Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ, In data 01/10/2024 ho acquistato presso il Vostro sito online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 73,95€. I 4 prodotti non sono mai stati spediti x vs. errore di giacenza in magazzino e mai stati rimborsati, nonostante i miei numerosi solleciti, tramite e-mail e form online. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. UNIEURO SPA, In data 06/02/2023 ho acquistato LAVATRICE BEKO BKOBWU5104AB n. seriale 22-100143-05 sul vostro sito internet, pagando € 474.06 RIF.FATTURA N.5500544719 del 07/02/2023. Fin da subito dopo l’acquisto, il prodotto presentava saltuariamente difetti nel touch screen, che impedivano l'inserimento di alcuni comandi, difetto che è andato peggiorando nel tempo sino ad impedirmi l'avvio della lavatrice con qualsiasi programma. Tale difetto rende l'articolo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, poichè inutilizzabile. In data 24/08/2024 mi sono rivolta al servizio clienti con pratica registrata al n. 1097929 a nome di Ranalli Enrica Giulia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si informa che , per completezza di pratica, ho provveduto ad inoltrare il medesimo reclamo alla Beko Italia. Allegati: fattura di acquisto foto serial number

SPETT. FLY GO in data 02 ottobre 2024 ho acquistato biglietti aerei MILANO/PARIGI e ritorno per 2 persone per le date 02/04/25 con ritorno 06/04/2025. Ho saldato l'importo di Euro 279,14 ma non ho mai ricevuto nessuna mail di riscontro. Chiedo il rimborso della somma

Spett. BEKO In data 06/02/2023 ho acquistato LAVATRICE BKOBWU5104AB n. seriale 22-100143-05 presso UNIEURO SPA pagando € 474.06 RIF.FATTURA N.5500544719 del 07/02/2023. Fin da subito dopo l’acquisto, il prodotto presentava saltuariamente difetti nel touch screen, che impedivano l'inserimento di alcuni comandi, difetto che è andato peggiorando nel tempo sino ad impedirmi l'avvio della lavatrice con qualsiasi programma. Tale difetto rendono l'articolo non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, poichè inutilizzabile. In data 24/08/2024 mi sono rivolta al servizio clienti con pratica registrata al n. 1097929 a nome di Ranalli Enrica Giulia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di acquisto foto serial number

Spett. SRC Consulting In mese di maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di pantaloni pagando contestualmente l’importo di € 59.99 oltre a €11 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta intorno al.10.05.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 22. 05.2024 con scansionati i documenti di restituzione merce in data 13.05.2024 (max 14 gg dalla consegna). Il 23.05.2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni .Dopo un sollecito mi avete risposto il 09.09.32024 che la merce era arrivata nel magazzino senza dati della banca ( che erano ben scritti nel modulo di reso) Inviando di nuovo mio IBAN , mi avete risposto il 11.09.2024 che l amia richiesta è stata inviata al reparto amministrativo che che procederà a sua volta al riaccredito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59.99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 30/09 ho ricevuto un addebito sulla mia carta di €ur. 64,55 ma non mi risulta nessun acquisto effettuato relativo a questo importo. Ho bloccato la carta e chiesto chiarimenti ad Amazon . Secondo Amazon si tratterrebbe di un acquisto fatto da un account di qualcuno che potrei conoscere, alla mia richiesta di maggiori dettagli per poter risalire all'acquisto non mi è stata data nessuna informazione per privacy. Praticamente qualcuno ha utilizzato la mia carta e io non posso sapere chi è o cosa ha acquistato. Ho fatto denuncia e chiesto il disconoscimento dell' addebito. Barbara Artioli

Spett. [IS SIMONETTI PETROLI] In data [12-08-2024] ho acquistato presso il Vostro presso il distributore IP di CORROPOLI SS.259 KM5+36 [RIFORNIMENTO DIESEL] pagando contestualmente l’importo di [20€]. [DOPO 60 KM DI PERCORRENZA CON IL MIO VEICOLO, IL MEZZO SI è FERMATO, IL MECCANICO HA DICHIARATO CHE NEL GASOLIO ERA PRESENTE ACQUA PERTANTO HO SUBITO UN DANNO AL MIO VEICOLO, ALLEGO LA FATTURA NISSAN E MI RISERVO DI CARICARE ALTRA FATTURA IN QUANTO IL VEICOLO ANCORA E' IN RIPARAZIONE PER IL DANNO DEGLI INIETTORI COME INDICATO NELL'ALLEGATO ORDINE DI LAVORO NISSAN] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. vestiaire collective In data 03/09/ 2024 ho venduto presso il vostro sito il prodotto - Orecchini vivienne Westwood (Rif. 47157917) - Alla conferma della vendita, mi è stato comunicato che avrei ricevuto i soldi del pagamento entro entro il 12 settembre 2024 dopo l'autenticazione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nulla e, il pacco viene ancora indicato come smarrito. Nonostante le ripetute mail che ho inviato, la risposta rimaneva sempre che avrei ricevuto un riscontro entro 20-30 giorni. ad oggi, passati 37 giorni, non ho ricevuto né una risposta definitiva né il mio pagamento. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i soldi che mi spettano. mi avvalgo del diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.

Spett. VINTED In data 31/8/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Nike pagando contestualmente l’importo di 65€ oltre a 4.09€ di spese di spedizione+3.95€ di protezione acquisti. il numero della transazione è 10493149432 Il corriere è Mondial Relay e il tracking code è 36970570. Dal tracciamento risulta che la merce non ha mai lasciato il centro di smistamento e Vinted stessa mi ha avvisato che il pacco risulta perso (vedi mail allegata) e mi hanno comunicato che avrei dovuto aspettare fino al 7 ottobre (25 giorni lavorativi) prima di chiedere il rimborso (avrei avuto solo 2 giorni di tempo per fare il reclamo) Il 7 ottobre ho segnalato nell'app che il pacco non è arrivato e alla fine della pagina mi è comparso il tasto "risolvi il problema" e una volta che ho cliccato quel tasto il sistema ha recepito che io abbia risolto il problema e non mi ha più permesso di continuare il reclamo trasferendo i soldi al venditore. Per Vinted la questione è chiusa in quanto io ho dichiarato che il pacco è arrivato, il che non corrisponde al vero oltre al fatto che dal tracciamento si vede tutt'ora che il pacco non è stato recapitato! Mi riservo pertanto il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta di pagamento e mail attestante che la merce è stata persa

Spett. Carpisa In data 02/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un valigia geolier pagando contestualmente l’importo di €94 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 giorni dalla consegna al corriere . Non ho ricevuto tracking dell'orrdine ne da voi ne da bartolini che dicono di non avere niente al mio nome.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento