Bacheca dei reclami

A seguito di ordine n. #1018384744 effettuato in data 2 maggio u.s., importo pagato euro 49,62, comunico di non aver ricevuto alcun tipo di merce. In data 6 maggio ho ricevuto una mail con la quale mi veniva comunicato l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso Ad oggi il rimborso non è arrivato. Ho provveduto più volte a scrivere tramite form di assistenza e a mandare una mail all'account paypal di Farmae ma senza ricevere risposta in ultimo ho provato ad aprire una contestazione direttamente dal mio account paypal (avendone diritto!!!) ma al termine della procedura mi compare un messaggio "impossibile completare l'operazione" ed il portale mi riporta in homepage annullando tutte le compilazioni effettuate. Mi permetto di segnalare che il sito Farmae continua a pubblicizzare sconti e prodotti anche se la merce non è a disposizione Saluti Alessandra

Buongiorno, Non avendo risposta alle mie email inviate a Farmae' scrivo a voi per un aiuto. Vi informo che nonostante i vari solleciti via email non ho ricevuto una risposta e neppure il rimborso dovuto In allegato copie dei due ordini fatti e le email di sollecito fate. Grazie della vostra assistenza in merito Cordiali saluti Fabrizia Bianco

Spett. Farmaè In data 14 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4pz. di Artrobos 14 bustine 77g e 2 pz. Yovis Caps 20 Capsule (rif. ordine #1018501372) pagando contestualmente l’importo di 109,58€. La consegna dell'ordine è avvenuta solo parzialmente, ho ricevuto solo 2pz. Yovis Caps 20 Capsule. In data 16 Maggio 2025 ho ricevuto una mail dove comunicavate la non disponibilità dei prodotti 4pz. di Artrobos 14 bustine 77g dicendo che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per la parte non ricevuta pari a 71,84€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma spedizione Comunicazione rimborso

Spett. FARMAE' SPA (farmaeurope) In data 18 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni di un integratore pagando contestualmente l’importo di 58,88 €. In data 23 maggio 2025, tramite mail inviata da refunds@taleagroupspa.com, mi comunicate la vostra impossibilità di consegnare quanto ordinato e che l'ordine verrà interamente rimborsato secondo le vostre testuali parole che riporto qui: "nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" Ad oggi, non ho avuto nessun riscontro, nonostante le numerose richieste di informazione e di rimborso da parte mia inviate tramite: - compilazione del form messo a disposizione sul vostro sito, - la mail di assistenza customercare@farmaeurope.eu pubblicata sul vostro sito - la mail da cui mi avete scritto refunds@taleagroupspa.com - il numero verde trovato tramite ricerca Google che però risulta non più attivo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi chiamo Zambelli Selica anche io sono stata truffata da Farmae, due prodotti pagati e mai rimborsati: 11/03/25 ordine 1017993700 mancata spedizione Danacol plus, costo euro 19,26 - 30/03/25 ordine n. 1018129966 mancata spedizione Cerave' crema corpa, costo euro 16,81. Più volte ho scritto dalla società senza avere riscontro. Cordialità

In data 04/05/2025 ho eseguito l’ordine numero 1018400699 di n.4 prodotti. Come da vostra mail del 08/05/2025 n.3 prodotti non erano disponibili. Dopo vari solleciti mail, ad oggi devo ancora ricevere il rimborso per il totale di euro 54,25. Si chiede rimborso su carta di credito per l’importo di 54,25.

Spett. FARMAE, nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto rimborso circa l' ordine n° 1018610695 del 26 maggio 2025, ( ordinati prodotti per euro 132, ricevuto prodotti per euro 12 ( ! ), nonchè per l' ordine precedente n°1018418851 ( rimborso dovuto euro 33 ) In mancanza di aggiornamenti a stretto giro di mail inoltrerò direttamente la pratica al servizio legale corrado lusso sanremo

Spett. FARMAE', In data 15.06.25 ho acquistato presso il Vostro sito internet un l'integratore Uticran Mono Maxi 60 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 31,30. In data 20.06.25 ricevo una mail con il seguente testo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018699173 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato. Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi il rimborso non è ancora pervenuto, nonostante Vi abbia contattato più volte scrivendo tramite il form presente sl Vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Morena Rainoldi

In data 05/06/2025 ho ricevuto una comunicazione (mail) da Farmae relativa all’indisponibilità dei prodotti acquistati. Con la predetta mail mi comunicavano che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 29/06/2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso e i numerosi tentavi per mettermi in contatto con il servizio clienti sono stati vani.

Spett. Leroy Merlin In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Casalecchio di Reno un TAVOLO ODYSSEA II VETRO 180/240X100 MOKA pagando contestualmente l’importo di € 399,00 oltre a € 19,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento