Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho partecipato alla promozione “LENOR VINCI BUONI SPESA”, della PROCTER & GAMBLE S.R.L., acquistando 5 profumatori Lenor, con scontrino del 02.01.2025. Secondo il vostro regolamento, avrei dovuto ricevere un buono spesa del valore di 10 euro entro massimo 180 giorni dalla richiesta (termine scaduto oggi 30 giugno). Ma voi il regolamento lo leggete per la parte che vi riguarda, oppure lo applicate solo nei confronti dei consumatori? Ho telefonato parecchie volte, e mi veniva sempre risposto che lo scontrino era ancora in verifica. Finalmente il 14 maggio, su mio sollecito, lo scontrino è stato convalidato. Ho fatto presente di spedire il buono in tempo utile per rispettare il termine, considerato anche che ve la siete presa molto comoda per convalidarlo, e solo dopo numerosi solleciti. E’ passato oltre un mese e mezzo e, nonostante i solleciti, il buono deve ancora essere spedito. Mi veniva suggerito di inviare una mail per sollecitare l'invio del buono. Comunque nel regolamento non c'è scritto che bisogna telefonare per sollecitarvi o, se preferite, per ricordarvi di fare il vostro lavoro. I premi vanno inviati nei termini stabiliti dal vostro regolamento. Da regolamento, noi consumatori dobbiamo chiedere il buono entro 7 giorni di calendario dalla data dello scontrino, altrimenti il buono viene negato. Voi dovevate inviare il buono entro massimo 180 giorni dalla richiesta (previa convalida), e non lo fate nemmeno dopo ripetuti solleciti. Entro 180 giorni significa PRIMA dei 180 giorni, NON DOPO. Sul regolamento c’è scritto “entro massimo 180 giorni dalla richiesta, previa convalida” (3° pagina del regolamento, verso il fondo). Ciò significa che i 180 giorni partono dal giorno della richiesta (2 gennaio 2025), dopo essere stato convalidato. Specifico questo perché qualcuna dell’agenzia ICTLABS insisteva nel dire che i 180 giorni partivano dalla convalida. Il regolamento vale anche per voi, non solo per i consumatori, anche voi dovete rispettarlo. Promuovete attività di cashback e non rispettate il vostro regolamento? La serietà e l’affidabilità di un’azienda si vede anche da questo. Di chi è la responsabilità? Dell’Agenzia ICTLABS? Di PROCTER & GAMBLE S.R.L.? Questo è illegale, oltre ad essere pubblicità ingannevole, da segnalare all’ Antitrust, l'autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm), cosa che farò prontamente se non avrò il buono spettante entro 2 giorni. Allego tutta la documentazione utile. Ho provato a telefonare alla PROCTER & GAMBLE S.R.L., ma non c’è nemmeno un numero attivo a cui risponda qualcuno. Ho trovato 3 numeri verdi, ma non sono attivi. Al numero 06 50971 è da una settimana che provo a telefonare e non risponde nessuno. Non è possibile che non ci sia un numero di telefono a cui rivolgersi. Un’azienda seria deve avere un canale di comunicazione con i consumatori.