Bacheca dei reclami

Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data 14 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un treno di gomme HANKOOK H750 KINERGY 4S2 185\55 R15 86H pagando contestualmente l’importo di € 316,13. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29 aprile 2025. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 316,13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Nel mese di agosto 2024 ho noleggiato un’auto presso Sicily by Car a Malta (contratto RA 830050564). Il 10 agosto, durante il noleggio, sono stato coinvolto in un incidente stradale con un altro veicolo, la cui responsabilità è stata esclusivamente attribuita al conducente dell'altro veicolo. A seguito dell’incidente, mi è stato richiesto di pagare una franchigia di 1.062 euro, con la promessa di un rimborso una volta completato l’iter assicurativo. Nonostante siano passati diversi mesi e numerosi solleciti, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e nessuna risposta concreta da parte di Sicily by Car, nonostante mi fosse stato confermato che il rimborso sarebbe avvenuto dopo l’esito dell’indagine da parte della compagnia assicurativa. Chiedo il rimborso a me spettante dell’importo di 1.062 euro, come concordato inizialmente, la documentazione aggiornata riguardante l’incidente, inclusi eventuali rapporti assicurativi e di terze parti. Chiedo una risoluzione celere in quanto ritengo che il tempo trascorso sia ormai eccessivo e che l'assenza di comunicazioni via email e telefoniche da parte vostra stia ostacolando la possibilità di risolvere la situazione in modo amichevole.

Buongiorno sono Mirco Campoli, socio altroconsumo, vorrei aprire una segnalazione all' operatore telefonico 1 mobile, da anni loro cliente. Non mi posso lamentare del servizio perché funziona abbastanza bene, ma c'è una cosa molto importante che vorrei segnalare e spero che la cosa si risolva. Assistenza clienti [ parlare con operatore] non esiste, non si riesce a parlare con operatore! hanno email, per poter parlare con assistenza clienti ma nemmeno a quella rispondono. Non è possibile che un operatore telefonico da anni sul mercato non disponga di un " servizio clienti" per poter parlare con operatore. È molto importante precisare che parlare con un operatore ed usufruire dell' servizio clienti visto che è un servizio che noi clienti paghiamo bisogna metterlo. No per email se uno ha un problema come fa? In tanti clienti si lamentano di questa cosa. E molti sono anche furiosi. Quindi chiedo all'operatore 1 mobile di mettere il servizio di assistenza clienti. Parlare con operatore. In caso contrario farò i miei passi per ottenere rimborso del servizio che sto pagando senza usufruirne. Spero che questa segnalazione possa rendere efficiente questo operatore anche nel rispetto di altri clienti. Tanto si doveva. M.c.

Spett. TRADE REPUBLIC GMBH, Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato. Sono a segnalare che, nonostante abbia caricato in data 4 maggio 2025 la tessera sanitaria riportante il codice fiscale come da voi richiesto, il mio conto risulta essere alla data di oggi ancora bloccato. Ciò mi sta causando un notevole disagio e richiedo quindi che venga sbloccato al più presto. Segnalo inoltre che nessuno mi sta rispondendo tramite il canale chat da due giorni e che sarebbe opportuna da parte vostra la creazione di un numero di telefono per l'assistenza a problematiche urgenti come questa. Allego nuovamente le foto fronte/retro della tessera sanitaria. In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio per la collaborazione e porgo cordiali saluti,

