Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine il giorno 22/04/2025 di € 36,04 che però non è mai stato evaso in quanto la merce ordinata, per un errore di magazzino, non era disponibile. Mi viene detto che riceverò un rimborso entro 10 giorni. Attendo i 10 giorni e provo a contattarli. Non c’è modo di avere risposte, ho mandato decine di mail chiedendo spiegazioni. Mai arrivato nulla. Siamo al 08/06/2025, i 10 giorni sono trascorsi, i miei soldi non sono arrivati e non ho neanche ricevuto alcuna risposta. Spero che in questo modo si riesca a ricevere una risposta in merito.

Buongiorno, in data 02/06/2025 ho ordinato e pagato con cdc,presso la farmacia online Dr.Max alcuni prodotti che avrebbero dovuti essere spediti in 24/48 ore ma ad oggi dopo ben 7 giorni, l'ordine risulta ancora in lavorazione senza motivo.Faccio presente che i costi dei farmaci ordinati erano si vantaggiosi, ma il motivo principale dell'ordine erano i tempi di consegna per esigenze sanitarie immediate.

Spett. [NOME AZIENDA], Amicafarmacia, in data 5 maggio c.a. ho effettuato l' ordine in oggetto pagando con carta di credito. Mi avete inviato una mail comunicandomi che i prodotti ordinati non erano reperibili e che avreste effettuato il rimborso del pagamento pari ad € 93,34 entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi nulla è pervenuto nonostante le varie mie mail ed una PEC. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Amicafarmacia società di Talea Group S.p.a. , Con la presente espongo un reclamo per un mancato rimborso. In data 02/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614820566 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 08/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorse ormai diverse settimane dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Vi scrivo via mail in data 3 giugno 2025 ma non ottengo riscontro. Riscrivo il 04/06/2025 ma la mail non va a buon fine. Lo stesso giorno, utilizzando il form online richiedo assistenza e ricevo la mail automatica di ricezione della richiesta. Ad oggi, 7 giugno 2025, non ho ancora alcun altro riscontro né tanto meno ricevuto il rimborso spettante. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre la prossima settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie. Distinti Saluti Simone Fiordaliso

QUESTA È LA MAIL DEL 6 MAGGIO Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614910725 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna QUESTA È LA MAIL DEL 27 MAGGIO TRAMITE ALTROCONSUMO Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO RIMBORSO. COSA DEVO FARE PER RIAVERE I MIEI SOLDI? DEVO MANDARE ALTRI SOLLECITI?

Buongiorno In data 15/04/2025 ho effettuato un ordine , con numero 0614866724, di 6 prodotti per un totale di 92.45€ pagati con carta di credito. Il giorno 24 mi comunicavano che avrebbero spedito solo parzialmente l'ordine (1 su 6 prodotti) e che mi avrebbero rimborsato l'inevaso entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso, pari a 77,04€, e ai contatti forniti non rispondono

Spett.le Amica Farmacia, in data 8 aprile 2025, mio marito ha effettuato un ordine sul vostro sito per un importo pari a €82,93. In data 11 aprile 2025, avete comunicato tramite email che, a causa della mancata disponibilità dei prodotti ordinati, sarebbe stato effettuato un rimborso. Ad oggi, nonostante siano trascorsi quasi due mesi, il rimborso non è stato ancora ricevuto, né sono seguite ulteriori comunicazioni da parte vostra. Con la presente, vi sollecito formalmente a procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo dovuto. In caso contrario, mi vedrò costretta a intraprendere le vie legali a tutela dei miei diritti, anche mediante segnalazione all’associazione Altroconsumo e/o al competente sportello del consumatore. Resto in attesa di un riscontro urgente. Cordiali saluti, SR

Richiesta di rimborso ordine non evaso – Ordine del 01/05/2025 Spett.le Amica Farmacia, in data 1 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un importo pari a €32,12. In data 5 maggio mi è stato comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili a magazzino e che avreste provveduto al rimborso. Ad oggi, nonostante il tempo trascorso, non ho ancora ricevuto alcun accredito né ulteriori comunicazioni da parte vostra. Vi invito pertanto a voler procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo pagato. In difetto, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, senza ulteriori preavvisi. Resto in attesa di un sollecito riscontro. Cordiali saluti, SR

Buongiorno. in data 17.2.2025 ho eseguito un acquisto sul sito Amica Farmacia per un importo di Euro 60,40 pagato subito con Carta di Credito. Ordine numero 0614772007. Il prodotto veniva promosso con l' applicazione dello sconto del 5%. Le consegne sono previste entro max 48 ore. Solo in data 25.3.2025 ricevo una mail da Refunds Talea Group come di seguito: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614772007 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. ================ Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia"" Di fatto, ad oggi 7.6.2025 il rimborso non è pervenuto nonostante i miei 10 solleciti!!! Solo ad uno di essi mi hanno risposto in data 15.5.2025: "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a. " Direi che 70 giorni sono decisamente troppi perché si possa parlare di ritardo nell' elaborazione. Ho tutte le ragioni per ritenermi TRUFFATA e di configurare l' operato di Amica Farmacia e del Gruppo come una APPROPRIAZIONE INDEBITA di denaro dal momento che si fanno pagare prodotti che non hanno a disposizione.

In data 02/05/2025 ho effettuato un ordine dal sito www.amicafarmacia.it. Il 06/05/2026 mi è stato comunicato che il prodotto era mancante e quindi avrebbero provveduto a farmi il rimborso entro 14 giorni lavorativi ma ad oggi,nonostante io abbia mandato loro due mail di sollecito,non ho ancora ricevuto nessun rimborso. L' ordine è il numero #0614911052 L' importo di € 39,58.