Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE In data 24 GIUGNO 2025 in mattinata ho acquistato presso il Vostro negozio online TRE PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di EURO 29,69 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la SPEDIZIONE SAREBBE AVVENUTA ENTRO 24/48 ORE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho inviato una mail alla vostra assistenza venerdì 27 senza alcuna risposta come già successo in passato.pessimo servizio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera,ho fatto un' ordine sul sito di questa azienda in data 13/06/25 di € 37,06 che ho già pagato. Mi hanno inviato una mail il 19/06 dicendomi che la merce non era tutta disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso di € 26,04. Ad oggi non ho ricevuto niente. Li ho contattati tramite mail ma non ho ricevuto risposta.

Spett. FARMAÈ In data 27 APRILE 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 11 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 146,92 come da ordine #1018342407 Sono arrivati solo 5 prodotti per € 57,52 come da vostra fattura n. 336046 a me inviata. Ho scritto svariate mail e compilato più volte il modulo sul vostro sito, oltre a richiedere rimborso tramite il metodo di pagamento da me utilizzato Paypal, ma non ho ricevuto né riscontro né rimborso di € 84,90. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LG In data 18/06 ho acquistato presso il e-commerce Yeppon una lavatrice facente parte della promo cashback LG pagando contestualmente l’importo di € 512,99. Inserendo il codice seriale nell'apposito form LG for you, restituisce l'errore del seriale già utilizzato (no possibile in quanto la lavatrice è arrivata sigillata). Non è stato possibile quindi ricevere il cashback. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé In data 17 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line tre prodotti con numero di ordine 1018529174 pagando contestualmente l’importo di 31,68 euro. Il giorno 23 maggio ho ricevuto una mail con cui mi veniva comunicato che due dei tre prodotti ordinati non erano disponibili per essere spedirti e che avrei ricevuto un rimborso, ad oggi ancora non ho ricevuto l'accredito dell'importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine # 1018504186 Del 14/5/25 Tot ord € 83,05. Non mi è stato inviato un prodotto e mi hanno comunicato il rimborso di € 54,37 tramite un email, che allego. Ad oggi 28/06/2025 non ho ricevuto nulla ,neanche una email di cortesia ai miei solleciti

In data 7 maggio 2025 ho effettuato l'ordine n. 1018442135. Ho ricevuto l'ordine MANCANTE del prodotto ADAMAH EIE RIBES NERO 60 ml SUPER PREZZI, Cod art. 931171108 L'ordine risulta come completato, ma il Ribes nero Adamah non è stato spedito. In data 14/05/25 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com una mail con cui FARMAE' comunicava di provvedere al rimborso del prodotto ADAMAH entro i prossimi 14 giorni dalla consegna. NON ho mai ricevuto tale rimborso, nonostante mie richieste tramite il customer care online SETTIMANALI, non ho MAI ricevuto alcun riscontro da parte di FARMAE'. Chiedo pertanto di provvedere nel più breve tempo possibile il rimborso del prodotto mancante.

Spett. Unieuro In data 28/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Hoover HLPS139TAMBE11 pagando contestualmente l’importo di € 649,90 A distanza di un anno e 6 messo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, infatti sì rotto il supporto dell’oblo che tramite cerniera lo collega alla lavatrice. Nonostante diverse chiamare a servizio cliente sia di Unieuro che di Hoover l’assistenza per la riparazione è stata negata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto problematica oblo

