Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio subito da parte del corriere FedEx, riguardante un pacco internazionale a me destinato. Nonostante avessi fornito telefonicamente a FedEx indicazioni precise e corrette sull’indirizzo di consegna, il pacco è stato recapitato a un indirizzo errato, senza che mi fosse data alcuna possibilità di rifiutare la consegna o intervenire tempestivamente. Inoltre, gli oneri doganali relativi alla spedizione mi sono stati comunicati solo successivamente, a mezzo posta cartacea, senza alcun preavviso elettronico o possibilità di verifica prima della consegna. Il contenuto del pacco consisteva in un regalo e un campione, per un valore dichiarato di 25 euro. Tuttavia, alla spedizione è stato attribuito un valore doganale arbitrario di 350 euro, con una descrizione merceologica non corrispondente al contenuto effettivo. Tale discrepanza ha comportato la loro richiesta di pagamento di oneri doganali sproporzionati rispetto al valore reale della merce e non giustificati dalla natura del contenuto, tramite fattura. Vi chiedo cortesemente assistenza per valutare eventuali azioni di tutela nei miei confronti, e per segnalare formalmente l’accaduto agli organi competenti. Posso fornire anche una dichiarazione della cliente/mittente in cui conferma che il pacco conteneva un campione senza valore commerciale (valore materiali 15 euro) e un cappellino con frontino (vaore 5 euro) in cotone.

Chiedo rimborso dell'importo pagato di cui allegherò ed invierò via mail l'addebito sul conto corrente di un noleggio del camper disdetto dopo due giorni dall'acquisto per gravi problemi di salute familiari Indie campers intende rimborsarmi solo il 5%

buongiorno, volevo segnalare un contratto truffa da parte di wekiwi in quanto ha attivato un contratto di luce senza autorizzazione e con una bolletta con un costo altissimo, ora io non so come avete fatto ma non ho mai richiesto questo contratto e pretendo che qualsiasi bolletta arrivata sia annullata immediatamente, riserverò il diritto di intraprendere azioni legali per truffa aggravata, frode commerciale e pratiche commerciali scorrette e mi riservo il diritto di fare segnalazione all'agcm

Spett. Eni Enjoy, in data 19 aprile 2025 ho utilizzato il servizio di car sharing di Enjoy Eni, per noleggio di tre giorni a partire dal 19 aprile 2025 al 21 aprile 2025 ad un costo di 171,00 € con il numero di prenotazione 57219638, veicolo FIAT 500 Hybrid tagata GV775ZA , con inizio noleggio in Roma Via Aurelia 662. Dopo pochi minuti mi rendo conto che l’auto era stana, il volante vibrava, ma continuo la corsa fino a che vengo affiancata da un passante dove mi dice di fermarmi che la ruota anteriore sinistra era instabile; contatto subito l’assistenza per cambiare l’auto e l’operatore mi indica dov'è quella più vicino a me. Dopodiché cambio auto e l’operatore mi dice che lo storno del pagamento riguardo l’auto guasta mi sarebbe arrivato il giorno lavorativo successivo e di rifare il nuovo noleggio per il cambio auto. Oggi faccio la segnalazione perché ancora non ho ricevuto nessun rimborso, ma addirittura mi rispondono che non possono rimborsarmi perché l’auto segnalata non aveva nessuna anomalia. Mi sembra ingiusto pagare due noleggi lo stesso giorno non avendo utilizzato il primo noleggio per il tempo necessario soprattutto.

