Bacheca dei reclami

Ordine: 1058-511-516 Prenotazione: GZYMRG La sottoscritta, Cinzia Lorusso, con riferimento alla prenotazione GZYMRG, relativa al volo da Milano a Antananarivo (Madagascar) e ritorno, con la compagnia Kenya Airwyas, acquistato tramite la vostra piattaforma online in data 11 marzo 2025, espone quanto segue: nonostante la prenotazione sia stata cancellata per il passeggero Cinzia Lorusso e voi mi abbiate comunicato (via email) il 4 agosto 2025 che avrei ricevuto il rimborso in tempi molto rapidi e senza l’applicazione di alcuna penalità, e malgrado le mie ripetute richieste di sollecito effettuate tramite il vostro servizio clienti (telefonico e via chat online), ad oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito o risposta risolutiva. Ho verificato sul vostro sito, nella sezione “le mie prenotazioni”, che in data 7 agosto 2025 è stato indicato che il mio rimborso era stato elaborato e che l’avrei ricevuto nel giro di pochi giorni. La mia banca però non ha ricevuto nulla né è mai stata contattata da voi. Aggiungo che in data 29 agosto 2025 un vostro operatore via chat mi ha confermato che la compagnia aerea ha autorizzato il mio rimborso ma non ha saputo in alcun modo prevedere le tempistiche necessarie per l’elaborazione della mia pratica. Ho successivamente sollecitato più volte, anche via raccomandata A/R, senza ricevere alcun riscontro. Tale condotta rappresenta una violazione dei diritti del consumatore sanciti dal Regolamento (CE) n.261/2004 e successivi, nonché degli obblighi contrattuali derivanti dalla vostra intermediazione. Pertanto, con la presente, vi diffido formalmente ad effettuare il rimborso dell’importo 1.209,33 euro, corrispondente al costo totale del volo acquistato per 1.185,50 euro oltre alla quota parte del vostro servizio di assistenza premium di cui purtroppo non ho mai beneficiato. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le vie legali senza ulteriore preavviso, procedendo altresì con segnalazione presso: - Autorità garante di concorrenza e mercato (AGCM) - Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e altri canali competenti. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo.

Buongiorno, ho richiesto e pagato un'autovettura per il 26 settembre in Polonia. L'aeroporto di POZNAN. al mio arrivo l'ufficio era chiuso e non ho potuto ritirare l'auto. Sono due settimane che tanto ho il rimborso ma mi rispondono che adesso provvederanno, ma non fanno nulla.

Con riferimento al contratto di noleggio PMO 14698 relativo al veicolo MG ZS – targa GY618TC, desidero sporgere reclamo e contestare l’addebito di €150 per la presunta rottura della cappeliera, rilevata al momento del check-in. Tale reclamo fa seguito alla mia PEC (inviata da carla.sora@pec-legal.it) del 7/10/25 di cui non ho ricevuto alcuna risposta. Come da contratto, ho sottoscritto il Pacchetto PLATINUM, che include espressamente la copertura per danni agli interni del veicolo fino a €2.000,00. La cappeliera rientra chiaramente tra i componenti interni e, pertanto, il danno indicato (che a mio parere era già presente) deve intendersi essere coperto dalla polizza attiva. Come mai, se la polizza Platiunm a vostro parere non copre I danni interni, non mi è stata fatta visionare l’auto al suo interno in sede di check in, in modo da potere segnalare questo problema? Inoltre, il veicolo è stato riconsegnato regolarmente presso la sede indicata, e le chiavi sono state lasciate all’addetta presso il ritiro della vostra postazione a Palermo, come previsto. Al momento della riconsegna non mi è stata fatta nessuna contestazione perchè, avendo sottoscritto la polizza Platinum, la vostra addetta ha detto che potevo non fare il check out. Circa 10 minuti dopo, quando ero già agli imbarchi ricevevo una telefonata in cui mi si faceva presente del problema della cappelliera. Ho immediatamente contestato quanto sostenuto dalla vostra compagnia, inviando la mail in cui contestato tempestivamente la vostra ricostruizione dei fatti. Alla luce di quanto sopra, chiedo di annullare immediatamente l’addebito e di confermare l’applicazione della copertura assicurativa prevista dal pacchetto sottoscritto.

il 25.09.25 presso biglietteria automatica tradate, che sembrerebbe accettare solo bancomat col bar stazione a fianco chiuso da gg, compravo abbonamento ottobre. dopo aver cambiato macchina che si bloccava a mettere bancoma, l'altra mi emetteva su richiesta ricevuta cartacea pagamento ok. pensando di essere in perfetta regola,a casa mi ritrovavo email di pagamento avvenuto trenord nello stesso minuto della ricevuta e successiva email di due minuti dopo di pagamento respinto da trenord.senza email sarei stata convinta di essere in regola per rischiarmi le vs multe di 50 euro e passa magari con accusa di truffa.a saronno nn volevano credere alle ricevute e mi hanno rifatto abbonamento.in tutta la provincia varese solo varese e saronno hanno biglietterie e saronno geograficamente nemmeno è vera prov varese.a varese nn danno ricevuta bancomat e una volta la dovetti chiedere io al bigliettaio che mi rise in faccia a dirgli che ci sono i controllori che accusano di biglietto rubato alla regolare esibizione...anche perchè i biglietti nn hanno fototessera con nome e se il controllore mi vuole bene e mi accusa io nn mi posso difendere se nn con ricevuta bancomat..e se pago in moneta?a varese nn danno nemmeno resto per 30 cent...nn ditemi di risolvere con lo smartphone perchè quando passa il controllore si può rompere e scaricare e farmi rischiare ancora multa con pagamento anticipato.devo segnalare il fatto in procura?le biglietterie automatiche sono come il noto semaforo di segrate scopertosi come pilotato apposta per dare le multe in nome dell'intransigente rigore? trenord nn ha risposto alla mia pec, dà le multe ai passeggeri ma nn a se stessa. e io per molto meno mi prendo 50 euro multa senza verbale e senza poter fiatare col controllore che mi minaccia ancora denuncia. il ministro salvini approva?

Buongiorno, la HPY Manuals help ha operato un prelievo non autorizzato dopo che avevo fatto un acquisto sul loro sito

Faccio rinvio al reclamo allegato. Grazie.

Spett. ITABUS, Sono Alice Tarabra (mio padre socio di Altroconsumo n° 2135784-38) titolare del biglietto 8ZT4PN per il viaggio in bus n. 3491 del 15/08/2025 con partenza alle ore 20.30 da Firenze Villa Costanza e arrivo a Roma Tiburtina alle 23.45. Io insieme a 2 miei amici, abbiamo acquistato dal sito Itabus il viaggio da Firenze a Lecce. La prima tratta (Firenze-Roma) è andata bene, se non fosse per un ritardo all'arrivo di "4 MINUTI" che ci ha fatto perdere la coincidenza con il bus successivo ITABUS n. 1107 direzione Lecce, (per una mancata comunicazione tra gli autisti) costringendoci a trascorrere una notte a nostre spese in un affittacamere a Roma. Ovviamente a quell'ora della notte l'area servizio clienti Itabus era chiusa, a Roma nessuno ci ha saputo dare informazioni sul da farsi, se non fosse per un autista Itabus che abbiamo fermato disperati che è riuscito, dopo alcune chiamate, a riservarci 3 posti per la partenza del bus successivo per Lecce programmato la mattina seguente. Ovviamente questo inconveniente ci ha fatto perdere un giorno di vacanza, con auto e casa noleggiati in Puglia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di 72€ che fanno riferimento alla camera d'hotel che ci siamo divisi per la notte a Roma. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

salve buon giorno in data 18 09 2025 ho acquistato un biglietto mpx andata e ritorno del valore di 25 euro ma in app non mi e mai arrivato mi sono arrivate solo le mail. loro mi rispondono su 12 reclami in un altro modo e mi dicono che il biglietto e digitale e qcode si attivera al momento del utilizzo e simo d accordo ma loro fanno i finti tundi pesche io dico di non aver ricevuto il biglietto e loro dicono che e digitale ma io il biglietto non lo mai ricevuto loro lo ignorano infatti ho dovuto fare un altro acquisto per viaggiare

E' stato consegnato un pacco dal corriere GLS con pagamento in contrassegno. All'interno del pacco la merce è risultata difforme ovvero i capi d'abbigliamento erano diversi. Contattata la parte mittente non ricevendo alcun riscontro sono stati avviati in contatti con i corrieri GLS e Temi S.p.A - Tavassi Group. Il pagamento è avvenuto in contrassegno direttamente al personale della Società GLS. Ad oggi sono state inviate formali diffide e messa in mora alle due società chiedendo di poter ricevere i dati del mittente che ha spedito il collo (dati in loro possesso) in quanto la sottoscritta risulta essere la destinataria del collo. Sono stati interessati in Garante della Privacy e l'Antitrust. Attualmente è stata richiesta la procedura di conciliazione. Vi chiedo di fornire i dati della parte mittente in quanto come è noto si è in diritto di poter acquisire tali dati.

Buongiorno, mi è arrivata la pratica 2441966781 come in oggetto intestata a Simone Innocenzi. Volevo avere informazioni in quanto io non sono mai transitato con il mio motociclo nella vostra zona, vorrei visionare la foto del mancato pagamento in quanto ci fosse un altro mezzo con la mia stessa targa dovrei effettuare denuncia ai Carabinieri per duplicazione targa . Il 20 giugno non ero nelle Vs. zone ma ero presso il mio comune di residenza Vasanello (VT) . Attendo urgente Vs. riscontro per poter nel caso effettuare denuncia presso l’ arma dei Carabinieri . Simone Innocenzi