Bacheca dei reclami

Spett. Mondo Convenienza, in data 07-09-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Aurelia KM13.500 Roma vari prodotti, tra cui il bagno Amburgo pagando contestualmente l’importo di 377€ comprensivo di spese di spedizione e montaggio tramite finanziamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04-10-2024. Tuttavia, il giorno 2-10-2024 vengo contattato che il bagno non sarebbe stato consegnato in quanto arrivato danneggiato. Il servizio clienti mi conferma che la merce mi è stata recapitata soltanto il 07-10-2024 ben 3 giorni oltre il termine stabilito. Oggi 07-10-2024 vengo nuovamente contattato dal servizio clienti alle ore 8.40 circa, i quali mi comunicano che la consegna non avverrà in quanto il materiale arrivato è nuovamente danneggiato. La presunta consegna, ma di questo non hanno neanche certezza, avverrà forse il 10-10-2024. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché, oltre ai problemi di non poter usufruire correttamente del bagno, ho dovuto prendere non 1, non 2, ma ben 3 giornate di permesso da lavoro! Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 150€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento a voi conosciuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

buongiorno, in data 23 agosto 2024 ho acquistato su amazon online due cartucce per stampante pagando 59,55 euro. vedi ordine allegato alla consegna mi sono stati richiesti 20,00 euro per spese doganali. ho contestato queste spese sia al venditore che ad Amazon. Purtroppo Poste Italiane sostengono di non essere tenute s fornire fattura per queste spese. Gli Uffici Doganali però mi hanno inviato una mail che attesta il pagamento avvenuto. Il venditore e Amazon sostengono che la mail non vale come fattura e dunque non mi rimborsano. Ma se il corriere scelto da Amazon (Poste Italiane )si rifiuta di rilasciare fattura..io non posso chiaramente fornirla. Chiedo pertanto mi siano rese le spese non dovute. piera franceschi guarino

Spett. COMET In data 22/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Samsung TV LED UE85DU7170UXZT 85" Black pagando contestualmente l’importo di €999,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione del ticket online il 04/10/2024 – max 14 gg dalla consegna. Alla data odierna, 06/10/2024, non ho ancora ricevo un feedback relativo alla mia richiesta e successive indicazione per il reso del bene. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €999,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. GARANZIA MEC In data GIUGNO 2023 ho acquistato presso il Vostro PARTNER VIN.CAR DI CASALNUOVO DI NAPOLI una GARANZIA ESTENSIVA PER VEICOLI USATI pagando contestualmente l’importo di CIRCA 300 EURO A distanza di 11 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LA VETTURA ACQUISTATA PRESSO IL VOSTRO PARTNER IL QUALE MI HA SOTTOPOSTO LA VOSTRA GARANZIA , HA PRESENTATO DIFETTO ALLA PRESSIONE DELL'OLIO, LA STESSA E' STATA RICOVERATA PRESSO UNA VOSTRA OFFICINA CONVENZIONATA LA QUALE HA ASSERITO CHE LA DIAGNOSI SEGNALAVA ANOMALIA PRESSIONE OLIO MOTORE, GUASTO CHE HA COMPROMESSO IL MOTORE DEL VEICOLO. DOPO MOLTEPLICI MAIL DI RECLAMO NON SI PUO LIQUIDARE UN CLIENTE CON TANTA SUFFICIENZA. LA MIA GARANZIA COPRE TUTTA LA PARTE DEL MOTORE COME DA CONTRATTO. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ALLEGATO RISPOSTA DEL 23 MAGGIO Gent.le Cliente, la presente in riscontro alla Vs al fine di rappresentare quanto segue. Siamo spiacenti di ribadire che la segnalazione pervenuta non rientra nella copertura come da condizioni generali di Garanzia. In merito all'auto sostitutiva nessuna risposta le è stata inviata in quanto il guasto è respinto e pertanto non spettante. Inoltre, ho inviato poco fa una mail all'officina dove lei è stato messo in copia in merito al componente non coperto. Cordiali Saluti

Buonasera, In data 2 gennaio 2024 ho acquistato uno smartwatch AMAZFIT mod. Active presso in PV Unieuro del Cc I Portali di San G. la Punta (CT). La stessa sera lo smartwatch riportava dei problemi: non si accendeva più. Il 4 gennaio lo riporto in negozio dove, verificata la problematica, provvedono ad una sostituzione immediata del bene, in garanzia. Nel mese di aprile 2024 lo smartwatch ri presenta dei problemi, non funziona più come avrebbe dovuto, e così in data 17 aprile 2024 lo riporto presso lo stesso PV, dove, verificata la problematica, lo prendono in carico per inviarlo in assistenza. Circa 20 giorni dopo vengo contattato dal PV che mi invita a recarmi in negozio per il ritiro di un nuovo smartwatch, in quanto quello inviato non era riparabile e l'assistenza ne ha inviato uno nuovo. Lo smartwatch funziona correttamente fino a fine luglio: ad un certo punto ripresenta gli stessi problemi degli altri, si blocca si accende e si spegne da solo, il touchscreen non funziona più. Mi reco sempre nello stesso PV per lasciarlo nuovamente in assistenza, ma vengo invitato a ritornare a fine mese (agosto 2024) in quanto il centro assistenza era chiuso per ferie e lo smartwatch sarebbe rimasto in giacenza in negozio fino a quando non avrebbero potuto spedirlo, per cui era più opportuno rimandare, per il momento. Mi reco nuovamente in negozio il 28 agosto 2024 in negozio e, sempre verificate le anomalie dello smartwatch, lo spediscono nuovamente in assistenza. Intorno al 25 settembre, non avendo ricevuto più alcuna notizia, mi reco in negozio per capire a che punto fosse la pratica, ma mi viene risposto che ancora il centro assistenza non lo ha rispedito indietro in quanto sono in attesa di ricambi per la riparazione e la restituzione al cliente (a me). Vengo, quindi, invitato ad "attendere", perchè verrò ricontattato dal negozio quanto lo smartwatch tornerà indietro. Ad oggi, 6 ottobre 2024, non ho più ricevuto alcun aggiornamento o alcuna notizia. A conti fatti, in 10 mesi, il mio smartwatch ha trascorso più di 60 giorni in assistenza, in cui non ho potuto usufruirne; giorni in cui non ho più potuto monitorare i miei allenamenti (sono un atleta di nuoto) ed in generale ne ho usufruito per l'80% della sua vita, per problemi non causati da me, ma dal fatto che EVIDENTEMENTE il prodotto presenta dei difetti intrinsechi. Vorrei chiedere: 1) quali diritti ho in un caso del genere? 2) posso fare richiesta di sostituzione di modello, oppure di essere rimborsato tramite un buono? 3) in questo caso, chi è responsabile della mia soddisfazione? Amazon (produttore dello smartwatch) o Unieuro, in quanto venditore? Francamente sono snervato, ed ho esaurito la pazienza. Spero possiate aiutarmi, Grazie. Saluti, S.P.

Spett. Amovibrare In data 26/06/24 ho acquistato presso il Vostro sito web un dispositivo pagando contestualmente l’importo di 47,99€. Come già più volte segnalato fin dal ricevimento il dispositivo non funziona correttamente, e comunque come indicato sulle istruzioni d'uso ed il vs sito web. Nonostante i vari solleciti non ho ricevuto risposte ne per la sostituzione ne per il resto come mio diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A febbraio 2023 ho acquistato un letto contenitore da Mondo Convenienza comprensivo di rete a doghe. Poco tempo fa si è spezzata una doga del letto ed ho contattato il servizio clienti per chiederne la sostituzione essendo il prodotto in garanzia di due anni. Anche perché mi fa male la schiena a dormire con una rete senza una doga. Non solo non verrà sostituita la doga né tanto meno la rete, ma mi hanno detto che non posso neanche acquistare una nuova rete perché non vendibile separatamente dal letto. Cioè per una doga dovrei acquistare un nuovo letto. Senza parole!

Spett. Farmaè In data 27.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti: SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, Magnesio Supremo Polvere 300g, Aboca Sollievo Fisiolax 45 Compresse, pagando contestualmente l’importo di € 54,02 con PayPal. Alla consegna, avvenuta il 03.10.2024, non avendo ricevuto uno dei prodotti, SVR Topialyse Olio Lavante 1 Litro, e non avendo mai ricevuto né comunicazioni in merito, né risposte ai miei vari messaggi inviati attraverso il vostro form online e non riuscendo mai a parlare col vostro centralino 800 953 333, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro form di contatto il giorno 04.10.2024. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto né risposte in merito al mio reclamo, né il rimborso del prezzo pagato pari a €19,21. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso e conferma di vostra ricezione

Spett. Douglas Itália In data 04/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DIOR - J'adore e DIOR - Dior Backstage pagando contestualmente l’importo di 196,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 con Amazon Ship. Tuttavia ieri la Amazon a segnalato che mio pacco è stato consegnato, però invece no. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, volevo comunicarvi che il rimborso che dovevo ricevere di € 34,04 effettuato il 20/09/2024 per rettifica conto, non è andato a buon fine perché mi è stata sostituita la carta di credito visa che terminava con 9010 con la carta di credito visa che termina con 5949. cordiali saluti