Spett. Hydro Home Srls, in data 24/05/25 ho acquistato sul sito e-commerce di Leroy Merlin un Copriwater S20 Vitra pagando l’importo di € 50,00 + € 9,90 di spedizione. Ho scelto la marca VITRA in quanto il mio copriwater da sostituire era delle stessa marca/modello e perfettamente compatibile con il mio wc marca Dolomite. Ricevuto il pacco ho appurato che il copriwater era soltanto "compatibile" Vitra (ma non sarebbe stato un problema) e, soprattutto, che gli attacchi del mio WC erano differenti da quelli riportati esplicitamente nelle immagini illustrative sul sito. Pertanto vi ho scritto tramite sito Leroy Merlin (nell'apposita sezione di messaggistica per comunicare coi venditori) in data 31/05/25, cercando di trovare una soluzione bonaria di alternativa al reso (sostituendo il prodotto inviato con uno conforme alle mie esigenze) ma, invece, si è innescata da parte vs. un'incomprensibile e polemica presa di posizione che nulla ha a che vedere con l'intenzione di risolvere costruttivamente la questione. Allegando alla presente: - Allegato "Messaggistica-sito LM" che riporta cronologicamente l'intera messaggistica tra il sottoscritto e la vs. azienda; - Allegato "Intestazione_articolo_su_sito" che riporta la schermata del sito Leroy Merlin relativa all'articolo, ingannevolmente indicata con marca VITRA mentre invece è soltanto un prodotto compatibile (per appurarlo è necessario aprire l'articolo e leggere la descrizione interna); - Allegato "Immagine_illustrativa_attacchiWC_sito" che riporta una delle immagini su sito relative al prodotto in questione, UNICA immagine riferibile specificatamente agli attacchi presente; - Allegato "AttacchiWC_ricevuti" che riporta gli attacchi effettivamente da me ricevuti e che differiscono totalmente a quelli illustrati sul sito di vendita; - Allegato "Vecchio_copriwater" che riporta foto del vecchio copriwater marca VITRA da sostituire; e considerando che: 1) L'intestazione sul sito riporta marca VITRA su un prodotto invece compatibile; 2) Sul sito vengono riportate immagini specifiche relative agli attacchi del copriwater che sono ingannevoli e fuorvianti in quanto, ricevuto il prodotto, si rilevano totalmente differenti; 3) Ho manifestato la mia prima intenzione di reso in data 31/05/25 (quindi 7 gg. dopo l'acquisto) ma cercando in ultima istanza una soluzione che potesse accontentare entrambe le parti, intenzione bonaria che ha innescato invece una congettura di scorrettezza nei miei confronti da parte vostra; 4) Contestate il fatto che un copriwater VITRA non sia compatibile con water DOLOMITE, alludendo quindi ad un mio errore nell'ordine dell'articolo, quando invece il mio vecchio copriwater da sostituire era esattamente VITRA; 5) Dopo aver assodato che da parte vs. non ci fosse la benchè minima intenzione di trovare una soluzione ragionevole, ho ribadito in data 21/06/25 la mia intenzione di reso che è stata totalmente ignorata da voi che, in risposta, vi siete appellati a Leroy Merlin per un non ben identificato intervento nei miei confronti; 6) In ultima istanza mi avete scritto alle ore 10:32 del 24/06/2025 concedendomi la sola giornata del 24/06/2025 per imballare, spedire il pacco e dandovene prova mediante comunicazione di etichetta/ricevuta di tracciamento; con la presente sono a intimare il rimborso integrale di 59,90 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. L.G.

Spett. Electrolux In data 12/06/2025 ho acquistato online il prodotto Assistenza Zero Pensieri Standard pagando contestualmente l’importo di 199€ come prezzo fisso per riparazione del mio elettrodomestico fuori garanzia. E' stata incaricata la ditta ITEIDIMAILINDAEC.S.A.S. a tal proposito che è arrivata in casa il giorno 20/06 dicendo che avrebbero dovuto cambiare ammortizzatori e motore ma non avevano con loro tutti i pezzi di racambio e che comunque non potevano procedere perché la macchina richiedeva una pulizia a compressione sul posto di riparazione (e quindi anche trasporto in officina) con ulteriore costo a carico mio di 160€. Ho inoltrato la stessa segnalazione al servizio clienti electrolux il quale mi sta dicendo che il prodotto sopra non copre spese di pulizia ma solo riparazione, ma affinché la macchina venga riparata è obbligatorio pulirla e ritirarla. A tal proposito reputo il vostro prodotto ingannevole e in quanto non è mia intenzione spendere 360€ per riparare una macchina di 10 anni ed esigo una riparazione totalmente a vostre spese o rimborso totale immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.