Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 21 maggio 2025 ho acquistato presso Farmaè, che fa a capo a Talea Group S.p.A., un integratore proteico di seguito dettaglio dell' acquisto: Ensure Advance Integratore Proteico Cioccolato 850g - Nutrizione Ottimale 935611121 € 35,22 € 32,02 Ordinato1 € 35,22 € 32,02 Subtotale€ 35,22 Sconto (10PERTE)€ -3,52 IVA€ 2,88 Spedizione e gestione€ 0,00 Totale complessivo€ 31,70. Il giorno 24 maggio 2025 mi arriva la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018561198 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Ensure Advance Integratore Proteico Cioccolato 850g - Nutrizione Ottimale Cordiali Saluti da Farmaè Dopo diversi email di reclamo, mi riscrivono il 16.06.2025 dal customer care la seguente mail: Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena Ad oggi non ho avuto più comunicazioni, e nessun rimborso è pervenuto. In più il prodotto risulta ancora disponibile nel loro sito , nonostante loro mi abbiano comunicato l' indisponibilità del prodotto ingannando ulteriori consumatori.

in data 15 giugno ho effettuato un ordine sul sito farmaè, sono anni che sono loro cliente e mi sono sempre trovata bene, 10 giorni fa ho ricevuto una mail dove mi dicevano che avrebbero provveduto al rimborso dell'ordine (cosa mai avvenuta), ho letto le recensioni online e ho riscontrato che da mesi va aventi questa storia sul loro sito: annullano l'ordine perchè manca la merce ma sul sito continua ad apparire disponibile e il rimborso non avviene. Questo è il primo passo, poi andrò a fare una segnalazione alla polizia di stato, spero possiate aiutarmi. Saluti, Teresa De Rosa

Spett. Farmaè In data ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di € 35,89 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/04/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

L' accettazione della proposta di rimborso dieselgate di volkwagen ha la data del 29-04-2025 - dovevano rimborsare entro 60 giorni, oggi è il 30 giugno e non ho ancora ricevuto niente, cosa aspettano? è perché nessuno controlla?

Spett. JOLLY CASA SRL In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TAVOLO ALLUNGABILE pagando contestualmente l’importo di € 595.00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 GG LAVORATIVI DALL EVASIONE DELL ORDINE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho effettuato un ordine (n. 1018622146) in data 28.05.2025, pagando con carta di credito, ma il 5.6.25 mi comunicano che provvederanno al rimborso di €. 15,12 in quanto la merce non è disponibile. A tutt'oggi, nonostante le innumerevoli mail di sollecito, aspetto ancora il rimborso. Chiedo la risoluzione del problema nel più breve tempo possibile. Grazie Albertina Buchi

Spett. Farmae In data13.06.2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti online pagando contestualmente l’importo di €. 23,68 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

HO FATTO L'ORDINE N. 1018144225 IN DATA 31.3.25 NONOSTANTE NUMEROSI SOLLECITI LA MERCE NON E' MAI ARRIVATA MI HANNO COMUNICATO CHE AVREBBERO FATTO RIMBORSO MA AD OGGI NON E' STATO ANCORA FATTO

Spett. Menzzo, In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo pagando contestualmente l’importo di 398,00 euro compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.