Buongiorno, in seguito a intervento chirurgico, ho chiesto il rimborso di due ticket e di due visite mediche per prestazioni sanitarie precedenti il ricovero. Nei ticket non è indicato il tipo di prestazione, ma ho allegato i relativi referti, come per una delle due visite. Per una visita, effettuata in regime di intramoenia, ho allegato la richiesta del medico curante, anche per questa il pagamento, ticket, non specifica il tipo di prestazione. Mi contestate, oltre al fatto che non sia specificata la prestazione nel ticket,e in tutti i ticket delle asl è scritto solo " per accertamenti diagnostici", che le spese effettuate non siano collegabili all'intervento. Vi faccio presente che la polizza indica per il pre ricovero "Le spese per l’assistenza medica ed infermieristica, cure, medicazioni, trattamenti fisioterapici e rieducativi, esami, accertamenti diagnostici (ivi compresi gli onorari medici) e visite mediche sostenute nei 120 giorni precedenti il ricovero o l’intervento ambulatoriale" senza specificarlo, mentre lo specifica nelle spese post ricovero, infatti aggiunge "sempre che siano rese indispensabili dall’evento considerato ". I due ticket sono per spirometria e visita pneumologica, per voi non indispensabili all'intervento, in realtà obbligatori per persone con patologie polmonari. Vi faccio anche notare che questa iterpretazione della polizza è nuova, visto che per altri interventi avete rimborsato tutto. Confido in una risposta chiara e precisa. Roberta Ortolani

In Data 27-02-2025 io sottoscritto Curallo Luca , ricevo il montaggio della cucina acquistata presso Asta del Mobile Via Casteldelfino 77/79 10147 in Torino. In fase di montaggio sorge un problema per quanto concerne la messa a punto della parte superiore della stessa. Il rilevamento delle quote da parte del Geometra ed in fase di progettazione si rivelano sbagliate con la conseguente impossibilità di poter fissare i pensili superiore, causa impedimento tubo scarico fumi caldaia. A riguarda i montatori chiamano l' Assistente spiegando il problema e proponendo l' innalzamento del foro d' uscita di 10 cm per continuare il montaggio. L' Assistenza da " ok" per la procedura. Finito il montaggio come da progetto firmato presento Fattura dell' intervento al Sig. Divietri Simone chiedendo un incontro, tra l' Altro negato, per il pagamento della fattura di € 700. Il Sig. Divietri Simone rifiuta di pagare questa fattura in quanto troppo " esosa" secondo il suo punto di vista accampando scuse più o meno plausibili. Dopo l' ennesima cordiale chiamata da parte mia il sig Divietri Simone mi propone un rimborso parziale della fattura, facendo un Ammissione di colpa da parte loro in fase di rilievo misurazione e un fase di progettazione. Per questo motivo chiedo il rimborso della fattura per questo tipo d' intervento non dovuto alla mia volontà ma ben sì ad errore da parte della gestione. Rimango a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti e per un vostro riscontro. Cordiali Saluti Curallo Luca.

Spett. Citroen In data 07/2019 ho acquistato presso il Vostro negozio un Citroen c5 air cross pagando contestualmente l’importo di [€]. Ad oggi devo affrontare la sostituzione del serbatoio ad blue perché alla diagnosi risulta non azzerarsi più. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato 3 biglietti per un viaggio in Albania e mi è stato addebitato l'importo dal mio conto corrente, ma non ho mai ricevuto i sopracitati biglietti

Spett. Wind tre s.p.a., Sono titolare del contratto per Super Fibra 2.5 Giga (linea telefonica e connessione internet) specificato in allegato. A partire dal 28/04/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare manca totalmente sia la connessione internet che la linea telefonica fissa. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 28/04/2025 (ore 16.13) e sollecitato il 02/052025 (ore 19,41) ed il 05/05/2025 (ore 16,32) senza alcun esito positivo. Dopo 8 giorni di attesa (anche se con giornate festive) senza alcuna comunicazione da parte vostra, richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Vista la durata del disservizio, chiedo nella prossima fattura lo sconto almeno del 25% per mancata fruizione di quanto in contratto. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Scrivo per lamentare il mancato rimborso dell'ordine 1018419892 per il quale ho pagato con carta di credito l'importo di €. 67,02 a tutt'oggi non rimborsato nonostante la vostra email del giorno 8 aprile. Ho provato a contattarvi tramite mail senza alcun riscontro. Attendo notizie...serie. Grazie Ivano FRAZZETTO