Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Materasso Regal: impossibile dormirci sopra, fortissimo dolore alla schiena e si sentono le molle
Spett. Dorelan, in data 05/09/2024 ho acquistato insieme a mio marito (G.L.) presso il Vostro negozio "Dorelan Palermo Palazzo Dei Sogni" un "Materasso Disp. Med. Ref. REGAL marc. CE num. 2476209 Min.Sal. da B e T Spa" pagando contestualmente un acconto di 150,00€ e in data 25/09/2024 pagando il saldo di 1.000€ con finanziamento. Il materasso è stato consegnato in data 30/09/2024 presso il nostro domicilio. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è praticamente impossibile dormire serenamente sul materasso. Non appena ci si distende sopra, si sentono le molle che sporgono e vanno a sbattere in vari punti della schiena. Questo avviene in entrambi i lati. Abbiamo anche girato il materasso e il difetto è uguale anche con l'altro lato. Ci svegliamo con un terribile dolore alla schiena. Mentre dormiamo, ci è capitato di sognare di avere qualcosa conficcato nella schiena. E' vergognoso che il materasso sia così scomodo e che presenti questo difetto. In fase di acquisto avevamo detto che volevamo un materasso comodo, che reggesse il nostro peso e che volevamo un acquisto duraturo nel tempo, visto che tutta la camera da letto è stata acquistata da poco. Abbiamo quindi chiesto un materasso semi-rigido che potesse sostenere il nostro peso (circa 110kg ciascuno) e che fosse abbastanza spesso da permetterci di alzarci con agilità. Abbiamo la schiena dolorante, mio marito è stato impossibilitato a lavorare per qualche giorno per il forte dolore alla schiena. A me è stata prescritta una radiografia a tutta la colonna vertebrale perché anche io ho un forte dolore alla schiena. Il 16/11/2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Mi è stato detto che avrebbero mandato un tecnico a constatare il difetto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta e nessuno si è presentato al mio domicilio. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato: Fattura saldo
Truffa
Buongiorno, mi continuano a mandare questi messaggi con importi assurdi ! Non no fatto nessun contratto legale con voi di Semplice gas e luce ! Mai arrivata una bolletta a casa … siete dei truffatori incredibili ! Vergognatevi! È impossibile pagare queste cifre visto che non ero a casa , quindi non c’è consumo ! Non ci sono documenti da allegare , siete invisibili !
Rifiuto di ticket Edenred
Spett.li Magazzini Gabrielli, Vi scrivo in merito alla vostra catena di supermercati OASI TIGRE. Ho avuto un'episodio estremamente spiacevole oggi alla cassa, tentando di pagare con ticket EDENRED: mi è stato risposto che essendo la settimana del sottocosto il supermercato non prende nessun ticket. Parlando con la cassiera mi è stato ribadito che c'è persino stata una comunicazione in-app riguardo questo, che non riesco a trovare né sul vostro sito nella sezione news né nell'app stessa. Io non credo che la pratica di accettazione dei ticket emessi da compagnie con cui avete un regolare contratto possa essere interrotta in maniera discrezionale in base a particolari pratiche commerciali o periodi dell'anno di qualsiasi durata. Chiedo gentilmente che venga cessato questo comportamento che, a mio modo di vedere, è ignominioso. Il codice della transazione in oggetto è 2024-1123-0062-7925. Cordialmente, Alesso Biancalana
Consegna
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Al momento dell’ordine ho selezionato [SERVIZI AGGIUNTIVI], pagando l’ulteriore importo di [€]. Ciò nonostante, [successivamente mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€] a titolo di... / tale servizio non mi è stato fornito poiché...] Tale disservizio mi ha causato un notevole danno poiché [DESCRIZIONE] Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] nonché il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento
Mancata consegna di alcuni prodotti
Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo
Reclamo per fornitura errata
In data 25/09/2024 ho acquistato presso Leroy Merlin (Palermo Mondello) una caldaia, specificando chiaramente la necessità di compatibilità con l’alimentazione a GPL, come confermato durante il sopralluogo effettuato dal tecnico incaricato (documentato nella scheda tecnica di sopralluogo allegata). In data 14/11/2024, dopo un mese di attesa, gli operatori incaricati hanno constatato che la caldaia fornita era compatibile solo con gas metano, rendendola inutilizzabile. Per ovviare temporaneamente al problema, gli operai hanno installato a proprie spese uno scaldabagno elettrico. A seguito dell’errore, mi è stato proposto telefonicamente un modello alternativo, di altro marchio, con installazione posticipata al 25/11/2024, lasciandomi senza riscaldamento per diversi giorni, in pieno periodo invernale e con un bambino piccolo in casa. Ho inviato un formale reclamo tramite PEC a Leroy Merlin in data 17/11/2024, chiedendo risarcimento danni e un intervento urgente, ma non ho ricevuto alcun riscontro entro i termini richiesti. Richiesta di intervento: Chiedo supporto all’associazione consumatori per ottenere il risarcimento dei danni subiti e per garantire la tempestiva risoluzione del problema da parte di Leroy Merlin. Allegati: - Copia del reclamo inviato tramite PEC - Ordine e Preventivo - Scheda tecnica di sopralluogo
Mancata consegna di alcuni prodotti
Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo
Posatura porta blindata
Spett. le Leroy Merlin In data 23 9 2023 ho acquistato presso il negozio di Torrazza Coste una porta blindata pagando contestualmente l’importo di € 1.270,,72 numero ordine 591010 intestato a Gobbetti Gianluca Via Pavia 5 27010 Valle Salimbene PV. Abbiamo ordinato la porta blindata settembre del 2023 siamo a novembre 2024 la posa non è terminata, la prima posatura mancavano i copri fili esterni e interni, sono stati ordinati dal posatore dopo mesi e continui solleciti, finalmente li agoniati copri fili ma purtroppo mancano nell' ordine quello interni, di nuovo il posatore si prende a carico l' ordine, questo a settembre siamo a fine novembre e il posatore non si fa più trovare ho chiamato più volte il call center Leroy Merlin e ad oggi nessuno si è fatto sentire, allego foto della porta e della fattura In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, il.mio recapito è 328 9648079 Marizzoli Mariaelena
Mancata consegna
Spett. Farmaè In data 06/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 31,23 €. In data 19/09/2024 mi è stato comunicato che la merce era stata consegnata, ma ad un indirizzo diverso da quello indicato nel relativo ordine n. 1016378474. Dal tracking della spedizione sembrerebbe rientrato in sede (Nichelino TO, la consegna era prevista a Spoleto PG). ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè il riaccredito dei soldi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
abbonamento mensile NASCOSTO
Salve, qualche giorno fa ho utilizzato il vostro sito best-pdf.com per convertire un file pdf in word il costo per il servizio era di 0,50€. Nella mia carta di credito in data 23/11/2024 avete addebitato 39,90€. Rientrando sul vostro sito ho visto che avrei dovuto disdire l'abbonamento entro 48h, anche se quello che stavo acquistando era un servizio singolo di 0,50€. Non ho ricevuto alcuna e-mail che confermasse il versamento effettuato. nè tantomeno che il servizio ricevuto sarebbe costato 39,90 anzichè € 0,50 come richiesto. non ho ricevuto nemmeno il riepilogo dell'ordine per cui dubito anche che io abbia effettivamente chiesto il servizio. Poiché non ho utilizzato l'abbonamento e nè ho intenzione di utilizzarlo in futuro, chiedo che il mio abbonamento venga annullato, e che mi vengano rimborsati 39,40€, al netto dei 0,50€ costo del servizio singolo di cui ho usufruito in data 14/11/2024.Sarebbe opportuno inoltre che dimostraste tutta la vostra serietà esponendo chiaramente che il servizio è in abbonamento e non convertendo in seguito una singola vendita in abbonamento mensile. Confidando nella vostra serietà attendo il rimborso di quanto sopra, oltre alla vostra risposta. Saluti AM
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