Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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P. P.
08/09/2025

Somma sottratta ma servizio non erogato .

Buongiorno , in data 03 Agosto 2025 Dazn ha preso dal mio conto tramite Paypal la somma di € 599 per un rinnovo automatico di 1 anno di Dazn Plus . Ovviamente non è mai arrivato alcun avviso in merito sull'imminente pagamento . Ho contestato la somma tramite paypal che a sua volta ha avviato la pratica per controllare , bloccando tale somma . .Il giorno dopo in data 04 Agosto 2025 la stessa Dazn mi ha inviato una mail dove mi avvisava della chiusura dell'abbonamento . Quello nuovo non è mai ripartito . In data 06 Settembre paypal mi ha chiuso la pratica , dando ragione a Dazn che come prova ha inviato una tracciatura del servizio erogato , cosa mai avvenuta , pertanto la somma di € 599 gli è stata accreditata nella stessa giornata . Ad oggi Dazn ha in mano le 559 € e il servizio non l'ha mai erogato . Questa è un'appropriazione indebita vera e propria , pertanto è illecito punibile per legge . Ho contattato già il mio legale e in questa settimana faccio anche la denuncia alla polizia postale . Società scorretta e poco seria . Dazn è stata avvisata con varie mail e pec , ma non ha mai risposto a nessuno . Ho contattato anche il servizio clienti che per scaricarmi mi ha fornito un numero di pratica di un rimborso mai avvenuto tramite paypal che mi ha confermato che questa informazione è falsa .

Risolto
A. R.
08/09/2025

Contestazione Sanzione

Egregi Signori, con la presente intendo contestare formalmente la sanzione n. 001-874-001-078 del 25 luglio 2025, emesse nei confronti del veicolo con targa FX069VS per presunta violazione delle condizioni di sosta nel parcheggio da voi gestito. Motivazioni della contestazione: Scarsa visibilità delle condizioni di utilizzo. Le condizioni di utilizzo del parcheggio non sono chiaramente visibili all'ingresso dell'area di sosta. In particolare, l'assenza di barriere fisiche e di dispositivi di rilascio ticket impedisce agli utenti di verificare l'orario di ingresso e la durata della sosta. Tale mancanza di trasparenza è stata oggetto di critiche da parte di associazioni dei consumatori, che hanno evidenziato l'insufficiente segnaletica e la difficoltà per gli utenti di prendere atto delle condizioni contrattuali prima di parcheggiare . Inadeguatezza della modalità di conclusione del contratto: La conclusione del contratto di sosta avviene tacitamente, mediante il semplice ingresso nel parcheggio. Tuttavia, la mancanza di informazioni chiare e accessibili sulle condizioni contrattuali rende tale modalità inadeguata e potenzialmente vessatoria per gli utenti. La Corte di Cassazione ha ribadito che per la validità di un contratto è necessaria una chiara e comprensibile esposizione delle condizioni, soprattutto quando si tratta di clausole che impongono obblighi economici . Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo l'annullamento della sanzione n. 001-874-001-078 in quanto prive di adeguato fondamento giuridico e documentale. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o chiarimenti e confido in una sollecita e positiva risoluzione della presente contestazione. Distinti saluti, Cesana Maria Luisa Numero fattura/pratica : 001-874-001-078