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 confezioni di Reactine e un boccettino di Melatonmed pagando contestualmente l’importo di €83,27 ( ordine numero 1018180180). Il giorno 11/04/2025 mi è stato comunicato che in seguito ad un errore nelle giacenze il mio ordine sarebbe stato annullato ed entro 14 giorni avrei avuto il rimborso. Non vedendo i soldi ho inviato una mail e il giorno 2 maggio ho ricevuto risposta che il rimborso sarebbe stato sollecitato in amministrazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 83,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho contattato l'assistenza per un difetto di alimentazione del mio Dyson V15 dopo aver letto diversi forum dove si parlava proprio del mio stesso problema che, peraltro, è già stato segnalato da molti come difetto di fabbricazione e risolto ove possibile in garanzia. Purtroppo la mia garanzia è scaduta da solo una settimana e dall'assistenza non hanno dato altre soluzioni che spedirmi un corpo principale e un ciclone nuovi ad Euro 189,00. Ritengo che un aspirapolvere di tale costo e "prestigio" dovrebbe godere di sostituzioni o richiami in garanzia quando l'azienda si accorge ed è ben consapevole che il problema è di fabbricazione/progettazione, ci dovrebbe essere un pò più di flessibilità anche in virtu' della garanzia appena scaduta. Nessun tipo di altra proposta anche fare metà metà, solo ed esclusivamente la spedizione dei pezzi a pagamento. Non ho parole, pensavo e speravo di aver acquistato da un'azienda seria che "tiene" ai propri Clienti e alla propria immagine.

Buonasera, in data 28.06.2024 ho consegnato il mio ombrellone da giardino alla Ditta Carucci srls di Roma per poterlo riparare. Dal sito della Ditta ho evidenziato il problema, filo spezzato e argano, mi è stato compilato il preventivo che ho pagato alla consegna del materiale € 170,00 (allegato buono di lavoro e scontrino). Dopo quasi un anno non ho ancora ricevuto il materiale riparato e nonostante numerose telefonate ed email (allegate) non ho mai avuto nessuna risposta certa e sempre in modo sgarbato mi è stato detto che il fornitore non consegnava il pezzo richiesto, e altre scuse. Ora dopo l'ennesima telefonata alla Ditta e in assoluta mancanza di risposta, chiedo il rimborso dell'importo pagato, l'ombrellone, ed eventualmente un risarcimento del danno avuto per non poter aver utilizzato l'ombrellone di mia proprietà. A disposizione per chiarimenti in merito. Cordiali saluti Maurizio Colistra

