Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé In data ho acquistato presso il Vostro negozio un 1pz. - Eucerin Hyaluron-Filler Moisture Booster Night crema viso 50ml, 1pz. - Eucerin Hyaluron-Filler + Elasticity Crema Giorno Rosé SPF30 50ml pagando contestualmente l’importo di 52,20 Euro. Il 26/05 ricevo da voi la mail riguardo la mancanza di disponibilità dei prodotti nel vostro magazzino e di conseguenza un rimborso dovuto entro 14 giorni lavorativi. Allo scadere dei 14 giorni ho contattato la vostra assistenza clienti ma non ho ricevuto risposta. Ho già sollecitato il rimborso più volte ma ancora non è stato ricevuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. TALEA GROUP SPA, Come da vs. comunicazione relativa ad ordine n. 1018616338 effettuato in data 27/05/2025 a nome TARANTINI RITA indirizzo mail "mayflower.70@virgilio.it" sul sito di FARMAÈ, che cita testuale: "Da: refunds@taleagroupspa.com Data: mer 4 giu 2025, 10:06 A: mayflower.70@virgilio.it Oggetto: Rimborso Ordine: ‪1018616338‬ Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #‪1018616338‬ effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cordiali Saluti da Farmaè " AD OGGI 02/07/2025 NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO PARZIALE CHE MI SPETTA PARI AD € 1732 PER LA MANCATA EVASIONE DI PARTE DELL'ORDINE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. TARANTINI RITA

In data 25/05/2025 con ordine 1018599719 ho effettuato un ordine di €46,52, il quale mi è stato consegnato parzialmente il 03/06/2025. In data 31/05/2025 sono stata avvisata della merce mancante a magazzino. Sto attenendo il rimborso della parte mancante ovvero di €20,05. Grazie Sara Bicego

Spett. Amica Farmacia In data 23/4 effettuavo un ordine (nr. # 0614875982) e in data 6/5 effettuavo altro ordine (nr.#0614910983). Dopo pochi giorni ricevevo mail in cui mi si comunicava che la merce non era disponibile e avrei quindi ricevuto un rimborso che a tutt’oggi non ho ancora ricevuto ! Il totale dei rimborsi è di € 49,04. Diffido pertanto la società dal trattenere indebitamente alcuna somma spettante e vi invito a procedere al rimborso totale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente mediante riaccredito sul metodo di pagamento originario. In difetto mi riservo di adire le autorità competenti, incluse le associazioni dei consumatori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 01/07/2025 ho acquistato a mio nome 3 biglietti aerei A/R per Rodi con la compagnia Ryan Air per il tramite dell'agenzia on line FlyGo Voyager (n° di prenotazione 108566468). Non avendo ricevuto ancora l'attestazione dell'acquisto di tali biglietti né i relativi documenti e essendo impossibilitata ad attendere i 14 giorni che l'agenzia dichiara di riservarsi per l'invio dei biglietti, resto in attesa di riceverli ENTRO LA DATA DI DOMANI 04/07/2025. In difetto sarò costretta ad acquistare ulteriori biglietti e pertanto a chiedere il RIMBORSO di quanto pagato per i 3 biglietti aerei già acquistati con FlyGo Voyager, riservandomi di quantificare i danni da me subiti in seguito al mancato ricevimento di tali biglietti. Fermo, 04/07/2025 La scrivente Maria Cantatore, Via Gennari 24, 63900 Fermo

Ho comprato un frigorifero, è stato consegnato in ritardo. Il frigorifero era tutto ammaccato (in questo stesso acquisto c’era anche un televisore, arrivato con lo schermo rotto). Ho richiesto il reso: ci sono voluti 5 giorni per il ritiro, poi ho ricevuto il rimborso. Ho comprato un altro frigorifero. Il corriere si è rifiutato di consegnarlo, insisteva perché andassi con la mia macchina a prenderlo a metà strada oppure che lo facessero lasciare in un negozio vicino a casa, e che andassi io a ritirarlo. Secondo lui, la strada era troppo stretta. Tuttavia, camion passano normalmente. Siamo andati in moto incontro ai corrieri per aiutarli a trovare la strada, ma sono stati aggressivi e maleducati, dicendo che avevano perso troppo tempo per questa consegna. Tre giorni dopo la scadenza prevista, il corriere ha annullato l’ordine, perché – secondo lui – “il principe non sa guidare il furgone”. Ho chiesto il rimborso e mi è stato concesso, ma ora il saldo risulta bloccato: non riesco ad acquistare per la terza volta. È da tre settimane che sto cercando di avere un frigorifero e ora non ho nemmeno il diritto di usare i miei soldi.

Spett. TALEA GROUP SPA, Come da vs. comunicazione relativa ad ordine n. 10184355590 effettuato in data 07/05/2025 a nome TARANTINI RITA indirizzo mail "mayflower.70@virgilio.it" sul sito di FARMAÈ, che cita testuale: " Da: refunds@taleagroupspa.com Data: lun 12 mag 2025, 19:24 A: mayflower.70@virgilio.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018435559 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018435559 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Dulcolax Contro La Stitichezza Occasionale 40 Compresse Rivestite 2pz. - Adamah Eie Mastice Di Chios 60ml Resina Naturale Pura Cordiali Saluti da Farmaè " AD OGGI 02/07/2025 NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO PARZIALE CHE MI SPETTA PARI AD € 61,33 PER LA MANCATA EVASIONE DI PARTE DELL'ORDINE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. TARANTINI RITA

In data 19/05/2025 ho acquistato tramite il sito FlyGo un biglietto andata e ritorno da Milano Malpensa a Barcellona El Prat per le date 22-28 luglio 2025. La somma pagata con carta di credito è 100,48€. A seguito del pagamento è stata inviata una mail di conferma di prenotazione ma nessuna ricevuta del pagamento. Ad oggi 02/07/2025 non sono pervenute notizie e il servizio clienti risulta sempre irraggiungibile.

Ho aperto una richiesta di assistenza per il mio impianto fotovoltaico il 24 aprile 2025. Sustech mi ha risposto un paio di giorni dopo, dicendomi che doveva attendere una risposta da Tesla (che richiedeva 14 giorni di lavorazione). Il 20 Maggio mi e' stato detto che era necessario l'invio di un tecnico per verificare l'impianto ed il giorno stesso io rimandato il modulo per autorizzare l'intervento stesso. Il 9 giugno mi hanno chiesto di pazientare qualche giorno per pianificare l'intervento del tecnico e da allora non ho saputo piu' nulla. Non ho piu' ricevuto alcuna risposta alle mie email e non e' possibile contattarli al telefono. Visto che sono passati oltre due mesi, vorrei che l'intervento del tecnico sia pianificato e che il problema sia risolto prima delle ferie estive.

Salve, il 26/06 ho acquistato due biglietti aerei andata e ritorno con tratta Cagliari Verona per il 16 e 18 luglio, l'importo dei biglietti mi è stato subito addebitato nel conto, mi è arrivata una email con il numero di prenotazione 108560795, nella quale c'era scritto che sarebbe arrivata un'altra email con la conferma di prenotazione. Ad oggi non solo non è arrivata nessuna email, ma ho contattato il servizio clienti,invano, tramite chat, email, i vari numeri associati a questa compagnia non solo mi son stati scalati pure i soldi dal credito telefonico per poi ogni volta la voce registrata diceva di richiamare più tardi e si interrompeva la chiamata. Non posso rinunciare al viaggio in quanto devo fare delle visite mediche urgenti, Chiedo cortesemente il Rimborso dei biglietti per poterne acquistare degli altri, non posso aspettare al 16 per sapere se i biglietti son stati acquistati . Buona giornata