Bacheca dei reclami

Buongiorno, come confermato dalla vostra mail in data 16-05-25 in allegato non ho ancor ricevuto il rimborso (11,84€).

Dalla fine del luglio 2023, in occasione della ristrutturazione generale dell’appartamento in Firenze via G. Casati 35, ci è stata montata una caldaia Viessmann Vitodens 50. Dal 9 febbraio 2025, dopo un guasto riparato in garanzia dal CAT IDROTEC autorizzato Viessmann, la caldaia dopo 10/20 minuti dall’accensione si blocca, indicando il cod. errore CL, lasciando di conseguenza la casa all’addiaccio. Da allora i tecnici del CAT sono intervenuti molte volte cambiando vari pezzi, senza ottenere alcun valido risultato, è stato anche installato un meccanismo elettronico per rilevare eventuali sbalzi di corrente, ma senza esito, e nell’ultimo intervento un tecnico esterno Viessmann, ipotizzando un calo di pressione del gas, ci ha indotti a chiedere la relativa verifica al gestore del gas, il cui tecnico, prontamente intervenuto, dopo i controlli di rito, ha escluso ogni problema di alimentazione energetica. Dopo aver riferito al CAT quest’ultimo esito, nessuno si è più fatto vivo, lasciandoci nella situazione del 9 febbraio 2025 e cioè con una caldaia che non funziona. Chiedo che la Viessmann si attivi in maniera definitiva e soddisfacente per la riparazione della caldaia in questione, ponendo fine a questa situazione non più sopportabile.

Buongiorno, chiedo cortesemente il rimborso dell'ordine in oggetto (730431467 - 11,84€ ) effettuato il giorno 12 maggio 2025 e mai ricevuto per indisponibilità come confermato dalla vostra mail. Grazie.

Spett. Farmaè in data 14/04/2025 e in data 16/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti farmaceutici come da ordini in oggetto pagando contestualmente l’importo di 39,79 e 42,28 euro. Nonostante la disponibilità dei prodotti con vostra email mi comunicate per entrambi gli ordini di aver finito le scorte in magazzino e mi avreste rimborsato stesso mezzo di pagamento. Ad oggi aspetto ancora il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Da quasi un anno risulta che una fattura, regolarmente pagata entro la scadenza in quanto ho il RID in banca, sia non pagata, nonostante sulle bollette successive tutte le precedenti risultano correttamente saldate. Contattato la assistenza clienti già 4 VOLTE via telefono e sito e rispondo che "va bene così". Capisco le esigenze di risparmio sui servizi accessori ma così E' TROPPO! Quindi : vi sputtano in tutti i social che trovo sino a che non CORREGGETE IL VOSTRO ERRORE AMMINISTARIVO, MALEDETTI AMMINISTRATIVI MAGIAPANE A UFO!!!!!!

In data 26 maggio mi hanno mandato una email dicendo che alcuni prodotti che avevo ordinato non erano diaponibili e che avrebbero rimborsato entro 14gg lavorativi Ad oggi dopo quasi un mese e mezzo ancora nulla e ai solleciti via email non rispondono piu. Sono ben 50 euro che attendo di rimborso. Non esiste piu supporto telefonico ma solo via email e non rispondono. Dileguati con i miei soldi e non mi resta che far intervenire un legale. State alla larga!!!!!

Spett. FARMAE' In data 28/04/2025 ho acquistato, sul sito www.farmae.it, i seguenti prodotti: Mayday Sosp. Orale, Valbiapas, Elmex Sensitive Prof. Colluttorio (x 2), Elmex Sensitive Prof, Dentifricio, pagando contestualmente l’importo di €43,64. In data 05/05/2025 ho ricevuto soltanto Elmex Sensitive Prof. Colluttorio (x 2), mentre i restanti prodotti, come indicato nell'email ricevuta dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com, mi sarebbero stati rimborsati entro 14 giorni lavorativi. Tale rimborso, pari a €31,28, ad oggi non è arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DOCPETER In data 20.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO CON ORDINE #730433689 pagando contestualmente l’importo di € 20.04. Mi avete scritto in data 26.05.2025 che non erano presenti scorte in magazzino e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni, è passato un mese e mezzo e ancora non ho ricevuto il rimborso nonostante vi abbia contatati per email più volte per sollecitarvi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 1018400588 in data 04/05/2025, pagamento tramite paypal, per € 36.68. Non essendo i prodotti disponibili, avrebbe dovuto arrivare rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. In attesa di sollecito riscontro, saluto cordialmente Antonella Cristoforetti

Buongiorno, Scrivo questo reclamo in quanto ho acquistato una lavatrice presso il negozio mediaword dì peschiera Borromeo. Al momento dell’acquisto ho richiesto se fosse possibile l’installazione di quest’ultima e il ritiro dell’usato, SPECIFICANDO che il bagno dove avrei dovuto installarla si trovava al piano superiore nel quale per accedervi bisogna passare da delle scale, un po’ strette, ma larghe abbastanza per farci passare la lavatrice. In negozio mi viene assicurato che non c’è assolutamente problema e che la cosa si può fare assolutamente (la commessa l’ha addirittura scritto sulla bolla). Al momento della consegna però, i fattorini si rifiutano categoricamente di portare la lavatrice al piano superiore insistendo che dalle scale “non passa” senza neanche provare e nonostante gli avessi assicurato di avere preso le misure prima di acquistare la lavatrice. Il fattorino mi dice quindi che posso tornare in negozio a chiedere il rimborso per il mancato montaggio e ritiro dell’usato, ma una volta lì, mi viene detto che non possono rimborsarmi perché il montaggio è già incluso nel costo della consegna, che i fattorini non potevano salire le scale per motivi di sicurezza ( cosa assolutamente mai menzionata da loro e in più ripeto che io in fase di acquisto avevo già ben segnalato questo problema ). Chiedo quindi a mediaword di rimborsarmi il servizio per il quale HO PAGATO e per il quale loro MI HANNO GARANTITO che non dovevano esserci problemi, altrimenti agirò per vie legali. Grazie e buon lavoro. Matteo Rossi.