Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 27.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti: SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, Magnesio Supremo Polvere 300g, Aboca Sollievo Fisiolax 45 Compresse, pagando contestualmente l’importo di € 54,02 con PayPal. Alla consegna, avvenuta il 03.10.2024, non avendo ricevuto uno dei prodotti, SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, e non avendo mai ricevuto né comunicazioni in merito, né risposte ai miei vari messaggi inviati attraverso il vostro form online e non riuscendo mai a parlare col vostro centralino 800 953 333, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form di contatto il giorno 04.10.2024. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto né risposte in merito al mio reclamo, né il rimborso del prezzo pagato pari a €19,21. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso e conferma di vostra ricezione

Spett. Douglas Itália In data 04/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DIOR - J'adore e DIOR - Dior Backstage pagando contestualmente l’importo di 196,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 con Amazon Ship. Tuttavia ieri la Amazon a segnalato che mio pacco è stato consegnato, però invece no. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, volevo comunicarvi che il rimborso che dovevo ricevere di € 34,04 effettuato il 20/09/2024 per rettifica conto, non è andato a buon fine perché mi è stata sostituita la carta di credito visa che terminava con 9010 con la carta di credito visa che termina con 5949. cordiali saluti

Ho acquistato un materasso eminflex. Çhi mi ha consegnato il materasso ha danneggiato gli ingranaggi del mio letto contenitore che risulta non piu funzionante e infatti il cassettone rimane sollevato.Questo mi ha causato in danno economico poiché devo farlo riparare e inoltre no riesco piu a sollevare il cassettone del letto poiché rimane in quella posizione e non posso piu abbassarlo . Ho contattato Eminflex ma rimbalzano la responsabilità sul correre Vagnati Andrea di Bussero che mi ha consegnato il materasso e nonostante che ho provato più volte a contattarlo per segnalare il danno senza esito .Chiedo un risarcimento dei danni ad eminflex

Spett. Zalando In data 07/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di Nike Jordan n.45 e 45,5 pagando contestualmente l’importo di 187,18. L’ordine è stato ricevuto in data 10/09/2024 ma nel pacco ricevuto ne era presente solo uno dei due paia di scarpe acquistati. Ho prontamente segnalato l'accaduto al vs. servizio clienti, indicando anche che per la spedizione è stata utilizzata una soluzione molto precaria: quanto ricevuto viaggiava in una busta di carta sottile con una chiusura molto labile. Dal vostro servizio clienti mi è stato risposto quanto segue “riteniamo che il pacco sia stato ricevuto in condizioni accettabili”. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Posseggo una Fiat Panda da 1 anno e 4 mesi. Ho segnalato all'officina della concessionaria Ghedini Spa un problema sulla vernice, in particolare la vernice si sta staccando dal tetto in zone in cui erano caduti degli escrementi di uccello (secondo la loro opinione). Mi è stato riferito che essendo l'escremento un agente esterno, la garanzia non copre il danno. Credo che il difetto debba essere riconosciuto come un vizio della vernice poiché, almeno nei 2 anni di garanzia, la vernice deve proteggere l'auto da agenti esterni non prevedibili e non imputabili ad una mia negligenza. Non potendo sorvegliare la macchina costantemente, la vernice deve essere in grado di resistere agli eventi ordinari almeno per gli anni di garanzia! Ho un'altra macchina della stessa marca e non è mai capitato questo problema. Ritengo che dobbiate intervenire poiché il fatto che la vernice di un'altra vostra vettura non abbia questo problema (avendo avuto sulla sua vernice del guano) sia imputabile a un difetto della verniciatura o della vernice stessa apposta sulla Panda.