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018655066, per la merce non consegnata, pari ad euro 11,4 che ho effettuato in data 4 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che una delle merci risulta mancante,comunicandomi che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi sono passate tre settimane ed ancora non ho ricevuto nulla dopo aver sollecitato framite i loro form online il servizio clienti,(siccomene non è presente un numero verde a cui chiamare ). Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, ho partecipato alla promozione “LENOR VINCI BUONI SPESA”, della PROCTER & GAMBLE S.R.L., acquistando 5 profumatori Lenor, con scontrino del 02.01.2025. Secondo il vostro regolamento, avrei dovuto ricevere un buono spesa del valore di 10 euro entro massimo 180 giorni dalla richiesta (termine scaduto oggi 30 giugno). Ma voi il regolamento lo leggete per la parte che vi riguarda, oppure lo applicate solo nei confronti dei consumatori? Ho telefonato parecchie volte, e mi veniva sempre risposto che lo scontrino era ancora in verifica. Finalmente il 14 maggio, su mio sollecito, lo scontrino è stato convalidato. Ho fatto presente di spedire il buono in tempo utile per rispettare il termine, considerato anche che se la sono presa molto comoda per convalidarlo, e solo dopo numerosi solleciti. E’ passato oltre un mese e mezzo e, nonostante i solleciti, il buono deve ancora essere spedito. Comunque nel regolamento non c'è scritto che bisogna telefonare per sollecitarvi o, se preferite, per ricordarvi di fare il vostro lavoro. I premi vanno inviati nei termini stabiliti dal vostro regolamento. Da regolamento, noi consumatori dobbiamo chiedere il buono entro 7 giorni di calendario dalla data dello scontrino, altrimenti il buono viene negato. Voi dovevate inviare il buono entro massimo 180 giorni dalla richiesta (previa convalida), e non lo fate nemmeno dopo ripetuti solleciti. Entro 180 giorni significa PRIMA dei 180 giorni, NON DOPO. Sul regolamento c’è scritto “entro massimo 180 giorni dalla richiesta, previa convalida” (3° pagina del regolamento, verso il fondo). Ciò significa che i 180 giorni partono dal giorno della richiesta (2 gennaio 2025), dopo essere stato convalidato. Specifico questo perché qualcuna dell’agenzia ICTLABS insisteva nel dire che i 180 giorni partivano dalla convalida. Il regolamento vale anche per voi, non solo per i consumatori, anche voi dovete rispettarlo. Promuovete attività di cashback e non rispettate il vostro regolamento? La serietà e l’affidabilità di un’azienda si vede anche da questo. Di chi è la responsabilità? Dell’Agenzia ICTLABS? Di PROCTER & GAMBLE S.R.L.? Questo è illegale, oltre ad essere pubblicità ingannevole, da segnalare all’ Antitrust, l'autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm), cosa che farò prontamente se non riceverò il buono spettante. entro 2 giorni. Allego tutta la documentazione utile. Ho provato a telefonare alla PROCTER & GAMBLE S.R.L., ma non c’è nemmeno un numero attivo a cui risponda qualcuno. Ho trovato 3 numeri verdi, ma non sono attivi. Al numero 06 50971 è da una settimana che provo a telefonare e non risponde nessuno. Non è possibile che non ci sia un numero di telefono a cui rivolgersi. Un’azienda seria deve avere un canale di comunicazione con i consumatori.

