gratuita, condizione che ho rispettato procedendo alla cancellazione il 13 aprile, entro i termini stabiliti. Tuttavia, mentre in data 3 aprile 2025 mi è stato addebitato sulla carta di credito l'importo di € 4.149,42, a seguito della cancellazione entro i termini ho ricevuto un rimborso di soli € 3.997,13. Ho contattato il vostro servizio di assistenza che ritiene che, trattandosi commissioni bancarie indipendenti da Booking.com legate al cmbio di valuta, la differenza di € 152,29 non sia rimborsabile. Ritengo questa cosa ingiustificata, poiché al momento della prenotazione non vi era alcuna indicazione sul sito circa eventuali costi o commissioni non restituibili in caso di cancellazione gratuita, nemmeno in relazione al cambio valuta o all’addebito anticipato. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: - Il rimborso integrale della somma versata, comprensiva delle commissioni bancarie trattenute; - L’aggiornamento delle informazioni presenti sul vostro sito, affinché per tutte le prenotazioni con valuta diversa e addebito anticipato venga esplicitato in maniera chiara ed evidente che, anche in caso di cancellazione gratuita, potrebbero essere applicati costi non rimborsabili legati a operazioni bancarie o di cambio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Ordine 0614858143 non consegnato e non rimborsato
Ho effettuato l'ordine 0614858143 di €46,15 il giorno 13 Aprile 2025 e pagato con carta di credito. Il giorno 16 Aprile 2025 ho ricevuto una mail che segnalava problemi per la consegna di alcuni prodotti e che entro 14 giorni sarebbe stato effettuato un rimborso per i prodotti non piu' reperibili. Il giorno 15 Maggio 2025 ho richiesto assistenza non avendo ricevuto nulla di quanto ordinato ne' tantomeno alcun rimborso. Se non otterro' il giusto rimborso valutero' azioni per ricevere quanto mi spetta.
RIMBORSO NON AVVENUTO
Spett. FARMAE' In data 09/04/2025 e 20/04/2025 ho effettuato due ordini con relativo numero d'ordine assegnato n. 1018216778 e 1018291391 per importo totale pari 118 euro. Successivamente ho ricevuto una vostra e-mail nella quale mi si comunicava che i prodotti non erano disponibili e non riassorbitili per cui avreste proceduto al rimborso, tramite lo stesso sistema usato per il pagamento, entro 14 giorni e come gia avvenuto nel passato. Ho ricevuto diverse vostre mail dicendo che avreste provveduto al bonifico ma non ho ricevuto alcun rimborso né altro tipo di contatto da parte vostra se non dopo diversi miei solleciti, una mail nella quale mi assicuravate il rimborso ‘nel più breve tempo possibili’. Ad oggi il rimborso non è ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancanza di connessione
Spett. EOLO, Sono titolare del contratto n.730354-261360-23, codice contratto n.730354-261360-23, codice cliente 965685423. A partire dal 14maggio 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la mancanza di connessione internet . Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 15 maggio alle ore 8,58 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento
Autoradio difettosa
Spett Jeep, in data 10 gennaio 2025 ho ritirato, presso il concessionario Fassina SpA di Milano, la Jeep Avenger a me intestata e targata GX427TF acquistata nuova ed immatricolata il 2 gennaio 2025. Sin dal primo utilizzo, il veicolo ha manifestato un malfunzionamento alla radio: sia in modalità DAB che analogica (AM/FM), su qualsiasi frequenza e canale, la trasmissione si interrompeva ripetutamente (più volte al minuto), rendendo di fatto inutilizzabile l’apparato. Segnalato immediatamente il problema al venditore che mi aveva assistito nella vendita, consigliato da lui nel resettare il sistema, cercare eventuali aggiornamenti software e risintonizzare più volte i canali, il problema persisteva identico. In data 15/1 chiedevo un intervento di service contattando l’officina di Fassina SpA. Mi veniva fissato appuntamento il 10/2; specificavo, in quell’occasione, che mi era necessaria un’auto sostitutiva, mi veniva confermata la disponibilità della stessa. La data dell’appuntamento lasciavo l’auto in concessionaria, mi veniva, effettivamente, consegnata un’auto sostitutiva e venivo informata che, dopo la diagnosi, sarei stata aggiornata in merito alle tempistiche di risoluzione del guasto. Nulla ricevendo sino al 17 febbraio, contattavo l’officina di Fassina che mi riferiva di non aver ben identificato il guasto ma che “probabilmente” si sarebbe dovuta sostituire l’antenna, che l’avrebbero ordinata da Jeep e che sarei stata, da loro, ricontattata quando il ricambio sarebbe stato disponibile. Da quella data, nessuna novità, risollecitavo telefonicamente il 3 marzo, il 10 marzo sino a che il 21 marzo un operatore, con tono sgarbato, testualmente rispondeva “non è arrivato niente e neppure so se mai arriverà, si rivolga a Jeep, se vuole” A fronte di ciò contattavo il call-center al n° verde 800/04265337, spiegata la soluzione, riferivano che nessun “ticket” era aperto sulla mia targa né alcun ricambio era stato richiesto per la stessa. Venivo aiutato ad individuare un service alternativo che veniva identificato nella F.lli Cozzi Srl di Legnano che già conoscevo e che, logisticamente, mi era anche comoda. Il giorno stesso fissavo appuntamento per portare l’auto in officina il successivo 1 aprile; specificavo anche a loro che, in caso di fermo, mi sarebbe servita l’auto sostitutiva; mi veniva riferito che, per poterla assegnare, avrebbero, prima, dovuto