Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 6/5 e 9/5 ho effettuato due ordini (#1018460441 - #1018422110) che sono stati annullati con la promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi, nonostante un sollecito successivo alla scadenza dei 14 gg. (il 23/06) al customare care, nessun rimborso è stato ricevuto. le somme sono di euro 45,48 e 32,80. Resto in attesa di riscontro prima di rivolgermi alle autorità competenti che vauteranno un eventuale reato.

Buongiorno, È da quando ho acquistato il mio forno Country ( Novembre 2023 ) con la cucina nuova che mi da diversi problemi, il tecnico è uscito più volte sostituendo diversi pezzi, ad oggi il forno è nuovamente in riparazione ormai da un mese e ne ho chiesto la sostituzione. Ma continuano a dirmi che la pratica per sostituirlo è troppo lunga. Io dopo un anno e mezzo ho ancora problemi e non posso usarlo. Potete aiutarmi? Grazie

Sptt.le Farmae, in data 10 giugno 2025 effettuavo un ordine n. #1018681366 contente i seguenti prodotti: -Sestre Endocure Integratore Nutraceutico 60 Compresse, n. 2 quantità per euro 46,47; -Vicks Sinex Spray Nasale Per Naso Chiuso Con Aloe Vera 15ml, n. 1 quantità per euro 7,24; -Enantyum 20 Compresse Rivestite, n. 1 quantità per euro 7,24. In data 16 giugno 2025 veniva da voi inviata un email che mi informava che il prodotto "Sestre Endocure Integratore Nutraceutico 60 Compresse, n. 2 quantità" non era disponibile, nè reperibile, e che si sarebbe provveduo ad inviare soltanto i prodotti "Vicks Sinex Spray Nasale" e "Enantyum 20 Compresse Rivestite" provvedendo ad effettuare il rimborso per euro 46,47 per i prodotti mancanti entro i 14 giorni successivi dalla data di consegna avvenuta in data 18/06/2025. Ad oggi, 7 luglio 2025 , ho provato più volte a ad inviare pec ma la vostra pec risulta piena, e non ho ancora ricevuto alcun rimborso, quindi si chiede di procedere al rimborso entro 5 giorni dalla presente pec al termine dei quali mi vedrò costretta a procedere per le vie legali. Si allega; - Email conferms ordine; - Email relativa al rimborso; - Email di avvenuta spedizione (con n. 2 lotti); - Estratto data avvenuta consegna. Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 2 aprile 2025 (1018159606) sul sito Farmaè e non evaso da voi in quanto non disponibile a magazzino. Sul sito era ovviamente disponibile. Importo dell'ordine 21,03Euro. Mi hanno comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso entro 15 giorni, ma ad oggi nonostante i ripetuti solleciti non hanno rimborsato nulla. la società non ha un numero di telefono e si piò comunicare solo attraverso un apposito modulo sul loro sito. Ho visto numerose recensioni che denunciano mancati rimborsi. Mi rivolgo a voi perchè dopo oltre 3 mesi non ho avuto mai risposte da Farmaè.

Spett.CLIPPER 1959 SLU, lo scorso dicembre mi è stato regalato un accendino, compratp presso un Vostro negozio . A distanza di qualche mese , il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'accendino fa la scintilla ma non la fiamma. Il 04/07/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi contatto in merito al premio "Galaxy Book 4" ricevuto aderendo alla promozione “Samsung Galaxy S25 Ultra, S25 Edge e S25+ regalano un prodotto a marchio Samsung”. Ho acquistato un Samsung Galaxy S25 Ultra del valore di €980 esclusivamente per aderire a tale promozione con pratica n.B000993501. La richiesta del premio è stata regolarmente effettuata secondo i termini e le condizioni previste dall’iniziativa ed è stata approvata in data 02/07/2025. Il prodotto è stato ricevuto in data 07/07/2025. Fin dalla prima accensione ho riscontrato un difetto evidente del display, che presenta uno o più pixel bruciati (fissi di colore bianco). Inoltre, randomicamente, si manifestano sporadici lampeggiamenti dello schermo, simili a sfarfallii. Il problema persiste nonostante il ripristino del sistema. Ho già contattato l’assistenza clienti più volte, la stessa ha declinato la responsabilità della riparazione del prodotto su di me, indicandomi di portare il prodotto in assistenza presso un centro autorizzato. Tuttavia, desidero sottolineare che il prodotto: - E' nuovo e inutilizzato (circa un'ora di utilizzo totale); - E' stato ricevuto da meno di 14 giorni, rientrando dunque pienamente nel termine previsto per la sostituzione in caso di difetto iniziale; - Presenta un difetto documentato e segnalato tempestivamente. Per tali motivi, non ritengo accettabile una riparazione, bensì chiedo la sostituzione integrale del prodotto con un’unità identica integra e priva di difetti. In allegato trasmetto documentazione fotografica del problema, visibile sia in dettaglio che da una normale distanza, in quanto il difetto è evidente anche ad occhio nudo. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Valerio Maesani

