Bacheca dei reclami

Salve, in data 13/09 ho effettuato ordine on line con ritiro in farmacia . Il pacco ad oggi risulta spedito dal 13/09, ho scritto mail al supporto senza mai avere risposta, ho contattato il numero verde dove l'unica cosa che hanno saputo dirmi è di aspettare senza darmi informazioni e alludendo a fantomatici scioperi dei corrieri. Mi sono poi recato in farmacia del vs. gruppo e hanno subito chiarito che l'online e le farmacie fisichedel gruppo vanno su binari diversi e che non possono darmi assistenza e l'unica cosa che posso fare è annullare l'ordinine o coninuare adaspettare...Vi chedo se vi sembra normale tutto questo??? Capisco che evadiate miglia di ordini al giorno (come tantissime altre aziende nel mondo), ma il rispetto per il cliente è in queste sporadiche situazioni che si vede, e voi non ne avete per i vostri clienti!!!!!!!!!!!!!! Inoltre sono a chiedere sa sapete dirmi che fine ha fatto il mio pacco altrimenti procedete all'anullamento e al rimborso visto che sono trascorsi già 10gg senza nessuna comunicazione da parte vostra. Ricordate che non vendete CARAMELLE ma FARMACI!!!!!!!!!!!!

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

È il terzo reclamo che effettuo contro questo sito truffa Amicafarmacia.com. Avete affermato che in 4 giorni lavorativi avreste fatto rimborso, ma sono passati due mesi e ancora nulla! NON CAPISCO PERCHÉ NON VI HANNO OSCURATO, evitando così di truffare altri utenti. Spero la Guardia di finanza intervenga. Attendo rimborso ORDINE 0615063353

Buongiorno, ennesimo problema di mancato rimborso con AMICAFARMACIA. Agosto 2025 Utilizzo il credito di una gift card che ho a disposizione per fare un acquisto dell'importo di 90,22 Euro. Mi comunicano che uno dei prodotti acquistati non è disponibile (pari ad un importo di 40,48) Pertanto avrebbero dovuto riaccreditarmi lo stesso importo sulla lift card. Nonostante solleciti, nulla di fatto. Vorrei solo poter usufruire del mio plafond per effettuare l'ultimo acquisto su questa piattaforma e chiudere il tutto, per non acquistare MAI Più. GRAZIE

Buongiorno, aspetto ancora il rimborso dei seguenti articoli: Rimborso parziale ordine N 0615070069 del 25/07/2025 (Fattura N. 474753 del 30/07/2025) per: 1pz. - Artelac Nighttime Gel Oculare 10g 1pz. - Eau Thermale Avène Les Essentiels gel micellare struccante 200ml Rimborso parziale ordine N 0615071114 del 27/07/2025 (Fattura N. 476548 del 01/08/2025) per: 1pz. - Artelac Complete Multidose 10ml - Soluzione Idratante Occhi 1pz. - Visustrin Salvietta Oculare 20 Pezzi I suddetti articoli non mi sono mai stati inviati. In data 30/07/2025 e 01/08/2025 mi avete informato via e-mail che i suddetti articoli erano esauriti e che avrei ricevuto il rimborso. In data 13-08 dopo mio sollecito avete risposto via e-mail che avevate predisposto il rimborso e che lo avrei visto entro 5 gg. Ad oggi, dopo ulteriori altri due solleciti via e-mail ( 06/09 e 12/09) mi avete risposto vi e-mail che vi scusavate per l’accaduto, ma ad oggi, 22/09/2025 non mi avete ancora rimborsato. Ho chiesto tra l’altro più volte l’evidenza che aveste predisposto il rimborso senza ottenere risposta. Chiedo l’immediato rimborso o non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Alessandra Marchetti

Buongiorno, ordine da voi spedito in data 10/9/2025, tramite INFOPOST, dal tracking continua a viaggiare senza meta e, ad oggi, non ancora consegnato. Nessuno mi dice nulla, nonostante io abbia pure già pagato. Cordiali saluti

In data 30/08/2025 ho effettuato l’ordine n. 621108, regolarmente pagato per un importo pari a 348,94 €. La merce, secondo le condizioni di vendita, avrebbe dovuto essere evasa entro 72 ore. Poiché al momento dell’ordine mi trovavo a Brindisi per il periodo estivo, avevo inserito tale indirizzo di domicilio come recapito di consegna, confidando nella tempistica indicata. A seguito di ripetuti ritardi nella spedizione (confermati via mail il 10/09 dal servizio clienti per problemi con i fornitori), in data 11/09/2025 ho richiesto formalmente la modifica dell’indirizzo di consegna su Roma, mio luogo di residenza abituale. Nonostante le numerose sollecitazioni, caratterizzate da un sistema di assistenza poco efficiente e basato su risposte automatiche, in data 12/09/2025 mi è stata confermata la variazione dell’indirizzo di consegna su Roma. Tuttavia, con grande sorpresa, in data 18/09/2025 mi è stato trasmesso il tracking del pacco dal quale risultava che la spedizione era comunque indirizzata a Brindisi, con consegna prevista a partire dal 19/09/2025. Ho immediatamente inviato nuove comunicazioni al servizio clienti, allegando screenshot del tracking, ma senza ricevere alcun riscontro concreto. Ad oggi, a distanza di quasi un mese dall’ordine, non ho ricevuto la merce acquistata né una soluzione soddisfacente da parte del venditore. Pertanto, con il presente reclamo chiedo: -La consegna immediata della merce presso l’indirizzo di Roma da me richiesto in data 11/09 e confermato dal servizio clienti. -Un rimborso pari al 30% del valore dell’ordine a titolo di indennizzo per il disagio subito, avendo dovuto reperire i prodotti da altri fornitori a causa dei ritardi e delle inefficienze riscontrate. Resto in attesa di un pronto riscontro e della risoluzione della vicenda. Distinti saluti,

Spett. Talea Group Spa., Nonostante i numerosi solleciti telefonici e via mail, non risultano ad oggi effettuati sul mio conto corrente i rimborsi da Voi dovuti, relativi ai 2 ordini di maggio 2025: 1) ordine #0614936272 per l'acquisto effettuato su AmicaFarmacia (15,39 euro) 2) ordine #730434109 per l'acquisto effettuato su DocPeter (18,24 euro) Per tale ragione sono a scrivervi con la richiesta di un tempestivo intervento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Lorenzo Costantino