fare una diagnostica del guasto; mio malgrado mi organizzavo per muovermi diversamente durante la giornata del 2/4; da accordi l’auto sarebbe dovuta essere riconsegnata la sera stessa fissando, qualora ve ne fosse stata la necessità, un ulteriore appuntamento. Nel corso della giornata venivo contattata telefonicamente per informarmi che l’auto, ormai, era stata smontata, non identificando immediatamente il guasto, per procedure Jeep, non sarebbe potuta essere riconsegnata sino alla risoluzione del difetto. Con qualche difficoltà, alla fine riuscivo a farmi assegnare un’auto sostitutiva che, mancando dalla disponibilità dell’officina, mi veniva fatta prendere dall’autonoleggio Maggiore tramite call center Jeep. Notavo, da subito, che il nolo era prenotato sino al 8 aprile e chiedevo cosa sarebbe successo se la mia auto non fosse stata approntata per tempo; Maggiore mi informava che, se Jeep non avesse prolungato il nolo, l’extra sarebbe stato a mio carico. Nessuna notizia sino al 7 aprile quando chiamavo la concessionaria, venivo informata che il pezzo di ricambio necessario era stato ordinato e la sua consegna poteva essere il 8 aprile ma non si sapeva se fosse possibile la riconsegna del veicolo. Facevo presente la scadenza del noleggio. L’addetto mi garantiva che mi avrebbe aggiornato il giorno seguente. L’8 aprile non ricevevo nessuna chiamata sino alle 17:15 quando mandavo un messaggio dando per scontata l’impossibilità di riconsegna della vettura in giornata e ripetendo, di nuovo, di provvedere alla proroga del nolo. Dopo 5’ venivo richiamata ed informata che, come facile prevedere, la macchina non poteva essermi riconsegnata la sera stessa; ancora una volta, raccomandavo il posticipo della scadenza del nolo. Con mia grande sorpresa, alla riconsegna, il 9/4, della vettura a Maggiore, quest’ultima, mi addebitava circa 90 € per la giornata aggiuntiva non coperta da Jeep. Per il rimborso del pagamento non dovuto, ho immediatamente contattato il call center che, subito, riconosceva l’errore ma senza che, ad oggi mi sia stato corrisposto alcun rimborso nonostante innumerevoli solleciti telefonici. Il 9 aprile la vettura veniva “riparata” e restituita; il difetto, che pareva, inizialmente risolto, nelle ore e nei giorni successivi alla riconsegna, si manifestava nuovamente semplicemente cambiato: la radio non solo interrompeva l’audio ma presentava frequenti distorsioni, con alternanza di momenti “al rallentatore” e momenti “velocizzati” con frequenza ben maggiore rispetto al difetto precedente e rendendo, di fatto, inutilizzabile la parte radio. Segnalato, nuovamente, il difetto a Jeep, venivo consigliata di “provare” a portare l’auto in un altro concessionario. Fissavo, per il 14 maggio appuntamento presso l’officina Autotorino di Busto Arsizio (VA) la cui dipendente all’accettazione sin da subito, con arroganza, mi dice che “non possiamo risolvere i problemi dopo dopo che altri hanno toccato l’auto, potrei addirittura non accettargliela neanche”. La sera stessa, infatti, mi veniva restituita l’auto senza alcun intervento di manutenzione effettuato. Un nuovo appuntamento, quindi, veniva fissato in data 21 maggio presso Stellantis&You di Milano (officina diretta di service Jeep) che, dopo averla inizialmente accettata, me la restituiva il giorno successivo senza avere effettuato alcuna operazione in quanto, secondo l’operatore, la casa madre impediva l’apertura di un nuovo intervento, essendo già stato effettuato un precedente intervento presso Fratelli Cozzi (ma per accertare questo hanno avuto bisogno di un giorno di fermo auto, nessuno men che meno il call center lo ha mai segnalato sino ad allora essendo, addirittura, l’operatore a consigliarmi di cambiare concessionaria). Ad oggi, 23 maggio 2025, il problema alla radio persiste, il rimborso per il noleggio non è ancora stato ricevuto e la gestione complessiva risulta gravemente inefficiente ed inaccettabile, in quanto nonostante l’intervento di ben quattro officine autorizzate il veicolo rimane, a tutti gli effetti, difettoso e malfunzionante. Non so se quanto ho subito sia dovuto a procedure volontarie della casa madre, della indolenza o impreparazione dei dealer, della “libera iniziativa” di taluni dipendenti ma non posso che confermare il mio disappunto. Se mai verrà mi verrà richiesto un parere sulla qualità di tutti i coinvolti in questa vicenda non potrò che trasmettere il mio personale consiglio di rivolgersi altrove nell’acquistare e/o manutenere un loro veicolo. Ritengo del tutto superfluo manifestare la mia completa insoddisfazione nella qualità del prodotto acquistato, nel service di Jeep, nelle vicissitudini e nei disagi che ho dovuto subire, rimanendo con un’auto nuova ma difettosa se non addirittura senza per due settimane attenendo, a fatica, quando mi è stata riconosciuta, una sostituzione con vetture non certo di pari livello rispetto a quella da me acquistata, nel disagio logistico di dover raggiungere i vari concessionari a mie spese, nel rapporto, spesso scortese, con personale che avrebbe dovuto gestire le mie necessità per non parlare della “beffa” di dover addirittura pagare per un servizio che mi sarebbe dovuto essere riconosciuto e nell’ulteriore fastidio di dover gestire il rimborso sperando nell’esito positivo di questa mia richiesta. Convinta di poter contare sul Vostro aiuto e disponibile ad ogni chiarimento e contatto, sono a rivolgere, Distinti saluti.