Spett. Acer Italia In data 3/3/2025 ho acquistato online un Notebook Acer Swift 14 AI OLED SF14/51 pagando contestualmente l’importo di € 1.218,99 A distanza di 25 giorni dall’acquisto, il prodotto presentava un difetto in quanto non si avviava più e ho scritto pertanto al vostro supporto online che ne ha autorizzato l’invio in assistenza il giorno 31/93/2025 dove è stato tenuto per un mese e riconsegnatomi il dove è stata sostituita la sceda madre. Una volta ricevuto il Notebook lo stesso dopo circa 40 giorni ha manifestato un’altra anomalia al touchpad che non ha più funzionato per il quale ho ricontattato almeno 3 link di supporto nel sito della ACER risolvendo alla fine il contatto via telefono dove mi si richiedeva la spedizione del Notebook nuovamente al centre assistenza della ACER. Ritengo che i difetti riscontrati in 3 mesi di tentativi di utilizzo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, solo dopo un mese ha smesso di funzionare motivo per il quale è stata sostituita la scheda madre. E dopo soli 45 giorni dalla riparazione si è nuovamente guastato. Ho interpellato via telefono il centro di assistenza il quale mi ha consigliato di spedire il notebook e inserire all’interno della confezione la richiesta di sostituzione in garanzia del notebook, ma dopo 10 giorni dalla ricezione del Notebook nessuna risposta mi è ancora pervenuta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura d’acquisto Copia sostituzione della scheda madre Lettera inserita nella confezione del Notebook inviato per sostituzione

In data 22/05/2025 ho effettuato l’ordine 1018572447 sul sito farmae.it per un importo di € 86,19 che ho regolato tramite il servizio Scalapay con la prima rata immediata di € 28,73 e le successive 2 rate del medesimo importo programmate per il 22/06 e 22/07 da addebitarsi sulla mia Prepagata. Dopo una settimana, ricevo da refunds@taleagroupspa.com (che gestisce i resi per l’azienda Farmaè) la comunicazione che entro 14 gg. sarà effettuato il rimborso a causa della incompleta evasione dell’ordine. Il giorno dopo ricevo infatti da customercare@farmae la mail che mi riconferma la futura restituzione dell’importo pagato in eccedenza dell’effettivo valore di € 12,96 della fattura. Contatto, pertanto, Scalapay (tramite Istagram) per fare richiesta del rimborso della differenza tra quanto già pagato (€ 28,73 - € 12,96 = 15,97 €) e del blocco delle rate successive. Mi informano di non aver ancora ricevuto comunicazioni dall’azienda farmaceutica e che fino ad allora non potevano provvedere a nessuna modifica. Inoltro, su loro richiesta, la fattura effettiva (con l'importo che avrei dovuto pagare) ma il 22/06 Scalapay preleva anche la seconda rata di € 28,73. Scalapay (con ordine Farmae 02EGSATNL7QC) mi comunica che comprende la situazione ma non ha ancora ricevuto comunicazione di rimborso dall'azienda (che si dovrebbe concretizzare entro i 14 gg. e che scadono oggi!) e l'unica cosa che può fare è posticipare l'ultima rata al 31/07/25. Le sollecitazioni fatte, tramite form, sul sito farmae.it e dal mio account di cliente da ben 5 anni, non sono mai state prese in considerazione e so che è in corso un controllo dell'ANTITRUST per procedure scorrette compiute da quest'azienda nei confronti di tantissimi clienti! Chiedo, pertanto, di provvedere al più presto alla risoluzione della pratica!

Spett. Glovo In data 03/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pokè pagando contestualmente l’importo di 16.40 oltre a 3,64 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 03/07/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Pokè Medium (riso Blasmati, zucchine, grana Padano, cipolla rossa e Franui, mi è stato recapitato un pokè totalmente differente con presenza di CECI (di cui ne sono allergico). Vi ho contattati subito e un vostro operatore Endri, mi comunicava che aveva aperto la segnalazione ad un suo superiore per procedere al rimborso totale, oggi in data 07/07/2025 ricontatto il servizio clienti e l'operatore Juliana, mi riferisce in poche parole che loro non effettueranno rimborso perchè non comunicato prima... senza darmi il tempo di controbattere ha chiuso la chat.. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento