Bacheca dei reclami

Spett. AMICAFARMACIA Mancato rimborso prodotti non consegnati In data 24/3/2025 ho effettuato l'ordine n. 0614796442, per tre prodotti pagando con carta di credito complessivamente un totale di € 56,06. Un prodotto (prezzo € 20,60) è stato consegnato il 1/4/2025, i restanti due prodotti non sono mai stati consegnati, in quanto non disponibili. Non essendo possibile contattare in alcun modo un operatore, ho inviato ripetuti solleciti dal sito e di risposta ho ricevuto mail in cui mi veniva promesso il rimborso entro 14 gg dalla vs comunicazione del 3/4/2025. Sono passati ampiamenti i 14 gg, sia dalla consegna dell'unico prodotto (1/4), che dalla vs comunicazione del 3/4/2025. Sono pertanto a richiedere il rimborso di quanto non pervenuto, pari ad € 35,46. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Docpeter /Talea group Con la presente sono a sollecitare il rimborso relativo all'ordine n. 730412029 del 25/02/25 di euro 16.23 pagato con carta di credito causa prodotti mancanti in magazzino. Dopo mail di sollecito , l'ultima vostra risposta del 14/04/25 in cui mi informavate per l'ennesima volta che avreste provveduto al rimborso entro 10 giorni, ad oggi 07/05/25 non ho ancora ricevuto niente. Chiedo quindi l'immediato rimborso altrimenti non esiterò a procedere per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Salve In data 08/04/2025 ho effettuato ordine web N° per 12 articoli, pagati in fase di ordine 0614841867tramite Piattaforma Scalapay In data 11/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 2 dei 12 prodotti ordinati. Per gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Comunicando a scalapay il rimborso Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della merce relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare varie volte Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Ad oggi , 07/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. E scalapay continua a prendere le rate intere senza avere scalato la merce non arrivata poiché loro non hanno emesso nessun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. AMICARMACIA Fatto ordine on line in data 8/4/2025, pagato immediatamente con carta di credito EURO 55,22, ricevuto conferma ordine 0614841315. Il giorno 11/4/2025 ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614841315 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). A tutt'oggi non ho ricevuto nulla e dai canali social o consumatori ho appreso che molti clienti sono nelle mie stesse condizioni. Inoltre impossibile contattare telefonicamente perchè annullato numero verde e nessuna risposta alle email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614777041 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Multicentrum Mamma DHA 30 Compresse + 30 Capsule Siamo al 7 di maggio e non ho ricevuto nessuno rimborso! Non ho ricevuto nessuna risposta

ho fatto un acquisto per dei fermenti lattici in aprile e me li hanno spediti con scadenza a giugno 2025. ho fatto presente che un cliente non può ricevere un prodotto in scadenza dato che non è detto che il prodotto si debba usare subito e mi hanno risposto che siccome non era ancora effettivamente scaduto loro sono a posto, perciò cavoli miei. ma che comportamento è mai questo????? sicuro non ordinerò mai più da voi ed è meglio che si sappia come lavorate.

Spett. AMICAFARMACIA, scrivo in riferimento al mio ordine n. 0614773465 del 17 marzo 2025 per il quale sto ancora aspettando il rimborso. Dopo una settimana di solleciti, visto che il pacco non arrivava, mi è stato comunicato che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non era andato in totale allestimento e che sarebbe arrivato in breve tempo il rimborso della merce mancata (pagata ovviamente in anticipo con carta di credito) per un totale di € 43,31. Ad oggi, 7 maggio 2025, dopo innumerevoli solleciti scritti, il rimborso non è ancora stato fatto. Vi invito a procedere con il rimborso con la massima urgenza. In caso contrario, mi vedrò costretta a tutelarmi presso le autorità competenti tramite esposto o querela. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n° 0614856798 contente: 1- conf Tachipirina 1 - conf di sustenium 1 - conf di artelac reactive. In data 17/4 ho ricevuto la notifica che sarei stata rimborsata dei prodotti mancanti (Tachipirina e Sustenium) entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta. Saluti Elena

Spett. DOC PETER, ordine #730427369 Fattura 113539 HO ORDINATO DA VOI ANCHE IL PRODOTTO PASTA HOFFMAN, HO RICEVUTO UNA PARTE DEI PRODOTTI MA QUESTA MANCA. DATE LE RECENSIONI DEL TUTTO NEGATIVE SUL VOSTRO CONTO,ESIGO CONTABILE DEL RIMBORSO DA VOI EFFETTUATO. DIVERSAMENTE FACENDO DOMANI PARTIRÀ UAN DENUNCIA CONTRO DI VOI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 29/03/2025 ho effettuato un ordine (#0614809130) per un totale di €53,79 su sito Amicafarmacia. Il 03/04/2025, a causa di un mancato approvvigionamento, il mio ordine è stato convertito in un rimborso; ad oggi, trascorsi ben più di 14 giorni lavorativi, il rimborso non è ancora stato evaso. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti senza mai ottenere una risposta. Dal momento che mi sto trovando dinanzi ad una truffa ho provveduto a segnalare l'accaduto alla Polizia Postale. A questo punto spero di ricevere quanto prima una risposta dall'azienda che, fino ad ora, si è dimostrata essere totalmente inaffidabile.