Bacheca dei reclami

Spett. le Tonerdelivery.it In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'Ordine N° Ordine Ordine 51238 pagando contestualmente l’importo di Euro 89,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dopo pochi giorni , tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato oppure effettuare il rimborso della cifra pagata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere oltre la cifra pagata e danni subiti dalla mancata consegna del ricambio ordinato. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa da utilizzare nell'eventuale mancata soluzione nelle fasi successive del reclamo. Allegati: Conferma ordine

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE (TALEAGROUP) in data 22 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti pagando contestualmente l’importo di € 77,31. (Numero fattura - ORDINE N. 1018305473) Dopo alcuni giorni mi è arrivata mail dove tutti i prodotti NON erano disponibili anche se il sito web li indicava come tutti disponibili e ordinabili. Ad oggi, dopo numerosi solleciti via mail e richieste di rimborso, non ho avuto alcuna risposta. Il numero verde NON risponde e vi rimanda al modulo online di reclamo...compilato anche questo ma nessuna risposta. Ormai è da più di un mese che date la classica risposta standard: "ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi" ...ma il rimborso poi non avviene! In mancanza di un riscontro con relativo rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Comunicherò inoltre ad Altroconsumo di aprire una class-action contro la vostra azienda se il rimborso non avverrà in settimana.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Acquisto un materasso modello Sano, quindi non il più conveniente, insieme al letto modello Anna, di cui garantiscono doghe eccellenti. Dopo qualche mese, sia io che mio marito accusiamo dolori alla schiena e nonostante il frequente giro di materasso, ci accorgiamo che si è affossato di più su un lato e in generale reagisce diversamente sia alla seduta che quando ci si sdraia. Decido di chiamare l’assistenza a fronte della garanzia tanto decantata. Mi viene inviata mail con indicazioni da seguire: -foto per intero del materasso privo del rivestimento ( aprire tutta la cerniera ) -ponendo 2 oggetti a pari peso (ad es. confezione dell'acqua), una sul lato destro e una sul lato sinistro. - Ripetere le immagini con il materasso posto a terra e sulla rete in uso -foto leggibile dell'intera etichetta di composizione cucita nel materasso (se ripiegata su stessa fotografare su entrambi i lati) -foto per intero della rete in uso foto per intero del materasso con e senza il rivestimento Dopo 5 minuti dall’invio di quanto chiesto, vengo chiamata da un’impiegata che mi comunica che dalle foto non si evince il difetto🤣.Certo da una cassa d’acqua posizionata a dx e sx è visibile il danno del materasso. Ma la domanda è, chi avrebbe visionato il danno in 5 minuti?il tecnico…e perché non è possibile parlare con il tecnico o il responsabile? Mi viene detto che al costo di 50erro, è possibile richiedere una perizia sul posto, ovviamente da pagare in anticipo tramite bonifico. RIDICOLI…questo sono. IMBROGLIONI…prodotto scadente, se scoperchiate il materasso vi rendete conto della pessima qualità. GARANZIA INESISTENTE, POST VENDITA INADEGUATO,PERSONALE SCORTESE E INCOMPETENTE. DIFFIDATE DALL’ACQUISTO… non sono più i materiali utilizzati anni fa, se tenete alla vostra schiena NON ACQUISTATE EMINFLEX!!!

C’è un evidente errore nel ricalcolo delle rate. Sono di nuovo a chiedervi con insistenza di risolvere la problematica creata. In data 10 giugno ho sull’app SCALAPAY in addebito due rate, ingiustamente, erroneamente conteggiate. Vi invito a correggere le stesse in quanto non dovute!!!! Non intendo pagare more o rate sbagliate per una vostra mancanza! A dir poco scandaloso tutto ciò. SONO PASSATI DUE MESI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 27 aprile 2025 ho acquistato degli articoli su Farmaè, il 30 aprile 2025 mi è stato comunicato quanto segue via mail: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018341246 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il rimborso non mi è ancora arrivato nonostante le continue sollecitazioni e non mi rispondono più sia via mail che al telefono.

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 alle ore 21:41 ho acquistato presso il Vostro negozio on line diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 98,14€. Mi è stato assegnato l'ordine 1018417891 per il quale solo parzialmente ho ricevuto la merce. Solo nell'ultima occasione alcuni mesi fa, era successo che mancassero dei prodotti e mi avevano rimborsato, anche il quel caso avevo ricevuto una mail da talea group dove venivo avvisato che a causa di problemi di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo la merce non poteva essere spedita e che quindi avrei ricevuto un rimborso. Nello specifico, in data 09/05 ho ricevuto una mail dall'indirizzo "refounds@taleagroupspa.com" dove venivo avvisato che avrei ricevuto il rimborso entro un massimo di 14gg per i seguenti prodotti non disponibili e di conseguenza non consegnati: 1 Pz di Tachipirina Sciroppo 120Ml 3 Pz Ducray Kelual DS Shampo 100Ml 1 Pz La Roche Posay Family Spray 300Ml Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso da parte vostra,ed è impossibile anche accedere con il proprio account al sito. Ho provato anche a cambiare password, sono riuscito a cambiarla, ma non è possibile accedere allo storico degli ordini, questo è un problema perchè non risulta possibile scaricare il documento di spesa da utilizzare quando si fa il 730 ad esempio. Ho provato più volte nelle ultime settimane ad inviare solleciti sia all'indirizzo indicato sopra si talea group sia tramite il form presente nel portale di farmaè. Ho provato a scrivere anche sui canali social usando Messenger. Ho letto diversi post su FB di persone come me che sono in attesa dei rimborsi. Mi accodo sperando di poterlo ricevere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Saluti

Buongiorno In data 1-3-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti tra questi una Gen 2 Steel Borraccia 850ml - Argento, pagando contestualmente l’importo di 140,94 € Ho ricevuto il pacco il 5-3-2025 . Dopo qualche settimana mi sono accorto che non si trattava di una borraccia di seconda generazione ma di un miscuglio tra la prima e la seconda (questo crea diversi problemi, il più grave è il contatto delle labbra con la colla rilasciata dall'adesivo della pod e una sensazione continua di appiccicoso (credo dovuto all'incompatibilità fra il boccaglio e il tappo). 21-4-25 Apro una segnalazione spiegando il problema corredato da video. 23-4-25 Mail rassicurante da parte dello staff spiegando che non si sono dimenticati di me. 6-5-25 Mi viene spigato che il boccaglio è errato ma non è disponibile il colore originale, quindi ne scelgo un altro. 9-5-25 Conferma d'ordine. 11-5-25 Scrivo per chiarire se è sufficiente solo il boccaglio oppure anche il tappo. (NESSUNA RISPOSTA) 12-5-25 Ordine spedito (Numero d'ordine:#IT-1327622) tramite il codice di tracciatura l'ordine sembra affidato al corriere. 15-5-25 Mail da parte dello staff per informarmi che a causa di un elevato numero di ordini il mio prodotto subirà un ritardo di 3/5 giorni... ma non era già spedito??? mi viene offerto uno sconto del 10%. 15-5-25 Rispondo che uno sconto del 10% mi sembra ridicolo per errori sulla spedizione, lentezza fuori misura e comunicazione scarsissima con l'assistenza. (NESSUNA RISPOSTA) 22-5-25 Chiedo nuovamente informazioni spiegando che mi sento preso in giro. (NESSUNA RISPOSTA) 29-5-25 Tento nuovamente di chiedere spiegazioni sull'invio. (NESSUNA RISPOSTA) Spendendo 44€ per una borraccia, oltre a un prodotto di qualità mi sarei aspettato non solo di riceverlo corretto ma soprattutto di avere un'assistenza decente. Chiedo ancora di ricevere il boccaglio corretto (sperando che sia sufficiente) così da non trovarmi in bocca della colla, la cosa non è gradevole.