PARKDEPOT
Buongiorno, ho ricevuto una multa con il nr. di pratica in oggetto (003-469-001-485) per superamento del limite di tempo di sosta consentita (1h). Tengo a precisare la "multa" (se così si può definire) è relativa al 01/05/2025 (giorno festivo) e che al momento del parcheggio mi sono assicurata che tutte le attività commerciali adiacenti al parcheggio fossero chiuse. Dunque non ho arrecato danni alle attività commerciali, né ho impedito il parcheggio ad eventuali e potenziali clienti. Ho provato a contattare il Servizio Clienti al nr. +39 011 1962 0373 ma non vi sono margini di trattativa : sostengono di essere nel giusto, di aver esposto correttamente la segnalatica e di non esserci eccezioni per i giorni festivi o di chiusura delle attività commerciali. Inoltre : questa società privata è commissionata da un privato, non da un ente pubblico o comunale. Non ultimo: la lettera mi è stata recapitata via posta standard, senza raccomandata o altra forma che ne certifichi la ricezione e la sanzione è da pagare entro il 09.06.2025. Chiedo dunque di essere assistita per poter capire se davvero ci sono i margini per contestare tale sanzione. In attesa di un rapido riscontro, cordiali saluti.
Rimborso farmaè
Spett. Farmaè In data 06/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 88,39. Rif.ordine nr.#1018186660. In data 14/04 mi avete comunicato quanto segue: "il suo ordine risulta annullato in quanto il prodotto non è disponibile in magazzino. Il riaccredito verrà effettuato nei 14 giorni lavorativi." Tuttavia ad oggi, trascorsi 39 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €88,39. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Mancato rimborso
da sistema HRParcel risulta essere stato effettuato un tentativo di consegna. Tale tentativo non è, in realtà, mai avvenuto. HRParcel non è in alcun modo contattabile per organizzare nuova consegna o per recuperare il pacco direttamente in magazzino. Il pacco risulta quindi rimandato al mittente (Ortorex). Ortorex si rifiuta di rimborsarmi o prevedere nuovo invio in maniera gratuita. Richiedo di ricevere rimborso per l'acquisto mai consegnato
Falsa Consegna
Con la presente inoltro reclamo formale in merito alla spedizione tracciata con codice (vedi allegato), che risulta registrata come "consegnata" il 19/04/2025 alle ore 23:40, ma che non è mai stata effettivamente recapitata al destinatario. Tale registrazione risulta del tutto anomala e infondata, per i seguenti motivi: • il pacco non è stato ricevuto da nessuno; • non è stata acquisita alcuna firma o prova fotografica della consegna; • non è stato lasciato avviso di giacenza, né fornita comunicazione alternativa; • l’orario della presunta consegna (23:40 di sabato sera) è inverosimile; • alle ore 23:58:45 dello stesso giorno risulta registrata l’operazione “Prenotifica mazzetto terminale portalettere”, che normalmente precede una reale consegna e smentisce la veridicità della precedente registrazione. Mi sono anche recato fisicamente presso la sede logistica di Villorba (TV), indicata come punto di riferimento della consegna, ma non mi è stata fornita alcuna informazione utile, né è stato possibile parlare con un responsabile. Tale discrepanza, unita all’assenza totale di documentazione probante, costituisce a tutti gli effetti una falsa attestazione di avvenuta consegna da parte dell’operatore incaricato, in violazione delle condizioni generali del servizio e delle normative vigenti. Alla luce di quanto sopra, diffido Nexive Servizi a fornire entro 7 giorni: 1. l’avvio immediato di un’indagine interna completa per accertare l’effettiva sorte della spedizione; 2. copia del documento di consegna con firma, immagine o identificativo del ricevente, come previsto dalle condizioni generali di servizio.
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