Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 27/06/2025 mi sono stati consegnati i mobili ordinati e contestualmente ho dovuto effettuare un pagamento di € 1580 con bonifico collegandomi ad un link fornito dalla ditta di consegna. Dopo 4 tentativi di pagamento in cui ricevevo ogni volta una mail dalla mia banca in cui mi informava che la transazione era rifiutata, al quinto tentativo ricevevo un'unica mail dalla banca che mi formava anche la transazione era stata eseguita correttamente. Qualche ora più tardi, controllando il mio conto corrente, mi accorgevo che invece mi erano stati addebitati due volte €1580, per un totale di €3160. Immediatamente contattavo l'assistenza di Mondo Convenienza sia telefonicamente che con messaggistica istantanea, e l'operatore mi riferiva che aveva preso in carico la segnalazione avrebbero risolto la problematica. Dal 27/06 ad oggi, ogni giorno ho contattato l'assistenza di Mondo Convenienza, e i diversi operatori mi assicuravano di aver sollecitato la pratica riferendomi di star tranquillo. Solo un'operatrice in data 02/07/2025 mi comunicava che per ricevere il rimborso dovevo compilare il modello apposito con il mio relativo IBAN per l'accredito. Pertanto immediatamente compilavo il modello e allegavo i documenti richiesti. Ad oggi non ho ancora ricevuto notizie di rimborso né tantomeno il bonifico! La cifra è davvero alta e non riuscirò a pagare il mutuo!!! Nei prossimi giorni deferirò il tutto all'Autorità Giudiziaria per Appropriazione Indebita ex art. 646 del Codice Penale. PESSIMO SERVIZIO!

Buongionro, desidero segnalare una pratica che ritengo scorretta e lesiva dei diritti del consumatore. In data recente, ho riscontrato il rinnovo automatico del mio abbonamento al servizio digitale di LaRepubblica, senza che io abbia fornito alcuna autorizzazione esplicita o ricevuto preavviso in merito. Tale operazione ha comportato un prelievo non autorizzato di 120 euro dal mio conto. Inoltre, segnalo che la procedura di annullamento dell’abbonamento online risulta impossibile da completare: ogni tentativo viene bloccato da un "errore tecnico" persistente che rende inutilizzabile l’opzione “Annulla abbonamento”. Questo errore costringe l’utente a rivolgersi unicamente al canale telefonico, ostacolando di fatto la disdetta e configurando una pratica commerciale scorretta, ai sensi del Codice del Consumo. Alla luce di quanto sopra, richiedo alla piattaforma LaRepubblica: 1. L’annullamento del mio abbonamento attualmente attivo; 2. Il rimborso integrale della somma di 120 euro addebitata senza consenso. Resto in attesa di un sollecito riscontro e della conferma dell’annullamento e del rimborso. Cordiali saluti, Benedetta Regonesi

Spett.ble Stroili (Aosta) Ho acquistato in data 10/02/2025 fedi nuziali Consegnate in aprile. Mi sono sposato il 26 aprile. Dopo 2 mesi le fedi SN scambiate, addirittura a quella di mia moglie nn si legge più l'incisione, è una vergogna. Ho fatto visionare le Fedi in questione e mi è stato detto che nn sono oro ( In questo caso si ravvisa il reato di truffa) SN andato nel negozio di acquisto,dopo lo stupore delle ragazze esibivo prova di pagamento, nn mi è mai stata consegnata fattura. Da me richiesta Ad oggi nn mi viene riconosciuta la garanzia, vergognatevi L'acquisto è stato fatto nella gioielleria di Aosta.

Buongiorno , in data 27/05 e' stato effettuato un ordine .Ad oggi l' articolo non risulta consegnato . Non vi e' possibilità di rintracciare il Corriere o richiedere rimborso dal sito.