Spett. FREEWAY CAMPER, Sono titolare del contratto di noleggio (numero prenotazione DBZGMMMUZ1) di un camper van 600 VW Grand California che era previsto dal 22 aprile al 26 aprile 2025 regolarmente pagato in anticipo tramite carta di credito. In data 3 aprile 2025 ricevo una vostra mail in cui mi comunicate che l azienda ha fatto istanza di fallimento in data 27 febbraio e che tutte le prenotazioni decadono ivi compresa la mia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 996,15 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon, In data 4/5/2025 ricevo un email da Amazon che il mio account è stato chiuso poiché l'attività dell'account non è coerente con le loro Condizioni d'uso e vendita. Ho solo fatto 2 resi in un anno non violando la politica dei resi di Amazon ed essendo per giunta nel pieno diritto di farlo nel caso di prodotti difettosi/non funzionanti ma anche solo esercitando il diritto di ripensamento essendo una vendita fuori dei locali commerciali ma online. Inoltre così ho perso il saldo del mio account di circa 99€. Chiedo il ripristino dell'account per esercitare il mio diritto ad acquistare come libero consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gloria Cambiali Questa è l'email ricevuta da Amazon: Buongiorno, abbiamo chiuso questo account dopo un'accurata revisione [USE ONLY IF THE ACCOUNT WAS SOLICITED OR WARNED IN THE PAST: e dopo aver condiviso le notifiche precedenti su questo tipo di comportamento ripetuto], poiché l'attività dell'account non è coerente con le nostre Condizioni d'uso e vendita. Dopo la chiusura dell'account, eventuali ordini aperti verranno annullati e rimborsati. Perché è successo? Ha richiesto rimborsi per diversi ordini in cui [il rimborso/il reso/la sostituzione] non è conforme alle nostre Condizioni d'uso e vendita. [REFUND LANGUAGE, USE ONLY IF YOU CANCELED THE REFUND:] Di conseguenza, abbiamo annullato il rimborso in sospeso per l'ordine [ORDER ID]. Ai sensi delle Condizioni d'uso di Amazon, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, terminare gli account e revocare i diritti di utilizzo di Amazon Services. Per consultare le nostre politiche, consulti la pagina "Condizioni d'uso e vendita di Amazon.it": https://www.amazon.it/conditionsofuse Su quali ordini sono stati emessi rimborsi in passato? Il seguente elenco mostra i dettagli di alcuni suoi ordini per i quali sono stati emessi i rimborsi: -- 406-XXXXXXX-XXXX546, Colombo Scala telescopica in alluminio EIFFEL 4+4, Relativa ai resi -- 404-XXXXXXX-XXXX366, Mag Ricarica, Integratore Alimentare A base di Magnesio Pidolato, Magnesio Ossido e Vitamina B6 Contro la Stanchezza Mentale e Fisica, Senza Glutine e Senza Lattosio, 42 Bustine Aroma Limone, Relativa alla consegna -- 402-XXXXXXX-XXXX747, ALPER Made in Italy Tappetino Riscaldante Rettili 41x28cm, Tappetino Riscaldante, Tappetino Riscaldante Terrario Tartarughe Terra Serpenti Lucertola Geco Ragno Anfibi 230V 24W, Relativa ai resi Ritiene che questo messaggio sia stato inviato per errore? Se ritiene che si sia verificato un errore, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team di assistenza clienti non può revocare questa decisione né condividere ulteriori dettagli al riguardo. Può solo confermare che questo messaggio è stato inviato lei e aiutarla a risolvere eventuali problemi tecnici. Specialista dell'account Amazon.it https://www.amazon.it Questa è l'email che ho mandato io di risposta ad Amazon: Buonasera, sono Gloria Cambiali, dipendente dello stato italiano, con mansioni di informatico, apprendo solo adesso della decisione di Amazon di chiudermi l'account senza preavviso o email di avvertimento. Per quale motivo? Non ho violato le politiche di reso di amazon, non credo che 2 resi in un anno siano così tanti, perchè avrei dovuto tenere gli articoli se erano difettosi/non funzionanti? Inoltre 1 articolo non mi era stato consegnato. Inoltre se l'acquisto avviene fuori dei locali commerciali ossia da remoto online è un mio diritto recedere entro 14 giorni dalla consegna per gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005). Amazon ha fatto della politica dei resi entro 30 giorni la sua forza che lo ha reso famoso in tutto il mondo. Quindi è un mio diritto fare il reso di un articolo che non mi soddisfa o difettoso e non deve essere vista come un attività truffaldina. Ho solo esercitato il mio diritto di ripensamento. Cosa è questa attività sospetta? Inoltre c'era un saldo di 99€ che così perdo senza motivo e che avrei usato prossimamente per fare un ordine. In questo modo trovo leso il mio diritto come consumatore ad acquistare cosa voglio e dove voglio. Attendo o il ripristino dell'account o il rimborso della somma che avevo depositata sull’account, perché in questo modo mi avete sottratto dei soldi senza alcun preavviso o colpa. Avevo una buona idea su di voi e vorrei mantenerla per continuare ad essere cliente. In attesa di una vostra risposta positiva, porgo Cordiali saluti Gloria Cambiali

Buongiorno, ieri tramite PayPal, mi sono vista addebitare 89,99 per un abbonamento a eDreams che non ho richiesto. In data 20.04.2025 ho prenotato tramite eDreams un voli aerei, pagati con PayPal pal, ieri mattina ho avuto la notifica di questo addebito non richiesto. Ho inviato una mail all’ufficio reclami e dreams subito, ad oggi non mi hanno risposto . Stamani ho aperto una contesyazione su PayPal, e contestualmente ho cancellato l’abbonamento su eDreams, ma mi viene fuori che il servizio finirà’ il 06.05.2026. Non so più cosa fare ma voglio il rimborso x servizio non richiesto.