Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett azienda in data 11 sett 2024 ho acquistato frigorifero co unieuro rondinelle roncadelle bs pagando €599.10 più ass di € 157.49 non ho ancora potuto usarlo perché congela tutto nella parte che dovrebbe essere refrigerazione normale il tecnico da ringraziare per la pazienza ha fatto di tutto ora deve venire di nuovo per cambiare l ultima cosa poi non so ho chiamato tutti ma ancora sono con frigo da usare correttamente trovo la cosa pessima e una mancanza di rispetto totale

In relazione alla richiesta di reso relativa all'ordine nr. 53462948631 del 25 ottobre, ho proceduto al reso di 6 articoli in un'unica scatola utilizzando un'etichetta Inpost da voi fornita. Il reso è stato spedito il 20 novembre ed è stato consegnato presso i vostri magazzini il 22 novembre. Il link per il tracking è il seguente: https://inpost.it/trova-il-tuo-pacco?number=829016776429015010472616 La scatola conteneva i seguenti articoli: GILET IN MAGLIA STRUTTURATA CON FILO LAMÉ Ecrù / Celeste 0/6236/105/080/04 1 unità - RIMBORSATO CAMICIA SATINATA STAMPATA Ecrù / Nero 0/9217/239/070/04 1 unità - NON RIMBORSATA CAMICIA SATINATA STAMPATA Ecrù / Nero 0/9217/239/070/03 1 unità - NON RIMBORSATA CAMICIA IN CRÊPE CON COLLO COMBINATO Écru 0/7484/162/712/04 1 unità - NON RIMBORSATA FELPA OVERSIZE CON CERNIERA Bianco sporco 0/4174/842/251/03 1 unità - RIMBORSATA FELPA OVERSIZE GESSATA Grigio / Beige 0/0264/867/814/03 1 unità - NON RIMBORSATA Tuttavia, ho ricevuto un rimborso parziale di soli € 56, 95 a fronte di 179.70, ovvero di soli due articoli su 6 effettivamente resi. Ovviamente ho contattato la vostra esistenza clienti, ma non è stata affatto d'aiuto. Continuate a propinarmi risposte "preconfezionate", a dirmi che non sono state riscontrate anomalie nell'elaborazione del reso, ma questo non corrisponde assolutamente al vero. Ovviamente non c'è la possibilità di parlare con un operatore telefonico. Sono certa sia STATO COMMESSO UN ERRORE NELL'ELABORAZIONE DEL RESO. Non so cosa stia succedendo ultimamente, ma non è la prima volta che mi accade che i rimborsi vengano gestiti in maniera discutibile. Sono assolutamente certa che ci sia stato un errore nel processo di gestione del reso. Questa volta però, visto l'importo elevato, non posso assolutamente soprassedere. Mi state letteralmente rubando 120 €! Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho fatto un ordine ancora il giorno 18. 11. 2024... Ad oggi, a distanza di una settimana, l'ordine risulta ancora in elaborazione. Ho provato a contattare l'azienda tramite i canali messi a disposizione ma non ho avuto alcun riscontro, inoltre, ho trovato a scrivere una pec ed è stata rifiutata. Online ho visto diverse segnalazioni con lo stesso problema, nonostante questo il sito dà ancora la possibilità di fare acquisti normalmente. Stanno truffano parecchie persone!

Spett. Leroy Merlin In data 25 Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Campi Bisenzio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 299,80 € oltre a 24,90€ di spese di spedizione. Il corriere mi è stato solo consegnato la porta Ref: 35478856. Ma non il vaso WC Ref: 82246056 e ho contattato sia il corriere che Leroy Merlin, 5 minuti dopo. Premetto che io avevo cancellato la consegna per la date che mi era stata imposta dal corriere, ma il corriere è passato ugualmente. Per caso c'erano i miei vicini che hanno ritirato il collo senza essere al corrente di niente. Dopo 12 giorni non ho ancora informazioni. Ho speso 150 euro - e 30 ore del mio tempo - per non avere niente. Richiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Pandora In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito due charm incisi pagando contestualmente l’importo di 74,99€ Dal riepilogo mi risulta però che uno dei due charm presenta una richiesta di incisione errata. I due charm nel lato fronte devono essere identici, ma per un problema tecnico da riepilogo ordine mi risulta diverso. Chiedo annullamento ordine per poter procedere con acquisto corretto in negozio. Ho provato già a scrivere mail contestualmente alla scoperta del problema, mi sono recata in negozio, ho contattato due volte il servizio clienti ma i due rappresentati (di cui uno tale Pedro) mi hanno detto di non potermi aiutare e che devo tenermi un ciondolo errato che non ho ordinato. La seconda mi informava poi che posso rifiutare la consegna, cosa contraria a quanto stabilito dal loro stesso sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho acquistato dalla ditta Surgenium con brand Nordy (nordy.it) 5 buste surgelate di capesante. Buste da 10 pezzi con mezza conchiglia. Ho cercato di contattare la ditta perchè nei mesi man mano che aprivo le buste abbiamo sempre trovato meno pezzi dei 10 dichiarati, ma ad oggi, non abbiamo mai ricevuto alcun contatto in merito. Alleghiamo per esteso il reclamo già inviato all'azienda chiedendovi come poterVi coinvolgere per intervenire. -- Da: RICCARDO ROMANO [romano-riccardo@hotmail.it] Inviato: venerdì 15 novembre 2024 23:13 A: info@nordy.it Cc: RICCARDO ROMANO [romano-riccardo@hotmail.it] Oggetto: reclamo ordine 20WOLBE Priorità: Alta Buongiorno, con rammarico prendo atto che la discussione avviata tramite chat whatsapp non è arrivata ad alcuna conclusione in merito alle mie osservazioni sulla scarsa affidabilità dei pezzi all’interno delle buste di prodotto. Non è in discussione la qualità del prodotto. Acquistato 5 buste che avrebbero dovuto contenere 10 pz di capesante (conchiglia + frutto). • I busta > 10 conchiglie e 9 frutti • II busta > 10 conchiglie e 8 frutti • III busta > 10 conchiglie e 9 frutti • IV busta > 7 conchiglie e 11 frutti • U busta > 10 conchiglie e 8 frutti A livello di qualità credo sia d’accordo con me che il 100% dei prodotti erano non conformi. Non sono abituato a perdere tempo per i reclami, ma il Vs atteggiamento in merito alla mia segnalazione non mi è proprio piaciuto. Vi ho contattato subito dopo l’ordine in data 22/08/2024, ad oggi nessun tentativo conciliativo, sono ancora in attesa di capire ‘la collega che gestisce la qualità’ cosa ha da dichiarare (Vs. comunicazione del 23/08/2024). Nel frattempo dopo l’apertura della I busta vi ho sempre aggiornati fino all’ultima. Tutte con mancanze all’interno. Ultima mia richiesta di chiarimenti del 14/11/2024 – senza risposta, ultima Vs. risposta 25/09/2024. La chat è stata effettuata con il numero 3395617251 per Vs. indagine. Rimango a disposizione per chiarimenti ed in attesa di una Vs. posizione in merito. Grazie. Romano Riccardo Cell. 3395617251 -- Reclamo inviato sia tramite WhatsApp e agli indirizzi: info@nordy.it; info@surgenuin.com PS: nessun documento fiscale emesso Riportato in ID il numero d'ordine. Grazie. Riccardo

Spett. Mondo Convenienza (Iris Mobili srl) In data 14/07/2024 ho acquistato con mia moglie presso il Vostro negozio una camera matrimoniale pagando contestualmente l’importo di € 2.004,92. A distanza di 3 mesi dall’acquisto e 1 mese dalla consegna di tutti i beni presenti nell'ordine, il prodotto SIRIO Boiserie con mensole L90 P26 H246 Colore Stucco Veneziano Piombo presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il colore del prodotto è errato rispetto a quanto riportato in fattura di acquisto, il colore ricevuto è noce. Tutti gli altri pezzi della camera e della composizione di cui faceva parte la Boiserie (mensole e scrivania) sono Stucco Veneziano Piombo/Bianco. Poiché il fianco della scrivania era difettoso e da voi sostituito perché danneggiato, i montatori non hanno proceduto al montaggio (pagato in fattura) ed hanno lasciato chiuso l'imballo. Dopo una ventina di giorni circa, alla ricezione del pezzo di ricambio, nell'aprire il pacco ho scoperto con grande stupore che il colore della boiserie era errato. Ho pertanto contattato per richiederne la sostituzione. Il 25/10/2024 vi ho contattato telefonicamente per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché a detta dell'operatore erano trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del bene. Contesto quanto sopra in quanto questa clausola millantata non è presente in alcuna linea guida reperibile sul vostro sito, sulle condizioni generali di vendita, nei contratti e fatture né tantomeno prevista da alcuna legge che regola il rapporto di vendita in Italia. Inoltre mi ritrovo ad aver pagato un montaggio che ho dovuto in parte svolgere autonomamente (montaggio scrivania e ora dovrò fare lo stesso con la Boiserie e le mensole). Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto Articolo

Spett. FARMASAVE.it In data 6 luglio 2024 acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di kera K2 pagando contestualmente l’importo di 47,80 euro € senza spese di spedizione perché faccio sempre ordini grossi. Lo stesso giorno , ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per errato prodotto. Ho chiamato il vostro call center che mi ha dato OK al reso inoltre Vi ho pure inviato una comunicazione in tal senso tramite e mail in data 6 luglio 2024 , perfettamente entro i 14 gg dalla consegna previsti per legge . il 13 luglio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e ho consegnato la merce al vostro trasportatore in data 18-luglio 24 ( vostro messaggio FARMACIA COZZOLINO ha incaricato ritiro da ROMANIN CHIARA VIA SAN MARTINO E SOLFERI 35122 PADOVA il 18/07 (14:00 - 17:00) Prenotazione n. HHW3491310 ) Tuttavia ad oggi, trascorsi 4 mesi , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 47,80 nonostante i solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile Servizio Clienti Marcato, Mi rivolgo a voi per segnalarvi un problema riscontrato con il vostro prodotto Pastadrive. Si tratta di un regalo ricevuto da mio figlio e, purtroppo, dopo averlo utilizzato soltanto tre volte, ha smesso di funzionare. Non avendo lo scontrino d'acquisto, non posso fornire la prova d'acquisto, ma ci tengo a sottolineare che il prodotto è praticamente nuovo. Confidavo nella qualità della vostra azienda, motivo per cui sono rimasta profondamente delusa da quanto accaduto. Spero che possiate offrire una soluzione a questa situazione. Posso eventualmente inviarvi foto o video del prodotto per dimostrarne il perfetto stato estetico, nonostante il problema tecnico. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, R,M