Bacheca dei reclami

Buon giorno, ho effettuato un ordine a Farmae' 3 giugno m al' ordine non e' stato evaso e in seguito l' email dicendo che erano senza prodott e nel giro di 14 gg lavorativi , mi sarebbe stato fatto il rimborso nel medesimo canale di pagamento. Oggi siamo al 3 luglio ma nessuna risposta al tutto. ordine 10186074823

Spett. Farmaè In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti [ordine n.1018429313] pagando contestualmente l’importo di €59,63. Non ho mai ricevuto la merce e in data 09/05/2025 ho ricevuto una mail da: refunds@taleagroupspa.com mi avvisava della impossibilità di evadere l'ordine per indisponibilità della merce e che mi avreste rimborsato la somma pagata entro 14 giorni lavorativi dalla suddetta comunicazione. La scorsa settimana vi ho inviato una mail di protesta sollecitando il rimborso, non ho ricevuto da voi nessuna risposta e nessun rimborso. Chiedo nuovamente che mi sia rimborsato prontamente quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Eugenia Cinello

Ho acquistato ad unieuro un forno microonde candy, in data 09/05/2023, che già dopo un anno ha cominciato a riempirsi di ruggine, siccome la situazione peggiorava ho chiesto la sostituzione in data 28/04/2025, aprendo una pratica al numero dell'assistenza e consegnandolo al tecnico incaricato. Mi hanno risposto soltanto il 13/06/2025 con la causale"prodotto aggressivo"rifiutando l'intervento richiesto. Io non posso più usarlo perchè ora surriscalda ed emana un cattivo odore quando si usa. Chiedo il rimborso o il cambio Allego foto , fattura e scontrino di acquisto e documento di riconsegna del servizio assistenza. Allego anche due foto

Buongiorno in data 13 aprile 2025 ho effettuato un ordine presso farmaè per un totale di euro 108,87 (ordine numero 10 18 24 94 84 ). il 17 aprile 2025 refundus@talea group mi invia una mail affermando che "l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti del catalogo". Mi assicurava il rimborso ,entro 14 giorni lavorativi, dei prodotti mancanti e non spediti, (elencati nella mail ricevuta )per un totale di €45, 30. A tutt'oggi, nonostante varie mail inviate e vari reclami fatti tramite il mio account e sul sito farmaè non ho ancora ricevuto nessun rimborso . Purtroppo penso sia un comportamento proprio scorretto. Resto in attesa di quanto mi è dovuto.

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema legato a un acquisto effettuato tramite il sito Private Sport Shop, e per chiedere il vostro supporto nella richiesta di un risarcimento economico per un prodotto ricevuto non conforme alla descrizione fornita dal venditore. In data [inserire data acquisto], ho acquistato una bicicletta Felt IAx Advanced 105, pubblicizzata sul sito come dotata di cerchi Reynolds AR 58/62 in carbonio, come confermato anche dal servizio clienti di Private Sport Shop che ho contattato preventivamente per avere conferma delle specifiche tecniche. Tuttavia, alla consegna avvenuta in data 20 giugno 2025, la bicicletta è arrivata con cerchi Devox in alluminio, un componente decisamente inferiore rispetto a quanto promesso, sia in termini di prestazioni sia di valore economico. I cerchi Reynolds hanno un valore di mercato di circa 1.200 euro (come da questo riferimento: link). Ho già contattato il servizio clienti (in allegato trovate la mail inviata), ma a oggi non ho ricevuto una soluzione soddisfacente. Inoltre, viste le tempistiche (oltre due mesi di attesa per la consegna), non ho la possibilità di restituire il prodotto, in quanto dovrò utilizzare la bici per diverse competizioni estive. Alla luce di quanto sopra, ritengo di avere pieno diritto a un risarcimento pari al valore dei cerchi mancanti (circa 1.200 euro), somma che dovrò impiegare per acquistare separatamente i componenti originariamente previsti. Vi chiedo cortesemente supporto per intraprendere un’azione formale nei confronti del venditore, al fine di ottenere il rimborso dovuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto del caso (screenshot del sito, conversazioni con il customer service, ricevuta di acquisto, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per la vostra attenzione e il vostro aiuto, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 12.05.25 ho effettuato un ordine subito addebitato. In data 19.05 l'azienda ha annullato l'ordine citato promettendo il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 03.07 non ho ancora ricevuto i soldi. Ho inviato numerose mail di sollecito senza alcuna risposta

Spett. FARMAHOME In data 25/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online la crema Weleda Calendula baby e Fiocchi Di Riso Mioderm pagando contestualmente l’importo di 16,04€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine il 15/06, non ho ricevuto una mail di conferma, dopo innumerevoli tentativi di entrare in contatto con il servizio clienti mi mandano un tracking che non si è mai aggiornato. I prodotti tardano ad arrivare allora riscrivo per l’ennesima volta al servizio clienti dicendo che volevo annullare l’ordine in quanto a causa del ritardo ho dovuto acquistare presso un altra farmacia. Sto provando a rimettermi in contatto al telefono non mi hanno MAI risposto, alle mail non rispondono non so come fare perché dopo 18 gg ho ricevuto il pacco ma vorrei chiedere il rimborso perché ho già effettuato l’acquisto da un altra parte.

Spett. Farmae In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di zeta colest 30 cp pagando contestualmente l’importo di 17,95€. Numero ordine 1018624612. In data 05/06/2025 mi avete inviato una mail che mi informava dell'impossibilità di spedirmi il prodotto in quanto eravate sprovvisti in magazzino e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Poiché sono passati oltre 30 gg chiedo di ricevere al più presto i soldi da me versati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. farmaè In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti (ordine numero 1018517566) pagando contestualmente l’importo di € 26,30. Mi è stato riferito tramite mail, in data 22/05/2025, che i prodotti non erano più disponibili e che avrei ricevuto un rimborso entro 15 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.