Buongiorno, in data 14/05/2025 ho effettuato un ordine presso il negozio online Farmaè, per un totale di 72,96€ per 5 prodotti. successivamente, in data 16/05/25 ho ricevuto dalla email refunds@taleagroupspa.com un messaggio in cui mi si comunica che 4 di questi 5 prodotti non sono disponibili a magazzino e che l'ordine è pertanto parzialmente annullato (avevo ricevuto conferma della spedizione, ma scopro all'arrivo che c'è un solo prodotto). Ad oggi non ho ricevuto il rimborso, che sarebbe pari a 58,93€. Ho provato sia a rispondere all'indirizzo da cui ero stata contattata, sia tramite il form online, non ricevendo nessuna risposta, né la conferma dell'invio del form, né altre comunicazioni. Richiedo pertanto l'immediato invio del rimborso.

Desidero segnalare l’esperienza pessima che sto avendo con Vorwerk Italia, sezione BIMBY. In data 26/03/2025, ho effettuato l’ordine del TM7, versando l’acconto di €499,00 come previsto da contratto. Il saldo di €1.100,00 è stato regolarmente pagato in data 29/05/2025 tramite link ricevuto via SMS. Tuttavia, a oltre 4 settimane dal saldo, nonostante i continui solleciti, non sto ricevendo né la merce né indicazioni sulla consegna o sui motivi di questo grave ritardo da parte dell'azienda. In data 10 giugno ho contattato anche l’indirizzo pagamentotm7@vorwerk.it allegando la distinta di pagamento e l’estratto conto, pur non essendo tenuta a farlo, avendo saldato l’importo tramite link. Mi è stato risposto che sarebbero state avviate verifiche con l’ufficio amministrativo e che, nel giro di 7 giorni, sarebbe partita la consegna. Tuttavia, contattando il servizio clienti, mi è stato riferito che il pagamento, alla data di mercoledì 25/06, non risultava ancora contabilizzato. Trovo inaccettabile che, a oltre quattro settimane dal saldo, il versamento non risulti ancora registrato a sistema da parte dell'amministrazione. Il servizio clienti, contattato molteplici volte, si limita solo a inoltrare le segnalazioni all’ufficio competente, senza che ciò produca alcun effetto concreto. Dall'azienda non riceviamo comunicazioni. Siamo in questo stato da un mese e, considerato il valore dell’acquisto, mi sarei aspettata un livello di assistenza all’altezza oltre che una consegna tempestiva. Servizi che purtroppo non sto ricevendo dalla Vorwerk e l'acquisto di questo TM7 si sta rivelando un'esperienza davvero deludente oltre che frustrante. Questa sarà con ogni probabilità l’ultima volta che acquisterò da Vorwerk. L’esperienza che sto vivendo ha purtroppo compromesso la fiducia riposta nel marchio, evidenziando notevoli carenze sia nella gestione dell’ordine, sia – soprattutto – nella qualità del servizio clienti, tra i più deludenti e inefficaci con cui abbia mai avuto a che fare. Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In mancanza di un riscontro a stretto giro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per mancata consegna del prodotto, debitamente saldato un mese fa. Allegati: Estratto conto con transazione di avvenuto pagamento

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto effettuato su Farmaè il 12 maggio 2025, ho ricevuto la seguente comunicazione via email da parte di Farmaè il 19 maggio 2025 " Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018487335 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Trussardi Delicate Rose Eau de Toilette Donna 100 ml Cordiali Saluti da Farmaè". Da allora, ho sollecitato più volte il rimborso, in risposta alla email, tramite il form sul sito e attraverso i canali social senza ottenere nessuna risposta e nessun rimborso dell'importo speso (44,57 euro). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

sempre pubbliùcita non vera

Buongiorno, con la presente sono a segnalarvi quanto accaduto il mese scorso, a seguito dell'acquisto di un elettrodomestico LG presso mediaworld. Ho acquistato una lavatrice LG domenica 11/05/25, avendo avuto l'informazione della Promo Cash Back, sponsorizzata dal 1 Aprile al 30 Giugno 2025. Ho ricevuto la lavatrice il giorno 15/05/25, quattro giorni dopo l'acquisto. Lunedì 26/05 (16° giorno dalla data di acquisto), ho richiesto il cash back ma scopro che i termini per accedere sono scaduti, il concorso prevedeva di caricare la richesta entro 15gg dall'acquisto. Ritengo che il concorso sia stato formalato in maniera non corretta per il consumatore: per poter richiedere il cash back è necessario avere il prodotto ed inserire il numero di matricola, ne sono venuta in possesso solo 4 giorni dopo l'acquisto. Personalmente avrebbero dovuto considerare i giorni a partire dalla data di consegna. e/o non considerare i weekend, cosa invece conteggiata. Da cliente e consumatrice mi ritengo onestamente delusa di questa campagna.

Spett. Decathlon In data 29.06.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una CARTA REGALO digitale pagando contestualmente l’importo di 50 € con consegna immediata all'indirizzo mail indicato. Anche la conferma ordine riporta "Se hai acquistato una Carta regalo digitale, ti confermiamo che verrà inviata all'indirizzo email che hai indicato in fase di acquisto e non all'indirizzo di spedizione indicato sopra.". La destinataria non ha ricevuto niente nè ieri nè oggi. Ha già verificato in spam. Ho provato a contattare il call center attendendo 36 minuti in attesa per poi essere sbalzata fuori dalla chiamata. Ho provato a contattare il servizio veloce call center via chat non ottenendo alcuna risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. farnae' In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di [€] 53.37 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2025 mancavano degli articoli e avete inviato una mail dicendo che mi avreste fatto il romborso perche non li avevate in magazzino.come da mail sotto Rimborso Ordine: 1018542538 Posta in arrivo refunds@taleagroupspa.com 26 mag 2025, 19:05 a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018542538 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Iridil Salviette Lavaocchi 28 Pezzi per Occhi Sensibili 1pz. - Roc Keops Deodorante Spray Secco 150ml - Freschezza Prolungata Cordiali Saluti da Farmaè Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ho gia inviato 2 mail di sollecito e pec ma ad oggi ancora nessuna risposta .