Bacheca dei reclami

Spett. [LEROY MERLIN] In data [26/07/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio [TRE FINESTRE,UNA PORTAFINESTRA ,TRE TAPPARELLE E QUATTRO ZANZARIERE] pagando contestualmente l’importo di [€6749,57]. [IL GIORNO STESSO DELL'INSTALLAZIONE GLI OPERAI HANNO CONSTATATO CHE LA ZANZARIERA DELLA PORTAFINESTRA ERA DIFETTOSA,NEI GIORNI SEGUENTI UN'ALTRA ZANZARIERA E' DIVENTATA INAGIBILE,IDEM PER UNA TAPPARELLAE SI SONO STACCATE DELLE GUARNIZIONI,TUTTO QUESTO DOCUMENTATO CON FOTO E FILMATI INVIATE PER MAIL PER BEN TRE VOLTE,OLTRE A VARIE TELEFONATE] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ZAMPIX.COM In data 20/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Crocchette per gatti da 10kg pagando contestualmente l’importo di 41,90 oltre a 6,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni; Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, (e-mail e chiamate al numero 3533345198 sempre occupato) non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, da fine ottobre 2024 avete bloccato l’account in ID per triplo errore nella digitazione della password. L’account era installato su un iPhone che avevo regalato a mia moglie Nadia Castelletti. Su suggerimento del venditore abbiamo aperto una pratica tramite vs consulente online ed abbiamo ricevuto una vostra mail in cui ci davate un appuntamento con data ed ora in cui ci avreste contattato per la soluzione del problema. L’ora dell’appuntamento è passata e nessuno si è fatto vivo. Dopo qualche giorno abbiamo ripetuto la procedura e ancora alla data indicata non si è fatto vivo nessuno: tutto ciò si è ripetuto per altre quattro volte (sei procedure di recupero avviate senza conclusione da parte vostra). Due giorni fa, dopo l’ultimo appuntamento andato a vuoto siamo stati costretti ad acquistare un nuovo iPhone e abbiamo iniziato ad installare tutte le app: solo in quel momento abbiamo realizzato che anche l’IWatch che avevo regalato a mio moglie era impattato dal blocco dell’account e saremmo stati costretti ad eliminarlo (confermato dal venditore) e comprarne uno nuovo. A questo punto ci siamo detti che la goccia aveva fatto traboccare il vaso e che non trovavamo corretto che dovessimo spendere soldi per un’assistenza Apple assolutamente deficitaria e poco rispettosa del cliente. Vi chiedo cortesemente di conoscere le vostre intenzioni in merito a quanto descritto sopra a stretto giro di posta, altrimenti mi vedrò costretto mio malgrado ad adire a vie legali. Distinti saluti Marcello Neri

Salve, ho effettuato in data 24/12/2024 un odine online di alcuni farmaci presso FARMAE. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che 'per un errore di gicacenza in magazzino' l'ordine #1017351231 non era andato in allestimento. Alcuni giorni dopo l'azienda provvedeva a un rimborso solo parziale (12 € ca) della cifra totale (48 € ca). Dopo sollecitazione avvenuta tramite forum dei contatti di FARMAE, ad oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto (36 €ca). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Date: Fri, 24 Jan 2025 17:03:27 +0100 Subject: ERRATA CONSEGNA ordine ****** del 10/01/2025 15:50:54 Spett.le ZAMPIX.COM, ho effettuato l'ordine online in oggetto con riferimento *****prodotto Hill's Prescription Diet z/d Cane 10 kg - e pagamento Payabl come da vs ricevuta e fattura #FA001415 allegata . L'ordine prevedeva l'acquisto per undue sacchi da 10 kg di croccantini Hill's Prescription Diet z/d Cane importo totale di 137,00 euro. Alla consegna del prodotto, una volta aperta la scatola , ho rilevato che non erano stati consegnati i due pacchi di croccantini ordinati , bensì un sacco di croccantini della marca Monge con ricevuta ordine intestata ad un diverso cliente ( con omonimia nel cognome) ma residente a La Spezia. Si trattava evidentemente di un errore di confezionamento in quanto - la scatola contenitore riportava i miei estremi - il contenuto e la ricevuta riportava gli estremi dell'altro cliente di La Spezia . Accortomi di ciò ho prontamente scritto al vostro indirizzo "info@zampix.com" (v.allegato-Gmail - Re_ [Zampix] reclamo) con richiesta risoluzione. Nei giorni successivi, così come in data odierna, ho telefonato ripetutamente al vostro ufficio clienti Tel: 353 334 5198 ma non ho mai ricevuto alcuna risposta (v. allegato cronologia chiamate) Il giorno 16.1.25 ho ulteriormente scritto al vostro indirizzo presente sul sito, zampixzampix@gmail.com, segnalando l'errore e richiedendo nuovamente risoluzione (v. allegato-Gmail - Segnalazione ordine *****). Non avendo finora ricevuto alcuna vostra risposta a tutte queste mie comunicazioni, vi invito a provvedere con urgenza alla consegna del prodotto ordinato (due sacchi da 10 kg di croccantini Hill's Prescription Diet z/d Cane ) e al ritiro, a vs spese, del sacco di croccantini erroneamente spedito al mio indirizzo . Mi avvalgo della facoltà di agire per vie legali qualora non abbiate provveduto, entro 7 giorni lavorativi da oggi, ad adempiere a quanto sopra richiesto Saluti

Spett. TRAPSTAR ITALIA.COM In data 10/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 236,19. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmaé In data 04-01-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti (Ordine #1017420789), pagando contestualmente l’importo totale di 117,88 €. In data 09/01/2025 mi avete avvisato tramite mail che per un errore di giacenza in magazzino alcuni prodotti presenti nel mio ordine non erano disponibili, nello specifico: - 2 PZ Buscofen 200mg - 1 PZ Ciaccarelli Guanto Presaponato 12 pezzi - 1 PZ Enervit Gymline High Protein Bar Cookie 55g. Sono in attesa del rimborso, come da voi indicato in quella mail e, siccome nessuno risponde alle email o al numero verde per l'Assistenza clienti, pretendo che i miei soldi mi vengano restituiti. Nel documento commerciale inviatomi in data 10-01-2025 infatti il prezzo totale indicato non corrisponde al pagamento, bensì a € 94,55. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 23,33€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma nuovo ordine - Ricevuta di pagamento (documento commerciale) - Comunicazione Rimborso Ordine

Spett. Samsung In data 19/01/2015 ho acquistato presso il Vostro negozio un Samsung Bespoke modello RB38C7B6CAP/EF contestualmente l’importo di 809 euro Comprato sul vostro portale , al momento dell'installazione avvenuta oggi , mancano i ganci di ritenuta del pannello frigo e freezer. Mi sono stati montati lo stesso i pannelli in vetro. Vi ho subito contattati , primo per segnalare la mancanza e subito per sapere se il frigo così fossein sicurezza. Non siete stati in grado di dirmelo. Mi avete fatto chiamare Elettroassistenza , vostro service , per avere info. Sorpresa non sono in sicurezza. Ora che facciamo? Vi ho richiamato, ulteriore perdita di tempo , e vi ho segnalato il problema. Lo uso il frigo ? Io i pannelli non li smonto e pretendo una vostra risoluzione urgentemente. Se dovesse cadermi addosso o a me oppure ad un mio famigliare provvederò ad agire verso i vostri confronti con una denuncia di danni fisici e on solo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno Da giugno 2021 sono in attesa di avere in sostituzione il serbatoio ADBLU, in quanto come comunicatoVi via pec, in diverse circostanze, ho riscontrato che l'autonomia è di ca. soli 2000 km. Tale inconveniente è stato appurato dalla Officina autorizzata Barchetti di Brunico. Fino ad ora sono stati fatti rabbocchi, ma non risolto problema di base. Essendo un mezzo usato poco,(quasi mai per brevi tratti), ma solo spesso fermo in garage, chiedo: O la sostituzione in garanzia O un documento ufficiale nel quale viene dichiarato che la garanzia durerà a tempo illimitato. Al momento il mezzo si trova presso la Vs. Officina di Brunico, in attesa di soluzione...... Disponibile a documentare le varie fasi delle problematiche, comunicate via PEC a Citroen, che non ha mai risposto, e recentemente via pec a Peugeut, che pur non rispondendo alla PEC, mi ha contattato telefonicamente, chiedendomi di portare il mezzo presso l'officina più vicina, dove ora è da due mesi. Grazie per Vs.riscontro, cordiali saluti

Spett. Dyson SpA In data 23/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio sulla piattaforma eBay un Dyson V12 detect slim pagando contestualmente l’importo di € 499. A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Come da me indicato nelle comunicazioni intercorse col vostro servizio clienti Whatsapp l'aspirapolvere alla pressione del tasto di accensione si accende per circa 1-2 secondi per poi rispegnersi senza indicare alcun errore sul display. Tale comportamento si verifica anche rimuovendo la spazzola e/o la lancia. Questo problema rende del tutto inutilizzabile l'apparecchio, costringendomi all'acquisto di un prodotto sostitutivo per fare fronte alle mie esigenze di pulizia quotidiana Tale difettosità é stata confermata dal vostro servizio clienti che perciò ha creato, in data 19/01/2025, un ordine 1883940600 che implica l'invio presso il mio domicilio di Corpo e ciclone sostitutivi. In data 24/01/2025, non risultando ancora spedita la sostituzione, ho provveduto a contattare il vostro servizio clienti che mi manifesta la non disponibilità del ricambio e l'impossibilità di fornire perciò una data di invio. Invitandomi ad attendere a tempo indeterminato. Tale comportamento viola palesemente il diritto del consumatore. Propongo quindi due soluzioni alternative: - rimborso completo di quanto pagato per l'acquisto dell'aspirapolvere, impegnandomi contestualmente alla spedizione dello stesso presso indirizzo da voi indicato. - la sostituzione del mio aspirapolvere, da voi riconosciuto come difettoso, con un modello nuovo di caratteristiche pari o superiori a quello da me acquistato, senza ulteriori oneri da parte mia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Marco Atzei