Bacheca dei reclami

A distanza di apertura reclamo ( aperto subito quando avevo acquistato su Red care) perché dal sito l'abbonamento non poteva essere cancellato , mi viene risposto da circa un mese che non è possibile cancellare l'abbonamento e vi siete presi i soldi del mese, ora se non cancellate sarò costretto a cambire là carta.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio Multicentrum Uomo Integratore Alimentare Multivitaminico Vitamina B D3 A Calcio Magnesio 60 Cpr] pagando contestualmente l’importo di [24.36€]. [Il prodottodopo lordine non risultava disponibile] mi avete che avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni. Ad oggi dopo un mese non ho ricevuto nessun rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un frullatore Maxima da 2,5 litri e 1800W come consumatore privato. Dopo circa 22 mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare gravi difetti: puzza di bruciato, salti di corrente durante l’uso e scintille/lampi intermittenti provenienti dalla base del motore. Per chiarire l’origine del problema, ho portato il frullatore presso un centro di assistenza qualificato (Orfeo Elettrodomestici di Visentin Carlo), che ha diagnosticato la rottura del motore, confermando l’assenza di manomissioni e che il prodotto era stato utilizzato correttamente. La riparazione non è stata eseguita per non compromettere la garanzia. Ho quindi contattato l’azienda Maxima per attivare la garanzia legale, ma questa ha rifiutato la riparazione gratuita, sostenendo che il frullatore fosse stato “manomesso” sulla base di una vite spanata e della presenza di nastro isolante, applicato dal tecnico esclusivamente per richiudere il prodotto dopo la diagnosi. Nonostante abbia fornito copia della relazione tecnica, l’azienda ha mantenuto la propria posizione e non ha più risposto ai miei solleciti. Ritengo che questo comportamento costituisca un rifiuto illegittimo della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, in quanto: • il danno è chiaramente di tipo tecnico e non imputabile a uso scorretto; • il prodotto è stato solo ispezionato, non modificato o riparato; • il venditore non ha fornito prove oggettive per giustificare la decadenza della garanzia. Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rispetto dei miei diritti e la riparazione o sostituzione del frullatore.

Spett.4camping, In data 22/02 u.s. ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino Zulu Sandstone 20 pagando contestualmente l’importo di 33,34 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/02, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/03 us. Tuttavia ad oggi, trascorsi 43 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso delle spese di reso pari a € 7,25 che, come da comunicazioni precedenti, mi era stato indicato che sarebbero state rimborsate. Allego scambi mail con l'operatore Sig. Francesco che provano quanto affermo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o IBAN in Vostro possesso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In assenza di riscontro, mi vedrò costretta a procedere con una segnalazione formale agli organi competenti. Vi ringrazio

Buongiorno, il 30 marzo ho ordinato dei prodotti su Farmae per un importo di 125,19 euro, peraltro invogliato all'acquisto dalle offerte a scadenza di orario pubblicate sul sito. Dopo alcuni giorni ricevo una mail da Farmae con la quale mi comunicano che a causa della indisponibilità di alcuni prodotti, non eseguiranno l'ordine, ma procederanno al rimborso della somma corrisposta con lo stesso mezzo ( carta prepagata), entro 14 giorni dalla comunicazione via e-mail. Tramite sito ho fatto più solleciti ma non ho ricevuto alcuna risposta ad oggi. Peraltro il numero verde Farmae non offre l'opportunità di parlare con un operatore.

