Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 31/03/2025 ho effettuato ordine web N° 0614813844 per 2 articoli. In data 04/04/2025 ho ricevuto una mail ail che mi informava che l'ordine non poteva essere evaso e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Trascorsi i 14 giorni ho provato a contattare Amicafarmacia, tramite il form online, poiché il centralino telefonico non risulta più attivo. Ad oggi , 09/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre la settimana prossima. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, io ho eseguito l' ordine 0614805572 sul sito di Amicafarmacia in data 28/03/2025, successivamente in data 3/04/2025 mi è stato comunicato che, per problemi di disponibilità dei prodotti, il mio ordine sarebbe stato evaso parzialmente (ricevendo un prodotto su due) e che dopo 14 giorni lavorativi, dalla data di consegna del pacco, avrei ricevuto il rimborso. L' ordine con un solo prodotto è arrivato in data 8/04/2025, atteso i 14 giorni non ho ricevuto NESSUN RIMBORSO, ho contattato l'assistenza clienti che risponde solo con mail automatiche senza nessuna risposta. Oggi siamo al 10 maggio 2025 e ancora attendo il mio rimborso, attendo delle spiegazioni in quanto ho riscontrato che è una pratica che Amicafarmacia sta usando abitualmente, pretendo il mio rimborso anche perché ho effettuato una spesa consistente oltretutto per medicinali di cui faccio un uso quotidiano! Aspetto una risposta prima di procedere diversamente contro questa Azienda. Cordiali saluti

Spett. [ANOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett. AMICAFARMACIA Visto che dopo due avvisi non ho ancora ricevuto il rimborso dell'ordine#0614841726, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Riferimento rimborso n: 0614778472 In data 26/03/2025 mi veniva comunicato che la merce non era presente in magazzino e quindi procedevano con il rimborso della somma. In data 09/04/2025 dopo aver sollecitato Amicafarmacia via mail mi comunicavano che il rimborso lo accreditavano entro 5 gg, ma dopo più di un mese non ho ricevuto nulla Attendo rimborso

Spett.le Amicafarmacia – Talea Group S.p.A., con la presente intendo formalmente sollecitare il rimborso dell'importo di euro 52,74 relativo all’ordine n. #0614838909 effettuato in data 7 aprile 2025 tramite il vostro sito. Al momento dell’acquisto, i prodotti risultavano disponibili e il pagamento con carta di credito è stato immediatamente addebitato. Solo successivamente, in data 10 aprile, sono stata contattata via e-mail da refunds@taleagroupspa.com, che mi ha informata dell’impossibilità di evadere l’ordine per problemi di giacenza, garantendo un rimborso entro 14 giorni lavorativi, termine che ad oggi – 9 maggio 2025 – risulta ampiamente superato. Nonostante i miei tentativi di contatto attraverso il vostro modulo online, ho ricevuto solo risposte automatiche, senza alcun riscontro concreto da parte vostra. Trovo questa situazione gravemente lesiva dei diritti del consumatore, oltre che contraria agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita e dalla normativa vigente (D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Pertanto, vi diffido formalmente ad effettuare il rimborso dovuto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di ulteriori costi e oneri a vostro carico. In attesa di un urgente e risolutivo riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, Sono Stefania Palmieri il 3 aprile 2025 ho fatto un ordine dal sito Amicafarmacia ordinando il prodotto Minoxidil 5% . Il 9 aprile mi arriva una mail dall'indirizzo refund@ taleagroupspa.com comunicandomi che il prodotto non era presente nei loro magazzini e che nell'arco di 14 giorni mi avrebbero rimborsato. È trascorso un mese da quella comunicazione e ancora non è arrivato alcun rimborso, nonostante i miei 3 solleciti già inviati. Chiedo pertanto che il rimborso vi venga effettuato celermente. L'ID che ho indicato è relativo al numero del mio ordine dato che dopo l` acquisto non mi è stata inviata nemmeno la fattura. Saluti Stefania Palmieri

Spett. Amicafarmacia, In data 11/03/25 ho effettuato l'ordine n.0614752197,dell'importo di 32,05 euro totalmente inevaso da parte vostra per errore di giacenza in magazzino. Attendo da allora il rimborso dell'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato(carta di debito tramite Scalapay),nonostante voi mi aveste garantito tramite email che l'avrei ricevuto entro 14 giorni dalla data di annullamento dell'ordine(18/03/25). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessandra Tidei

Spett.le Smileimpress, mi rivolgo a voi in riferimento al contratto/fattura n. [S688978], sottoscritto in data [21/11/2022]. Ho pagato regolarmente l’importo di € [3.299,00 ] per usufruire del vostro servizio, ma non ho potuto beneficiare di quanto acquistato. Mi era stata proposta una mediazione per risolvere la situazione, ma tale mediazione non è mai stata effettivamente avviata né conclusa. Nonostante i miei ripetuti solleciti (via email/in forma scritta/in altro modo) i, non ho ricevuto alcun riscontro né tantomeno il rimborso dovuto. Con la presente, vi invito formalmente a rimborsare l’intero importo pagato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento di questa comunicazione, ai sensi degli articoli 1218 e seguenti del Codice Civile e della normativa a tutela del consumatore. In caso contrario, sarò costretto a rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori (Altroconsumo) e, se necessario, ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti,

Buongiorno, mi chiamo Vanessa Serra. In data 25 marzo 2025 ho effettuato l'ordine 0614799163, pagando tramite bonifico bancario un totale di €127,82. Ho ricevuto la merce solo di alcuni prodotti e il totale di questi prodotti era di €65,68. Quindi il rimborso dovrebbe essere di €62,14. In data 1 aprile ho effettuato un altro ordine (0614815690) e ho pagato, sempre tramite bonifico bancario, €31,39. Quest'ordine non è stato proprio spedito perchè mancavano tutti i prodotti da me ordinati, perciò il rimborso dovrebbe essere di €31,39. Oggi, 9 maggio, non ho ancora ricevuto alcun rimborso e sono passati parecchi giorni! Nonostante io abbia comunicato tramite email sia iban sia intestatario. Come mai questo ritardo? Di solito siete puntuali. Io però inizio a perdere la pazienza perchè rivorrei gli €93,53 totali che mi devono essere rimborsati. Spero rispondiate a questa email per un chiarimento. Anche perchè ho già scritto diverse volte e non mi avete mai risposto. Altrimenti agirò per vie legali.

Buongiorno, Tre ordini consecutivi sono stati annullati per mancanza dei prodotti, comunicazione avvenuta successivamente all'acquisto con l'indicazione del rimborso che non è mai avvenuto. Nessuna risposta alle mail inviate all'assistenza. Numero do telefono disabilitato. Ordini riportati di seguito: 0614885948 del 22/04/25 50 98€ 0614841375 del 08/04/25 19,05€ 0614813169 del 31/03/25 23,73 €