Spett. AGO In data 03/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Generatore di Corrente 8kw 8000w 220v/380v Inverter Silenzioso × 1 pagando contestualmente l’importo di €. 209 in consegna mi è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. HISENSE ITALIA In data 21/11/2021 ho acquistato presso COMET una lavatrice di Vs. produzione mod.W80141GEVMJ/S pagando contestualmente l’importo di€ 429 Fino al 26/07/2024 nessun problema, poi riscontro una lieve perdita di acqua (indicativamente 20 cl) quindi chiamo il numero verde e mi viene inviato un tecnico dalla ditta GLC di Bologna che riscontra un problema agli ugelli del cassetto detersivi, lo pulisce poi raccomanda di sostituirlo perchè il suo intervento non è risolutivo. Concordiamo che appena disponibile verranno a sostituire il pezzo anche se non in garanzia. In data 24/09/2024 viene un altro tecnico, cambia il pezzo, controlla che la lavatrice si accende poi se ne va. Qui inizia l'odissea: il giorno successivo proviamo a fare una lavatrice ma si blocca e da errore 07, prendo fuori il manuale e faccio i controlli indicati, restando il problema contatto direttamente la ditta GLC, (sul sito è indicato che rispondono 24 0re su 24 ma in realtà rispondono dalle 9 alle 12) hanno un bellissimo risponditore automatico che ti propina informazioni per un minuto, ti mette in attesa per 2 squilli poi ti comunica di provare a richiamare più tardi o lasciare un messaggio. Al quinto tentativo mi rispondono, espongo il fatto che il loro tecnico ha fatto un intervento e spiego l'errore 07, chiedo di essere richiamato dal tecnico per eventualmente fare ulteriori prove o tentativ senza farlo girare inutilmente. Attendo un giorno ma non vengo richiamato. Il giorno successivo dopo 9 tentativi dalle 9 alle 11,50 chiamo con un telefono diverso ed al primo tentativo mi rispondono. Espongo che la mia lavatrice non funziona con tutti i dettagli, mi viene detto che mi mettono in lista per l'intervento. Attendo alcuni giorni, non sentendo nulla faccio chiamare la mia conmpagna con un altro telefono, le rispondono e dicono che inviano il tecnico il giorno successivo. Arriva il tecnico, inizia a dire che è un problema di scarico, gli faccio presente che la mattina prima della sostituzione del cassetto la lavatrice funzionava regolarmente, ha smesso di funzionare dopo il suo intervento. Ha provato a smontare parti dello scarico, poi ha detto che secondo lui funzionava, se non scaricava era probabilmente un problama idraulico del tubo di scarico dell'appartamento, comunque se si fosse ripresentato il problema avrebbe chiesto informazioni all'assistenza Hisense quindi implicitamente confermando che era venuto a casaccio senza sapere se si erano presentati altri casi simili . Ovviamente appena se n'è andato ho fatto partire la lavatrice con un programma rapido da 20 minuti per verificare, dopo 45 minuti stava ancora andando poi ha dato il fatidico errore 07. Ho chiamato il mio idraulico che è venuto a verificare che non ci fosse nessun tipo di ostruzione. Ora non ho alcuna fiducia nel Vs. sistema di assistenza, ho sborsato 150 euro per passare da una lavatrice che perdeva 20 cl. ad una lavatrice rotta. Provvederò ad acquistare una nuova lavatrice da un altro produttore anche perchè mi sono stancato di andare alle lavanderie a gettoni. Chiedo che mi vengano risarciti i 150 euro spesi per interventi dannosi che portano all'ipotesi di "obsolescenza programmata" o perlomeno di mancanza di formazione dei tecnici. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13 settembre ho acquistato dei libri scolastici con disponibilita immediata. Come consuetudine, Amazon fornisce una stima per la cosegna, indicata come 1 ottobre. In virtù della data di consegna, ho effettuato l'ordine, ma alla data indicata oggetto è stato consegnato. Dopo una rapida verifica nel mio account, ho potuto constatare che la data della consegna era misteriosamente slittata al 30 ottobre. Contattato telefonicamente il servizio clienti, una operatrice mi rassicura sostenendo che in 72 ore massimo avrei ricevuto i libri. Trascorso pazientemente il tempo indicato, non ho comunque ricevuto nulla. Decido di contattare tramite chat un altro opertatore, il quale mi garantisce che prima del 30 ottobre non avrei ricevuto nulla. Lo stesso, non mi fornisce una procedura per il reclamo sostenendo che su internet sono disponibili tutte le informazioni. Questa procedura di menzogne e rimbalzi potrebbe andare avanti per molto tempo, lasciando una studentessa senza i libri di testo. Se avessi saputo che la loro pratica commerciale è quella di comunicare date di consegna fasulle solo per vendere, sarei certamente andato a acquistare i libri presso una libreria. Veramente scorretti

Spett. RS CONSULTING SRL In data 06/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HAIR STYLER 5/1 pagando contestualmente l’importo di EURO 49.99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/06/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/06/2024. Il 18/06/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto alla spedizione a mie spese in data 18/06/2024 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/06/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 73 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49.99 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna