Bacheca dei reclami

Gentili responsabili Vinted, mi chiamo Giuseppe e sono titolare dell’account Giuseppe280794, attivo da oltre due anni, con una valutazione media di 4,9 su 5 e più di 100 feedback positivi da parte degli utenti. In data 13 gennaio 2025, il mio account è stato bloccato in via definitiva, con la motivazione generica di una presunta violazione del Regolamento. Tuttavia, non mi è mai stata fornita una spiegazione dettagliata, né mi è stata concessa la possibilità di rettificare eventuali errori o contenuti non conformi. Presumo che il blocco sia legato alla pubblicazione di alcuni articoli di tipo militare/lavorativo, come berretti, pantaloni o adesivi acquistati da me regolarmente (in alcuni casi ancora con cartellino). Tengo a sottolineare che: Non si trattava di oggetti pericolosi né vietati; Molti di questi articoli sono comunemente presenti su Vinted; Uno degli indumenti (una divisa elegante) era un capo fornito dal mio luogo di lavoro e messo in vendita solo perché non più della mia taglia. Pur ammettendo la possibilità di una valutazione errata da parte mia, sono sempre stato disponibile a rimuovere eventuali contenuti non conformi, ma non mi è mai stata concessa questa opportunità. Inoltre, ho presentato più ricorsi, ma ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche, senza alcuna interlocuzione reale con il servizio clienti. Chiedo pertanto, con cortesia e fermezza: 1. Una spiegazione chiara e dettagliata della presunta violazione; 2. La possibilità di una sospensione temporanea o una misura alternativa al blocco definitivo; 3. Che la mia richiesta venga valutata da un supervisore o da un membro del team legale. Mi auguro vivamente che il mio caso possa essere riesaminato con attenzione e comprensione, anche alla luce del mio comportamento positivo e collaborativo sulla piattaforma. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Giuseppe (Username: Giuseppe280794)

Spett. Farmaè In data 12/05 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 19.47€ Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante mi abbiate annullato l'ordine a causa di un vostro errore in quanto i prodotti non erano in magazzino. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Preciso inoltre che la vostra mail in merito ai prodotti mancanti risale al 16 maggio e mi assicuravate un rimborso entro 14 giorni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. L. Pozzi

Ho acquistato il 28/05/2025 un prodotto ( Peacist 5 G ) pagato con carta di credito, euro 19,65 non mi è mai arrivato. Mi hanno promesso via mail il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, ma i soldi non sono mai arrivati sul mio conto. Cosa posso fare per riaverli ? Grazie

In data 20 maggio a nome Filippo Zanni ho effettuato un ordine di 2 prodotti presso Farmaè, ordine n 1018555972 per un totale di 66,47 euro. Mi è stato recapitato solo un prodotto del valore di 10,42 euro. In data 26 maggio mi è stato comunicato che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso previsto per la mancata consegna del prodotto. Nonostante le mie numerose mail al servizio clienti non ho ricevuto né risposta né il rimborso che mi spetta. È impossibile contattarli telefonicamente e alle segnalazioni via mail nessuno risponde.

Buongiorno farmae ' sto aspettando il mio rimborso di €30,71 del giorno 03/04/2025 numero ordine 1018164670, I ordine comprendeva numero 3 prodotti tutti mancanti in fase di spedizione. Ho provato a contattarvi ma nessuna risposta vorrei ricevere al più presto i miei soldi grazie!!

Spett. Shein In data 13 giugno 2025 ore 15:21:23 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 11,76€. Inizio spiegando che il mio ordine: GSO1U733A00MWDN Doveva contenere 2x scatole di stoccaggio e 1x lamette da barba Una volta consegnato ho ricontrollato e ora risulta essere stata ordinata solo 1x scatola di stoccaggio. Non ho aperto una contestazione sul vostro sito in quanto l'assistenza clienti risponde solo in automatico senza risolvere i problemi. Questo posso affermarlo in merito al mio ordine precedente effettuato in data 17 maggio 2025 ore 13:19:14 corrispondente al codice GSO12B33S000DHW. In merito a questo ordine ho aperto un ticket di reclamo corrispondente al codice GEUTKW6HWCKN1U2, nel quale per esasperazione ho dovuto abbandonare la mia richiesta di rimborso in seguito all'ordine che risultava consegnato ma non l'ho ricevuto. Ho perso ore e ore a contattare il corriere e poi di nuovo la vostra assistenza clienti senza mai ottenere risposte se non automatiche. Ma ciò che mi preme maggiormente è segnalare la scorrettissima pratica di marketing "Casa dei Cuccioli" che porta l'utente a dover passare ore intere nel mini gioco e viene portato insistentemente ad effettuare nuovi ordini per ricevere in cambio un omaggio. L'omaggio da me scelto inizialmente addirittura dopo settimane non era più disponibile, inoltre la difficoltà del "gioco" aumenta in modo scalare e ha pure un timer entro il quale devi terminarlo altrimenti avrai perso tutti i progressi. Ritengo che questa pratica porti gli utenti dell'appliccazione a sviluppare una notevole dipendenza anche recentemente nota dall'OMS come "gaming disorder" oltre ad indurre a innumerevoli acquisti impulsivi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. LG in data 25/11/2024 ho acquistato presso il negozio Unieuro di Genova un televisore GOL 65G45 pagando contestualmente l’importo di 2.000,00 (ordine di servizio n. 652141 del 25/11/2024). In data 14/06/2025 a distanza di soli SEI MESI dall’acquisto, il televisore si é spento improvvisamente e non é stato più possibile riaccenderlo. Ho immediatamente contattato il Vostro servizio clienti a Milano e sono successivamente quello di Genova per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o la riparazione in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non sarebbe coperta da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il televisore é stato acquistato solo SEI MESI FA, é stato posizionato da personale incaricato da LG/Unieuro, non ha subito danneggiamenti, é stato custodito con cura ed ha smesso di funzionare improvvisamente. Il prodotto presenta, evidentemente, difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, se necessario anche tramite class action.

Buongiorno, ho effettuato un ordine che è stato annullato dall’esercente per mancanza degli articoli in magazzino, ma a distanza di 2 mesi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho più volte sollecitato attraverso il loro modulo di contatto, e inviato email senza però nessun riscontro. Impossibile parlare con loro telefonicamente. Voi potete aiutarmi? Grazie Distinti saluti Borghese Cinzia

Buongiorno, dopo aver effettuato l'ordine di due prodotti a disponibilità immediata sul sito e aver pagato anticipatamente tramite PayPal , arriva un essaggio.che i prodotti non sono disponibili e mi arriverà (chissà quando) il rimborso. Intanto sono quasi tre settimane che farmaè ha in mano i miei soldi e immagino i soldi di altri clienti, leggendo ora le recensioni. Loro si intascano i soldi per avere liquidità subito e poi rimborsarti chissà quando. Azienda decisamente poco etica.

In data 25/05/35 ho acquistato presso il vostro negozio online alcuni prodotti (ordine 1018620322) per un totale di 125,59€. In data 30/05/25 ho ricevuto vostra email che mi comunica che i prodotti non erano disponibili motivo per cui sarei stata rimborsata entro 14 GG lavorativi entro la data di ricezione della suddetta comunicazione. Passati i 14 giorni lavorativi senza aver ricevuto alcun rimborso ho inviato un sollecito tramite il mio account Farmaè. Ad oggi, 28/06/2 non ho avuto alcun riscontro al reclame e non ho ricevuto il rimborso che mi spetta.