Chiuso
M. S.
08/09/2025

Altro

Vorrei il rimborso completo per il rubinetto diffettoso

Risolto
G. D.
08/09/2025

Rinnovo abbonamento indesiderato senza avviso

In data 08/09/2025, mi è stato addebitato il rinnovo annuale dell'abbonamento Buddyfit per un importo di €70 (contro i 49.99€ dello scorso anno) Preciso che non ho mai utilizzato la piattaforma Buddyfit né prima né dopo l’addebito, come potete facilmente verificare dalla mia cronologia account e dalle email automatiche che ricevevo regolarmente, in cui venivo sollecitata a iniziare gli allenamenti. Non ho ricevuto alcun avviso riguardante il rinnovo imminente del servizio e non intendevo proseguire con l’abbonamento. Ho contattato l’assistenza per richiedere il rimborso, ma la mia richiesta è stata respinta con una risposta generica che richiama i termini e condizioni, senza considerare il mio caso specifico, probabilmente avevo a rispondermi un'IA piuttosto che una persona reale. Chiedo pertanto una rivalutazione della richiesta di rimborso, in quanto non ho fruito del servizio e non vi è stata comunicazione trasparente sul rinnovo automatico. Ritengo che un addebito di questo tipo, a fronte di nessun utilizzo reale della piattaforma, non sia corretto né rispettoso dei diritti del consumatore.

Risolto
M. S.
08/09/2025

Altro

PO-098-10559684851833506 PO-098-16057195203193506 Vorrei un rimborso completo per gli articoli per cui ho ricevuto un rimborso parziale. La tartaruga ametista : l ametista é plastica Il riccio: é parzialmente rotto Vi avevo inviato le foto in chat.

Risolto
A. V.
08/09/2025

Mancata attivazione spid personale

Spett. Aruba, Il 7/9/2025 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per l'attivazione del servizio di Spid. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato immediatamente tramite autenticazione con firma remota. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio poiché risulta impossibile autenticarsi con le mie credenziali VERIFICATE E FUNZIONANTI. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho necessità di utilizzare lo Spid per gestioni personali. Con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato, con rimborso delle spese da me finora sostenute pari ad € 12,08. Tralasciando il fatto che non ho ricevuto né una ricevuta di pagamento, né un codice utente. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Chiuso
D. S.
08/09/2025

Rimborso prodotto mandato in riparazione con account limitato

Buongiorno, avevo una stampante in riparazione tramite Amazon nel frattempo mi è stato limitato l’account ai soli acquisti digitali. La stampante riparata non è mai arrivata, pertanto mi avete proposto rimborso ma che non riuscite a emettere essendo stato limitato bannato dal sito. L’unica soluzione che proponete è riavere i soldi in buoni regalo che ovviamente non si possono utilizzare essendo stato bannato dal sito dagli acquisti. Chiedo il rimborso sul metodo di pagamento originale della stampante e rimborso anche del Prime annuale .

Chiuso
E. C.
08/09/2025

regalo samsung members

buongiorno, ho chiesto il regalo come da regolamento samsung mamber, e non mi hanno accettato la richiesta perchè dicono che l'ho comprato in partita iva da amazon ma io non ho il business è amazon che emette ricevuta non è una fattura vera e propria. chiedo aiuto per risolvere la questione e ricevere il regalo come da regolamento.

Chiuso
M. G.
08/09/2025

Richiesta pagamento non dovuto

Buongiorno, ricevo da società di recupero crediti, per vostro conto, la richiesta di pagamento di 16,97€. Fa riferimento alla fattura M026590177, di 29,95€, decurtata del credito che avevo nei vostri confronti (fattura M020948074). La fattura n. M026590177 fa riferimento al periodo di fatturazione 01 Lug 2025 al 31 Lug 2025, ma il mio contragtto è stato disattivato il 18/06/2025 (comunicatomi tramite SMS) Quindi richiedo lo storno della fattura M026590177, non dovuta perché servizio non era più attivo, e il rimborso totale della fattura M020948074.

Chiuso
N. P.
08/09/2025
Phoneclick

Mancata risposta in garanzia

Spett. Phoneclick In data 04/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple Watch ultra 2 pagando contestualmente l’importo di 775,00 €. A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo non si accende più e nonostante le mie continue chiamata e mail di sollecito per un intervento ora, a distanza di più di 2 mesi non ho nemmeno ricevuto una risposta, io il dispositivo lo uso per lavoro e mi state creando un grosso disagio. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiuso

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