Bacheca dei reclami

Ho effettuato in data 11/05 un ordine contenente diversi articoli (numero ordine 1018471633) al costo totale di €75,42. In data 14/05 mi inviate un email con scritto che i prodotti erano mancanti e che provvedevate con il rimborso entro 14 giorni, ma ancora non ho ricevuto il rimborso . Attendo accredito.

Il giorno 21/04/2025 ho acquistato un prodotto su ePRICE. Il giorno stesso in cui l’ho ricevuto (23/04/2025) ho esercitato il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Fin dal 24/04/2025 ho segnalato a ePRICE il comportamento scorretto del loro venditore partner, mirato a ostacolare l’esercizio del diritto di recesso, anche tramite informazioni false. Il prodotto è stato restituito il 29/04/2025. Poiché il venditore partner di ePRICE non ha restituito l’importo relativo al prodotto reso, in data 21/05/2025 ho espressamente richiesto a ePRICE di avvalermi del “Programma Protezione Clienti”, che consente all’Acquirente di rimettere, in via esclusiva, a un terzo imparziale – ovvero alla società ePRICE S.r.l. […] – la decisione in merito a un reclamo presentato dall’Acquirente nei confronti del Venditore. CHIEDO PERTANTO: a) per quale motivo ePRICE non abbia ancora confermato o meno l’attivazione del Programma Protezione Clienti come da me richiesto b) chiarimenti in merito all’applicazione di una decurtazione pari al 30% circa in caso di reso con apertura della confezione del prodotto. L’Assistenza ePRICE, infatti, afferma che “per gli smartphone anche la sola apertura dei sigilli non permette più di venderli come nuovi ed è quindi applicabile una decurtazione del prezzo pagato. Questo è quanto prevede il Codice del Consumo.” Ad oggi, l’Assistenza ePRICE non ha ancora fornito alcun chiarimento circa la parte del Codice del Consumo che autorizzerebbe quanto da loro sostenuto. In mancanza di riferimenti normativi debbo considerare l’informazione falsa e unicamente finalizzata ad ottenere un arricchimento senza causa.

Spett. Docpeter In data 20.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line una serie di prodotti effettuando due pagamenti: uno importo di €67,66 (ordine 730425761) e uno di €67,53 (ordine 730425769). Pochi giorno dopo, il 23 e il 24 di Aprile mi avete notificato via mail l'impossibilità di reperire i prodotti e quindi avvisato del rimborso previsto. Tuttavia, i rimborsi non sono mai stati riaddebitati sulla carta utilizzata per i pagamenti. Negli ultimi due mesi, ho mandato altre due mail di sollecito per verificare il rimborso e di procedere in tal senso, ma non ho mai ricevuto risposta ad oggi 18 Giugno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Michela Ricciotti

Spett. Farmaè In data 15 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti pagando contestualmente l’importo di € 64,34. Prima della ricezione dell’ordine con e-mail inviata da refunds@taleagroupspa.come in data 22/04/2025 mi comunicavate che entro 15 gg dalla consegna del pacco avrei ricevuto rimborso di € 32,88, in quanto il prodotto Nutriva Vegan D3 120 compresse non era disponibile presso i vs. Fornitori. Ho provato a contattarvi sia all’indirizzo email sopra riportato, compilando il form di contatto su vs. sito e tramite indirizzo email costumercare@farmae.it senza ricevere mai risposta (email del 21/05 - 31/05- 07/06 - 17/06). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 22 maggio] ho acquistato presso il Vostro negozio prodotti sanitari pagando contestualmente l’importo di 13,94€ E 45,51€.riferimento ordini:1018576335/ 1018576179 Avvisata con vostra e-mail del 26/05 che la merce non risultava disponibile e che entro 14 gg. Ci sarebbe stato il rimborso. A oggi 18/06 dopo vari solleciti e chiamate non ho avuto né risposte né tanto meno il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saba Annarella

Spett. NOVASOFT srl In data 17/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un termoconvettore pagando contestualmente alla consegna l’importo di 104 euro compreso di spedizione al corriere poste italiane. mi è arrivato a casa un caldo bagno valore commerciale 10 euro su per giù, e per questo intendo assolutamente almeno il rimborso della cifra del solo prodotto pari a 80 euro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. EMMEDI TRADE SRL In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n° 2 pneumatici Continental 125/80 R 13 65 M (ORDINE #GP2245) pagando con BONIFICO BANCARIO ISTANTANEO l’importo di € 120 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inoltrati con mail e con PEC (visto l’impossibilità di raggiungervi con comunicazione telefonica!), non ho ancora ricevuto la merce. Pertanto, essendo già trascorsi 30 giorni dalla data dell'ordine, Vi invito a disporre con urgenza la consegna della merce ordinata, in difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DEF srl In data 17/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un termoconvettore pagando contestualmente alla consegna l’importo di 104 euro compreso di spedizione al corriere poste italiane. mi è arrivato a casa un caldo bagno valore commerciale 10 euro su per giù, e per questo intendo assolutamente almeno il rimborso della cifra del solo prodotto pari a 80 euro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DEF srl In data 17/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un termoconvettore pagando contestualmente alla consegna l’importo di 104 euro compreso di spedizione al corriere poste italiane. mi è arrivato a casa un caldo bagno valore commerciale 10 euro su per giù, e per questo intendo assolutamente almeno il rimborso della cifra del solo prodotto pari a 80 euro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DEF srl In data 17/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un termoconvettore pagando contestualmente alla consegna l’importo di 104 euro compreso di spedizione al corriere poste italiane. mi è arrivato a casa un caldo bagno valore commerciale 10 euro su per giù, e per questo intendo assolutamente almeno il rimborso della cifra del solo prodotto pari a 80 euro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.