Spett.le Nespresso Italiana S.p.A. Il sottoscritto titolare dell'abbonamento Easy Macchine Nespresso numero cliente. 3027869, con la presente intende formalizzare un reclamo circostanziato relativo al disservizio riscontrato in merito al dispositivo Vertuo POP acquisito in data 28 febbraio 2025 nell'ambito del suddetto contratto di abbonamento. Si premette che, a meno di due mesi dalla data di acquisizione, il dispositivo ha manifestato un grave malfunzionamento che ne impedisce il corretto utilizzo. Nonostante svariati tentativi autonomi di ripristino del funzionamento, che hanno comportato lo spreco di oltre venti capsule originali Nespresso, il problema persiste, rendendo la macchina inutilizzabile. La situazione di guasto implica la necessità di avvalersi del servizio di assistenza tecnica. Tuttavia, si contesta la modalità di gestione del disservizio che prevede la riconsegna del dispositivo guasto per la riparazione senza la contestuale fornitura di un apparecchio sostitutivo. Tale circostanza, considerata l'essenzialità del bene per le abitudini quotidiane del sottoscritto (con un consumo medio non inferiore a cinque caffè giornalieri) e la natura dell'accordo contrattuale che configura un abbonamento oneroso e non un mero acquisto rateale, si traduce in un pregiudizio economico e un disagio significativi, stimabili in costi diretti e indiretti per l'approvvigionamento alternativo di caffè per l'intero periodo di inoperatività del dispositivo. Si quantifica tale periodo, in via prudenziale, in non meno di due settimane lavorative per l'espletamento delle procedure di assistenza. Si rileva, inoltre, con rammarico, che al momento della sottoscrizione dell'abbonamento non è stata fornita copia cartacea del contratto. Il tentativo di reperire il testo contrattuale tramite il sito web del produttore è risultato oltremodo arduo a causa di una presumibile scelta di design volta a rendere il relativo link difficilmente individuabile. Tale condotta contrasta con i principi di trasparenza e buona fede contrattuale, impedendo al sottoscritto di conoscere appieno i termini e le condizioni che regolano il rapporto di abbonamento. Alla luce di quanto esposto, si richiede formalmente: -L'immediato ripristino del corretto funzionamento del servizio di erogazione caffè, mediante la riparazione in tempi brevissimi del dispositivo guasto o, in alternativa e preferibilmente, la fornitura immediata di un dispositivo sostitutivo perfettamente funzionante per l'intera durata necessaria alla riparazione del primo. -Un congruo rimborso o una compensazione per le capsule Nespresso sprecate a causa del malfunzionamento del dispositivo. -Un indennizzo per il disagio subito e per i costi sostenuti o da sostenere per l'approvvigionamento alternativo di caffè durante il periodo di inoperatività della macchina. -La immediata messa a disposizione del testo integrale del contratto di abbonamento Easy Macchine in forma leggibile e facilmente accessibile. Si confida in un Vostro sollecito riscontro e in una rapida e soddisfacente risoluzione della presente vertenza. In difetto, il sottoscritto si riserva ogni più opportuna azione a tutela dei propri diritti e interessi, inclusa la possibilità di adire le vie legali.

Ho effettuato un ordine con alcuni prodotti ed eseguo il pagamento il 30 Aprile. Subito dopo mi accorgo di aver sbagliato un prodotto pertanto chiedo sotto forma scritta sul loro sito di mandarmi l alternativa. A tutto oggi nessuno mi ha risposto. L importo di € 80,62 e’ stato preso.

Da anni ordino su questo sito web ma la mia ultima esperienza è stata negativa. Il 27/03/2025 faccio un ordine di tre articoli (due di questi uguali) ed il 4/04/2025 ricevo una mail da Tale Group Spa con la quale mi comunicano che gli articoli non sono disponibili nonostante abbiano richiesto a tutti i loro fornitori, di conseguenza mi scrivono che riceverò il rimborso entro i 14 giorni lavorativi successivi alla mail. Dopo 14 giorni, non avendo ricevuto alcun rimborso, scrivo diverse mail, sia all’indirizzo mail dal quale mi ha scritto il venditore, sia ad altre due mail trovate online (una dell’amministrazione non valida) ma ad oggi non ho mai ricevuto alcuna risposta. Trattasi dell’ordine nr 1018103110.

Buongiorno, Riferimento al primo ordine 1018158121 del 02/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 08/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018158121 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Acqua Di Sirmione 6 Flaconi 15ml - Idratazione Naturale Cordiali Saluti da Farmaè Riferimento al secondo ordine 1018297721 del 21/04/2025 ho ricevuto questa mail in data 24/04/2025 che riportava: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018297721 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Gum Butlerwave Filo Cerato 54m 1pz. - Kera' K2 Crema Cheratosi 50ml 1pz. - Curasept ADS Gel Paradontale 1% Clorexidina 30ml Prezzo 1pz. - Gum Activital Dentifricio Gel 75ml 1pz. - Parodontax Classico Dentifricio 2x75ml Cordiali Saluti da Farmaè Per un totale complessivo di 8.87+44.87= 53.74 Ad oggi, dopo innumerevoli sollecitazioni via mail nei vari punti di contatto, ricevuto nessun esito ne rimborso. Ringrazio e porgo distinti saluti. Paolo Vezzaro

Spett. FARMACIA LORETO GALLO In data 1.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ph5 Olio Detergente Mani Eucerin 250ml (https://farmacialoreto.it/eucerin-ph5-olio-detergente-mani-250ml-0) pagando contestualmente l’importo di 34.97 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2.05.2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento