Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORD In data 07/05/2025, con ordine n.258220424, ho acquistato presso il Vostro Store on-line un climatizzatore completo e annesso servizio di installazione per impianto predisposto come di seguito specificato: - Condizionatore Fisso Unità Interna SAMSUNG AR12TXHQBWKNEU Codice EAN: 8806090250453 - Condizionatore Fisso Unità Esterna SAMSUNG AR12TXHQBWKXEU Codice EAN: 8806090250460 - TRASPORTO Codice EAN: 099996 - INSTALLAZIONI INST.CLI.MONO Codice EAN: 2400000331131 pagando, contestualmente all'acquisto, un importo complessivo di € 608,90. In data 08/05/2025, il corriere CEVA Logistics Italia S.r.l. mi informava - tramite e-mail - della presa in carico della merce e della prevista consegna ed installazione nei giorni successivi previo contatto telefonico e appuntamento. Di seguito il testo della e-mail ricevuto: "Gentile Cliente, abbiamo preso in carico l'ordine MediaWorld 258220424-01 e ti indichiamo i prossimi passaggi. Il tuo ordine transiterà presso il nostro HUB e verrà inoltrato al corrispondente nella tua zona, che provvederà poi a contattarti telefonicamente o mediante SMS con un link dedicato, per fissare il giorno e la fascia oraria di consegna ed eventuale installazione". In data 17/05/2025, come concordato via sms con CEVA Logistics Italia S.r.l, mi veniva consegnato il climatizzatore a domicilio apprendendo, però, della mancata installazione dello stesso; quest'ultimo non era a conoscenza né del servizio di sopralluogo pre-installazione, né della installazione del prodotto. Mi riferiva di contattare Mediaword. In data 18/05/2025 segnalavo il mancato sopralluogo e installazione tramite form online a Mediaword, la quale specificava di aver rinviato alla competente divisione, aggiungendo che sarei stato contattato a breve dal tecnico per il servizio di installazione. Vedasi testo risposta e-mail: "Gentile Signor CAVALLARO, desideriamo innanzitutto scusarci in merito ai problemi riscontrati a seguito del servizio di installazione acquistato con l’ordine numero 258220424. In merito alla comunicazione pervenuta, la presente per comunicarle che abbiamo prontamente inoltrato la sua segnalazione alla nostra divisione di competenza al fine di attivare una nuova uscita del tecnico per la verifica del servizio; sarà nostra cura monitorare e sollecitare il nostro trasportatore. Le chiediamo pertanto di voler gentilmente attendere il contatto dell’operatore logistico, che avverrà a breve, al fine di concordare una data e una fascia oraria per la verifica del lavoro di installazione. Qualora non dovesse ricevere un contatto telefonico , la invitiamo gentilmente a ricontattarci. Restando a completa disposizione, cogliamo l'occasione per porgerle cordiali saluti." Ad oggi attendo ancora il contatto del tecnico per il servizio di sopralluogo ed installazione, mai avvenuto, regolarmente acquistato e pagato anticipatamente. Preciso che il servizio acquistato prevedeva: Sopralluogo e installazione clima mono split con predisposizione e tubazioni esistenti € 199,90 Il servizio di installazione prevede: Sopralluogo prima della consegna Posa in opera dell’unità interna ed esterna a pavimento Fornitura e posa in opera del cavo segnale di collegamento elettrico tra unità interna e esterna (per un massimo di 6 metri) Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto Ottimizzazione dell’efficienza energetica del prodotto tramite estrazione dell’aria dall’impianto (creazione del vuoto ) e controllo di eventuali perdite di gas Prima accensione e spiegazione del funzionamento del condizionatore Pulizia dell’area dove è stata eseguita l’installazione ripristinandone l’iniziale condizione Rilascio del certificato di installazione Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08). Considerato che la consegna ed installazione doveva avvenire entro la data garantita del 19.05.2025, come specificato sul sito in fase di acquisto, con la presente chiedo l'immediato contatto ed installazione del climatizzatore, entro un termine di 15 giorni, trascorsi i quali esigo il rimborso del servizio di installazione pagato in anticipo ad euro 199,90. Se avessi saputo in anticipo di queste inefficienze del servizio, avrei acquistato solo il climatizzatore provvedendo in autonomia a commissionare l'installazione ad un tecnico di fiducia. Esigo quindi risposta se il servizio di installazione viene o non viene effettuato, così da potermi eventualmente organizzare con un tecnico di fiducia. L'estate si avvicina e la mole di lavoro dei tecnici aumenta giorno dopo giorno, con la conseguenza che un eventuale servizio di installazione esterno acquistato adesso potrebbe senz'altro dilungarsi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) In data 31/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 102,66€. DA VOSTRA COMUNICAZIONE I PRODOTTI ORDINATI NON ERANO DISPONIBILI, AVRESTE QUINDI PROVVEDUTO AL RIMBORSO DELLA SOMMA CORRISPOSTA ENTRO 14 GG. AD OGGI 20/05/2025 TALE RIMBORSO NON E' STATO ANCORAEFFETTUATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Sono bartolomei Alessandro Locatore di un veicolo Skoda kodiaq Settimana scorsa dal niente si è accesa la spia cambio guasto , funzionamento solo in modalità di emergenza . Chiamo il servizio mobilità attivo e faccio trasportare l auto alla prima officina disponibile con il carro attrezzi . Dopo 3 giorni che non ricevevo notizie, e vari solleciti , ho ricevuto là notizia che il guasto è la meccatronica del cambio dsg . Bene . Il problema è che non viene riparato in garanzia perché dicono che la mia scadeva a 60.000 km e in questo momento io ne ho 67.000. Ok ma questo è un difetto noto , che molti altri utenti Skoda Volkswagen e Seat hanno riscontrato . Quindi evidentemente stiamo parlando di un "difetto " di fabbrica . Inoltre su i componenti elettronici come in questo caso la garanzia dovrebbe essere estesa molto di più . Questo non è un problema di usura o mal gestione . Comunque il punto è che che io sono già alla seconda auto che prendo da Skoda , devo dire che mi sono sempre trovato bene , tranne stavolta appunto. Invito altri utenti a fare anche loro reclami di questo tipo e fare molta attenzione al gruppo Volkswagen che se ne fregano dei loro clienti storici

Spett. FARMAE' - TALEA GROUP SPA Via Marco Polo, 190 55049 VIAREGGIO (LU) Part. IVA 02072180504 In data 30/03/2025 ho effettuato l'ordine nr 1018131316 presso la Vs. piattaforma eCommerce Farmaè pagando contestualmente l’importo di € 58,30. E stata emessa da voi Fattura nr 95361 di € 25,06. Poichè alcuni prodotti non erano reperibili. Sono ancora ad oggi in attesa del rimborso di € 33,24. In data 01/04/2025 ho effettuato l'ordine nr 1018153801 presso la Vs. piattaforma eCommerce Farmaè pagando contestualmente l’importo di € 47,64. E stata emessa da voi Fattura nr 279201 di € 35,48. Poichè alcuni prodotti non erano reperibili. Sono ancora ad oggi in attesa del rimborso di € 12,16. In data 10/04/2025 ho effettuato l'ordine nr 1018231172 presso la Vs. piattaforma eCommerce Farmaè pagando contestualmente l’importo di € 45,71. Non è stata emessa nessuna Fattura Poichè nessun prodotto era reperibile. Sono ancora ad oggi in attesa del rimborso dell'intero importo di € 45,71. TOTALE RIMORSI NON EFFETTUATI AD OGGI € 91,11. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 21/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti BGStar Mystar Extra 50 Strisce – Test Glicemia 930259736 2pzi € 28,09 € 56,1 Dicloreum Antinfiammatorio Locale 3% Schiuma 50g 042685040 € 12,66 2pzi € 25,32 Eau Thermale Avène Acqua Termale Spray Pelle Sensibile 300ml 903970921 € 11,57 2pzi € 23,14 pagando contestualmente l’importo di € 94.18. Il 28/04/2025 ricevo una vostra mail informandomi che l’ordine #1018298141 effettuato presso di Voi ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che provvederete al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Eau Thermale Avène Acqua Termale Spray Pelle Sensibile 300ml 2pz. - BGStar Mystar Extra 50 Strisce - Test Glicemia Accurato La consegna è avvenuta il 28/04/2025, tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso della differenza di prezzo per gli articoli non consegnati pari a €71.4. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 14/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 62,71 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 24 o 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [FARMAE] In data [DATA04/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€42,65) Il pacco non è mai arrivato per mancanza dei problema mi sono arrivate due email una giorno 8/05 ed una giorno 13/5 dicendo che provvederanno al rimborsoche non è maiarrivato [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAD' - TALEA GROUP SPA In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 5 CONFEZIONI DI Serenity Classic Sagomato Maxi 30Pezzi pagando contestualmente l’importo di € 88,69 . Il giorno 05/05/2025 ricevo una email in cui scrivete che i prodotti non sono disponibili e che mi avreste rimborsato la somma pagata entro 14 gg dalla ricezione della stessa. In seguito ricevo ulteriore email in data 15/05 ricevo altra email con scritto che mi avreste rimborsato entro breve tempo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 88,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Torelli Lino Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 8 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 56,80. Allego lettera indicante che solo un prodotto è stato consegnato e dicendomi che ci sarebbe stato un rimborso per gli altri 2 prodotti entro 14 giorni ============================== Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018210478 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Solgar Oligo Mag Plus 100 Tavolette: Integratore Magnesio 1pz. - Nutriva Vegan K2 30 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè =============================== L'unico prodotto consegnato ha valore 15.05 euro per cui mi aspetto un rimborso di 56.80 - 15.05 = 41.75 euro o simile qualora si dovessero trattenere spese diverse dato che solo un prodotto è stato inviato e non 3 come richiesti. Ad oggi, 20 maggio 2025 non ho avuto rimborso nonostante abbia inviato diverse lettere e la ditta non sia raggiungibile telefonicamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego ordine iniziale e fattura unico prodotto ricevuto. Piero Angelo Pauletto

Spett. [MEDIAWORD ] In data 14/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un DRONE DJI NEO pagando contestualmente l’importo di [€199,00]. A distanza di 20 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL DRONE IMPAZZENDO E' FINITO IN PISCINA DA SOLO ! Il 30/03/2025 mi sono sotto vostro consilgio A LTR SRVICE e ho inviato un podotto per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 31/03/2025 . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato., anzi restituito senza ripararlo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento