Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 12/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, su preventivo fatto presso punto vendita di Piacenza, un Mobile sottolavabo e lavabo Vintage per vasca pagando contestualmente l’importo di 629euro oltre a 33,99 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 Inoltre, con la presente desideriamo presentare un reclamo formale relativo all'ordine n. N°25163L20460-1, effettuato presso il punto vendita di Piacenza. In data 12/06/2025, abbiamo effettuato regolarmente l'ordine e il pagamento, come confermato dalla registrazione della spedizione n. 4389241, presa in carico da GOLILLA BOLOGNA il 16/06. La consegna era prevista, secondo quanto indicato sul vostro portale, tra il 20/06 e il 24/06. Tuttavia, in questo intervallo di tempo, non è avvenuta alcuna consegna. Dopo alcuni giorni, abbiamo iniziato a contattare telefonicamente sia il punto vendita Leroy Merlin di Piacenza che lo spedizioniere GOLILLA, ma senza risultati. A oggi, a oltre 15 giorni dalla data prevista di consegna, siamo ancora in attesa di una previsione concreta sulla consegna stessa. Le risposte che riusciamo ad avere sia dai call center che dagli operatori, sono: • abbiamo inoltrato la segnalazione • sarete ricontattati entro 48 ore Queste sono le uniche risposte ricevute! Inoltre, è doveroso segnalare che si sono verificati spiacevoli episodi. In particolare, il 03/07/2025 alle ore 11:13, è stata riportata sul portale l'indicazione mendace PRENOTAZIONE FALLITA: DESTINATARIO NON RISPONDE. Non siamo stati contattati da nessuno; anzi, in quella fascia oraria, stavamo inviando segnalazioni sia a Leroy Merlin che a Golilla. Infine, recentemente, gli operatori che rispondono alle nostre richieste, probabilmente influenzati dallo storico delle segnalazioni riportate sul vs portale, riagganciano senza consentirci di completare la segnalazione. Alla luce di quanto sopra, auspichiamo un intervento risolutivo ricevere finalmente la merce ordinata e acquistata quasi un mese fa. È importante sottolineare e ricordare che, a seguito dell'ordine, è stato effettuato un pagamento e voi avete emesso fattura, mentre noi, come clienti, stiamo subendo un notevole disagio. Trattandosi di un mobile bagno, la sua assenza ha impedito agli idraulici di completare il lavoro, e non abbiamo certezza su quando potranno tornare. Questo dipende principalmente dalla vostra merce e dalla consegna, che è comunque di vostra responsabilità. Cordiali saluti.

Buongiorno, io vorrei segnalare un problema insorto con Farmaè, ho usato più di qualche volta questo sito per l'acquisto di farmaci e non ho mai avuto alcun problema, questa volta però non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Il 01/06/2025 ho effettuato un ordine a Farmaè per €164,62 id ordine 1018639090; Il giorno 03/06 ricevo e-mail da refunds@taleagroupspa.com che notifica che un prodotto non è disponibile e che verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi, il 05/06/2025 ricevo ulteriore e-mail che mi notifica l'assenza anche di tutti gli altri prodotti ordinati. I 14 giorni lavorativi sono ormai passati da un po e non ho ricevuto alcun rimborso dall'azienda, ho quindi scritto più e più volte al "contattaci" del costumer care, dato che un numero verde per parlare con qualche operatore non esiste, ma non ho MAI ricevuto risposta dall'azienda. Spero che rivolgendomi a Voi si riesca a trovare un accordo per ricevere se non altro il rimborso. Grazie Federica

Buongiorno, il 21 maggio scorso ho fatto un ordine (n. 1018564231) ,dopo tre giorni mi avete inviato una email dicendomi che l'ordine non e' andato a buon fine e che mi avreste accreditato il rimborso al massimo entro 14 giorni. A tutt'oggi questo rimborso non e' arrivato e faccio presente che vi ho anche inviata una email per farvi presente il problema. Non siete sicuramente affidabili!!

Il 12.06.25 effettuo un ordine per il quale, dopo aver pagato, ricevo comunicazione dell'indisponibilità di 3 prodotti (valore da rimborsare 37€). Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso nonostante svariati reclami. Ho provato a contattarli tramite Form online ma senza ottenere risposte. (Numero ordine 1018687909 per un totale speso di 99€)

Spett. FARMAE in data 4/5/25 ho effettuato l'ordine in oggetto, pagando contestualmente l'importo di € 95, 47. In data 8/5/25 ricevo parte dei prodotti ordinati e una vs mail che mi informava che alcuni prodotti non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Da quel momento nessun rimborso e nessuna risposta ai miei numerosi solleciti avvenuti sia tramite il form che tramite mail. Inoltre dei 3 prodotti consegnati (su 5 ordinati) ho ricevuto la fattura solo di 1 di essi con un importo fatturato inferiore a quello pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 gg lavorativi dal ricevimento della presente, non esiterò a seguire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Lucia Bertino

Buongiorno, sono in possesso dell'estensione della garanzia a 5 anni per i miei prodotti Beko tra cui una lavabiancheria Beko codice prodotto 7177581200 per la quale ho una estensione della garanzia valida fino al 23/02/2026. Sono giorni che tento di contattare l'assistenza clienti e, dopo circa 40 telefonate in alcune delle quali sono riuscita a spiegare la problematica, inspiegabilmente cade sempre la linea e non vengo richiamata da nessuno. Vorrei sapere se è possibile riparare la mia lavabiancheria in garanzia. Rimango in attesa di un contatto dall'azienda prima di organizzarmi diversamente ed adire alle vie legali. Grazie. Saluti. Ilaria Zampini 348 7607100

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A dal 01.10.2022, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas, riferite al periodo novembre/dicembre 2023 emesse il 05.01.2024, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25,62 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 68,76 nella Bolletta del Gas. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette di novembre/dicembre 2023, oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

RITIRATEVI QUESTO PRODOTTO CHE IO NON HO MAI RICHIESTO E RITENGO SIA DA TRUFFA FARMI PAGARE 30 SU QUESTO PRODOTTO ADDIRITTURA ANCHE APERTO.HO PAGATO COL MIO BANCO POSTA RIVERSATEMI LE 30 EURO SE NO PROVVEDERO AD INOLTRARE DENUNCIA. VERGOGNA,

Buongiorno, in data 6 Luglio 2025 ho acquistato sul sito della ditta Ozerty italia un prodotto nasale antirussamento di € 3,49 a cui ho aggiunto un assicurazione di € 1,99 con spese di spedizione gratuite per un totale di € 5,48. Dopo avere effettuato il pagamento con la mia carta di credito, andando a consultare l'APP mi sono accorto che l'addebito non era stato di € 5,48 ma con mia grande sorpresa di € 20,43. Contattando la ditta Ozerty mi hanno detto che l'importo era giusto perché loro per gli importi fino a 20 €uro fanno pagare una ecotassa di € 14,95 della quale però io non ero al corrente perché la stessa non è stata mai contabilizzata durante il pagamento. Per questo chiedo la disdetta dell'ordine in oggetto ed il relativo rimborso. Grazie

Buongiorno, è passato più di un mese da quando mi è stata annullata la spedizione per mancata merce in magazzino e da quel momento non mi è mai stato fatto il rimborso. (Comunicato il 3 giugno 2025 che l’ordine era annullato)