Bacheca dei reclami

Spett. Yeppon ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno. Il pacco mi è stato recapitato il 09/01/2025 A prima vista il pacco presentava l’involucro integro ma all’apertura ho constatato che il vetro del forno era completamente rotto. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché l’addetto del corriere mi ha detto di fare ritiro con riserva e contattare il vs servizio clienti. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto vetro rotto Ricevuta di pagamento

Spett. [D'Angela Panelli] In data 16/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca, con ordine numero 17786 pagando contestualmente l’importo di [54,90€] oltre a [5,90€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a inviarmi un rimborso immediato, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato un Samsung Flip 5 da rivenditore Vodafone. Premetto di essere un utilizzatore costante di tale topologia di prodotto (Smartphone a conchiglia) sin dal 2020, avendo avuto sia Z Flip 1 che Z Flip 3. Dopo circa 18 mesi dall'acquisto il prodotto evidenziava dei difetti allo schermo, in particolare: * linea nera in corrispondenza della piega * cerchio perfetto nero di circa 3mm di diametro, in alto a destra * linea orizzontale in corrispondenza del cerchio Il telefono non è mai caduto. Anche a detta del Centro D-Service di Roma, il telefono era in condizioni estetiche molto buone. Samsung ha però come sempre negato la garanzia, attribuendo a me la responsabilità. Ho scritto PEC, aprendo segnalazione 3102095525, ma mi hanno confermato la mancata riparazione., evidenziando che la linea orizzontale conferma il danno e che c'è un segno nella cerniera. Manco a falo apposta in passato, sempre su prodotto Samsung (un monitor curvo) si è manifestato lo stesso esatto problema, risolto in garanzia. A detta del negoziante, i prodotti FLIP non sono affidabili, ed è ormai prassi di Samsung rifiutare la garanzia, per cui non li commercializzerà più. Ritengo che ci siano gli estremi per una class action. Allego carteggi, foto del telefono e difetto monitor curvo.

Ormai da sette mesi aspetto una spazzola hair remuove in garanzia e ad ogni telefonata con tanta gentilezza mi viene detto che il pezzo non è disponibile e non sanno dirmi quando lo sarà nuovamente,chiedo l’immediata sostituzione della spazzola .

Spett. [menzo.it] In data [17/12/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [tavolo] pagando contestualmente l’importo di [€664,20] Alla consegna del prodotto, avvenuta il [07/01/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] sono passati 2 giorni e non ho ricevuto nessuna risposta

Spett. Il Rinnovato In data 09/03/24 ho ordinato (nr. Ordine 127979386) presso il Vostro negozio online un Frigorifero Samsung modello RF65A977FSR pagando contestualmente l’importo di €1699,00 in due bonifici (€300 pagato 10/3/24 e €1399 pagato 1/7/24). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro agosto 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto il rimborso del pagamento. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 11/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online molti prodotti con ordine n. 103943796, tra cui una boccetta di "Ribes nigrum liquido analcolico Gemmo 200 ml Dr.Giorgini", pagando contestualmente l’importo totale di 106.82 euro. Ho ricevuto poi il pacco in busta di plastica morbida con logo LICCARDI (vostro corriere di fiducia secondo il tracking da voi inviatomi), pertanto essendo la busta integra e non potendo io sapere se i prodotti avevano boccette in vetro o plastica (sulla descrizione del prodotto non è specificato), ho ricevuto un pacco apparentemente integro facendo legittimamente affidamento sull'integrità della busta e sul logo che essa riportava del vostro corriere. Aprendo il pacco, ho constatato che il Ribes nigrum presentava la boccetta in vetro completamente frantumata e il relativo contenuto liquido si era sparso ovunque. Preciso che nelle condizioni contrattuali si dice solo di accettare con riserva gli imballi danneggiati o bagnati e questo non era il caso, l imballo (busta in plastica blu con logo del corriere) era integro apparentemente, per cui non avrei potuto farlo. Non dice affatto di accettare con riserva qualsiasi pacco di materiale diverso dal cartone, come invece una operatrice di farmasave ha affermato a seguito di un nostro primo reclamo. Peraltro facciamo notare alla cortese operatrice che la prassi commerciale intuitivamente non consentirebbe ciò, altrimenti i corrieri dovrebbero accettare senza obiezioni le Riserve dei clienti anche a fronte di confezioni apparentemente integre, e ciò chiaramente non avviene e non sarebbe per logica possibile! Peraltro, aggiungiamo che il loro corriere ha solo suonato il campanello e lasciato il pacco davanti al portone del palazzo, pertanto quando siamo scesi a prendere il pacco (il tempo di scendere le scale) era già andato via di corsa... quindi se anche il pacco fosse stato danneggiato esternamente (ed esternamente ribadiamo che NON lo era), non avremmo potuto comunque contestare un bel niente. Preciso anche che che nella descrizione dei prodotti presente sul sito non era indicato se la boccetta del Ribes fosse in vetro o in plastica, quindi noi al momento della ricezione non potevamo desumere l'idoneità o meno dell'imballo a proteggere i beni, prima di aprire il pacco. L'azienda (o chi per lei ha imballato), invece, al contrario di noi, era a conoscenza, o comunque poteva ben constatare, che la boccetta di alcuni prodotti ordinati era in VETRO e nonostante ciò NON ha messo un imballo RIGIDO idoneo al trasporto di questi beni. Ma un semplice bustone in plastica. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna, il prodotto da me acquistato e arrivato frantumato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Descrizione prodotto che non specifica se boccetta in vetro o plastica Condizioni contrattuali (parti rilevanti)

In data 15 ottobre 2024 abbiamo provveduto ad avvisare la Liquigas della disdetta del contratto e del cambio di scelta del nostro fornitore di gas. Il 24 ottobre 2024 un addetto della Liquigas è venuto a visionare il bombolone di loro proprietà posto nel mio giardino, per poter pianificare il ritiro. Ad oggi, dopo tre mesi, nonostante gli innumerevoli solleciti, il bombolone giace ancora nel mio giardino, creando non pochi problemi anche di sicurezza in quanto ci sono spesso bambini che ci giocano attorno. Chiedo che vengano a ritirarlo al più presto.

Ho acquistato una postazione trucco in data 9 dicembre 2024 e dopo due giorni il corriere Bartolini mi ha consegnato un pacco completamente manomesso. Dopo una discussione animata col corriere, ho accettato il pacco con riserva di ispezione Segnalato immediatamente il problema a Produceshop mi hanno chiesto prima le foto del pacco, poi dei pezzi mancanti. In tutta risposta mi hanno detto che non dispongono dei pezzi di ricambio. Ho richiesto l'attivazione della garanzia legale Dopo le varie mail mi veniva concesso in un primo momento il rimborso del 50% e, data la mia insoddisfazione, mi veniva accordato l'invio di un nuovo mobile. Dopo 15 giorni non avendo ricevuto il mobile e dopo solleciti, mi viene comunicato che arbitrariamente e in completa autonomia, disattendendo gli accordi presi, avevano inviato il rimborso solo del 50%. Ho inviato loro tutte le mail da loro mandate, a riprova di quanto da me detto. Nessuno risponde nè alle mail nè alle richieste di contatto. Non hanno rispettato nè le condizioni contrattuali nè gli accordi presi per il ristoro dei danni da me subiti.

Spett. Alcott In data06/12/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 35.98 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento