Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono Rose Bachara cittadina Libanese titolare del passaporto LR1950115 in riferimento al contratto CF05B924 presso Carflexi mi ritrovavo agli uffici della compagnia di noleggio RentalPlus (nei paraggi dell'aeroporto di Malpensa) dove gli addetti al front desk si rifiutavano di procedere al noleggio della autovettura per la mancanza della traduzione della patente nazionale Libanese. Come specificato nel contratto, la patente internazionale libanese in lingua inglese, copre quella nazionale Libanese scritta in caratteri arabi. Dopo aver spiegato quanto sopra, gli addetti mi invitarono (in modo poco educato) a lasciare gli uffici ed a rivolgermi in altre aziende di noleggio auto. Preciso che mi trovavo al di fuori dell' aeroporto di Malpensa ed o dovuto rientrate nel suddetto e cominciare la ricerca di un auto disponibile. Come noto, il noleggio di un autovettura improvvisato all'ultimo momento, comporta una spesa maggiore di quello prenotato con giusto anticipo. Dopo varie ricerche in differenti compagnie di noleggio, decisi di noleggiare l'automobile più conveniente (a parità di classe dell'auto prenotata presso Carflexi) presso Drivalia (vedi allegato) con una differenza di spesa di 730,41 EURO Contattai Carflexi che risulta in broker dell'agenzia Rentalplus spiegando il problema e l'intenzione di essere rimborsata, per un problema di natura inesistente od al di fuori dei miei obblighi contrattuali, della differenza di prezzo della spesa sostenuta. Dopo varie comunicazioni via mail, Carflexi conclude dicendo che la compagnia di noleggio rifiuta il pagamento in quanto il problema non sussiste. A questo punto, considerando i termini contrattuali di noleggio ed il loro completo adempimento da parte mia (Rose Bachara) richiedo formalmente il rimborso di EURO 730,41 (prima di qualsiasi azione legale) come differenza di prezzo sostenuta ed eventuali compensi per danni morali dovuti alle vessazioni subite presso gli uffici di Rentalplus. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione . In allegato tutti i documenti necessari

Oggetto: Disservizi aerei volo n° FR8883 data 10/07/2025. Con la presente, i sottoscritti Podda Stefania, Marco Mogliotti, Emma Mogliotti e Martina Mogliotti intendono portare a Vostra conoscenza il seguente disservizio relativo al volo in oggetto in partenza da Parigi Beauvais verso Milano Malpensa effettuato con la Vostra compagnia aerea. Descrizione dell'accaduto: Il volo di ritorno è stato improvvisamente cancellato, la vostra compagnia mi ha avvisato il giorno precedente senza fornire il giusto supporto in un paese straniero (faccio presente che mi trovavo a Parigi con il mio compagno e due bimbe di 7 e 10 anni), in quanto non mi è stata data la possibilità di scegliere un volo alternativo in tempi ragionevoli. Nello specifico ho provato ad utilizzare la funzione “Modifica volo” presente nella mail che mi avete inviato, ma la risposta del sistema era “Non ci sono voli disponibili per questa data” per almeno quattro giorni successivi alla data dello sciopero, costringendomi a sostenere spese impreviste e a subire un forte disagio. In particolare, ho dovuto: • acquistare un volo alternativo per rientrare in Italia; • sostenere il costo di un pernottamento aggiuntivo a Parigi; • pagare un giorno extra di parcheggio per la mia auto presso l’aeroporto di partenza in Italia; • affrontare ulteriori spese per pasti durante il prolungamento forzato del soggiorno. Alla luce di quanto sopra esposto, si richiede la somma di € 1.200,00 a titolo di risarcimento, da accreditare a mezzo bonifico bancario sul seguente conto corrente n° IT21A0329601000067336821, entro e non oltre il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Si allegano ricevute dei pagamenti sostenuti per spese aggiuntive. La presente viene, inoltre, inviata per conoscenza all’Enac per le opportune valutazioni del caso. Distinti saluti Asti, 07/07/2025 Podda Stefania Marco Mogliotti Emma Mogliotti Martina Mogliotti

Buongiorno, ho prenotato due biglietti aerei andata e ritorno Bergamo - Bucarest che non sono mai arrivati Come posso recuperare i soldi? Cordiali saluti

Buongiorno, in data 29 giugno 2025 ho prenotato e pagato regolarmente con voi due biglietti andata e ritorno per due persone da Bologna a Catania (andata) per il 25 settembre 2025 e Catania Bologna (ritorno) per il 29 settembre 2025. Nonostante la vostra email inviatami del 29 giugno in cui si chiede di attendere i biglietti fino a 14 giorni, e quella del 13 luglio (Prenotazione in attesa 108563273) nella quale scrivete che avrei ricevuto i biglietti quanto prima possibile, i biglietti non sono mai stati rilasciati né sono mai pervenuti. Chiedo pertanto il rimborso immediato di 206,10 euro che ho regolarmente pagato. M.M.

con la presente, contestiamo formalmente la mancata consegna della spedizione ritirata in data 01/08/2025, avente servizio Express 12 con consegna garantita entro le ore 12:00 del giorno successivo. Alla data odierna, 07/08/2025, la spedizione non è ancora stata recapitata, e non risulta essere mai giunta presso la sede locale FedEx per la consegna. In data 04/08/2025 è stato aperto un primo reclamo, seguito da ulteriori solleciti in data 05 e 06 agosto, ma nessuno ha ricevuto riscontro. Ci preme segnalare che: Sono trascorsi 6 giorni dalla data di ritiro, superando ampiamente i tempi previsti per il servizio Express garantito. Non esiste un supporto di secondo livello, e gli operatori si limitano ad aprire ticket senza fornire reali soluzioni o aggiornamenti. Tale disservizio ha causato un danno economico e reputazionale, anche in considerazione dell’urgenza e dell’importanza della spedizione in oggetto. Alla luce di quanto sopra: Contestiamo ogni eventuale addebito relativo alla spedizione. Richiediamo un risarcimento per i danni economici e di immagine subiti, riservandoci ogni ulteriore azione nelle sedi opportune. Chiediamo un urgente riscontro scritto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In difetto, ci rivolgeremo alle competenti autorità per la tutela dei diritti del consumatore. Cordiali saluti,

pagamento effettuato più di 60giorni fa ma ancora nessuna traccia dei biglietti in questione

Spett.le FlyGo, sono il titolare della prenotazione per il volo Roma–Valencia del 12 agosto 2025, con ritorno Valencia–Roma il 18 agosto 2025, acquistata in data 3 luglio 2025 tramite il vostro sito ufficiale. Ad oggi, non ho ancora ricevuto i biglietti aerei relativi alla suddetta prenotazione, nonostante l’avvenuto pagamento di €1.044,00, regolarmente addebitato sul mio metodo di pagamento. Con la presente, chiedo pertanto il rimborso integrale della somma versata per contratto risolto per effetto di legge, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. Siete quindi obbligati al rimborso del prezzo corrisposto, che vi intimo a restituire immediatamente, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a vostro carico.

Buongiorno , con la presente intendo segnalare una pratica commerciale che ritengo scorretta da parte della società Italy Car Rent S.r.l., operante nel settore dell’autonoleggio. In data 5-6-25 ho noleggiato un veicolo presso la sede di Roma Fiumicino , Aeroporto, con prenotazione n. RMA 74920 Al momento della consegna del veicolo, ho fotografato alcuni danni preesistenti (in particolare al cerchio e allo pneumatico), che ho documentato con immagini chiare e datate. Dopo la riconsegna dell’auto, Italy Car Rent mi ha contestato un danno a una ruota e mi ha addebitato un importo, sostenendo che non era stato segnalato. Tuttavia: Ho fornito prove fotografiche che dimostrano chiaramente la preesistenza del danno; La compagnia ha affermato che lo pneumatico era danneggiato ma il cerchio no, nonostante le loro stesse foto confermino che i danni derivano dallo stesso evento; Dopo aver risposto una sola volta (con una comunicazione generica), non hanno più fornito alcun riscontro alle mie repliche né ai miei solleciti. Ritengo questo comportamento scorretto, opaco e in violazione delle regole sulla trasparenza e correttezza contrattuale. Chiedo all’Autorità di valutare l’accaduto e, se ritenuto opportuno, di aprire un procedimento nei confronti della società Italy Car Rent S.r.l. Allego documentazione : Copia delle e-mail Foto dei danni Contratto , con fattura di addebito danno Ricevute di pagamento Attendo notizie al più presto Cordiali saluti, Stefano Nisce stefanonisce@gmail.com 333 4131085

Buongiorno, a maggio ho comprato due biglietti per Londra per le date 1-5 agosto, ho effettuato il pagamento che è andato a buon fine ma non ho mai ricevuto i biglietti. Apro un reclamo per sollecitare a un rimborso immediato. Il codice della prenotazione è 108498522.

Spett. Flygo - Flygo Voyager, il 26 Maggio ho prenotato un volo per due persone A/R per Tirana, intestati a Servet Musta e Behixhe Musta con numero di prenotazione 108511948. Sempre in data 26 Maggio, ho ricevuto una vostra mail che mi confermava che la mia prenotazione era stata eseguita correttamente, "Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione". Le informazioni mi sono sembrate subito sospette e riguardavano: - il volo non era precisato, ma solo il numero di una prenotazione senza dati: avevo prenotato un volo A/R per due persone da Bologna a Tirana partenza 14 agosto, ritorno 28 agosto; - non c'erano i biglietti allegati e nessun riferimento alla compagnia low cost a cui mi ero appoggiata; - non c'era alcun riferimento telefonico e servizio clienti. Ho pagato tramite carta di credito la cifra di 532,79 euro l'importo è stato prelevato il 26 Maggio. ho ricevuto un'altra mail di FlyGo che diceva: "Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione (...)" Il 05 Agosto, ho scritto io una mail all'indirizzo FlyGo Voyager da cui erano arrivate le mail precedenti, scrivendo: "Gentilissimi, avrei bisogno di avere notizie e conferme sul mio volo a cui è’ condizionato itinerario a Tirana, affitto dell’auto e prenotazione degli alloggi. È’ possibile sapere qualcosa di preciso entro la fine di questa settimana?", non ricevendo fino ad ora alcuna risposta. Ho contattato varie volte il servizio clienti e inviate varie mail senza alcuna risposta. Pertanto, a causa della grave inadempienza, alle informazioni sommarie, false, alla mancanza del biglietto in data 6 agosto e dell'impossibilità di provvedere all'affitto dell'auto e dell'alloggio per mancata conferma del volo, con la presente chiedo la cancellazione dei biglietti, il rimborso degli stessi e il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi urgentemente la somma di 532,79euro tramite riaccredito sul mezzo utilizzato per il pagamento. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Dorina Musta