Buongiorno, sollecito un rimborso in merito all'ordine 1018551262 effettuato il 19/5/25 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine 1018551262 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: (elenco di 3 prodotti su 4 da me richiesti, come da fattura che allego). lo rispondo immediatamente sul vostro FORM di non inviare l'unico pezzo. Allora una mail successiva mi comunica che l'ordine è stato spedito con i 4 PRODOTTI e poco dopo il corriere BRT mi avvisa che la merce è in partenza, e il giorno successivo, sempre da BRT, che il pacco è presso il fermopoint. Quindi vado a ritirarlo e c'è un solo prodotto: Rinopanteina unguento 10g. Ho segnalato questo con Mail che è stata respinta, quindi vi scrivo anche lo stesso testo della mail sul FORM dove sollecito nuovamente il rimborso dei 3 medicinali mancanti. A tutt’oggi purtroppo NESSUNA RISPOSTA DA PARTE VOSTRA! Allego Documentazione

Spett. FARMAÈ In data 5/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 47,90€. In data 8/05/2025 il mio pacco viene spedito, ma solo il giorno della consegna (9/05/2025) ricevo una mail nella quale mi notificano la mancanza di un prodotto nel pacco, pagato 17,88€, a causa della non disponibilità in magazzino. Al momento dell’ordine tutti i prodotti da me acquistati risultavano invece disponibili. Nella mail ricevuta promettono di accreditarmi il rimborso nel minor tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 6/07/2025, non ho ancora ricevuto il mio rimborso e nessuna risposta alle mail che ho mandato al servizio clienti. Sono passati 2 mesi e perciò chiedo che mi venga rimborsata la cifra pagata nel minor tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con riferimento all’ordine #1018396331 effettuato nel mese di maggio, ho ricevuto una mail da parte del customer care in data 8 maggio in cui mi informano che il mio ordine #1018396331 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Mi viene scritto che provvederete al rimborso (61€) sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Mustela Pasta Cambio 123 150ml 1pz. - Mustela Trattamento Crosta Lattea 40ml 1pz. - Mustela Hydra Bébé Latte Corpo 300ml 2pz. - Mustela Detergente Delicato 500ml Ad oggi 6 luglio non ho ricevuto alcun rimborso nonostante mie continue richieste e solleciti correttamente inviate tramite il vostro form. Chiedo cortesemente la restituzione immediata dei miei soldi, grazie!

Ho effettuato un ordine il 16 giugno sul sito Famaè ( numero ordine 1018701051 ). Il giorno 23 di giugno mi è stata inviata una mail dove voi comunicavate la mancanza del prodotto in magazzino e quindi il rimborso del ordine. Peccato che, al 6 di luglio, dopo ben 4 o più segnalazioni sulla vostra "assistenza" non ho mai ricevuto né una vostra risposta né i miei soldi indietro. In questi giorni ho mandato anche alcune mail ai vostri contatti ma zero. Trovo la situazione abbastanza inusuale dato che mettete dei form di contatto dove nessuno risponde a niente e per richiedere indietro neanche 30 euro bisogna pregarvi ( e soprattutto per un motivo che è stato colpa vostra e non mia).

Spett. FARMAE', in data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 82,96. Come da fattura allegata è stato consegnato un solo articolo pari a € 13,10. Il 12/05/2025 mi avete inviato una comunicazione via mail dichiarando che vi sareste impegnati a rimborsare quanto non consegnato (ma pagato) entro massimo 14 giorni lavorativi. Il 21/06/2025, vi ho inviato un sollecito via mail. Tuttavia ad oggi, trascorsi 55 giorni dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 69,86. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fattura Mail sollecito rimborso

Buongiorno, qualche giorno dopo aver ordinato su Farmaè mi arriva una mail da refunds@taleagroupspa.com avente come oggetto "rimborso ordine: ...". Nella mail c'è scritto che ci sono stati dei problemi con l'ordine dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità del prodotto a catalogo, che hanno provato a rifornirsi dai vari fornitori ma la merce risulta da tutti mancante. Dopo di questo scrivono che sarei stata rimborsata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Questa mail è stata ricevuta in data 05/06/2025 e io tuttora non ho ricevuto il rimborso. Ho provato a contattarli più volte ma non mai ricevuto risposta.