Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia, in data 18 aprile ho effettuato un ordine (0614874428) pagato con carta di credito. Dopo pochi giorni mi è arrivata una mail nella quale c'era scritto che i prodotti non erano disponibili e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e i prodotti continuano a risultare disponibili. In mancanza di un riscontro e del rimborso entro questa settimana, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 05/04/2025 ho effettuato un ordine web N° 0614835054 per 2 articoli, pagati con carta PostePay. In data 10/04/2025 ricevo una email che informa che i prodotti non sono disponibili in magazzino e che nel giro di 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. In data 05/05/2025 trascorso un mese e non avendo ricevuto nessun rimborso cerco di contattare Amicafarmacia. Il loro numero di telefono risponde in automatico dicendo che bisogna contattare solo tramite form presente nella pagina contatti del loro sito web. Compilo il form e ricevo in automatico un messaggio di risposta dove si dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Grazie

Con riferimento all'ordine n. 0614816941 effettuato in data 01/04/2025 per i seguenti prodotti: - n. 4 confezioni PEACIST 5G; - n. 1 confezione OKITASK; per complessivi € 79,73.-, sono state consegnate solo n. 2 confezioni di PEACIST 5G e n. 1 confezione di OKITASK. In data 08/04/25 mi è pervenuta una e-mail dal seguente indirizzo: refunds@taleagroupspa.com, con la quale mi viene comunicato che l'ordine è stato evaso parzialmente e che si sarebbe provveduto entro i successivi 14 gg lavorativi al rimborso di n. 2 PEACIST 5G. In data 25/04/25 ho inviato tramite il sito di Amicafarmacia un sollecito per mancato rimborso. In data 28/04/25 ho inviato ad "assistenza clienti Amicafarmacia" una richiesta di sollecito rimborso. A tutt'oggi non ho avuto alcuna risposta.

Spett. AMICA FARMACIA MANCATO RIMBORSO In data 29/03/2025 ho effettuato ordine n. 0614809316 per diversi articoli pagati in fase di ordine con carta di credito circuito Mastercard. In data 04 aprile 2025 ho ricevuto email che mi comunicava cha causa prolemi di aggiornamento i prodotti non erano disponibili e che sarei stata rimborsata .Ho inviato tre messaggi email per sollecitare il rimborso che ad oggi 11 maggio 2025 non ho ancora ricevuto. Chiedo spiegazioni urgenti per il mancato rimborso in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno, - in data 29/03/2025 ho effettuato l'ordine web n. 0614807999 per 5 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito circuito Mastercard. In data 05/04/2025 ricevo una mail che mi informa che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, l'ordine è stato evaso parzialmente e che si provvederà al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. - in data 27/04/2025 effettuo un nuovo ordine web n. 0614895664 per 3 articoli, pagati in fase di ordine sempre tramite carta di credito circuito mastercard. In data 30/04/2025 ricevo una mail che mi informa che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, l'ordine è stato annullato totalmente e che si provvederà al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di annullamento sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Ho provato a contattare l'assistenza clienti tramite il form del sito di Amicafarmacia, visto che non si riesce a contattarli telefonicamente, ed ho ricevuto una mail di risposta automatica in data 30 aprile, in cui si ripete che il rimborso verrà fatto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di consegna o dalla mail di annullamento che hai ricevuto. Ad oggi, 10/05/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso per gli ordini nn. 0614807999 e 0614895664. Pertanto, gradirei essere contattato il prima possibile dall'azienda Amicafarmacia per avere delucidazioni in merito ai su citati rimborsi e per avere garanzie che vengano predisposti entro una settimana dall'invio della presente. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità giudiziarie competenti. Cordiali saluti.

Buongiorno. In data 31/03/2025 ho effettuato ordine web N° 0614813844 per 2 articoli. In data 04/04/2025 ho ricevuto una mail ail che mi informava che l'ordine non poteva essere evaso e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Trascorsi i 14 giorni ho provato a contattare Amicafarmacia, tramite il form online, poiché il centralino telefonico non risulta più attivo. Ad oggi , 09/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre la settimana prossima. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, io ho eseguito l' ordine 0614805572 sul sito di Amicafarmacia in data 28/03/2025, successivamente in data 3/04/2025 mi è stato comunicato che, per problemi di disponibilità dei prodotti, il mio ordine sarebbe stato evaso parzialmente (ricevendo un prodotto su due) e che dopo 14 giorni lavorativi, dalla data di consegna del pacco, avrei ricevuto il rimborso. L' ordine con un solo prodotto è arrivato in data 8/04/2025, atteso i 14 giorni non ho ricevuto NESSUN RIMBORSO, ho contattato l'assistenza clienti che risponde solo con mail automatiche senza nessuna risposta. Oggi siamo al 10 maggio 2025 e ancora attendo il mio rimborso, attendo delle spiegazioni in quanto ho riscontrato che è una pratica che Amicafarmacia sta usando abitualmente, pretendo il mio rimborso anche perché ho effettuato una spesa consistente oltretutto per medicinali di cui faccio un uso quotidiano! Aspetto una risposta prima di procedere diversamente contro questa Azienda. Cordiali saluti

Spett. [ANOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. AMICAFARMACIA Visto che dopo due avvisi non ho ancora ricevuto il rimborso dell'ordine#0614841726, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Riferimento rimborso n: 0614778472 In data 26/03/2025 mi veniva comunicato che la merce non era presente in magazzino e quindi procedevano con il rimborso della somma. In data 09/04/2025 dopo aver sollecitato Amicafarmacia via mail mi comunicavano che il rimborso lo accreditavano entro 5 gg, ma dopo più di un mese non ho ricevuto nulla Attendo rimborso

Spett.le Amicafarmacia – Talea Group S.p.A., con la presente intendo formalmente sollecitare il rimborso dell'importo di euro 52,74 relativo all’ordine n. #0614838909 effettuato in data 7 aprile 2025 tramite il vostro sito. Al momento dell’acquisto, i prodotti risultavano disponibili e il pagamento con carta di credito è stato immediatamente addebitato. Solo successivamente, in data 10 aprile, sono stata contattata via e-mail da refunds@taleagroupspa.com, che mi ha informata dell’impossibilità di evadere l’ordine per problemi di giacenza, garantendo un rimborso entro 14 giorni lavorativi, termine che ad oggi – 9 maggio 2025 – risulta ampiamente superato. Nonostante i miei tentativi di contatto attraverso il vostro modulo online, ho ricevuto solo risposte automatiche, senza alcun riscontro concreto da parte vostra. Trovo questa situazione gravemente lesiva dei diritti del consumatore, oltre che contraria agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita e dalla normativa vigente (D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Pertanto, vi diffido formalmente ad effettuare il rimborso dovuto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di ulteriori costi e oneri a vostro carico. In attesa di un urgente e risolutivo riscontro, porgo distinti saluti.